一键下单

林小牛 2016-05-08 0

看了之后才知道，为什么亚马逊不盈利，股价一样一路高涨，因为他是亚马逊，他是贝佐斯。刘强东与贝佐斯中间差了20个李国庆。

你因为下雨不来 2013-10-06 0

很不推荐，特别是业内人事看太浮浅了，像是一对新闻稿汇编，没有情况，没有细节。非常年轻的小朋友也许可以看看。失望。

Cysteven~~ 2016-03-10 0

写实传记！

古月衣 2016-06-30 0

大概是前期资料比较容易全吧，所以本书的内容越到后面越水。大致介绍了贝佐斯本人的一些故事和亚马逊在不同的阶段的发展，企业结构的不断调整balabala普及读物的水准

livekandy 2013-08-11 0

内容空洞，只是很肤浅的描述。

扫地小沙弥 2015-10-27 0

翻译的有点不是那么完美，但读起来还算顺畅。最喜欢最后一篇的title“一步一步，大无畏地”

剑痴 2013-05-06 0

感觉就是罗列了一些贝佐斯的奇闻异事.全书逻辑性不强.但是对于一个在职Amazon的人来说,还是很容易增强公司荣誉感的...

文皱皱 2013-06-15 0

一直是google的粉丝，而对于这位互联网的老二却知之甚少。一直想去了解它的云计算、开放平台，并自从有了kindle之后Amazon一直在身边徘徊。看到这本书，所以就找来读了。a、介绍的比较浅薄，不够深入，很多地方都是一笔带过；b、译者看来非业内人士。期待权威的杰夫·贝佐斯传！

屋塔房小猫 2013-06-17 0

科普性的亚马逊传记，简短到连八卦都木有，论传记性比facebook效应差了许多，想深度了解亚马逊不适合阅读，黑天鹅说的没错，成功的原因都是事后总结的，它NB到如今这个地步，顺势而为的结果。2分滚粗

dylan 2015-02-09 1

亚马逊系列

熊伢 2015-01-25 1

亚马逊和贝佐斯传记，内容很简陋没什么干货。j贝佐斯优缺点相当明显，尤其缺点似乎没少造成与股东、合作商、员工关系的紧张但从未偏离服务顾客的智慧，也正是如此亚马逊成为了一家卓越的公司，并具有能力超越现存的传统智慧而去接受更激进的新想法。所以大无畏讨好顾客和不遗余力创新才是终极要义。ps贝佐斯的蓝色起源太空计划超级酷！

巴巴罗萨 2015-04-12 1

不如《一网打尽》那本书好诶

star 2013-05-05 1

一个具有远见卓识的企业家打造了一家具有远见的企业。亚马逊的发展节奏和重要里程碑，对现今的创业者有着宝贵的价值。

师北宸 2013-04-06 1

比较简单的传记，值得一看。尤其是国内介绍亚马逊的书特别少的情况下。

林小牛 2016-05-08 0

看了之后才知道，为什么亚马逊不盈利，股价一样一路高涨，因为他是亚马逊，他是贝佐斯。刘强东与贝佐斯中间差了20个李国庆。

你因为下雨不来 2013-10-06 0

很不推荐，特别是业内人事看太浮浅了，像是一对新闻稿汇编，没有情况，没有细节。非常年轻的小朋友也许可以看看。失望。

Cysteven~~ 2016-03-10 0

写实传记！

我想说两句

亚马逊成功的轨迹

麦兜小胖 2013-04-27 0赞

本书主要内容是描述贝佐斯与亚马逊的崛起。亚马逊能成为今天的规模，与贝佐斯永远将顾客放在第一位的理念密不可分。正是这种理念的驱动，亚马逊不断的创新，推出新服务来满足顾客，即使是会暂时降低它的收入。
顾客至上，说说很容易，但是真正的时候又有哪些企业可以做到这种水平呢？希望亚马逊再接再厉，提供更好的服务。

过于赞美的传记

larrymh 2013-05-04 0赞

书的作者很可能是贝索斯的粉丝。书中很多篇幅对贝索斯的人格魅力进行了毫不吝啬的赞扬，把他描述成一个很完美的企业家。

可惜的是作者似乎不是很懂商业，因此对amazon的运营和管理洞见很少。因此不建议大家把这本书作为商业书籍看，但可以作为传记休闲时候阅读。

本来看书籍的标题，以为是要对Amazon的商业模式以及其最重要的特色One-click进行分析的，读进去后就失望了。关于one-click 的篇幅不多，而且很早就叙述了。

信念的力量

duanlee 2013-08-11 0赞

《一键下单》杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）与亚马逊的崛起。作者，理查德•勃兰特。

亚马逊一直都是我喜欢的公司。通过此书，我了解了亚马逊的发展历史。也对贝佐斯有了些认识。我一直很喜欢科技公司，也喜欢科技公司的创业史。我深受乔布斯的影响。在此书中也几次提到了苹果公司和乔布斯的影响力，尽管亚马逊是在西雅图成立并成长起来的。
贝佐斯和乔布斯都是极为聪明的人，两个人的成功还有一个共同点，也是我认为最为重要的一点则是：都有自己坚强的信念。乔布斯的信念：改变世界。贝佐斯的信念：客户至上。乔布斯用自己的信念影响并吸纳了一大批科技人才，组成了最为豪华的科技研究阵容，为苹果公司的成功奠定了坚实的基础。贝佐斯在客户至上的信念支撑下，在公司长期亏损始终坚持首先为客户着想。逐渐获得了客户的口碑，形成了品牌文化。为亚马逊的崛起奠定了坚实的基础。

我用kindle完成这本书的阅读，以下是收集的阅读标注：
1.亚马逊公司到处都写着六条核心价值观：客户至上，负责到底，崇尚行动，勤俭节约，高招聘门槛，创新。
2.亚马逊成立初期，贝佐斯的哲学是雇佣那些最有天赋的人而不是最有经验的人。这也是硅谷自主创业提倡的一种哲学。
3.原来的标志中字母A设计像一条流动的何，现在就简单变成了Amazon单词本身，不过下面有个弧形箭头，从字母A指向Z。意思是消费者可以在亚马逊上购买任何东西，即使那件东西亚马逊自己并不销售。如果亚马逊销售一件产品，而价格比其他卖家贵，贝佐斯会让顾客通过亚马逊从价格更低的零售店那里购买。
4.蓝色起源——研制一种亚轨道载人飞船（火箭）。贝佐斯将曾经应用于亚马逊中的哲学用到了蓝色起源上。这个哲学的第一步就是痴迷于顾客，在蓝色起源这个例子里面，就是为顾客看星星创造一种舒适、安全、兴奋的体验。第二就是发明再发明，坚持不懈，直到成功。贝佐斯对他的发明天赋深信不疑。正如他在一个现在可以从YouTube上看到的视频中解释的“不管什么时候遇到问题，我们从来不接受或者甲或者乙这样的想法。我们试图找到解决两种选择的方案。如果你相信自己，你就可以通过发明走出任何局限的”。第三是专注于长远目标，蓝色起源很可能是一个为期数十年的项目。他知道，为了确保亚马逊有一个更好的未来，他总是把目光放在更长远的目标上。第四点他形容“总是第一天”。前面总有新的挑战、新的想法等待着去探索，总是有新的方向等待着去转变。像所有卓越企业家一样，他的工作从来没有按部就班或者毫无新意。他从来没有把公司想象为一个产品。
这些都是简单得不能再简单的原则。唯一让人吃惊的是，能够效仿他的哲学的高管是如此之少。贝佐斯会死而后已，但不到那时，他就会一直工作，不断发明，尝试新事物，努力接近星星。有那么一天，他可能会成功。
5.2003年4月，乔布斯发布了iTunes后，贝佐斯才意识到在线数字产品的生意，开始开发kindle,2007年发布第一款kindle产品。

支持亚马逊，支持杰夫·贝佐斯，期待他带给我们更多的惊喜！

贝索斯流水帐

ct_road 2014-01-07 0赞

时间年龄事件
1964年 - 出生
1976年 12岁左右书虫，电子产品兴趣，第一次接触计算机
1982年 18岁普林斯顿大学，物理系转到计算机科学系
1986年 22岁放弃毕业即创业的想法，进入Fitel公司研发交易经纪系统，一年时间成为管理12个程序员的二把手
1988年 24岁进入美国信孚银行，交叉从事计算机和金融服务的公司，管理CRM系统
1990年 26岁与一位美林IT员工合创网络服务，但几周之后，美林取消订单，创业失败
1990年 26岁进入量化交易D.E.Shaw公司
1994年 30岁研究互联网，发现一个年均增长2300%行业，成立亚马逊
1995年 31岁亚马逊上线，互联网用户增加到1600万
1995年 31岁不断推出新的技术，包括相关推荐、图书点评、一键下单、外部链接导入
1995年 31岁通过朋友关系融资98万美元，估值500万美元，1倍PS
1996年 32岁泛太平洋VC希望投资，估值1000万美元，后调整到7000万美元，被拒绝。转而向KPCB寻求投资，估值6000万美元
1997年 33岁 IPO，估值4.3亿美元
1997年 33岁增加西雅图仓库容量70%，在特拉华州新建配送中心
1997年 33岁英格拉姆成立网上书店，竞争失败；英格拉姆计划收购巴诺书店，被反垄断诉讼，收购失败
1998年 34岁市值超过50亿美元，超过两大图书零售商之和
1998年 34岁沃尔玛起诉亚马逊，挖走配送中心高管
1998年 34岁收购IMDb，网上销售CD
1998年 34岁开始国际扩张，进入英国、德国市场
1998年 34岁贝塔斯曼计划与亚马逊成立合资公司，未果，转而收购巴诺网上书店一半股权，竞争失败
1999年 35岁增加5个仓库，但是仓库利用率不高，最低10%
1999年 35岁月均一次收购医药、影音、玩具、游戏、体育、珠宝等垂直电商以及Alexa等技术公司
1999年 35岁创立Amazon Auctions与eBay竞争，失败
2000年 36岁创立A9搜索与Google竞争，失败
2000年 36岁推出AWS云服务前身——Market Place业务
2003年 39岁受到苹果iTunes启发，开始研发Kindle
2005年 41岁发布电子书服务
2006年 42岁推出AWS云服务、FBA物流服务
2007年 43岁发布Kindle，Kindle和iPad在电子书市场占有率分别47%、32%（2011年第三方数据）
2009年 45岁收购Zappos
2011年 47岁发布Kindle Fire，推出类Netflix的视频订阅服务
2012年 48岁发布Kindle Paperwhite

