引爆社群

刘丽影 2015-05-12 0

视觉疲劳

大为 2015-05-18 0

4c讲的还可以，例子一般，学习了。

皮蛋没瘦肉的粥 2015-05-25 2

全书不是很厚，移动互联网时代营销策略也在悄然变化。从传统的4P理论（话说我大二时候还在学4P啊啊啊），变成了4C理论，其实个人认为还是很有道理的，在特定的场景，针对特定的社群，通过特定的有传播力的内容与人展开连接。非常简单的道理，不过可能由于书籍的篇幅并不长，所以感觉没有讲很多更深入的东西，就停留在了火锅红汤表层漂浮的那层油，红汤锅底最重要的料没有被翻出来。

如风 2015-05-25 0

还是很有启发尤其是第5章，谢谢

赵柯 2015-06-22 0

很有理论

八婆来了 2015-07-31 0

时政读物

seven 2015-12-14 0

边看边做笔记，刚开始觉得讲的很多废话。不过后来看到书中有些很实际的例子，虽然很多是国外的不适应中国，但也开了眼界

清新的流氓 2016-05-01 0

我是入门的时候老师推荐看的这本书，和其他有知识的读者比起来，我的收获算多了，读起来也不晦涩，但是觉得作者有点卖弄，有些简单的东西好像非要说成拗口的才显得专业，有的地方用没有必要的大段文字解释阐述，哈哈骗字数～

薇薇Sivyer 2016-06-13 0

刚读完mark一记，作为入门级还不错

leemin 2016-07-23 0

社群营销入门读本

日落西山 2015-04-02 13

4C法确实还比较有道理：Context决定传播的起点和环境, Community决定着传播的动力和目的；Content决定传播的方向和效果, Connection决定传播的广度和深度...

&c 。 2015-07-14 4

简单而言,就是在合适的场景下(context),针对特定的社群(community),通过有传播力的内容(content)或话题,利用社群的结构进行人与人之间的连接(connection),以快速实现信息的扩散与传播，以获得有效的商业传播及价值。文章其他的篇章就是对4c的每一项进行展开。

初然 2015-04-08 3

很有启发，尤其是在微信营销，社会化媒体营销方法论上 4C的诠释很棒的读起来很舒服，推荐给我的虾友

香蕉 2015-04-20 3

举个栗子+个人分析=这本书。老生常谈中加了点新东西。第4、第5章相对实用性高些 = =打5分的是在想什么！

皮蛋没瘦肉的粥 2015-05-25 2

全书不是很厚，移动互联网时代营销策略也在悄然变化。从传统的4P理论（话说我大二时候还在学4P啊啊啊），变成了4C理论，其实个人认为还是很有道理的，在特定的场景，针对特定的社群，通过特定的有传播力的内容与人展开连接。非常简单的道理，不过可能由于书籍的篇幅并不长，所以感觉没有讲很多更深入的东西，就停留在了火锅红汤表层漂浮的那层油，红汤锅底最重要的料没有被翻出来。

子宵 2015-07-23 2

1 学究味重引用了很多营销和互联网方面的理论到阐释浅显 2 例子和数据陈旧且缺乏亮点一本2015年的书居然在用两年前的信息，对于一本讲互联网的书来说是比较恐怖的 3 基本还是从传统思维的角度浅浅解释，看过秋叶的社群营销后觉得这些解释真是弱爆了总的来说，对于互联网营销什么都不懂完全没任何概念的人可能有一点用，已经入门的人就不要考虑了。

空维 2016-02-01 1

社群按多维度细分，找准目标，充分了解目标群体特征、其中的关键节点，以关键节点为突破口，通过创新内容、话题进行传播。靠一个点来引爆，而关系的沉淀，则需要靠长期的用户运营。信息爆炸、注意力缺失的时代，只有用心与用户交流，培养情感和忠诚，才是长久之道。其中涉及到很多用户心理的问题。

小梨花 2015-05-15 1

反正我要去copy&pest了。BTW，营销人其实是在做情感的领跑啊。

列那☪ 2016-04-05 1

3#2016这个我给满分，这是至今为止我读到的最好的国内大咖写的书！不在于这个理论，而在于其逻辑和条理。我是做aff转marketing的，很多道理都懂，缺的就是详细地梳理，而这本书做到了。有些句子读起来是会心一笑的那种，必须赞！

我想说两句

社群：高质量内容才是圈子的核心

肖威 2015-09-01 0赞

通过新浪微盘无意识的下载到了这本书，书籍在116-136的部分写的非常好，可以方便别人后期直接执行，在这个时候我发现现在作为职场人需要的不是理论和学术的探究，而是可以快速执行的方法和步骤。所以在后期我需要看的是大量可以执行的书，因为只有执行才能获取效果。

昨天看的免费、平台战略、长尾理论在觉大部分都是在分析大公司的做法，分析一个行业的共性，唯一缺乏的是如何将这些东西使用出来，读书的目的在于使用，而不是仅仅在于构建自己的思维。只有思维清晰了，才能做事情，但是有时候我们自己都不知道的情况下，我们需要在不断的做的过程中，不断的优化自己的做事情的方式和方法，只有将思维和实践结合起来，才能快速的完成自己实力的积累。

通过社群的理论，以及直接加入的社区和运作社区的心得，我给与下面的一些可以操作的步骤。加入个人社群的目的是为了获得资源，这个资源可以是人、也可以是物、更可以是经验，但是不能什么没有。

每个人都有趋利避害的心理，这个时候只有产生大量优质的内容才是社群的关键，如何获取更多优质的内容，通过读一本好书是可以快速获得的，还有一种就是通过别人的眼睛和经验，我们通过加朋友圈的目的也不外乎希望通过别人的眼睛看到更多有价值的东西，当你自己不能产生有价值的经历的时候，你的价值也是比较低的，所以不能引起别人对于你的关注，只有自己产生大量有价值的东西，才能在你的周围获取大量的粉丝，通过粉丝经济获得一定的收益。

现在的社社群分为线上和线下，线上的人分为各种圈子，线下的人分为工作圈子和协会圈子，相对的交接的人脉比较少，所以我们需要强化线上的圈子，然后将线上的圈子的智慧带到线下来，才能构建自己的价值，当你的价值足够大，你就会获得更多的圈子，当圈子的层级越来越多的时候，你自己的知识储备和人脉储备也就变得越强，使用这种不断累加的圈子的力量，你就可以快速获得更多的信息，当获得更多优质的信息的时候，你的圈子的质量也就越高，使用这个圈子获取的财富也就越多，当财富达到一定的平衡的时候，精神的财富才会变的更加重要。

何为精神财富，对于世界的理解，对于世界的旅行，对于世界的感悟对于别人的帮助，都在无形当中，改变着自己的精神和脸庞。

读书笔记 | 引爆社群，新4C法则

零基础学技能 2015-10-21 0赞

什么是4C法则

所谓4C法则就是：企业在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，结合社群的网络结构进行人与人的连接（Connection），以快速实现信息传播，最终获得商业价值

1C：场景

大家都关注的场景就是好的营销场景

场景关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中

寻找场景，不止需要人多，还要考虑这群人在那样的一个场景下是什么状态（休闲、无聊、忙碌等）

生意冷清的时候不要卖力吆喝，这样只会告诉别人你的生意不好

2C：特定社群

应该培养出这样一群客户：他们在出现一些关于企业的负面新闻或抱怨信息时，会主动替企业解释，帮助企业化解危机，同样的话，用户说出来比企业自己说出来会更有效果

无论企业规模多大，都应该考虑建立与个人的关系，不少企业虽然卖出了大量产品，拥有大量顾客基础，却没有建立起有效的客户群和客户关系

针对客户一对一开展营销只能称为销售，如果想让营销的效率提高，当下不错的思路是进行社群营销。企业的目标客户一般都会出现社群化，有效的营销不是漫无目的的叫嚷，而是如何围绕目标社群进行定向歼灭

