点到即止的亚马逊和贝佐斯

阅读完毕，等着写得更好的亚马逊探究，或者更全面的贝佐斯传记。

本书有点内容没组织好的感觉，第一章迅速进入状态，之后按照时间排序，波澜不惊地讲述亚马逊发展历程，穿插贝佐斯简略的个人成长，偶有几个事例建立起较为清晰的人物形象，然后就完结了。如果较真地要找出一条主线，也许书名《一键下单》所描述的方便客户购买的网站购物流程，以及背后所反映贝佐斯专注于客户的行事逻辑，能够将书籍内容前后串联起来，但若如简介所说经过大量人物采访云云，完全可以写得更全面、细致，和脉络丰厚些。

虽然多是点到即止，但贝佐斯和他的亚马逊实在庞大到即便寥寥数语，也能读到很多有趣的地方。

1999年，“一键下单”专利权被授予亚马逊，该专利受到了广泛批评，书中提到 Tim O’Reilly 认为“对一个该领域的专家来说，连最基本的新颖性和非显而易见行都不满足，而且还会扼杀互联网上的创造力”。然后巴诺书店出场了… 在专利授予前一年的 1998 年，巴诺书店认定“两键下单”也不比“一键下单”差多少。于是推出了自己的快速结帐系统，叫做“快速通道”：当顾客点了快速购买按钮以后，第二个按钮弹出来，让购买人再次点击确认购买…… 读到这里时差点给巴诺跪下了，顿时有互联网早期的闯荡者们都很风趣的感觉。

之后巴诺因为这个专利和亚马逊打了场官司，然后输掉了。而后苹果为 iTunes 选择了购买专利的办法来解决问题。书中提到贝佐斯之后也开始反对类似的微小琐碎的专利，但从能够抓住网购流程中改善客户使用体验的角度看，贝佐斯以客户为中心的经营模式从很早时候就开始产生作用了。

关于贝佐斯本人，印象较深刻的是下面这事。营业初期，贝佐斯没有顾专人负责包装和运输经销商运输的图书，公司里的每个人都要工作到凌晨直到把图书包好、填写地址并运出。同时贝佐斯还忽略了配备书籍用的桌子，在跪着包了好几个小时书之后，贝佐斯的反应是让员工去弄一些护膝来… 员工提议可以买些桌子，贝佐斯事后认为“那是我一生中听到的最优才华的想法！” 另外还有给开发出根据客户购买、浏览数据来推荐商品的系统的员工跪倒、精心规划的公众形象、通过在网站首页发表公开信件等事例，都能多少了解在之前甚少知晓的贝佐斯其人。

另外，书中提到在亚马逊和书商针对图书定价的斗争中，通过撤下图书页面上的购买按钮或者仅提供第三方商户按钮，来迫使书商接受定价条款的事情。让人了解到掌握渠道是件多么拥有话语权的事情，想起 z.cn 上偶有只能通过第三方购买的书籍，也许就是重演着这一幕呢。

书中还简单提到 A9 和 AWS 的事情，和 Netflix 在流媒体视频领域的对抗也大致过了一遍。关于 Kindle Fire 和之后的设备没有涉及，可能以免费的 Kindle 电子书设备交换市场份额的预测倒是逐渐变为现实（成书时应该是 K3 卖 139 美刀？）。

记得哪里看到说贝佐斯是乔布斯之后最有魅力的科技企业领导者，从书里能读出大致相同的感受。希望下一本关于亚马逊或者贝佐斯的书籍能更丰富、有厚度一些。