杰夫的远见

死性不改 2014-03-11 0赞

杰夫用他的远见和为顾客服务的伟大理想，颠覆了一个又一个行业。线上销售可以产生比实体店更高的效率，从而获得的更好地价格优势。互联网思维可以运用到很多行业，小米的火红也是建立在其独特的互联网手机的模式上。

顾客至上

大辉 2014-03-11 0赞

贝佐斯创办亚马逊的牛逼经历。
“顾客至上“，说到也要做到，想顾客所想，引导客户，为其提供优质甚至令其意外的服务。
线下渠道（实体书店巴诺和博得斯）和线上渠道（Amazon）的渠道之争。
电子书市场的角逐（Kindle,ipad,sony,Nook）。
企业并购要么是为了扼杀竞争对手，要么是为了强强联合，对互联网公司而言，很可能是为了导入流量。Amazon收购IMDb。

书评1 【目前看到16章。叙述还是表达得比较清楚的，但可惜作者本身不太懂技术，一些关键技术表达得很不

Basil 2014-03-20 0赞

本书总体来说，叙述得比较流畅，翻译得还可以，作者也没有常见的国外作者的废话多多的现象。
然而比较可惜的是，这也是这类书籍的一个通病，那就是撰写和科技企业相关书籍的作者却往往自身对这个领域的技术不是很了解，甚至一些术语都不太明白。所以在写到相关内容的时候，表达不清楚。
举个例子，第16章一上来，写到“当Netflix把电影按要求分流到你家时，其实节目是从亚马逊的电脑上送出去的。“这句话，无论是技术人员还是非技术人员，都看不出是什么意思，要说专业，却很不专业；要说通俗易懂，又确实表达得很别扭。看到后面才知道，他的意思是想说云计算。这句话如果说成：“当用户在网上请求观看Netfilx上的某部电影时，其实用户是看的电影是在亚马逊的后台计算机上（这里是计算机而不说服务器，因为服务器相对专业，说计算机的话，大家都知道是什么）。这句话，我相信大家都能看懂。而且，用”分流“这种字眼，真的很不伦不类。
还有很多，比如数据库，相关的算法，缓存等，作者其实都一知半解。

尚可的一本书

一块萝卜糕 2014-04-01 0赞

总体而言，这本书的原著缺少精雕细琢之笔，对于很多值得探讨的问题，研究流于表面。

比如贝佐斯的个人形象塑造、亚马逊对待员工的态度、与几大竞争对手的过招。

令人印象深刻的，是亚马逊初创的时候，贝佐斯选择公司地址的思维过程，这个片段很有价值。

比如，“交易列表”的应用。这个办法，是将做事情所要的资源一项项列举出来，然后逐个排除不合格的地点，最后选择最棒的位置，从而解决公司选址问题。简单、清晰、高效。简直是牛逼之选。

考虑到物流速度，贝佐斯决定在上游厂商的仓库附近落脚，这样圈定了几个城市。

考虑到亚马逊将是一个高科技网站，那么，他需要计算机人才丰富的地区。这样可以初步选定硅谷、西雅图这些西岸城市了。

最后综合考虑了物流、人才、投资等因素，才选定了西雅图，与微软巨人比邻而居。

恰巧的是，因为微软在西雅图，这个城市逐渐聚集起IT能量：Adobe、RealNetworks、任天堂也在这里。

还有就是，贝佐斯与投资人周旋，最后将亚马逊的蛋糕越画越大，最后成功融资，为后来的大量并购、超前建设创造了条件，这个段落也
有价值。

为了撬动凯鹏的金口，贝佐斯借助某投资者的外力，夸大了亚马逊的估值，借力打力，完成种子对投资的吸引。

贝佐斯的个人魅力是他成功的关键。他强大的自我，让他敢于做任何有助于猎取成功的事情。

比如他的高智商。员工说他有一种能力，就是对于不熟悉的领域，依然能够抓住本质，提出解决之道，令行业专家也不得不叹服。

还有就是威严。尽管有人说贝佐斯爱笑，但有员工说，贝佐斯的笑，有时候其实是一种惩罚，如果你不知道自己老板在笑什么，那么你会担忧自己是不是做错了什么。
贝佐斯坐在椅子上的那个形象，其实是相当威严的。

他总是有办法让手下的员工敬畏他，从而保证超强的执行力。

我想他对人性的洞悉，可能比他的智力更加重要。

贝佐斯的自我强大到不怕员工对他腹诽。他的有些行为是很招员工讨厌的，比如对员工抠门，对工作要求高。有些行为让我难以置信。

比如刚开始创业时，员工都很辛苦，需要加班加点，但贝佐斯不怎么加班。更令人无语的是，第二天上班还会跟（可能昨天加班的）员工炫耀自己能保证八小时睡眠。相信亚马逊一定有员工暗地里骂贝佐斯是个Asshole.

就翻译质量而言，也难属上佳，一些很微妙的东西，如果能翻译得更加准确一些，读者就能获得更多。比如在介绍亚马逊的云服务那一部分，译者将存储空间翻译为内存，我的直觉是，原文应该是memory，翻译为内存会让人困惑。还有，某些概念，本来是很精妙的，被直译为“东西”，这个就会损失贝佐斯的思想价值了。还有一些介词的翻译，没有将因果、目的等逻辑关系翻译清楚，马虎带过，有赶工的嫌疑。

作为乔布斯之后，业界最引人注目的科技商业领袖，贝佐斯有很多值得研究的东西，这本书提供了其中一个侧面，如果能够深入挖掘一番
，这本书就更加值得一看。准备对这本书再做一些总结，然后读下一本，《一网打尽》。

不过听说一网打尽获得了贝佐斯的推荐，担心那本书有公关内容。

与其说是传记，却不如称为Amazon大事年表

lengerfulluse 2014-07-13 0赞

与普通人物传记一样，从孩童时代的Jeff开始，高智商，成绩一直名列前茅，大学毕业后一直是一名出色的程序猿，从华尔街金融投生到刚兴起的互联网行业。把握时机的直觉和能力令人佩服。亚马逊的兴起和成功很大部分源于其总能够准确的把握住时机，在竞争对手之前推出产品，且总能够比对手领先几年。不注重短期利益，而是旨在长远，不断的投资壮大。这种能力确实叫人佩服。同时，兴趣广泛，在各个方向都有独到的见解。在00年的金融危机阶段能够存活下来确实表明，任何一个企业，成长的道路上总要经受考验，有低估，有危机，但恰恰是通过这些让企业认识到对他们真正重要的是什么。总结起来，Jeff给人较深的印象便是远见卓识。而亚马逊给人的印象便是customer obession以及long term.

读书笔记

Yana 2014-08-13 0赞

Amazon的使命：成为全世界最以客户为中心的公司，在这里，人们可以找到和发现他们想从网上购买的一切
Amazon成长历史中小磕绊：
为什么卖书：最开始Amazon卖什么，Bezos也做了一个交易流程表，专注一个市场，弄清楚这个市场的需求，通过互联网来满足，列出了20项可能卖的商品，那个最适合网络销售，最终结果是书。搞清楚一个市场后再研究其他的。
市场规模巨大：1994年美国售出的书籍价值190亿美元，全世界可销售的300万种书籍，5.13亿册书售出，其中17本销量超过100万册，美国人均消费图书79美元；北美零售商台式电脑软件销售额70亿，其中20亿来自微软，不好议价；全世界可销售的CD30万种，美国人均消费音乐唱片56美元
竞争：主要竞争对手巴诺和博得斯，但是他们合占市场份额25%，其他独立书店销售份额21%，其他都不是从书店卖出的。
优势：
实体书店内库存有限，最多不超过17.5万册
邮购书籍日益普及，为建立虚拟书店提供了基础
获得库存：可以与全国图书经销商合作直接或得40万种图书
标准化：ISBN的应用，信息已经被整理好，可以迅速放到网上
折扣机会：实体书店很难打着，网上书店成本低从而价格上有优势
运输成本：容易按照重量标准快递，虽然比CD和软件重，但是比计算机或其他电子消费品轻
在线潜力：最大实体书店只能存17.5万册图书，但是网上书店可以用两台服务器，完成所有书的整理、查找、销售
早期成长：
1994年Bezos从华尔街辞职，开始利用互联网新技术创建新公司。1995年2月，选定Amazon作为新公司名字，因为A是首字母，在任何按字母排序的列表中，都排行靠前；同时是世界上最长的河流，体现了Bezos对这家公司的雄心勃勃；还很容易拼写，容易让别人记住
1995年7月，Amazon.com上线
最开始Bezos创建了一个包括上百万册图书的数据库（实际可以从经销商处拿书进行销售的也只有３０万册），号称“世界上最大的书店”，他不希望公司有任何库存，收到客户订单以后，才给出版商或者经销商下订单
购物车中商品超过30天不购买则清空，但是有客户投诉，最终废除了“愚蠢的政策”（Bezos说）；购物车购买数量可以输入负数，导致Amazon可以付钱给消费者；最开始没有专人来包装和运输货品，甚至最开始没有包装的桌子，都跪在水泥地上打包，Bezos还玩笑说“该弄一些护膝”最后才有人说要买些桌子；最开始Amazon的经营看起来都很业务，但是公司壮大很快，１９９５年１０月份第一次在一天内售出100本书
最开始Amazon也无法承诺送货时间，公司刚成立，工作负荷过重，延误了向顾客承诺的时间，为了弥补过失，他们退还快递费
Amazon的早期设计是试验、错误、正确的猜测、机会还有一些聪明的即兴发挥的结合体。团队一直铭记在心：把顾客需求放在第一位，而不是尽可能从他们虚拟的钱包中多弄出亿美金，关注顾客喜欢什么
在发展过程中，逐步壮大：
根据客户的购买历史推荐类似图书
邀请读者来评论图书，允许浏览同一类书籍的人相互交流，相互推荐喜欢的书。虽然评论有正有负，但是Bezos认为这才是以顾客为中心，他认为这能帮助人们做出购买决定，这个功能在当时推高了Amazon的声誉
“一键下单”（顾客第一次下单时输入的身份和付费方式被记录，以后再买可以沿用此方式）Amazon申请了专利，导致后来相当长时间其他竞争对手都无法模仿，很多竞争对手都诟病此专利
Amazon的wishlist，让别人帮忙挑选礼物，这是很场景话很有市场的一个需求，还允许收礼物的人在收到礼物前就在Amazon进行更换自己喜欢礼物的操作
1996年，获得多尔投资，在没有获得利润的情况下，决定在人员、新技术和新市场机会上大量投资，以获得市场份额，“尽快做大”，成立标杆，别人绕过去是不容易的
当Bezos想建立仓库时，他就寻找沃尔玛背景的优秀人员，沃尔玛在1998年和1999年两次起诉Amazon挖人。Bezos很有意思，他学习沃尔玛的图书，找到证据说山姆沃尔顿也喜欢从竞争对手那里获得新鲜血液，并将这条信息用在与沃尔玛的诉讼上
1998年4月，收购IMDb，第一次并购，借此开始销售电影DVD，从当年12月开始55天后，Amazon成立互联网上最大的视频产品零售商
1998年，开设英国和德国国际网站
1999年3月效仿ebay进行拍卖业务，失败。硅谷名言“试验保持有效的，抛弃无效的。关键知道什么时候坚持，什么时候放手”
1999年年底，已经建立了5个举行高科技仓库，使用条码扫描和无线设备及皮带传输机。库存和分销能力增长了10倍，每天运输近100万只箱子
在发展过程中做过购物比较网站，甚至引导消费者去其他网站消费
zShops，零售商通过Amazon销售商品，Amazon收取5～25%的手续费，这个想法在当时被认为很疯狂，但是Bezos知道人们可以通过互联网找到其他产品，不会比Amazon困难多少，不如让消费者在Amazon上找到。2010年Quarter4，zShops销售额占当季收入35%
Kindle，要做一些纸质书不能做的，例如查字典、改变书的封面，在60s内无线输入内容，必须打造一些比纸质书更好的东西
2010年KDP宣称向作者支付70%的版税，而大多数出版商提供给作者的版税是25%（豆瓣阅读现在就可以做短作品出版，还可以做传统图书的销售）
Bezos的观点，要提供给消费者在别处没有的好处，例如网上找书，可以利用数据分析了解消费者，推荐可能喜欢的书，而再伟大的商人也没有办法逐个了解消费者，实体书店很难做到进店识人从而进行个性化推荐
营销
最开始都是口碑营销，没有投放任何广告，只是在巴诺书店外面有个活动广告牌，写着“找不到你想要的书？”旁边是Amazon的网址
请一个作为为网站写了一个短片故事的开头，题目是“谋杀早就了杂志”，然后请读者续写，在6周内，Amazon每周选一个获胜者，奖励1000美金；从6个获胜者中，再随意抽取奖励10万美金。结果这个故事有了40万个结局，也让Amazon变成了书迷的早期社交网络
关于Bezos：
他的祖父是国防高级研究计划局研究空间技术和导弹防御系统
他还在IBM实习过
普林斯顿毕业
有条不紊
寻找女朋友时设计了一个“交易流程表”（在交易之前，为了保持客观和不被感情因素影响，华尔街的交易流程表上要列出没想交易必备的所有特质），他列出未来伴侣必须具备的标准，其中一个是：我想要一个能把我从第三世界国家的监狱里弄出来的女人——生命意味着效率，没有时间跟那些不足智多谋的人卿卿我我
“我知道等我80岁的时候，我肯定不会遗憾我在1994年年中时放弃华尔街的奖金。或者那个时候我都记不起来了。但我觉得如果我不参与这个叫做互联网的东西，我后悔的可能性会非常大，因为我对互联网充满了激情。同时为也知道，如果我试了又失败了的话，我不会遗憾的”
他有着穆罕默德阿里的自信，有着约翰肯尼迪的热情，有着托马斯爱迪生的头脑，具备各种条件去劝说他人来参与他这一大胆又崭新的想法（1994年用互联网技术创建新公司）
有着金融的背景
愿意给信任的人以空间，用他最好的方式去工作
雇佣那些最有天赋的人而不是最有经验的人，想法设法雇佣最优秀的人，会出一些很棘手的问题“如何为聋人设计一辆汽车”（答案是：带上耳塞去开车，看看作为一个聋子开车的感受），Bezos说“每雇佣一个人，都要为下一次招聘提高门槛