粉丝起到情感纽带的作用，粉丝行为超越消费行为本身，品牌要么将粉丝变为消费者，要么就把消费者变成粉丝，关注粉丝社群，可以让获得用户的成本降低

社群对商业的影响是什么？它不是一个确切的量化数字，它最厉害的地方是在“关系”链，而“关系”是一个软性的量度，真正的问题是如何用软量度来测量“关系”的深度，如何用社群把“关系”的深度往前推进

如何了解客户：
1.项目中有哪些问题使他们彻夜难眠？
2.这些人从哪些渠道寻求信息或新闻？
3.购买者属于什么样的组织，他们的常规购买决策是如何做出的？
4.他们会用什么词汇来搜索信息？
5.他们最看重的元素和产品特点是什么？
6.在购买周期中，他们会会对什么内容存在渴求，进行询证？

3C：内容

内容营销主要从分享、协同、给予客户答案的角度向消费者传递信息，消费者喜欢具有幽默感、娱乐情趣以及能感知到企业价值的内容，所以企业可通过持续不断的创造消费者所关注的内容，激励消费者和企业进行互动

从情绪的角度与消费者沟通，可以通过以下步骤来实现：
1.找到目标消费者的情绪弱点，其内在情绪是恐惧（对健康、安全性、不确定性的恐惧）、虚荣（恋爱中的人、聚会场合等）、还是自卑（身高、肥胖等）
2.满足消费者的渴望，通过对消费者情绪的剖析，告诉消费者问题的解决之道，从而引出自己的产品

虽然情绪的种类很多，但一般认为有4种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀

优秀的营销内容要满足以下3个条件：1.吸引注意力 2.达到沟通效果 3.说服消费者

故事、视频、漫画会降低接纳门槛，让信息更好的流转起来，通过某个朋友的介绍、推荐，也可以降低接纳门槛，让信息加上线上线下关系的元素，信息将产生更好的效果，打消受众怀疑

每天可以干的：
1.发布微博，提供有价值内容
2.将核心内容和相关新闻消息发给社会化媒体粉丝（公众号、粉丝社区等）
3.抽出时间回复用户的评论和互动

每周可以干的：
1.至少推出一篇新博客
2.一篇关于“怎么做”的文章
3.在相关论坛、社区参与讨论
4.更新企业主网站内容
5.做漫画或简短视频

每月可以干的：
1.针对研究成果或热门主题写一篇内容丰富的文章，强调的是丰富性和影响力
2.发布一次案例研讨或一则客户的故事
3.制作一个PPT，上传到百度文库、豆丁网或道客巴巴等分享网站上
4.创建并发送电子邮件
5.制作公司人员在大会上的讲话视频
6.制作一期音频博客，发送到懒人听书、喜马拉雅等平台
7.组织并推介一次咖啡座谈会之类的社交聚会
8.对访客或用户的文章帖子等进行整理，向其他平台或出版物投稿

每季度可以干的：
1.发布一份基于研究的行业白皮书
2.制作案例研究集锦，以PDF格式传播它
3.制作一本电子书
4.制作一个视频
5.举办行业研讨会或沙龙，并将相关的视频及讲义在网络上分享

4C：连接

强连接引发行为，弱连接传递信息

在实际应用中需要注意：
1.如何找到目标客户群的中心节点
2.如何利用圈子和圈子之间的连接，抓住连接者，引爆流行
3.围观层面的连接、口碑传播的机制和动力等

找到理由让用户经常回社群看看很重要，品牌社群如果不能形成持续的访问，终究只是昙花一现

积极地讨论者往往都希望获得企业的最新新闻，他们想必别人提前知道将会发生的事情，讨论者通过了解企业产品等内容来巩固他们的专家地位，我们需要不断为他们提供独家信息，这样他们会爱上你，并自动帮企业进行宣传，形成良好互动

给早期传播的人更大的激励，冲击临界大多数
补贴容易引爆的群体，防止因为他们不知晓新产品而错过引爆机会
给予更强的传播动力、话题性和娱乐性

案例：
乐高的目标客户不仅仅是儿童，更多的是成人，他们活跃在互联网上，讲述他们和乐高的故事，于是乐高鼓励这些消费者提供自己设计的模型，乐高从这些设计中挑选出优秀的作品作为积木套装的备选方案，然后让消费者票选出最好的方案，获奖者能从销售中分享到5%的利润

实践：
画出企业目标客户在互联网活动的平台和聚集区（BBS、贴吧、微博、微信等），作为社区地图
结合社群分类的思路，将客户进行群体切分，列出他们的共同点和差别点，给出针对性的沟通和解决办法
寻找社群中的意见领袖及节点，制定和他们相处的体系规划

更多请关注我的微信号：ibeginer

更像实操手册

wyewye 2016-05-02 0赞

更像是一本实操手册，但是不如想象中那么好，至少没有让我眼前一亮的干货。
移动互联网让文明回归社群时代，传统商业模式被解构，其中营销法则已经完全改变了。作者提出的4C法则，提供了分析和实务的一套工具，部分案例也较有趣，但没到被吹捧的创新性理论高度。至少本书的阅读体验，仍然是停留在传统的营销宝典层面，没体现出所谓的4C。

理论剖析，实操讲解，适合懵懂中的互联网新人入门

墨颜卿 2016-05-20 0赞

最近的营销工作陷入了死角中，迫切的需要学习一些重塑理论体系和实操指导的知识。新4C法则提供了很多非常好的方法，值得互联网营销人一读。
随着营销工作的逐渐细化，早期信息展示轰炸的办法效果已经非常不明显。手机网络的普及将受众的时间完全打碎，如何抓住这些碎片化的场景时间是以后营销工作的重中之重。作者在书中也提供了一些非常好的寻找场景的办法，比如社会热点、专业领域话题、时间场景、位置场景和情绪场景等细分，从场景的不同接下来的连接和内容都需要做出调整。
关于社群，随着垂直型媒体的发展，现阶段意见领袖的话语权开始变得强大，品牌的宣传可信度越来越差，如何寻找社群，寻找社群中拥有话语权的人成为了一条有效便捷的营销渠道。对于营销人来说，深刻的分析自己的受众群体本来便是必须具备的素质，寻找他们聚集的社群也是必须打好的营销基础。
内容为王。已经被太多的声音强调过了，本书也从实操的角度详细列举了营销人可以做的一些内容方向的工作，要做到好的内容，对本行业的体会和营销人的文笔、创意要求也越来越高，需要抓紧时间学习跟上。
最后一章连接作者讲的比较潦草，同社群的部分也有很多的重复，想来对于连接作者也没有太多的可以实操的办法，人心本来便是最复杂的，作者强调需要调动人与人的传播，道理很对，重点是如何来做。

整本书围绕4C法则展开阐述

饭特稀 2016-05-30 0赞

这本书，看了3遍，受益匪浅呀。
整本书主要围绕4C（场景、内容、社群、连接）作为主线进行延展，书的脉络很清晰，对于新媒体初学者帮助较大，特别是战术实操方面，有较大的指导意义，不过书中的案例就不太和时宜了。看完这本书后，印象最深的就是4C法则。

