顾客至上

贝佐斯创办亚马逊的牛逼经历。
“顾客至上“，说到也要做到，想顾客所想，引导客户，为其提供优质甚至令其意外的服务。
线下渠道（实体书店巴诺和博得斯）和线上渠道（Amazon）的渠道之争。
电子书市场的角逐（Kindle,ipad,sony,Nook）。
企业并购要么是为了扼杀竞争对手，要么是为了强强联合，对互联网公司而言，很可能是为了导入流量。Amazon收购IMDb。