《一键下单——贝佐斯与亚马逊的崛起》一点概要

云五 2012-05-16 42

One Click, Jeff Bezos and the Rise of Amazon.com，译名应为《一键下单——贝佐斯与亚马逊的崛起》，作者Richard L. Brandt是一名记者，二百多页算是比较短的，读起来也比较容易，目前尚无中文版。

前情提要：One Click是Amazon著名（著名原因容后再述）的一键下单功能，即只要你设置好配送地址和支付方式，在任何商品页面点击“一键下单”按钮，都会直接生成一份订单，无须你再次填写地址和支付方式。黄色的小箭头设计显然来自于Amazon的LOGO，由A至Z的小箭头表明Amazon的目标是在网站上提供由A至Z的所有商品。而Jeff Bezos，Amazon的创始人，则是本传记的主角。

Bezos生父未知（美国人真容易身世复杂），Bezos这个姓是随继父的。他的继父是在卡斯特罗上台后外逃的古巴裔，后在埃克森美孚做石油工程师，很注重培养他。Bezos表示不知生父是谁，也没有兴趣知道，有继父足已。

Bezos的外祖父是一位火箭科学家，在Texes 有约25000+英亩的土地，折合约100+平方公里（这数字把我吓到了），Bezos少年时期的暑假常到外祖父的农场帮忙，他曾多次表示外祖父是他一生的偶像。

他原本立志成为物理学家，但在大学时选择了计算机和电子工程，在Princeton的GPA是4.2。我原来因为Amazon很注重购物体验优化又善于捕捉用户心理，以为Bezos不是技术出身，此书纠正了我的误区（考虑到Amazon的AWS业务，我这误解很离谱）。他对电子科技和太空探索怀有强烈兴趣。

Larry Ellison是40s，Bill Gates和Steve Jobs是50s，Jeff Bezos是60s，Larry Page和Sergey Brin是70s，Mark Zuckerberg是80s。和他的前辈们不同，Bezos没有辍学创业，不仅如此，他毕业后还先后在一家初创型科技公司、银行信托和对冲基金工作，三十岁时才开始创业。

和他之前、之后的这些人也不同的是，Bezos并不是因为钟爱某一样东西而决定创业的，他进军互联网是因为他觉得——这是史无前例的喷薄期，他要成为弄潮儿的一名，这个机会错过，一生之中，很可能就没有第二次。他决定卖书的根本原因也不是因为他喜欢书（当然他确实也喜欢阅读），而是他认为要循序渐进，先从一个市场做起，再向其他市场扩张。

这一点很体现Bezos的性格，比如他的婚姻……当他觉得自己要结婚找女朋友的时候，他做的第一件事是——画一张流程图来描述自己的需求并规划如何寻找一个结婚对象= =

创业初始时公司名字叫Cadabra，这名字生涩难记，七个月后Bezos选择了Amazon，因为在任何以字母排序的名单上，A开头的单词都会有优势（APPLE也同理）。Bezos在Seattle 置业时特地选择了有车库的房子，因为车库可以让他产生一种延续硅谷创业传统的感觉= =选择Seattle 的原因，一是物价相对较低，二是在Microsoft的带动下此地科技产业氛围较好，三是附近有书商的大仓库。

Bezos先报名参加了一个“如何开书店”的课程，数年后授课老师在行业协会上看到他，才发现当年的学生成为了全美所有实体书店最强大的竞争对手。Bezos招来两名工程师（都是经验丰富型的，其中一人也曾创业，但考虑自己偏于技术，希望找一个有商业经验的人合作），加上他三个，他太太处理一切杂物兼做会计。四个人，一台电脑，一个车库，然后他体验了一下其他网站的购物流程，公司成立了。1995年，Amazon上线。

由此可见，Amazon的起步和另外几家巨头差距颇大，Bezos在start up的时候已经是一名非常老道且成功的商人，在商业经验上完胜另几位= =anyway，这几家都各有无法复制的成功基因。

Amazon刚上线时，程序员写了个提示程序，每有订单来临时就响铃，结果没几天大家就被吵得受不了了。Bezos把所有的书都打折出售，赔本赚吆喝，迅速赢得口碑。上线第三天，Bezos接到杨致远的电话，说觉得他的网站不错，问他是否同意Yahoo 把Amazon放到What's Cool的页面上去宣传（不要钱的）。Bezos觉得挑战很大，但还是答应了，经过Yahoo 的宣传，Amazon一周内接到$12,000的订单，远远超过他们的处理能力。

起初大家都必须蹲或跪在水泥地上给书打包，Bezos决定给员工订一批护膝，一位员工很诧异地问：“为什么不干脆买几张桌子呢？”Bezos赞曰：“这真是我这辈子听过最聪明的idea！”

90年代中期互联网井喷式发展，Amazon得到各种推荐，又因为字母排序而排在前列，证实Bezos当时的考量。直到1996年，美国最大实体连锁书店Barnes & Noble才启动自己的在线书店。

如何改善用户体验。Amazon针对用户购买记录的推荐做得很到位，关于这一点，Amazon的前程序员Greg Linden说：我们曾经开玩笑说，最好Amazon没有搜索框、导航栏或者其他产品清单，一打开就是一张巨幅图片——显示你正想购买的那本书。

用户在网上购书是为了获得和实体书店一样的购书体验吗？NO，如果是的话，他们为什么要选择网上书店呢？去实体书店购物，用户需要舒适的环境，良好的服务态度（有实体书店BOSS宣称他们的售货员甚至会帮客人洗车）；而来网上书店，用户需要的是方便迅速准确地买到他想要的书。Bezos不喜欢电话解决问题，他对Amazon的要求是，能通过优化流程解决的尽量优化流程，其次是email，最后才是电话（对网站运营来说人力成本太高）。最好的购物体验是，用户可以自己完成一切，根本不需要联系你。

先让用户满意，然后挣钱，不要想着一次性榨干用户所有能花的钱。推出货物发送途中可直接申请退货功能时，许多人质疑Bezos这一做法，认为对公司利益有害，但最终证明这一功能让用户更放心下单，反而增加了营业额。Bezos允许用户给书籍写负面评论的决策也曾受到质疑，但结果证明这些褒贬兼有的评论让读者放心根据他人评论来购书。

有读者写信希望能在自己的网站上推荐她买的书，希望能调用Amazon的书评，Bezos意识到这是大好商机，立刻组织人马开发推广合作系统，让用户能在自己网站上推广Amazon的书，并从销售额中分成。

Bezos迅速花光自己投入的$300,000，他的家人开始向他投资，接着是西雅图本地的商人，然后是硅谷的风投公司。西雅图本地商人向Bezos注资时，Amazon的估值还只有$5~6 million，等风投公司上门时，这个数字已经飙升至$60～70 million。最终，Bezos接受了KPCB的注资，以$8 million换取Amazon13%的股权。