一、场景
在新媒体传播中，首先我们需要思考、分析用户的场景，将整体用户具象化，在怎样的场景下会产生需求？在怎样的场景下使用？在怎样的场景下会分享......认真分析用户的场景，你会发现用户的场景都会有一定的共性，因为人是群体动物，当人群聚集起来的时候，会产生社会化的共性（属性），这就是我们需要挖掘的价值点。通过不断放大这个价值点，我们可以顺藤摸瓜，慢慢找到用户的痛点、需求点以及营销的切入点。

二、内容
结合用户的属性和场景，有针对性地生产制造内容。内容的形式可以是：段子、图文、漫画、语音、视频等。当然不同的场景下，内容的传递形式各有差异。比如，在微信、微博上，内容可以通过趣味性、创意性的文章、漫画与用户互动交流；在百度百科、博客上，可以通过专业的行业白皮书传递营销信息；在知乎、豆瓣上，可以通过达人的身份向用户传递信息......针对不同的渠道，生产不同的内容，在各个传播载体进行输出解读。

三、社群
通过前期的内容、话题、活动、互动，增加与用户的互动频率，提高用户的黏性，强化用户的认知，吸引价值观相似的用户群体，然后过滤筛选出：核心用户、重要用户，进而形成社群（QQ群、微信群、线上论坛、线下组织等）。通过社群来统一管理维系用户，同时让现有用户来帮助我们作二次传播，以圈层的形式（书中的老鼠窝战略），影响一批又一批的目标用户。

四、连接
吸引用户进来之后，通过各种营销形式，提高用户的黏性，沉淀用户。再以社群，建立用户的情感连接，找到用户间的传播节点，撬动用户的中心节点，进而通过话题内容、互动活动、H5游戏引爆社群。在这个阶段，用户对品牌（商家）具备一定的信任背书以及信赖，所以考虑做些营销转化的动作。

写给社群运营一线人员的一本书

云间花落 2016-08-21 0赞

致用类书籍的最大好处，就是可以边看边对照自己的生活和工作，然后不断修正、反馈和调整。
两三年前我做过一份工作：通过活动召集一群人，吸引这群人里的积极分子组成一个团队，通过练习、培训之类的方式，让他们能够自行开展活动。
在此之前，我在一家国企负责工会工作：做规划、总结、组织活动、了解员工动态、负责女工婚育保险相关事务……那时候觉得很无聊的事情，现在发现，其实也是在管理团队，只不过在生产业务更重要的公司里，工作如鸡肋，很难有成就感。
现在看来，我工作以来大部分时间所做的事情其实都与社群有关。
看唐兴通的《引爆社群——新移动互联网时代的新4C法则》时，多年的工作被串成了线，工作中的得失对错在系统知识的脉络中一目了然。

新4C法则要从营销的方法论说起——
早期营销看4P：杰罗姆·麦卡锡提出的，指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。这个阶段是企业能生产什么，怎么把它卖出去。
后来整合营销的奠基人之一罗伯特·劳特朋又提出了4C理论：即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。与4P理论相比，4C理论以追求客户满意为目标。
唐兴通的新4C理论是基于现有的新媒体传播趋势和需求，结合中国国情提出的，指的是：在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，利用社群的网络结构进行人与人连接（Connection）。
即：场景+内容+社群+人与人连接=4C
4P、4C和新4C并不是后者替代前者的关系，而是事物发展不同阶段的不同侧重点。4P是基础，4C是产品基础上的服务，新4C是当前传播环境中可取的路径。
《引爆社群》这本书的优点在于：通过新4C将品牌传播中的内容传播和客户管理做了拆解和整合，通过案例让新媒体从业者们意识到怎么做、往哪个方向使力才能尽快收到成效，同时辅以详细的步骤分解，对于新媒体运营和客户管理，都有很强的借鉴学习功能。

这几年，我看到身边的企业一会儿一窝蜂找微博运营，一会儿又找微信运营，接着高薪招聘APP开发人员……企业是否真的需要这些，老大们也说不清楚，只觉得没有就跟不上潮流。
这是个很尴尬的局面：固步自封死得快，要赶潮流又没人，况且潮流可能明天就会变。
转换一下思路。
我们从商业的本质来看，最基础的商业就是交换。
你给我粮食，我给你衣服；你教我技能，我给你金钱；你让我认同，我转发你文章。
在物资极度丰富的今天，在价值交换之前要加入一个环节：如何找到目标客户并让客户认同。
要明白：客户其实也在寻找你。
三个点：一是产品本身好——不管你的产品是实物、房子，还是小说、培训。二是找对传播对象——潜在的消费者/传播者。三是服务好潜在消费者和已购消费者，促成购买、复购和传播。

社群建立的目的，最终是销售转化。
然而，社群本身也是产品。所以在产品打磨、包装、传播、服务方面，都要做足。
根据我的经验，做社群，一要有个特别棒的协作者，二要有非常棒的内容。
社群既是一个人可以操作的项目，也有着不断扩展、发展成一个行业的趋势。
同时，社群是慢的。

这本书，适合各种一线运营人员看。

未来商品购买行为会是什么样呢？

相映成趣 2016-12-20 0赞

书是15年买的缺是16年才读完，不过旧书新读，倒也有不一样的体验。
作者提出的新4C理论，场景、社群、内容、连接，确实是现在新媒体营销需要关注的四点；
但里面的一些例子，即便是在去年，也相对来说比较老旧，毕竟这是一个互联网信息极大丰富的时代；
另外在讲社群、内容部分，有很多实操的总结，非常不错；
另外关于场景部分对地点的影响，个人觉得不能仅仅介绍靠技术手段如LBS等进行推送广告或者定位等，还应该扩大到现象级的实体商铺对商业的影响。
正如作者所说，如果1978年-2008年可以定义为工业时代的，是产品导向时代的话，我们现在所处的是一个产品及其丰富，需要考虑满足不同消费者更高需求的信息时代，当淘宝、京东等平台在产品、价格都没有太多差别，并且消费者对价格也没有太强的敏感度的时候，我们的商业应该怎么做呢？BAT+京东各自的优势和未来发展方向又是什么？随着5G网络及VR各种黑科技的普及，未来的商品购买行为肯定会被重新定义。

有所得

quentin 2015-08-05 1赞

作者提出了社群营销的框架：场景、社群、内容、连接，并起了个开宗立派的名字叫“4C"。

其实没什么独到之处，无非是我们做任何事必然要问的5要素：where/when（场景）、who（社群）、what（内容）、how（连接）。

在分别回答这4个模块怎么去做的问题时，作者扮演的是一个知识搬运工的角色，不过，个人认为，这几块知识的整理并不充分，对于初学者，会有些收获，但对于真正从事运营的人来说，是不解渴的，还需要更多的学习。比如“内容”这块，相关的书籍和文章汗牛充栋，本书的阐述只是蜻蜓点水；而“连接”这块，太多的书籍停留在理论，但具体的落地执行，基本都没有提出太好的接地气的可行方案，本书也一样。

小摘录

矜晏 2015-08-20 0赞

第一章移动互联网时代的“4C法则”
所谓新4C法则，就是我们可以在适合的场景下（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，结合社群的网络结构进行人与人的连接（Connection）以快速实现信息的扩散与传播，最终获得有效的商业传播及价值。
互联网的群体呈现部落化，有效的营销传播方式将走向社群化，围绕潜在的社群做努力。
营销，其核心是传播特定的内容。
应用新4C理论制定的解决方案：营销场景、社群营销、内容及话题、链接病毒传播
能留住消费者注意力的不会是广告，二是有价值的内容。
内容是一切营销传播的本质。内容营销师主要从分享、协同、给予客户答案的角度来向消费者传递信息，而传统营销更多的是通过影响用户思考、视觉、听觉来硬性传递产品信息。
尼古拉斯·克里斯塔基斯：强连接引发行为，弱连接传递信息。

