贝佐斯的方法论

产品哲学

        1. 以推荐为目的获得用户信息：1999年就买下了小型在线服务商PlanetAll，该服务可以通过邮政编码和邮箱地址交叉检索用户的购书情况。亚马逊利用这些信息向具有相似品味和兴趣的人推荐书。
        2. 注重细节改善用户流程：亚马逊的网站是精心设计和容易操作的复杂。“人们不仅仅是需要书才买书的，有些商品是这样的，比如药，没有人喜欢浏览止痛药柜台。但人们会很高兴的在书店里带上几个小时所以你必须让他们体验到购物的乐趣，并乐于参与。”
        3. 产品分为两种：带来直接收益（增加收入）；带来间接收益（带来用户）
        4. 尽快进入市场，以便在竞争中领先，当人们开始使用的时候，再解决问题和改善网站。（类似于快速迭代）
        5. 降低用户获得成本和心理成本：“先让用户熟悉订货过程，再让他们建立账户。”“在每一步都让客户放心，那些步骤都是可以逆转退回的，知道他们准备好买这些东西”

商业哲学

        1. 满足长尾需求的收益比想象要来的高：亚马逊建立两年后，贝佐斯就建立一个部门，专门搜索绝版孤本书。顾客们发现他们只能在亚马逊找到这些书，其他地方不可能。
        2. 让用户信任亚马逊：允许顾客做出负面书评。但长期来看，传达了一个追求长远利益的信号给用户。
        3. 从一开始就关心扩大公司规模。
        4. 平台化。1996年7月，有人想在自己的网站上推荐书并获得亚马逊的许可。亚马逊开发了“联合项目”
        5. 在稳定主业之前，产品和低于扩张宁晚不早。——主要限制是人力资本。
        6. 现实方法论vs互联网解决方案。贝佐斯一方面基于现实方法论来规划其网上商业帝国，另一方面也积极的利用互联网优势来和传统行业竞争：对亚马逊的定位从一开始就是让用户通过互联网来下订单的简单的书籍邮购服务，但同时“互联网是一个处于婴儿期的技术，如果你想中短期内成功，你只能做哪些按照传统方式不可能给顾客提供的超级价值的服务。”这也是亚马逊把精力放在推荐系统上的原因：在传统书店，这是面向VIP提供的服务。

管理哲学

        1. 领导“应该让他们（员工）惊奇的意识到，他们能做到的事情比自己认为的还要多”
        2. 对技术有着深刻的理解，又能将其与精准的战略战术直觉联系起来。
        3. 把自己的抽象目标具体化为可操作可衡量的具体标准。这最集中体现在选址过程中：贝佐斯决定公司选址的三个标准：
1） 该地有大量的企业家和软件程序员人群

2） 人口相对较少（当地的常驻人口才会为他所销售的东西缴纳营业税）

3） 靠近某个主要经销书商仓库的城市。

最终选择华盛顿州的西雅图


        4. 雇佣最有天赋的人而不是最有经验的人。“每雇佣一个人，都要为下一次招聘提高门槛，所以人才库从总体上一直是提高的”，一个五年的员工应该这么想：“很高兴5年前他们雇了我，现在他们肯定不雇我了。”
        5. “杰夫不做代码”，专注于大方向而不是具体代码。不加班（到拼命的程度）
        6. 塑造自己（和企业）的形象。

贝佐斯把亚马逊的办公桌是有门板盯上四条腿做成的事大肆宣扬...这甚至意味着要多花一点钱来巩固这个不浪费钱的印象。他说“如果那看起来便宜——即使事实上有一点贵——我们也要买，因为巩固了我们节俭不浪费钱的企业文化。”因为只有极少数顾客能够看到公司的装饰，那个概念必须是为潜在的商业伙伴、投资人和媒体设计的。