1997年5月14日，Amazon上市，开盘价$18，融资$54 million，公司市值$4.29亿。一年后，股价冲至$105，这一年里，Amazon已经亏损$30 million，但投资者仍前仆后继，因为Amazon已赢得用户们的喜爱。

以亏损为代价迅速扩张，这一策略为.com时代的互联网公司所广为效仿，但许多公司都死在了扩张途中（一个比较普遍的原因是，腰包没有对手深）。

1997年，Bezos申请了One Click专利，即一键下单，这一专利让许多后来者不得不付出庞大的专利授权费给Amazon（包括Apple，iTunes和App Store里的点击即购买下载，都是向Amazon付过专利费的）。这一专利后来为许多人所指责，认为它定义过于宽泛，只要你想用快捷购买功能，就必须向Amazon付费。后来有组织考察有人曾在Bezos之前实现过类似功能，以此上诉希望专利局撤销这一专利，未果。

Amazon一直是广告投放大户，1998年他将所有资金的四分之一投入广告，至2009年这一数字上升至$6亿。

随着订单的增多，Amazon不得不建立自己的仓库，为此Bezos开始从沃尔玛挖角，并因此在1998年被沃尔玛告上法庭。

1996年，Bezos觉得Amazon不应该只是一个书店，它的扩张范围是——Everywhere。Amazon开始出售书籍之外的东西，甚至让他的竞争对手们在网站上提供货物，Bezos的远景目标是让用户觉得Amazon上可以买到一切，而不是同某一个竞争对手争夺小利。

1999年，Bezos成为时代周刊年度人物，Amazon市值$200亿，员工2100+人，同时……仍未盈利，1999年Amazon亏损$7亿，但股价却持续走高，Bezos用这些钱持续构建仓库和物流。到2000年，Amazon的规模、收入和亏损齐头并进，都持续以和Bezos的野心膨胀的同等速度增长。

和现在许多报道里吹嘘Bezos稳重务实的风格让Amazon顽强挺过互联网泡沫破灭的几年的报道略有出入的是，Amazon在2000年市值缩水90+%，股价一度跌至$15，高管离职，华尔街减持，投资者希望Bezos正正经经学会如何做零售商。Bezos在华尔街的压力下，砍掉部分亏损巨大的业务线，裁员，并拓展其他利润较高的产品线。Amazon的股价开始回升，但Bezos事业上最重要的飞跃，还远未到来。

Kindle。

Bezos的兴趣从实体书转为电纸书并不奇怪，因为他最初就是一个科技男，而让他产生这一想法的是——Steve Jobs，既然音乐可以抛弃实体存在，为什么书籍不可以呢？实际上，在Bezos之前，做电子书的大有人在，但他们共同的弱势，并不是产品上的功能缺失或设计缺陷，而是他们都缺乏最根本的，书籍供给。

原来给Amazon供货的书商们此时感到严重威胁，他们恐惧电子版本会影响实体书的销售，在定价模式上和Bezos苦苦纠缠（书商们的担忧可以理解，但在科技发展的潮流前不努力进取，而试图用商业博弈来遏制其发展……古往今来犯这种错误的人一抓一把），Bezos再次以亏本的方式出售电子版本的图书（这一战略在苹果进军电子书业后基本破产）。

Bezos辩称他并没有杀死实体书店行业的想法，实际上因Amazon的兴起而倒闭的主要是连锁书店，反而各种本土特色小书店依旧红火。Bezos说，Amazon让实体书店变得更美好（应该说是一种竞争引起的质量提升吧，原来混日子就可以过下去的实体书店，现在不可能了）。

再说企业文化这一部分吧，Amazon的员工对于Bezos和公司有着截然不同的两级看法，留在公司的人对Bezos崇拜之极，即便是在Amazon最困难的时候，他们也坚信Bezos会带他们走出低谷，而另一部分无法融入这一“拜Amazon教”的人，则将原来的工作环境形容为“毛治下的社会主义中国”（他们要真经历过毛治下的社会主义中国就不会这么说了）。

通过神化创始人和个人崇拜来激励员工度过早期并不那么光辉的岁月，似乎是许多IT公司都采取过的策略（国内也有，知名不具），成功的后来成了神话，失败的则成了笑话。

无论是离开的还是留下的，崇拜他的还是憎恨他的，都承认Bezos是一名很有远见卓识的领导者，但他同时也难以相处——喜怒无常，脾气暴躁。成功人士的传记里往往会夸张他们的怪癖和缺陷——好像他们是因为这些很难容于世的怪癖或缺陷才成功的一样，但也许更实际的原因是，正是因为他们其他方面的专注、努力与成功，才让周围的人愿意容忍他们的缺陷。

Bezos以悭吝著称，无论是招聘员工还是装修公司，他都用尽一切匪夷所思的手段来缩减开支。但部分员工表达了不同意见——Bezos的悭吝，有时候是他故意表现出来的，他会花大价钱买一些看起来很便宜的东西，因为他希望投资人认为他节约。他会用旧的耐克鞋作为对员工的奖励，也会开喷气式飞机去接最早跟随他的员工去Maui岛度假。

现今炒得火热的云计算，领跑者并不是Google、Microsoft这些看起来更“技术”的公司，而是Amazon这个零售网站，Amazon Web Services最初并不是Bezos主导开发的项目，而是程序员们为优化系统而捣鼓出来的，但上线后受到Bezos的大力支持，并成为如今许多初创网站的最爱（比如Instagram和Flipboard都租用了AWS服务）。

但以上这些，远不是Bezos的全部。

Amazon更不是Bezos的终点。

请猛击下面这个网址：http://www.blueorigin.com/index.html

这家致力于降低太空飞行成本的公司，聘用了许多NASA的前工程师和太空科学家，这是Bezos的副业（也未必，也许他开Amazon就是为了挣钱圆他的太空飞行梦呢），成立于2000年，直到2003年被一位记者发掘才曝光。

可能因为Bezos还活着，而这本书也只是记者通过外围采访得到的素材，没有办法很深入地挖掘Bezos人生中更细节化的东西。我个人对AWS的部分也比较好奇，但书里只有短短几页就带过了；关于Amazon Prime会员制度的建立，曾经读到过一些统计数据颇为有趣，作者也未提及……只能等有朝一日Bezos像Jobs那样，希望给子女们留点什么的时候再出更详尽的传记吧。

当理想照进现实。现今听到别人评价一个人“理想化”时，往往并不是褒义，更多的时候是说这些人不实际，仿佛理想和现实两个词是彻底的对立。但在Bezos身上，体现更多的是因为他的理想化、或对某一原则的坚持，才让他更努力克服现实中的种种困难和挫折。

亚马逊成长的大事年表

Scallet 2013-02-28 14

这本书读起来有很多会心之处，大概因为所在的行业和它非常类似。你可以认为它是一本励志故事，也可以认为它是一个同行间的交流。

这本书最大的价值在于非常清晰地写明了什么时间，贝佐斯本人或者亚马逊做了什么举动。你可以看做一个事件年表。什么时候开始搭建图书的资料网站、什么时候开始自己搭建物流和库存、什么时候开始让第三方进入亚马逊销售、什么时候投资了哪些新领域等等。最有趣的不是看亚马逊现在做成什么样，而是看它是怎么长起来的，你能看出哪些是“又聪明又省力“的决策，而哪些是“不得不，一定要”的举动。而这些伴随着疯狂的增长速度一起，就好像一个跌跌撞撞但高速前进的火车头。棒极了。

94年成立，98年上市市值200亿。最开始提供的核心功能，仅仅是让顾客能够找到任意一本书的资料页面，因为它比实体书店的资料库都全。而下单付款可以写email告诉信用卡号进行，库存和发货统统是经过当时的图书经销商，要等2－3天才能收到（这一切都挺缓慢而且不怎么酷）。即使是这样，巨大的资料库和几乎能找到任何一本书的体验还是棒极了（注意这个找到还不是指立即买到手），这个核心服务让它迅速赢得了第一批用户。这就属于典型的拥有数据头脑的聪明人想出来的“聪明又省力”的撬动世界的第一支点。

当然后面的事情不都是这样。但是惊人的创造仍然不断。“始终以顾客为中心”第一次不是个商业口号，而是一个产品原则，即让用户想要的、用户觉得“自然”的事情发生，这是正确的产品设计原则。这不是一个用商业逻辑分析后决策的口号包装，而是，“以顾客为中心”本身，是一种决策工具。这个工具的实践充满了想象力和创造力。

贝佐斯对新方向的不断探索是他的人设，哪怕在亚马逊没有上市时也如此。基本任何他觉得有前途，又稍微相关的方向他都会投资。最著名的比如Kindle和AZW，当时AZW其实是一个内部项目，把下单过程、后续的管理系统与其他系统分离，然后不断演进到提供给其他公司租用。最后发现它会成为重要收入来源之一，因为它的利润率比卖图书和一件运动服高多了。当然，在Kindle和AZW后面，是好多后来湮没的新投资，比如，Amazon曾经自己研发了搜索引擎，并且提供给其他公司使用以和早期的Google竞争。当然它后来被证明没法长大而默默停止了投入。无论在全面盈利前还是全面盈利后，亚马逊都投入了非常多的精力、时间和钱在创新方向上。这使得它虽然已经很庞大但是仍然常常做出让我们惊讶的事情。

全书有一些关于贝佐斯本人的经历。了解创始人的人设有利于我们理解他创造的公司的特点。他是90年代初最早学习、创造互联网服务的人之一，并且为华尔街的局部交易系统提供互联网服务。他是典型的互联网解决问题思路、又对数据非常敏感，加之，孜孜不倦的创造爱好者。这很多时候能理解早期亚马逊做事的方式。

最后，透露中间的一大笑点是他选择女友／妻子的标准。

唔，我很喜欢这本大事年表。

点到即止的亚马逊和贝佐斯

Costi 2013-04-23 8

阅读完毕，等着写得更好的亚马逊探究，或者更全面的贝佐斯传记。

本书有点内容没组织好的感觉，第一章迅速进入状态，之后按照时间排序，波澜不惊地讲述亚马逊发展历程，穿插贝佐斯简略的个人成长，偶有几个事例建立起较为清晰的人物形象，然后就完结了。如果较真地要找出一条主线，也许书名《一键下单》所描述的方便客户购买的网站购物流程，以及背后所反映贝佐斯专注于客户的行事逻辑，能够将书籍内容前后串联起来，但若如简介所说经过大量人物采访云云，完全可以写得更全面、细致，和脉络丰厚些。