第二章充满魅力的场景
当你和一个人交流时，如果你用了他熟悉的语言，那么他会明白你的意思；如果你用了专属于他自己的方式，那么他会把你记在心里。——Nelson Mandela
场景不等同于销售渠道，其是由人、地点、时间等多重维度界定出来的一个小世界。场景就是传播的环境及相关因素的总和，它是营销发生的背景。场景关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中。
基于位置营销是指把顾客吸引到指定的位置，并提供他们认可的服务，让他们觉得物有所值。
情绪也是一种场景。从情绪的角度与消费者沟通，可以通过以下步骤来实现：找到目标消费者的情绪弱电，其内在情绪是恐惧、虚荣，还是自卑情绪。满足消费者的渴望。
本章实践思考题：
·列出3个用户群体集中的地理位置。
·从时间的角度列出和客户沟通更为有效的时间点。
·寻找客户快乐、愤怒、激动、抱怨等互联网场景，并有针对性地给出解决方案。
·结合场景应用机制，给出企业针对场景的体系方法。
·关注移动互联网中的场景，思考如何将时间、空间应用到营销中去。
·找出消费者对企业或产品有需要的10个场景，考虑如何在合适的场景下和消费者。

第三章从个体思维转向社群思维
社群中的角色：创造者（经常写博客、微博）、评论者（博客留言、编辑百度百科）、收集者（使用RSS社会化书签收集信息并编辑）、参与者（维护个人信息更新者）、观看者、不活跃分子。
思考：根据这种分类，我们在做网络营销的时候，可以提供有针对性的服务来满足社群中不同角色网名的要求。
·我们是否为收集狂准备了一些干货知识？
·我们是否为评论者准备了足够多的话题？
·我们是否为看热闹的人准备了可看的“热闹”？
·我们是否为创造者提供了资源和思考刺激？
针对特定的社群，我们想引爆社群可以从以下几方面入手：
（1）摸清社群散落在互联网上的生态图
（2）依据营销目的的实际情况与找准目标意见领袖
（3）质量佳且关联度高的内容才可以带来正确的回应
（4）正视消费者的意见与回馈，真心响应很重要
只有将消费者拉入你的商业模式，才算是一个优秀的商业模式。社会化媒体时代消费者不仅可以发出声音，还可以奉献他们的力量，帮助企业开发新产品、推销产品，甚至充当客户服务的角色。

社群运营的8个策略
（1）了解品牌的目标客户、信息反馈的集中区、用户交流的热点地带。
（2）让用户自己讲话。一个成功的网络社群能让改社群里的人持续互动，并从中创造出一种相互信赖和相互了解的伙伴关系。信任者与被信任者之间对于重要信息和看法能频繁地进行沟通与互动，较容易建立信任关系。
（3）网络社群的运营。将社群的信息反馈给用户，企业要做的是保驾护航，让品牌的网络社群可持续发展。可以通过品牌优惠、信息公布、资源共享等手段来聚集人气，协调社群中方方面面的关系，适度表彰意见领袖和社群活跃分子。
（4）企业的参与。人性化的语言参与、
（5）抓住“死硬分子”。即品牌的忠诚粉丝。
（6）为社群访问量拟定运营计划。开始启动品牌社群时，什么都是空空的，没人、没帖子。团队必须制定一个完善的运营计划，比如开展SEO、利用搜索引擎引导、策划活动，导入官网的流量等。
（7）设立一套等级排名系统。让参与者有荣誉感很重要，可以说社群的等级排名制度是品牌社群最精妙的关键点。
（8）不可错过负面评价。沟通是满足客户期望的一项基本工具，一个很重要的方面是，你要让客户有机会把正面和负面的评价都告诉你。为此我们可以采取以下措施：提供多种方面联系的渠道（即时通讯、微博、电话、手机）、在公司网站上提供信息反馈表、经常进行客户和员工的调查和访谈、对所有员工进行培训，要求全员面向消费者，服务消费者。
本章实践思考题：
·画出企业目标客户在互联网活动的平台和聚集区（例如：BBS论坛及板块、贴吧、博客、微博有影响力账户粉丝、微信等）。只有具备完·整的社群地图，作战才能有章可依。
·结合社群分类的思路，将你的客户进行群体切分，列出他们的共同点、差别点，给出有针对性的沟通和解决方案。
·寻找网络社群中意见领袖及节点，制定和他们相处的体系规划。

第四章有传播力的内容
优秀的营销内容要满足以下3个条件：吸引注意力，达到沟通效果，说服消费者。
高质量的内容需要规划：
（1）每天干的：
每天发布微博，向客户提供有价值的内容。
将在别处看到的和核心内容相关的新消息，发给社会化媒体的粉丝（微信公众账号、粉丝社区），可以通过Google Alert、微博订阅、微信订阅号等方式获得新消息。
媒体抽出时间回复用户的评论和互动（微信订阅号的回复、微博评论回复、BBS回复、博客回复）
（2）每周干的：
至少推出一篇新博客，如果有时间，2~3篇也可。
一篇关于“怎么做” 的文章。
在相关的论坛、社区参与讨论。
更新企业主网站的内容。
生成一个简短视频，内容以价值为导向。
（3）每月干的：
根据深入的研究成果，或者是针对热门的主题，写一篇内容丰富的文章、帖子。强调的是丰富性及影响力。
发布一次案例研讨或一则客户成功的故事。
制作一个PowerPoint幻灯片，将其张贴到百度文库、豆丁网、道客巴巴等分享到网上。
创建和发送电子邮件新闻简报。
可制作一则公司高管在大会上讲话的视频（针对专业领域的话题或观点进行编辑整理）。
制作一则音频博客（可以发布到懒人听书、喜马拉雅听这样的平台）。
组织和推介一次咖啡座谈会、鸡尾酒聚会或相关类似的社交聚会。
对访客或用户的文章、帖子进行整理，向其他的平台或出版物投稿。
（4）每季度干的：
发布一份基于研究的行业白皮书。
制作案例研究的集锦，并以PDF格式来传播。内容以干货、聚焦领域为佳。
制作一个视频的系列，来解读本季度中行业的热点及发展趋势。
举办一次行业研讨会或沙龙，并将相关的视频、讲义分享出去。
在组织内外寻找内容的创造者：征集用户这20年来与该企业发生的故事和产品使用体验等。

通过5个问题确定目标客户想要的内容：
你想和谁接触？（心中的理想客户是谁、年龄特征怎样、在哪里生活）
他们上网都看些什么？（经常访问的5个网站是哪些？）
他们偏爱什么内容？（娱乐、信息还是知识）
你希望客户做什么？（让受众获得信息还是直接购买产品或服务）
你有什么现成的内容？

如何影响并说服用户：社会资本中最核心的关键词是信任。
书写标题的4U原则：紧迫感、独特性（有力的标题不是描述新事物而是将读者听过的事物以全新的方式来呈现）、明确具体、价值收益（如何避免在建造或购买房屋时犯下大错）