虽然多是点到即止，但贝佐斯和他的亚马逊实在庞大到即便寥寥数语，也能读到很多有趣的地方。

1999年，“一键下单”专利权被授予亚马逊，该专利受到了广泛批评，书中提到 Tim O’Reilly 认为“对一个该领域的专家来说，连最基本的新颖性和非显而易见行都不满足，而且还会扼杀互联网上的创造力”。然后巴诺书店出场了… 在专利授予前一年的 1998 年，巴诺书店认定“两键下单”也不比“一键下单”差多少。于是推出了自己的快速结帐系统，叫做“快速通道”：当顾客点了快速购买按钮以后，第二个按钮弹出来，让购买人再次点击确认购买…… 读到这里时差点给巴诺跪下了，顿时有互联网早期的闯荡者们都很风趣的感觉。

之后巴诺因为这个专利和亚马逊打了场官司，然后输掉了。而后苹果为 iTunes 选择了购买专利的办法来解决问题。书中提到贝佐斯之后也开始反对类似的微小琐碎的专利，但从能够抓住网购流程中改善客户使用体验的角度看，贝佐斯以客户为中心的经营模式从很早时候就开始产生作用了。

关于贝佐斯本人，印象较深刻的是下面这事。营业初期，贝佐斯没有顾专人负责包装和运输经销商运输的图书，公司里的每个人都要工作到凌晨直到把图书包好、填写地址并运出。同时贝佐斯还忽略了配备书籍用的桌子，在跪着包了好几个小时书之后，贝佐斯的反应是让员工去弄一些护膝来… 员工提议可以买些桌子，贝佐斯事后认为“那是我一生中听到的最优才华的想法！” 另外还有给开发出根据客户购买、浏览数据来推荐商品的系统的员工跪倒、精心规划的公众形象、通过在网站首页发表公开信件等事例，都能多少了解在之前甚少知晓的贝佐斯其人。

另外，书中提到在亚马逊和书商针对图书定价的斗争中，通过撤下图书页面上的购买按钮或者仅提供第三方商户按钮，来迫使书商接受定价条款的事情。让人了解到掌握渠道是件多么拥有话语权的事情，想起 z.cn 上偶有只能通过第三方购买的书籍，也许就是重演着这一幕呢。

书中还简单提到 A9 和 AWS 的事情，和 Netflix 在流媒体视频领域的对抗也大致过了一遍。关于 Kindle Fire 和之后的设备没有涉及，可能以免费的 Kindle 电子书设备交换市场份额的预测倒是逐渐变为现实（成书时应该是 K3 卖 139 美刀？）。

记得哪里看到说贝佐斯是乔布斯之后最有魅力的科技企业领导者，从书里能读出大致相同的感受。希望下一本关于亚马逊或者贝佐斯的书籍能更丰富、有厚度一些。

可对亚马逊做初步了解的通俗读物

penddy 2013-04-24 7

会看这本书，有两个主要的诱因：
1. google reader中订阅了魏武挥的博客，最近他的文章对这本书有一定的评价，虽然评价是中性的，并且提到了文中的内容对于业内人士来说似乎没有什么太不为人所知的，但仍然激起了我的兴趣。
2. 最近开始看Kindle版的电子书，当然，不是纯正的Kindle，而是其iPad、iPhone、Android版都会看，正好亚马逊中国的这本书特价到￥5.99，用了惠惠购物助手后，看到历史最低价又是自己感兴趣的书，就有了购买的冲动。

顺理成章的，开始读这本书。
在读这本书之前，在读一本叫做《大而不倒》的书，评价很高，但个人在看了30%后，表示很不喜欢。
且不论将“Too big to fail”翻译成“大而不倒”是否合适（个人觉得之前其他渠道对这句话翻译成“大而不能倒”更不容易误解）
令人不喜的是，其叙事方式是这样的，首先将事情讲很小一段，再拉回去一小点，然后对出现的两三个人物从大学毕业的成长历程一直铺叙到前面的事情发生时。
我可以接受一定程度这样的叙事手法，可是当我看了30%，这样的故事重复了五六次后，且除了这样的重复外没有其他的后，原谅我在没有继续读完的情况下不再继续读且给出了上述的评价。

由于上面一本书的对比，这本《一键下单》读的极为愉快，虽然不为追求速度而阅读，但能让我把看新闻和零碎信息的时间都抽了一部分看这本书，且在第二天就看完，我觉得这本书还是吸引了我的。

通过书摘，表达下自己的小小理解：

1.大部分的大成就，需要一个梦想（不要很长，甚至能支撑一段时间也好），因为人有时候是很容易说服的动物，当受梦想指引时（宗教亦是一类，个人怀疑其实人的大脑分辨不出这两种的区别），你能跨过困难、怀疑、迷茫、痛苦，从而走下去，直到成功，或者失败。

2.别以为亚马逊的高招聘条件一定有好的工作岗位，你可能通过了重重考验，发现你做的也许只是回复客户的电子邮件，而你以为会有的上升空间，却只是将同样的工作继续重复并日益熟练。

当然，如果你认同公司文化继续待下去，对整个公司来说，这是好事，因为和聪明人打交道总是令人愉快的。

3.书中提到，亚马逊是创建了先不管盈利，而只管快速扩大规模的模式。现在在互联网，这样的模式俯首皆是，类似twitter和新浪微博。
   只是，不论哪家，如果只是大而不盈利，还是迟早要挂掉的。互联网界，可很少见too big to fail.
   从竞争论的五力模型来说（暂且忽略波特公司破产的事实，理论大师不一定是实践高手，但不能因此否定理论），互联网行业在直接的竞争对手和被其他形式替代/颠覆方面，发生的概率要大很多。

   这里有个比较触目的数字：在亚马逊开始的5年里，总共筹措了20亿美元的资金，同时，亏损了17.4亿。

4.贝佐斯还是很厉害，能不断扩展亚马逊的生意，并且能从日常的细小中找出有效的改进和大生意，比如一键下单，而大生意则类似于amazon S3的云服务也是脱胎于亚马逊自由的系统平台。
   贝佐斯甚至还投资了航天事业，这个界跨的够大。

5. 在创建后一直亏损好几年后，股东们和华尔街开始无法接受。
     这时候，开始通过裁员、压缩成本达到了最初始的亏损额缩小和盈利，而Kindle其实是几年后才问世的。
     但kindle改变世界的一点是，kindle前，大家问的是：“人们会看电子书么？”，而kindle后是，“大家以后还会看纸质书么？”
     一生能做出这样的一件事情也算是颇为令人自豪吧。

6.据说亚马逊智能推荐商品成单量非常惊人，这是个性化推荐、机器学习、习惯分析等联合的成果。
   至少在单纯的电子商务网站来说，是亚马逊绝对的核心优势之一。
   而从沃尔玛学习来的物流和配送，也是优势之一。
   整本书中，似乎体现的贝佐斯是核心灵魂，而对其他人着墨甚少。

先到这里，综合来说，这本书完全可以作为一本小说来看，前提是你要对it行业有一点点了解和有些兴趣。
缺点是，这本书写的内容略浅，无法作为传记类读物深入了解某人或某几个人，也无法作为商业读物去深入了解商业模式、运作手法等等。

如果你抱着作为对亚马逊有浅层认识的目的去读这本书，相信不会失望的，也会有些收获。但超出此目标外的预期，个人不保证能达到相应的目标。

感谢作者和译者，让我在费力未能读完上一本书的情况下，能快速感受到阅读的乐趣。
也当自勉，尽可能让自己少些无趣。

空中俯瞰“亚马逊”

缘远 2013-04-27 5

当乔布斯这位IT大神“黯然陨落“之后，贝佐斯就了下一轮”造神运动”的最大候选人。在中国，贝佐斯还远没有达到“乔帮主”那样的妇孺皆知。乔布斯已经成了图书市场上的“红人”，外文著作悉数引进、跟风之作长盛不衰。乔布斯如何车库起家、在被驱逐之后如何卧薪尝胆、演讲PPT的魔力何在………俨然已经被过度消费了。而关于贝佐斯和他的亚马逊帝国，对我们就犹如原始森林一样神秘。　　
    这本《一键下单》虽然只是粗线条勾勒、点到即止，读时就像坐着滑翔机从森林上空快速掠过，只见整体轮廓而不见细部的幽深。不过，作为一部线索清晰的亚马逊简史，以足以让我们撩开神秘面纱的一角，一窥究竟。
    当你今天在互联网上点击鼠标轻松Shopping的时候，可能不会想到几次点击的背后浓缩了一段波澜壮阔的互联网商战史，而“一键下单专利之争”无疑是硝烟最为浓重的一场战役。　　
    在网上卖书之前，贝佐斯曾经“打入敌人内部”，秘密去一个书店经营培训班“卧底”，正是在那里，他找到了亚马逊在图书市场开疆拓土的制胜之道。“我们永远不会有沙发，永远不会有拿铁咖啡。”亚马逊无意与传统书店拼环境、服务，而是以“极致便捷”一招将对手置之死地。为了简化购物流程，“一键下单”技术应运而生，从此，你与你要买的图书只有一次点击的距离。　　
    这项专利成为亚马逊业绩火箭般蹿升的助推器，却成为竞争对手追赶路上的绊脚石。“一键下单”专利引发了最大范围的争议，而且持续达10年之久。因为任何想在网上卖东西的人，都被禁止添加“一键下单”选项，他们指责这项专利一种“过程专利”，不应该被用来当做限制竞争的工具。为此巴诺书店曾经和亚马逊缠斗了三年，最终才握手言和，而苹果则不得不为自己的itunes商店购买了这项专利。毫无疑问，亚马逊在早期挖掘的这条“护城河”可谓即宽且深。　　
    与“一键下单”齐名的还有亚马逊的智能推荐系统。创业初期，有一位员工在电话中花费3分钟时间向客户推荐小说——他做了一家好书店里一个知识渊博的店员应该做的事，原本以为会受到嘉奖，没想到3个半星期之后却被解雇了：理由是干活太慢。贝佐斯不推崇人工推荐，他只相信算法，要知道，甚至在找女朋友时，他都不相信自己的感觉而只相信“算法”——女人流程表，上面列出了未来伴侣需要具备的条件。在他的理想中，亚马逊的“读心术”总有一天将看透每一个人，那时候，“网站并不需要搜索栏、导航链接或者列出你可能会买的那些东西。它只需展示一本书的大幅照片——那就是你想购买的下一本书。”　
    追求极致便捷、信赖机器算法——这种企业理念也正是贝佐斯的管理理念。在亚马逊，人际交往几乎被当成了十恶不赦的东西，而且员工也不被鼓励电话解答客户的问题——如果顾客有疑问，只能说明算法和流程还没有到位。而在亚马逊仓库之中，人们要配合快速移动的机器人疲于奔忙，随时面临着被解雇的风险。　　
    这样的企业文化或许能够解答亚马逊为何缺少社交基因。虽然早期的亚马逊是书迷们隔空交流的社交乐园，然而后来爱书人的大本营渐渐转移到了Goodreads、librarything等社交网站上，通过好友发新书是对亚马逊机器算法的一个挑战。不久之前，亚马逊刚刚将Goodreads收入囊中，补上了其商业帝国上的这个阙口。　　
    实际上，在坚持企业的核心理念的同时，贝佐斯一直在修正自己的错误路线。车库起家时，他曾经想做个百分之百的“轻公司”，依靠出版商和经销商的网络来为客户送货，后来才迫不得已建起了大型配送仓库；早期贝佐斯过于关注实体物品，从而让苹果在数字商店上抢了头彩，直到2003年乔布斯发布itunes商店时，贝佐斯才想到了做电子书的生意，所幸，前期建立的强势渠道优势使得亚马逊后来居上，在电子书业务上复制了图书市场的成功。
　　