企业讲故事营销的黄金法则：
1.确定明确的商业目标，确定内容营销所支持的产品，策划出内容营销大纲。
2.充分花费时间了解消费者的信息需求、类型、特点、在那、接受方式。
3.确定差异化的营销路径，区别于竞争对手的差异化内容。
4.设定故事梗概，确定关键词，描述故事，故事兼具有趣与品牌关联度。
5.安排好人员分配，进行内容传播，选择多媒体平台，进行有节奏的预热、引爆。
6.衡量投资回报率，不仅是数字效果，更要注重由此带来的品牌价值。
7.尽管没有任何一条法则、一条道口注定会成功，但建立以故事为核心的营销模式将是企业迈向成功的最佳选择。
8.给人不一样的期待，将日常的点滴整理成故事供宣传使用。

※B2B企业如何做内容营销
看企业目标客户购买决策者是谁？他们是否借助互联网做出购买决策？
下列问题可供参考：
1.项目中有哪些问题使他们彻夜难眠？
2.这些人从哪些渠道寻求信息或者新闻？（是行业杂志，还是特定的网站，还是其他方面）。
3.购买者属于什么样的组织，他们的常规购买决策是怎么样做出的？
4.他们会用什么样特殊的词语或行业词汇来搜索信息？（通过关键词搜索，找到所处的细分行业最常用的热门关键词）
5.他们最看重的一些元素或产品特点是什么？
6.他们在整个购买周期中，对什么样的内容存在渴求或会进行询证？
我们的思路是要顺祝企业决策过程，为潜在的客户提供他们感兴趣的话题，帮助他们解决问题，让企业无形中获得相应的影响力。
在执行过程中可以采用以下方法：
（1）竞争性对比法：针对自身的优缺点，将行业的竞争对手U走一个对比，形成报告或者内容发布到互联网上去。对自身的优点或特长可以引导采购方认识到其重要性。
（2）案例研究法：通过细分，解读行业的案例或成功故事，向采购方展示自身的实力或优势。（你是规划馆的空间设计公司，那么你可以对客户讲你是如何开展空间设计的）

影响消费者决策过程（问题认知→搜索信息→评价备选方案→购买决策→购后评价），可以考内容实现。如果想从影响消费者购买决策过程中实现，营销人员可以努力的方向如下。
1.通过互联网内容激发消费者的消费动机与欲望
内容营销与用户之间要形成一个吸引、参与、转换的循环。
2.搜寻信息通道，影响消费者的决策方向。
·哪些产品或品牌的信息储存在潜在消费者的记忆里？
·费者是否具有搜寻外部信息的动机或意愿？
·消费者搜寻有关购买信息时通过哪些渠道获得信息来源？消费者所要·获得的信息是产品的哪些属性方面的信息？
消费者购买流程的接触点：分享的内容、社会化媒体群组、社会化媒体平台（双微）、有影响的评论或研讨、博客、论坛、有影响的专家、社会化媒体页面），为此我们可以在不同的接触点上，通过提供内容，为消费者决策提供支撑和判断依据。
3.购买方案选择
消费者评价或比较购买方案中竞争对手的情况如何？哪些指标他们最为关注？
当消费者评估方案的标准时，没有将企业最新倡导的理念或者指标放入评价标准，那么我们就需要进行相关内容的教育工作：
通过新闻及行业媒体进行诠释；通过博客、专栏等方式影响意见领袖，同时也可获得搜索引擎的青睐；通过微信群、Q群等方式将相关话题拿出来供圈内人士一起讨论，无形中可让企业所倡导的指标或者离理念得到行业的认可。
4.实质性购买与购后评价
影响消费者在购买场所做决策的因素有哪些？针对消费者的购后评论及满意度的意见，因地制宜地给出解决方案。

内容传播也需要围绕以下几个要素来操作：
1.为什么要创造这些内容？（企业的目的是什么）
2.谁是你的受众？你想影响谁？
3.你是否能找到是什么让你的客户夜不能寐？
4.你是否以一种独特的风格和明确无误的观点来创造你的内容？
5.你打算什么时候创造你的内容？
6.你是否能制造一点惊奇或者来点笑料？
7.你的内容是否能够激起大家的互动，将大家凝聚成为社群成员？
8.你打算在哪里发布这些内容？
9.你希望内容达到什么样的效果？
10.你能否测量内容的有效性？
11.潜在客户是否能够轻易找到、访问并分享你的内容？

本章实践思考题：
1.消费者购买产品是，他们主要考虑的点有哪些（价格、物流、性能、服务、维修、安全还是质量）？我们通过什么样的内容可以打消他们的疑虑。
2.写下企业故事，你如何包装这个故事，并且在社会化媒体上进行传播？
5.如果你是一家工业品企业或企业对企业类型的电商（B2B），如何通过内容体系的建设使自己成为这个领域的意见领袖呢？

第五章人与人的连接
引爆流行的核心是撬动中心节点，找到影响力的按钮，然后启动。
激发和保护传播的动力：自豪感、分享感、寻找共识、帮助与教育（宝宝论坛）。
营销中其他常见的激发用户进行自传播的方式有如下几种：
奖金、奖品等利益的驱动，但不可简单的用钱来施加动力；
意见领袖的引导，旗杆效应启发传播和激发参与动力；
媒体报道，话题讨论助推；
公益的号召力，众包愿景的实现；
虚拟利益，精神层面的利益授予。

要保护他们的传播动力，可以通过下面的方法让他们始终保持激情：
觉得自己的地位很重需要，让他们充满乐趣，提供翔实的资料和进展报告，举办一些私密的聚会活动，感谢他们（公开致谢、针对他们策划感谢活动），建立使者项目（邀请他们出席活动、基于特别对待）。

要想获得更好的传播效果，我们应该抓住第一次消费的客户。策划针对第一次到店的服务系统地刺激消费者，引导他们在满意后进行扩散。
本章实践思考题：
1.用心或借助新技术找到客户群的中心节点，制定如何和他们沟通的策略，并将其连接起来。
2.新产品在人群中的扩散需用好早期客户，针对特定的话题或者产品选择好早期客户群。
3.刺激人与人之间传播的动力。写下打算如何刺激社群来进行人与人的传播；制定激励机制的效果评估方法；关注有效、持续的刺激方法，效果不好时，需要调整或重新制定激励机制。
4.写出阻碍传播扩散的3个理由，然后逐个有针对性地提出解决方案。
5.策划和创造出谈资，最好是一系列能有体系地引爆线上线下。
6.制定引爆机制，轻松引爆。

第六章 4C的外延和思考
不只是要学习知识，更要转换思考模式。坦克带来的不仅是攻击工具的变化，更是作战方式的变革。
核心是：在合适的场景下，找到特定的社群聚集生态或部落地，通过合适的内容、话题，找到社群网络节点，触发人与人的连接引爆社群。
场景——
规划：选择合适的场景（需求场景、消费场景、使用场景）
努力方向：从社群与产品相关联下手，寻找时间、地点、情绪，界定清晰的场景。在社群需求最为集中的场景；信息吸收最有效的场景。
社群——
规划：画出作战地图，社群在互联网上居住的地方、熟悉社群结构。
努力方向：掌握社群在互联网上集中的BBS、双微、视频网站、博客、维基百科等据点。熟悉社群的分类，掌握社群的结构，构件企业消费社群（互联网上的加）
内容——
规划：内容体系、内容表达风格、内容呈现形式
努力方向：规划传播的内容、尝试内容表达形式（文字、音频、视频、漫画、新闻、白皮书等）、结合平台特定，做满足微信、微博等平台的内容体系
人与人连接——
规划：促成人与人之间的传播，熟悉人与人之间的传播规律
努力方向：绘制社会网络结构、找出社群结构中的关键节点、熟悉人与人连接的传播机制、助力病毒扩散的动力。

较新的移动互联网营销策略

左其盛 2015-09-20 0赞

作者貌似以营销培训为主业。全书介绍移动互联网之下的营销策略，可以看一看。

作者概括为新4C法则：适合的场景下(Context)，特定的社群(Community)，有传播力的内容(Content)，人与人的连接(Connection)。

书中有比较细的营销策略。个人没发现特别出彩的地方。

对新4C法则的详细阐述

萧秋水 2015-04-29 10

社群这个词，突然之间就又火了——又，我为什么说又？因为经历过，我以前还做过社区运营总监呢，而且实践社区在我们知识管理中都有专业名词——火归火，真正了解的人，并不算多，大多都是跟风者。

其实以前的《部落》倒也是本不错的书，不过，终究对于微博微信来说，那本书还是略有些过时了。唐兴通老师的这本书，好在新和系统。

对于4C的阐述，是我最欣赏的部分，尤其是场景，不管是产品开发还是推广，场景都非常重要，但很多人对此关注度不够，所以容易犯低级错误，更多人会关注内容而非场景，但考虑场景，无疑使人的思维更加开阔，类似于进入五维空间。

经常有人说：我都不用微博了，我身边的朋友也不用微博了。这就是典型的缺乏场景的思维：只考虑到了自己的应用习惯，但不清楚别人的应用习惯，于是妄下结论。微博在什么场景下应用？朋友圈在什么场景下刷？多看看多想想，对社会化媒体的理解和应用，就不会太肤浅，也就不会浪费了社会化媒体。

这本书通过很多案例，生动揭示了4C法则的重要性和有用性，有些案例我看后也会心一笑，比如可口可乐的hug me，在新加坡曾经看到过那些机器，这是非常棒的社会化营销，我每次看到人们图省事，搞活动一律用转发关关注、爱特三个人，都有种冒火的感觉，营销是多么好玩的事，比拼的是创意，懒人能够做出来什么好营销？

书中提到中信银行的案例，我因为不是中信银行的用户，之前的确没有留意到，读一本书，除了在旧有的知识基础进行更新外，也通过新的案例，补充了自己无知的部分，这就是收获。

而我读这本书，一来为了了解唐兴通老师的看法，二来也是为了实用：4月28日我应重庆九源教育之约，在重庆给从事职教的120位老师们讲解《玩转新媒体》，我选择了粉丝经济和社群经营做为主题，所以，在前往重庆时，我带了这本书，并在航程中读完，也把一部分内容在我的课程中进行应用——读书，重点不在于“读”，而在于“用”，否则，再好的理论，也只是过眼云烟。

本书最大价值，是重新梳理以前知识结构及知识点

Hua 2015-11-01 7

读书笔记
本书作者通过4C的理论体系来基于社交进行引爆社群。
一、场景
1、场景4要求
1）时机和时间，方案设计时时间的前后场景也变换
2）地点：顾客在物理或虚拟（如拿着手机时刷朋友圈）位置上的集中
3）需求：顾客需求的集中
4）情绪：群体的情绪及状态的集中
>>人趋向于回避以下16种情绪
自卑、嫉妒、忧虑、愤怒、仇恨、懒惰、虚荣、贪婪、恐惧、悲伤、盲从、消极、后悔、自负或自满、抱怨、欺骗
>>人趋向于渴望获得以下18种情绪
爱、幸福或愉悦、健康、美、真诚、成就感、友好、尊重或自尊、自信、舒适感、自豪、认同或赞许、崇拜、激情、美好未来、善良、独特的个性、怀旧
从情绪的角度沟通：
第一步，找到目标消费者的情绪弱点
第二步，满足消费者的渴望，通过对消费者情绪的剖析，告诉消费问题的解决之道，即产品就是解决之道，满足他的渴望（健康、美丽、幸福、自信等）。

二、社群
首先要站在外部理解社群的特点，如组成角色、调性等。
其次了解目标所在社群及相应的平台，如BBS、QQ群、微信群等
然后，通过大V、意见领袖、专家等导入，再影响到与其它群友等
最后，再实时反馈优化传播

本文社群推广和搭建主要是聚焦单一社群，但却对单一社群的搭建方法论还不够，建议阅读《社群运营》

引申阅读，如果你是免费或低成本获得推广机会，就要学习“混群”：
1、确定自己需求，希望通过找什么类型的群，过到自己什么目的。比如找投资、找搭档、找人脉、拉粉，卖货，曝光。。。
2、找群，根据群定位，从sogou、BBS、QQ群、微博、知乎、本机微信（朋友圈或公众号里的记录）、贴吧，入手为主，风投群、CTO群、创业者群、行业群、地域群等
3、找到敲门砖
要搞清人：群主是谁，什么的爱好，建群目的等。其次了解活跃者、思考者、组织者等角色特点。
要搞清规则：是否有群交流互动规范、行为准则等
4、输出交换
在群内的存在感取决于在社群内的输出等价交换而来的，要结合自己擅长或清楚的表达自己，为群内成员输出内容，注意不要情绪化，刷屏类走错或徒劳方式。根据目的的达成反馈更新输出节奏和深度
5、潜水
从原来深入参与话题，到从环节切入，如话题引导上、话题互动上等点上切入，随时引导、发现和捕捉目标
6、为社群鼓吹
在群内、外，适时为社群做价值传播、输送利益，放大自身社群接点的效用
7、画外看群
从自身角度和目标出发，社群只是一段过程中的同行者，他强时你进入，他弱时你相望，不贪恋

三、内容
1、内容作用：吸引消费者、消费者能明白（突出点要清晰）、说服消费者
2、内容规划
1）内容类别（匹配内容投放渠道）
2）内容发布时间
3）内容人员规划：来源责任人、培训、激励及内容生成制度体系，包括岗位职责等
3、做用户想要的内容：如标题、风格、故事感等

引申：
1、参考阅读“文案创作完全手册”
2、内容故事的类型（用户、创业者、员工、甚至负面的。。。）
3、做好内容的步骤，定位商业目标、了解用户、选择宣导渠道、设计并传播内容、反馈优化。

四、连接
1、强调通过人与人之间的关系节点进行传播
2、社交传播与原有大众传播是相互补充
3、找到传播节点，并归类出影响力节点，即节点中的节点
引申：
4、节点传播传播动力
5、新产品如何做推广，参考阅读“引爆趋势”
6、如何引爆，参考阅读“引爆点”

场景决定论

dennis 2015-10-05 2

传统的4C传播理论（产品，价格，渠道，促销）在传统的营销环境中已经得到了充分应用和验证，根据产品的通用属性定义新产品的定位，面向细分出来的客群建立渠道和认知，通过渠道、促销和价格手段体现定位，这一套似乎天衣无缝的理论体系在近期却遇到了挑战。

有个做食品行业的朋友，多年来专注于一个细分领域，单一品类（30个左右sku）能做到年销售额几亿，然而，最近他发现，传统的产品定位方式似乎正在慢慢失去威力，消费者，尤其是新生代的消费者往往并不在意接收到的品牌信息，而是对朋友的推荐更感兴趣。因此，竞争对手往往能够在产品品质不如他的情况下通过非传统的渠道快速传播。

一句话，世界变了。世界并不是在一朝一夕发生剧变，虽然，这么多年来人类大脑背后的认知逻辑和捷径依然没有发生变化，但技术的快速演进使得原有的广告传播方式有了新的形势与需求。

与产品／品牌相比，用户更有感触的是“场景”。换句话说，与“我要选择什么产品”相比，更贴近用户需求的是“我想要满足我在此时的需求”。以生日蛋糕为例，用户需要的是“满足生日庆祝”的场景，而不是根据品质来选择蛋糕。当然，不同的用户，在“生日庆祝”这件事情上很可能有不同的偏好：炫耀的，小范围品质要求的，经济的……，无论如何，场景是选择产品的上下文。