能看，但不够过瘾

clickstone 2013-08-07 5

前段时间在豆瓣阅读上看完了《一键下单》。看简介本书的作者很拉风，理查德·勃兰特 (Richard Brandt)，新闻记者，写作生涯超过20年，一直以硅谷为报道对象。作为《商业周刊》前通讯记者，他在科技界名闻遐迩，曾获“全美杂志奖”。本以为这会是一本 Amazon 版的《In The Plex》，可读完之后我叭唧叭唧嘴，发现大部分内容已经不记得了。。。

这是一本稍嫌虎头蛇尾的书。开篇直入主题，亚马逊网站使命宣言：“成为全球最以客户为中心的公司，在这里，人们可以找到和发现他们想从网上购买的一切”。而一键下单这项专利，是对亚马逊使命的最佳诠释。一键下单的具体内容很简单，相信很多人也都知道，我就不累述了。很多人把这项“过程专利”看做是流氓专利——它也确实有点儿——但亚马逊足够幸运地把它变成了一项永久性专利，这也许就是上帝对于亚马逊坚持以客户为中心的褒奖吧。

关于贝索斯是如何决定要创办亚马逊的，与我们已经耳熟能详的的盖茨、乔布斯这种似乎命中注定就是要来改变世界的故事不同，贝索斯并没有辍学创业，他是在历经了几份工作做了蛮充分的准备之后才走上改变世界这条道路的。他建立世界上最大的书店并不是因为他对书籍的热爱，而只是对一个事实感兴趣，那就是当时互联网的超高速增长意味着有人即将从这种现象中大赚一笔，他想分一杯羹。

贝索斯很喜欢做表格。为了搞清楚该卖什么货物，他做出了一个交易流程表来分析各类机会，他总共列出了20项可能的商品，在进行了周密的对比分析之后，才选定了“书”。贝索斯还有一个“最小化后悔表”，等他老了回望这一生时，如果作了其中的一个决定，哪个会让他更后悔？当然，最让人印象深刻的还是那个“女人流程表”，杰夫想找女朋友了，为了保持客观和不被感情因素左右，这货列出了他未来的伴侣必须具备的标准。。。就在昨天，贝索斯私人收购了《华盛顿邮报》，这事儿外人有不少解读，要我看，丫的肯定事先又弄了个什么表格来做分析，看看过段时间有没有扫地大妈把这个表格捡出来给大家学习一下吧。

作者几乎把所有的段子都放在了前几章里面。然后，这本书就进入了平淡无奇的叙事。发展、壮大、融资、上市、商战、Kindle，云计算，蓝色起源等等，都讲了又都似乎什么也没讲。相当不过瘾，希望可以再有另外一本更深究更八卦的传记出来吧，是真正配得上亚马逊和贝索斯这个名字的那种。@Scallet 把本书看做是“亚马逊成长的大事年表”，这倒是一个不做的选择。

关于推荐技术，我很高兴从书中看到了贝索斯自己对它的评价。

“我想我们能做的就是利用先进技术，例如联合过滤以及其他技术来加快找书速度。打个比方，如果你今天走进一家书店，发现一本让你灵魂出窍的书的可能性是1/1000，我们想利用技术来了解你本人，并使这种机会增加到1/300，然后是1/100。经过几年的努力以后，使这个概率变成1/50，等等。这将为人们创造巨大的价值。再伟大的商人也没有机会逐个地了解他们的顾客，而电子商务要使这成为可能。”

贝索斯还有一段话令我印象深刻。

“我知道等我80岁的时候，我肯定不会遗憾我在1994年年中时放弃了华尔街的奖金。或许那个时候我都记不起来了。但我觉得如果我不参与这个叫作互联网的东西，我后悔的可能性会非常大，因为我对互联网充满了激情。同时我也知道，如果我试了又失败了的话，我不会遗憾的。”

我很喜欢阅读传记类的书籍。大多数人很难有改变世界的可能，随着文字带入到偶像们的成长故事里面，也算是可以感受一下吧。另外我非常讨厌“我的成功可以复制”这种调调，每个人生来都是原创的，但很多人活着活着就变成了盗版。让自己过一个有记忆的人生吧。

之前断断续续一直在翻译 Greg Linden 的《Early Amazon》系列，这次为了防止再次跳票打脸，我把它全部翻译完了才出来骚扰大家。我准备把这个完整的系列发在豆瓣阅读上面，但因为版权问题估计还需要一段时间。我给 Greg Linden 发了邮件咨询翻译权的问题，但他没搭理我。。。如果有和他相熟的朋友，希望能协助联系一下，感谢！

最后，给大家推荐一份蛮不错的亚马逊研报，对亚马逊感兴趣的朋友可以去看看。http://flatworldbusiness.wordpress.com/flat-education/intensify/creating-a-flat-business/case-amazon-com/

绝路也是一种强大的机会

只是不在意2012 2013-02-02 2

很久没有看人物传记了，特别是IT巨子的。风起云涌，商业领导力的规则已经被这些人重新改写，但并非人人都可以复制这些传奇。在书店偶然的发现这本书（哈哈是的尽管我是Amazon的粉丝，我还是喜欢逛书店），作者写的挺有意思，一起分享一下吧。

http://blog.sina.com.cn/s/blog_c0bbca2d01017snj.html

与我想象的不同，亚马逊的创始人——杰夫贝佐斯本人并未在加州工作过。他从普林斯顿毕业后，虽然他已有创业的雄心壮志，但还没有做好准备，“其中的一个问题是，他不知道应该建立一家何种类型的公司”。他认为，他至少应该走在一条可以创办自己公司的路上。那就意味着加入另外一家创业公司。

“1994年春天，贝佐斯开始研究互联网，并被他发现的事情震撼了。他发现了一个重要的统计数据：互联网每年以 2300%的速度增长！这让他开始思考，‘什么样的商业计划可以适应这种发展速度？’”

在经过曼哈顿的金融公司，对冲基金，以及科技公司后，贝佐斯不但是一个计算机专家，也是一个精通商业的金融人士。华尔街丰厚的收入也为他的创业提供了资金可能。到了30岁，贝佐斯终于开始创办一家可以将他的商业知识与科学技术完美结合起来的公司。他的想法是，“最好的办法是从专注于一个市场开始，弄清楚这个市场的需求，通过互联网来满足。”

交易流程表

通过互联网来做买卖在遥远的90年代也不是新课题，但最大的挑战在于搞清楚该卖什么商品。

佐斯不愧为经过华尔街历练出来的，他初列了20个商品清单，然后用交易流程表来做了这个分析。——在交易之前，为了保持客观和不被感情因素左右，华尔街的交易流程表需要列出每项交易必备的所有特质。那么，他的交易流程表为什么会选了书籍呢？

熟悉的产品

书不像电子产品，没有假冒或者质量不一。(美国不存在盗版书。)购书者无论从哪儿买书，品质都是一样的。

市场规模巨大

1994年，美国有5.13亿册书籍售出，售出的书籍价值是190亿美元。

竞争

卖书的竞争者并不多，大的连锁书店只有B&N和Borders，占了市场份额的25%。同时，因为受场地限制，大部分书店的库存还是很有限的。

获得库存

图书经销商英格拉姆和贝克&泰勒主导了市场，并在美国都战略性地设置了仓储设施，能够在两天内把书送到。

创建一个在售图书的数据库

所有图书信息通过ISBN编号，都已经被整理好了

折扣机会

网上书店可以直接从经销商那里订货，而用不着有自己的库存，所以在价格上有很大的优势。

运输成本

书是很容易按照重量标准走邮政路线的。（美国的邮政也有专门的印刷品邮费）

在线潜力

软件程序可以整理，查找，组织好署名和分类，让在线查找和购买更加容易。最大的实体书店也只能存储17.5万种图书，而贝佐斯知道，只要有两台配置够用的计算机，完全可凭借软件就可以整理数据库中的上百万册图书。

同时，为什么Amazon选择落脚于西雅图？因为贝佐斯的地址选择也是用这个表来做的。

1. 该地必须有大量的企业家和软件程序员人群。事实上，贝佐斯的很多早期雇员也是通过华盛顿州大学计算机学院的关系网获得的。

2. 人口相对较少的州，因为只有那个州的常住人口才会为他所销售的东西缴纳营业税。(美国不同州销售税不同，顾客的网上购物往往不需要缴纳销售税)

3. 靠近某个经销书商仓库的城市。同时还要是各大都市枢纽，那样就能很快地把书递送给客户了。

看懂了贝佐斯的逻辑，那我们也比较明白为什么Amazon是Amazon了：

之所以选取Amazon，因为英语中这个单词的首字母是 A，在任何按字母顺序排名的列表中都能排名靠前。同时，作为世界上最长的河流，体现了贝佐斯对这家公司的雄心壮志。另外， Amazon一词还很容易拼写。贝佐斯说，“对于上网来说，只有拼写对了名字才能到想去的地方。”

一键下单

“贝佐斯希望利用先进技术来为顾客提供卓越服务。这一哲学导致了亚马逊最著名（或者说最臭名昭著）的专利软件项目 ——‘一键下单’。

‘一键下单 ”’软件主要是由一位名叫佩里 • 哈特曼的程序员开发的，他受命开发一个供顾客使用的界面软件，包括用来买书的订购系统。

哈特曼回忆说，有一天贝佐斯对他们说：‘ 我们需要做点事情来让订购系统完美无缺。我们一定要做出来，这样顾客就能花最少的工夫来订东西。他们应该能够通过一下点击，所有的事情就都完成了。’