另一方面，由于互联网的连接性，通过互联网提供的各种连接工具，大的互联网很容易就成为了一个个联通的小区域，这些小区域由具有共同倾向性（或者说，具有某个场景下共同倾向性）的人群组成，也就是我们说的社群。这种社群的组织方式为营销提供了十足的便利，只要生产者能够找到自己所面对场景下的社群，就可以针对他们提供针对性的宣传。

当然，针对社群进行宣传和高举高打的单向的广告不同，只有以社群认可的姿态才能进入社群，利用社群中的层次和关系（内容生产者，阅读者，评论者，意见领袖等），巧妙的传递产品与品牌的信息才有可能获得成功。

品牌的建立，产品定位的认知是一个系统性的项目，一旦确定了场景，选择了对应的社群，就需要持续的面向他们传递信息，这样才有可能让自己产品和品牌的信息形成自传播，依靠口碑来持续传递。

有所得

quentin 2015-08-05 1

作者提出了社群营销的框架：场景、社群、内容、连接，并起了个开宗立派的名字叫“4C"。

其实没什么独到之处，无非是我们做任何事必然要问的5要素：where/when（场景）、who（社群）、what（内容）、how（连接）。

在分别回答这4个模块怎么去做的问题时，作者扮演的是一个知识搬运工的角色，不过，个人认为，这几块知识的整理并不充分，对于初学者，会有些收获，但对于真正从事运营的人来说，是不解渴的，还需要更多的学习。比如“内容”这块，相关的书籍和文章汗牛充栋，本书的阐述只是蜻蜓点水；而“连接”这块，太多的书籍停留在理论，但具体的落地执行，基本都没有提出太好的接地气的可行方案，本书也一样。

社群：高质量内容才是圈子的核心

肖威 2015-09-01 0

通过新浪微盘无意识的下载到了这本书，书籍在116-136的部分写的非常好，可以方便别人后期直接执行，在这个时候我发现现在作为职场人需要的不是理论和学术的探究，而是可以快速执行的方法和步骤。所以在后期我需要看的是大量可以执行的书，因为只有执行才能获取效果。

昨天看的免费、平台战略、长尾理论在觉大部分都是在分析大公司的做法，分析一个行业的共性，唯一缺乏的是如何将这些东西使用出来，读书的目的在于使用，而不是仅仅在于构建自己的思维。只有思维清晰了，才能做事情，但是有时候我们自己都不知道的情况下，我们需要在不断的做的过程中，不断的优化自己的做事情的方式和方法，只有将思维和实践结合起来，才能快速的完成自己实力的积累。

通过社群的理论，以及直接加入的社区和运作社区的心得，我给与下面的一些可以操作的步骤。加入个人社群的目的是为了获得资源，这个资源可以是人、也可以是物、更可以是经验，但是不能什么没有。

每个人都有趋利避害的心理，这个时候只有产生大量优质的内容才是社群的关键，如何获取更多优质的内容，通过读一本好书是可以快速获得的，还有一种就是通过别人的眼睛和经验，我们通过加朋友圈的目的也不外乎希望通过别人的眼睛看到更多有价值的东西，当你自己不能产生有价值的经历的时候，你的价值也是比较低的，所以不能引起别人对于你的关注，只有自己产生大量有价值的东西，才能在你的周围获取大量的粉丝，通过粉丝经济获得一定的收益。

现在的社社群分为线上和线下，线上的人分为各种圈子，线下的人分为工作圈子和协会圈子，相对的交接的人脉比较少，所以我们需要强化线上的圈子，然后将线上的圈子的智慧带到线下来，才能构建自己的价值，当你的价值足够大，你就会获得更多的圈子，当圈子的层级越来越多的时候，你自己的知识储备和人脉储备也就变得越强，使用这种不断累加的圈子的力量，你就可以快速获得更多的信息，当获得更多优质的信息的时候，你的圈子的质量也就越高，使用这个圈子获取的财富也就越多，当财富达到一定的平衡的时候，精神的财富才会变的更加重要。

何为精神财富，对于世界的理解，对于世界的旅行，对于世界的感悟对于别人的帮助，都在无形当中，改变着自己的精神和脸庞。

读书笔记 | 引爆社群，新4C法则

零基础学技能 2015-10-21 0

什么是4C法则

所谓4C法则就是：企业在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，结合社群的网络结构进行人与人的连接（Connection），以快速实现信息传播，最终获得商业价值

1C：场景

大家都关注的场景就是好的营销场景

场景关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中

寻找场景，不止需要人多，还要考虑这群人在那样的一个场景下是什么状态（休闲、无聊、忙碌等）

生意冷清的时候不要卖力吆喝，这样只会告诉别人你的生意不好

2C：特定社群

应该培养出这样一群客户：他们在出现一些关于企业的负面新闻或抱怨信息时，会主动替企业解释，帮助企业化解危机，同样的话，用户说出来比企业自己说出来会更有效果

无论企业规模多大，都应该考虑建立与个人的关系，不少企业虽然卖出了大量产品，拥有大量顾客基础，却没有建立起有效的客户群和客户关系

针对客户一对一开展营销只能称为销售，如果想让营销的效率提高，当下不错的思路是进行社群营销。企业的目标客户一般都会出现社群化，有效的营销不是漫无目的的叫嚷，而是如何围绕目标社群进行定向歼灭

粉丝起到情感纽带的作用，粉丝行为超越消费行为本身，品牌要么将粉丝变为消费者，要么就把消费者变成粉丝，关注粉丝社群，可以让获得用户的成本降低

社群对商业的影响是什么？它不是一个确切的量化数字，它最厉害的地方是在“关系”链，而“关系”是一个软性的量度，真正的问题是如何用软量度来测量“关系”的深度，如何用社群把“关系”的深度往前推进

如何了解客户：
1.项目中有哪些问题使他们彻夜难眠？
2.这些人从哪些渠道寻求信息或新闻？
3.购买者属于什么样的组织，他们的常规购买决策是如何做出的？
4.他们会用什么词汇来搜索信息？
5.他们最看重的元素和产品特点是什么？
6.在购买周期中，他们会会对什么内容存在渴求，进行询证？

3C：内容

内容营销主要从分享、协同、给予客户答案的角度向消费者传递信息，消费者喜欢具有幽默感、娱乐情趣以及能感知到企业价值的内容，所以企业可通过持续不断的创造消费者所关注的内容，激励消费者和企业进行互动

从情绪的角度与消费者沟通，可以通过以下步骤来实现：
1.找到目标消费者的情绪弱点，其内在情绪是恐惧（对健康、安全性、不确定性的恐惧）、虚荣（恋爱中的人、聚会场合等）、还是自卑（身高、肥胖等）
2.满足消费者的渴望，通过对消费者情绪的剖析，告诉消费者问题的解决之道，从而引出自己的产品

虽然情绪的种类很多，但一般认为有4种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀

优秀的营销内容要满足以下3个条件：1.吸引注意力 2.达到沟通效果 3.说服消费者

故事、视频、漫画会降低接纳门槛，让信息更好的流转起来，通过某个朋友的介绍、推荐，也可以降低接纳门槛，让信息加上线上线下关系的元素，信息将产生更好的效果，打消受众怀疑