这是关于简化的一个简单想法，事实上，这个程序本身并不复杂，其申请专利的正文主要是由一系列的流程图组成的，显示顾客通过怎样的步骤来实现一键购物：提取顾客第一次购物时输入的身份和付费方式，输入系统，等他第二次查看一本书时，会在用户界面上看到一个一键下单的按钮。

这听起来是不是简单到了几乎不需要动脑的地步？亚马逊的竞争对手也是这么认为的。很多做技术的人痛恨这种宽泛的专利，他们叫它 “ 过程专利” ，因为只是描述了如何做一件事情的过程，噢，在这个例子中，就是该 “ 专利” 明显地把买一样东西的按键次数降到一次。

然而，‘一键下单’专利引发了最大范围的争议，而且持续达 10 年之久。因为任何想在网上卖东西的人，都被禁止添加 “一键下单” 选项，除非他们愿意向亚马逊支付专利费。这个专利的范围太宽泛了，竞争对手不光被禁止模仿代码，还被禁止添加任何单一的点击功能，无论他们怎么做都不行。简单来说，可以添加这一功能的办法不是很多，而且没有哪种办法可以独特到避免违反专利。

‘一键下单’专利权由美国专利和商标局在 1999 年9 月授予。授予以后，该专利引起了经营网店的业者，以及倡导专利改革者的无数嘲笑。专利应该只授予那些 “ 非显而易见的 ”发明。将订购过程缩短成一次点击究竟需要多少思考？法律专家开始将其称作 ‘臭名昭著’的专利。...... ‘对一个该领域的专家来说，连最基本的新颖性和非显而易见性都不满足，而且还会扼杀互联网上的创造力’

不过，正是这种对细节的关注使亚马逊取得了成功。杰夫 • 贝佐斯会做他能想到的任何事情，来使顾客应用亚马逊的流程更简单。问题是他得有率先想到这些办法的天分。他知道，在一个被日益复杂的计算机、软件、互联网技术淹没的年代，在网上做任何事情都要简单。实际上，几年以后，当佩奇和布林创建谷歌时，他们也采用了这一原则。”

客户服务是亚马逊网站的基石。网站简单，迅捷，直观，贝佐斯以和顾客之间很少的人际互动然而体察顾客心理的细节设置，创造了卓越的网上购书体验。

技术领先

网上商务的优势是明显的。到1998 年底，亚马逊拥有 1600名员工，每个员工创造的年收入多达 37.5万美元。而巴诺的2.7万名员工，每人创造的收入还不及亚马逊的 1/3。（不过程序员的工资比书店店员要高吧）

除了“一键下单”的必杀技外，亚马逊设置了作者信息的超文本链接，可以让购书者在感兴趣的所有主题和作者中进行搜索。亚马逊也能够在数据库里更快的找到书目，更快完成下单流程，而实体书店依靠工作人员是没有电脑快的。

贝佐斯此时的雄心，是要“扩张到品牌，技术和客户基础三个因素所允许的任何领域。”

“与初创业时的想法不同，贝佐斯把储存和配送程序都抓在了自己手里。‘配送物流是在线图书销售这一水面下的冰山。’

贝佐斯可不想只是建立一般的仓库。他的配送中心要能够将书整理好，可以快速的找到它们，和订货单对上，然后包装，运出。他想要建造世界上效率最高的高科技配送中心，为此，他寻找雇员的公司之一是沃尔玛，那里以计算机化的配送中心出名。

沃尔玛的高管对此很不高兴， 1998年10 月，他们起诉亚马逊挖走了沃尔玛熟悉配送中心行业秘密的高管，声称亚马逊给沃尔玛造成了“经济损失”。

追逐这两家公司消息的华尔街专家们被弄糊涂了。一个在 1998年收入达6.1 亿美元，零利润的在线书店能够给年收入 1180亿美元的全方位零售巨头带来经济损失？或许沃尔玛对亚马逊的未来比大多数人知道得都要多？”（看到这句我都快笑死了。）

贝佐斯知道自己的优势，包括后来的Kindle电子书和云计算。Kindle只是一个载体，更重要的是抛弃实体存在的电子书概念。贝佐斯把电子书当成了亚马逊未来的重要一部分。“截止2010年底， Kindle上市3 年以后，一些出版商多达 20%的书都是以电子书形式售出的。......市场研究人员估计，在 4本售出的电子书中，有3本是来自亚马逊。”

国内的网站在这里一直有点奇怪，我们一直不能从当当订购正式的中文电子书，还是停留在实体书快递的模式中。现在当当，京东，卓越这三者的品牌相似度都很像。云计算方面反而是阿里巴巴做的最好......嗯，至少谁能把中文电子书的问题解决了？让我不要再受到书架空间的限制，不要找一本书被告知已经绝版了，不要花时间从各种网站上去寻找有没有下载的可能性....

绝路也是一种强大的机会

不言而喻，在亚马逊的成长中，实体书店遭受了一次又一次巨大的冲击：“美国书商协会2003年的一次研究表明，实体书店的平均毛利润是 30.8%。付了员工工资，场地还有其他费用以后，结果是净亏损 1.7%。”

If it can’t kill you, it will make you stronger. 经过了暴风雨存活下来的书店则更具有竞争力。

贝佐斯说：“实体书店正在变得越来越好。他们将会有更多的沙发，更多的拿铁咖啡，更友好的工作人员。好书店是 20世纪末的社区中心。那是他们进行竞争的基础。”（嗯，我很想念美国的书店里的沙发，可以拿未结账的书就过去坐的咖啡座。）

确实，开一间实体店其实是和开发商或者包租婆作斗争，而商业运营网站则有着很多无可比拟的优势：巨贵的铺租转化为云计算的服务器，大量的存货摆放不受限于实体店的大小，24小时开张营业......但是人不能只靠网络过日子。我们都需要现实中人际间的交往，和同事在办公室的相处而不是一个人孤独的work from home，咖啡店里的时间消磨而不是快餐外卖，在一家书店的潜心阅读而不仅仅是一键下单...

最后还是贝佐斯的名言：“所有问题都是有解决方法的。当你认为那是障碍时，那就是障碍。不这样看，它们就是机会。” 这句话于Amazon如是，于被电子商业冲击的传统行业亦如是。

亚马逊的崛起

Moon 2013-01-14 2

2013 年1月的《哈佛商业评论》评出了全球上市公司卓越 100人，亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯排在已故的苹果创始人乔布斯之后位列第二， 1996年至今在他担任CEO的 16年间，网络零售巨人亚马逊的行业调整后股东回报达到了 12266%，市值增量达到1110亿美元。亚马逊非常崇尚“用数字说话”，所以这里就先引用了数字来证明它的成功。

长期至上，顾客至上与宗教般的文化

亚马逊是如何取得成功的呢？当它连续 7年亏损，股价跌得只剩一个零头的时候又有谁会预测到今天的成功呢？研究战略学者对于一家成功企业的剖析往往充斥着“后见之明”，企业的成功很大程度上来自于一系列的偶然而很少是事先规划的结果，亚马逊自然也不例外（联合行销、云计算服务等）。但是偶然中也存在着必然，亚马逊绝非时时刻刻“撞大运”才有今天的辉煌，这一必然可以追溯到 1997年亚马逊上市前夕，贝佐斯在致股东的信中体现出的经营理念：“长期至上”。这也是 HBR最近评论文章中认为亚马逊最为成功的地方。贝佐斯是这样具体解释他的这一理念的：“如果我们要求新产品必须在两三年内带来出色的财务表现，那么亚马逊最好的产品可能早就胎死腹中了——就像 Kindle、Web Service 、Amazon Prime”。的确，2002年7月便推出“网络服务”也就是云计算的前身；而Kindle的研发在2004年的某个时候便启动，当时的研究机构被称为实验室 126；Amazon Prime （服务年费 $79，可以享受任意金额购物都免除美国境内运费以及两个工作日到达的服务）推出后备受诟病，被认为会大幅侵蚀其利润空间，但最终却被证明极大提升了用户体验，有效黏住了价值最高的一群客户。

长线思考同样体现在贝佐斯看待赢利的态度上， 1997年在接受《纽约时报》采访时贝佐斯这样说道：“我们可以赢利。赢利可能是世界上最容易的事情，也可能是最愚蠢的。我们把可能是利润的那部分钱用来再投资于将来的生意。”是不是有似曾相识的感觉，亚马逊在国内最出色的模仿者京东的 CEO刘强东在不同的场合曾反复强调：“我们不认为我们现在急着去实现盈利、减少自己的投资是一个聪明的选择。”快速增长但不试图赢利，亚马逊的这一做法几乎定义了行业的标准，但在一个几乎没有 No.one（第一）只有Only One（唯一）的行业中，又有几家企业能有亚马逊或者京东那样的运气能熬到最后呢？贝佐斯虽然曾经是华尔街的一员（曾任对冲基金管理公司 D.E. Shaw的副总）但长久以来都不受华尔街待见，他不会为了满足华尔街的短期预期而去更改其长期战略，即使股价跌跌不休对他也好像丝毫没有影响。但贝佐斯绝不是不关注亚马逊的股价，只不过他更在乎的是亚马逊的长期股价，他经常引用本杰明·格雷厄姆的一句名言来解释：“从短期来看，股市是一个投票机；而从长期来看，股市是一个称重机。”

要谈及亚马逊成功之道，除了长线思考外另一点也不得不提，那便是“顾客至上”。这可能是贝佐斯最为看重的一条理念，他也经常挂在口上。流传着这样一个故事，亚马逊公司每次开会时都会留一把空椅子，贝佐斯称这把空椅子是留给客户的，客户才是会议室最重要的人，而我们只是他利益的代言人。大多数企业都有“客户至上”这样的口号，但能够将其落到实处的则少之又少，亚马逊是为数不多能够“知行合一”的公司之一（另一家是被亚马逊公司收购的 Zappos）。当亚马逊网站最初出现客户对图书负面评价而亚马逊并没有将其删除时，一位图书行业的人曾好意的提醒贝佐斯：“你根本不懂自己所处行业。只有卖出产品，你才能赚钱。为什么能容忍差评的存在？”。贝佐斯回应道“我们并不通过卖东西赚钱；我们帮顾客做出决策，以此赚钱。”在开启另一项重要业务“亚马逊市场”时，这样的思考方式再次帮到了亚马逊，为了让客户的选择面更广且总是能够买到最便宜的商品，贝佐斯甚至允许竞争对手通过亚马逊的网站出售商品，和亚马逊自己正在销售的商品竞争。对顾客最好的做法是什么亚马逊就应该这样做，即使其中存在着利益的冲突也在所不惜。结果证明对客户最好的就是对亚马逊最有利的，屡试不爽。 2010年的最后一个季度，“亚马逊市场”占了亚马逊该季度收入的 35%。

亚马逊公司还有着怎样的文化特质？亚马逊对员工招聘可以用苛刻来形容，贝佐斯会这样来定义招聘的成功与否，“在一个员工被雇 5年以后，这个员工应该这么想，很高兴 5年前他们雇了我，现在他们肯定不雇我了。”而一旦你成为亚马逊的一员，这里的氛围则会相当友善，亚马逊的员工都明白他们是在同外面的公司竞争，而不是跟自己的同事。贝佐斯对于节俭不浪费的企业文化也相当看重，他有时候会故意买一些“做旧”的产品来显示公司将钱都花在和顾客相关的事情上，而不是用在了员工身上。有离开亚马逊的员工形容它是一个邪教组织，员工将贝佐斯作为预言家般崇拜。亚马逊会用每小时 10美元的报酬雇佣那些大学毕业生来每天都打 10个小时电话，而作为底层客服代表他们的被许以的晋升其实很渺茫，很多这样的员工仅仅凭借一腔热情在亚马逊工作着。吉姆·柯林斯在其经典著作《基业长青》中描述那些高瞻远瞩的公司大都具有宗教般的文化。菲利普·莫里斯公司（现在的奥驰亚集团 Altria Group，万宝路品牌的拥有者）的员工就对吸烟有着特殊的喜好，当然这里并无有道德的评判。企业能够吸引到越多对其文化趋之若鹜愿意为之付出的员工，那么它自然离成功更近一步。

预言家？梦想家？还是精明的商人

比尔·盖茨开发软件，是因为他的目标是要让每个人都拥有一台电脑；史蒂夫·乔布斯设计新的个人电脑，是因为他想制定一个金牌标准；拉里·佩奇和谢尔盖·布林创立搜素引擎，是为了让每个人都可以接触到世界范围内的信息。但贝佐斯只是简单地对一个事实感兴趣，那就是互联网的增长意味着有人即将从这种现象中大赚一笔，他想分一杯羹。他建立世界上最大的书店并不是因为他对书籍的热爱，尽管他真的爱书，他年轻时如饥似渴的阅读是很好的证明。但他就是想创办一家可以将他的商业知识与科学技术完美结合起来的公司。如何来定义杰夫·贝佐斯，他是一个先知？他早就看到了互联网所蕴含的巨大商机；他是一个梦想家？除了亚马逊他还投资了蓝色起源公司是一家私人航天企业让普通人能够完成太空旅行；但我们更倾向于认为贝佐斯是个精明的商人，只不过相比其他商人更有远见也更有抱负。

亚马逊在 1999年9 月被授予了 One Click专利（一键下单专利），一篇法律期刊上的文章将其形容为“可能是一款最让人忘不了的非原创软件专利”。科技书出版商蒂姆·奥莱利称这是“知识产权圈子里又一个疯狂的案例”。无论批评声有多大，亚马逊确实从中获得了竞争优势。进一步亚马逊还注册了与微软 Kinect（微软开发的用于Xbox360游戏机的体感设备）类似的“动作购物”。希望计算机或者其他设备能够追踪用户的动作，这项新的亚马逊专利题目是“动作识别输入机制”。业界把这戏称为“点一下头专利”。亚马逊还有关于送礼方面的独特专利，同样也被认为很荒诞也获得了通过。贝佐斯的精明在于他善于利用任何可能的方法来获取优势，形成竞争壁垒。在税收方面贝佐斯再一次显示了他的精明，德克萨斯州曾经寄给亚马逊 2.69亿美元账单，美国税法规定在线零售商只有在具有实体书店的州才需对其销售的产品纳税。而亚马逊在德州境内拥有一个仓库。贝佐斯面对账单的回复是：“我宁可关了那个配送中心也不交税。”

贝佐斯是一个精明的商人，同时他也有可爱的一面。贝佐斯笑声非常具有感染力，他也是个乐天派，如果你曾看过他来中国时录制的那期对话节目，你会深切的感受到这点。在亚马逊初创时，有一天订单激增造成大家都蹲在地上打包，贝佐斯半开玩笑的说我们应该去买一点护膝，但打包的这群人（亚马逊的初创员工）都快被气死了，买的绝对应该是几张桌子而不是该死的护膝！贝佐斯也作弄过他最早的供应商，经销商要求每次至少订 10本书，但遇到特殊情况，当某几本书缺货时经销商还是会把有货的书送到，只收送到的那些书的费用。当贝佐斯只想订购 1本书的时候，他就故意选择 9本他知道铁定会缺货的书。是不是真的发生过这样的事？不得而知。

为了劝外祖母戒烟，贝佐斯告诉她吸入的尼古丁含量会减少她9年寿命。外祖母哭了。这时他外祖父对贝佐斯说了这样的话：“有一天你会理解，做到善良比聪明更难。”如今的亚马逊变得越来越聪明而且强大，它战胜了一个又一个对手变得无所不能（或许对于沃尔玛还有几分忌惮），但亚马逊会不会变得更“仁慈”呢？它能不能给独立书店留有发展空间，会不会将更多的利益让给作者和出版机构而不是“赢家通吃”？贝佐斯说他不会在早上醒来时去思考，哪三家公司能够杀死亚马逊，他不会有如此狂热的竞争意识。作为一个平台企业，亚马逊和贝佐斯需要考虑的已经超出他企业本身，如何平衡整个“生态圈”的利益，这会是更大的挑战。

最后的约定

当然关于亚马逊和贝佐斯这样迷人的话题还有很多可谈的，比如亚马逊那神奇的算法和云计算、它的技术基因、它和苹果可能爆发的战争……但是限于篇幅只能止步于此了。 IT领域素有 “城头变幻大王旗，各领风骚三五年”的现象，亚马逊用了 18年，一步一步成就了其电子商务领域霸主的地位，是精妙的设计还是运气使然，也许时间才是最好的证明。有点耐心，如果亚马逊还是那么神奇，那么我们相约 3年后再来重温这一话题。

One Click Ordering

丁晓枫 2011-10-28 1

1997年Amazon工程师Hartman开发了One Click Ordering,用一键购物来简化购物流程，一旦推出Bezos立刻申请专利，居然放有长达19页的流程描述！之后任何需要One Click功能的厂商被迫支付庞大的Royalty给Bezos，甚至包括大名鼎鼎的苹果，我们熟悉的Itune无不如此。他是天使还是魔鬼？

BeZos有着极高的计算机天赋，更可怕的是洞察人性，他能做到让客服只以邮件做为与客户的沟通方式，只因“邮件可以关闭人性中礼貌一面，暴露真实”，他可以对客户体验观察入微，不断推出专利，例如一键购物，个性化礼物，然后不断的对之专利进行商业化操作。这是何等可怕，左右脑均等的一个天才？

贝佐斯的方法论

zodzod_张浩 2013-08-17 1

产品哲学

        1. 以推荐为目的获得用户信息：1999年就买下了小型在线服务商PlanetAll，该服务可以通过邮政编码和邮箱地址交叉检索用户的购书情况。亚马逊利用这些信息向具有相似品味和兴趣的人推荐书。
        2. 注重细节改善用户流程：亚马逊的网站是精心设计和容易操作的复杂。“人们不仅仅是需要书才买书的，有些商品是这样的，比如药，没有人喜欢浏览止痛药柜台。但人们会很高兴的在书店里带上几个小时所以你必须让他们体验到购物的乐趣，并乐于参与。”
        3. 产品分为两种：带来直接收益（增加收入）；带来间接收益（带来用户）
        4. 尽快进入市场，以便在竞争中领先，当人们开始使用的时候，再解决问题和改善网站。（类似于快速迭代）
        5. 降低用户获得成本和心理成本：“先让用户熟悉订货过程，再让他们建立账户。”“在每一步都让客户放心，那些步骤都是可以逆转退回的，知道他们准备好买这些东西”

商业哲学

        1. 满足长尾需求的收益比想象要来的高：亚马逊建立两年后，贝佐斯就建立一个部门，专门搜索绝版孤本书。顾客们发现他们只能在亚马逊找到这些书，其他地方不可能。
        2. 让用户信任亚马逊：允许顾客做出负面书评。但长期来看，传达了一个追求长远利益的信号给用户。
        3. 从一开始就关心扩大公司规模。
        4. 平台化。1996年7月，有人想在自己的网站上推荐书并获得亚马逊的许可。亚马逊开发了“联合项目”
        5. 在稳定主业之前，产品和低于扩张宁晚不早。——主要限制是人力资本。
        6. 现实方法论vs互联网解决方案。贝佐斯一方面基于现实方法论来规划其网上商业帝国，另一方面也积极的利用互联网优势来和传统行业竞争：对亚马逊的定位从一开始就是让用户通过互联网来下订单的简单的书籍邮购服务，但同时“互联网是一个处于婴儿期的技术，如果你想中短期内成功，你只能做哪些按照传统方式不可能给顾客提供的超级价值的服务。”这也是亚马逊把精力放在推荐系统上的原因：在传统书店，这是面向VIP提供的服务。

管理哲学

        1. 领导“应该让他们（员工）惊奇的意识到，他们能做到的事情比自己认为的还要多”
        2. 对技术有着深刻的理解，又能将其与精准的战略战术直觉联系起来。
        3. 把自己的抽象目标具体化为可操作可衡量的具体标准。这最集中体现在选址过程中：贝佐斯决定公司选址的三个标准：
1）该地有大量的企业家和软件程序员人群

2）人口相对较少（当地的常驻人口才会为他所销售的东西缴纳营业税）

3）靠近某个主要经销书商仓库的城市。

最终选择华盛顿州的西雅图

        4. 雇佣最有天赋的人而不是最有经验的人。“每雇佣一个人，都要为下一次招聘提高门槛，所以人才库从总体上一直是提高的”，一个五年的员工应该这么想：“很高兴5年前他们雇了我，现在他们肯定不雇我了。”
        5. “杰夫不做代码”，专注于大方向而不是具体代码。不加班（到拼命的程度）
        6. 塑造自己（和企业）的形象。

贝佐斯把亚马逊的办公桌是有门板盯上四条腿做成的事大肆宣扬...这甚至意味着要多花一点钱来巩固这个不浪费钱的印象。他说“如果那看起来便宜——即使事实上有一点贵——我们也要买，因为巩固了我们节俭不浪费钱的企业文化。”因为只有极少数顾客能够看到公司的装饰，那个概念必须是为潜在的商业伙伴、投资人和媒体设计的。

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