每天可以干的：
1.发布微博，提供有价值内容
2.将核心内容和相关新闻消息发给社会化媒体粉丝（公众号、粉丝社区等）
3.抽出时间回复用户的评论和互动

每周可以干的：
1.至少推出一篇新博客
2.一篇关于“怎么做”的文章
3.在相关论坛、社区参与讨论
4.更新企业主网站内容
5.做漫画或简短视频

每月可以干的：
1.针对研究成果或热门主题写一篇内容丰富的文章，强调的是丰富性和影响力
2.发布一次案例研讨或一则客户的故事
3.制作一个PPT，上传到百度文库、豆丁网或道客巴巴等分享网站上
4.创建并发送电子邮件
5.制作公司人员在大会上的讲话视频
6.制作一期音频博客，发送到懒人听书、喜马拉雅等平台
7.组织并推介一次咖啡座谈会之类的社交聚会
8.对访客或用户的文章帖子等进行整理，向其他平台或出版物投稿

每季度可以干的：
1.发布一份基于研究的行业白皮书
2.制作案例研究集锦，以PDF格式传播它
3.制作一本电子书
4.制作一个视频
5.举办行业研讨会或沙龙，并将相关的视频及讲义在网络上分享

4C：连接

强连接引发行为，弱连接传递信息

在实际应用中需要注意：
1.如何找到目标客户群的中心节点
2.如何利用圈子和圈子之间的连接，抓住连接者，引爆流行
3.围观层面的连接、口碑传播的机制和动力等

找到理由让用户经常回社群看看很重要，品牌社群如果不能形成持续的访问，终究只是昙花一现

积极地讨论者往往都希望获得企业的最新新闻，他们想必别人提前知道将会发生的事情，讨论者通过了解企业产品等内容来巩固他们的专家地位，我们需要不断为他们提供独家信息，这样他们会爱上你，并自动帮企业进行宣传，形成良好互动

给早期传播的人更大的激励，冲击临界大多数
补贴容易引爆的群体，防止因为他们不知晓新产品而错过引爆机会
给予更强的传播动力、话题性和娱乐性

案例：
乐高的目标客户不仅仅是儿童，更多的是成人，他们活跃在互联网上，讲述他们和乐高的故事，于是乐高鼓励这些消费者提供自己设计的模型，乐高从这些设计中挑选出优秀的作品作为积木套装的备选方案，然后让消费者票选出最好的方案，获奖者能从销售中分享到5%的利润

实践：
画出企业目标客户在互联网活动的平台和聚集区（BBS、贴吧、微博、微信等），作为社区地图
结合社群分类的思路，将客户进行群体切分，列出他们的共同点和差别点，给出针对性的沟通和解决办法
寻找社群中的意见领袖及节点，制定和他们相处的体系规划

更多请关注我的微信号：ibeginer

更像实操手册

wyewye 2016-05-02 0

更像是一本实操手册，但是不如想象中那么好，至少没有让我眼前一亮的干货。
移动互联网让文明回归社群时代，传统商业模式被解构，其中营销法则已经完全改变了。作者提出的4C法则，提供了分析和实务的一套工具，部分案例也较有趣，但没到被吹捧的创新性理论高度。至少本书的阅读体验，仍然是停留在传统的营销宝典层面，没体现出所谓的4C。

理论剖析，实操讲解，适合懵懂中的互联网新人入门

墨颜卿 2016-05-20 0

最近的营销工作陷入了死角中，迫切的需要学习一些重塑理论体系和实操指导的知识。新4C法则提供了很多非常好的方法，值得互联网营销人一读。
随着营销工作的逐渐细化，早期信息展示轰炸的办法效果已经非常不明显。手机网络的普及将受众的时间完全打碎，如何抓住这些碎片化的场景时间是以后营销工作的重中之重。作者在书中也提供了一些非常好的寻找场景的办法，比如社会热点、专业领域话题、时间场景、位置场景和情绪场景等细分，从场景的不同接下来的连接和内容都需要做出调整。
关于社群，随着垂直型媒体的发展，现阶段意见领袖的话语权开始变得强大，品牌的宣传可信度越来越差，如何寻找社群，寻找社群中拥有话语权的人成为了一条有效便捷的营销渠道。对于营销人来说，深刻的分析自己的受众群体本来便是必须具备的素质，寻找他们聚集的社群也是必须打好的营销基础。
内容为王。已经被太多的声音强调过了，本书也从实操的角度详细列举了营销人可以做的一些内容方向的工作，要做到好的内容，对本行业的体会和营销人的文笔、创意要求也越来越高，需要抓紧时间学习跟上。
最后一章连接作者讲的比较潦草，同社群的部分也有很多的重复，想来对于连接作者也没有太多的可以实操的办法，人心本来便是最复杂的，作者强调需要调动人与人的传播，道理很对，重点是如何来做。

整本书围绕4C法则展开阐述

饭特稀 2016-05-30 0

这本书，看了3遍，受益匪浅呀。
整本书主要围绕4C（场景、内容、社群、连接）作为主线进行延展，书的脉络很清晰，对于新媒体初学者帮助较大，特别是战术实操方面，有较大的指导意义，不过书中的案例就不太和时宜了。看完这本书后，印象最深的就是4C法则。

一、场景
在新媒体传播中，首先我们需要思考、分析用户的场景，将整体用户具象化，在怎样的场景下会产生需求？在怎样的场景下使用？在怎样的场景下会分享......认真分析用户的场景，你会发现用户的场景都会有一定的共性，因为人是群体动物，当人群聚集起来的时候，会产生社会化的共性（属性），这就是我们需要挖掘的价值点。通过不断放大这个价值点，我们可以顺藤摸瓜，慢慢找到用户的痛点、需求点以及营销的切入点。

二、内容
结合用户的属性和场景，有针对性地生产制造内容。内容的形式可以是：段子、图文、漫画、语音、视频等。当然不同的场景下，内容的传递形式各有差异。比如，在微信、微博上，内容可以通过趣味性、创意性的文章、漫画与用户互动交流；在百度百科、博客上，可以通过专业的行业白皮书传递营销信息；在知乎、豆瓣上，可以通过达人的身份向用户传递信息......针对不同的渠道，生产不同的内容，在各个传播载体进行输出解读。

三、社群
通过前期的内容、话题、活动、互动，增加与用户的互动频率，提高用户的黏性，强化用户的认知，吸引价值观相似的用户群体，然后过滤筛选出：核心用户、重要用户，进而形成社群（QQ群、微信群、线上论坛、线下组织等）。通过社群来统一管理维系用户，同时让现有用户来帮助我们作二次传播，以圈层的形式（书中的老鼠窝战略），影响一批又一批的目标用户。

四、连接
吸引用户进来之后，通过各种营销形式，提高用户的黏性，沉淀用户。再以社群，建立用户的情感连接，找到用户间的传播节点，撬动用户的中心节点，进而通过话题内容、互动活动、H5游戏引爆社群。在这个阶段，用户对品牌（商家）具备一定的信任背书以及信赖，所以考虑做些营销转化的动作。

写给社群运营一线人员的一本书

云间花落 2016-08-21 0

致用类书籍的最大好处，就是可以边看边对照自己的生活和工作，然后不断修正、反馈和调整。
两三年前我做过一份工作：通过活动召集一群人，吸引这群人里的积极分子组成一个团队，通过练习、培训之类的方式，让他们能够自行开展活动。
在此之前，我在一家国企负责工会工作：做规划、总结、组织活动、了解员工动态、负责女工婚育保险相关事务……那时候觉得很无聊的事情，现在发现，其实也是在管理团队，只不过在生产业务更重要的公司里，工作如鸡肋，很难有成就感。
现在看来，我工作以来大部分时间所做的事情其实都与社群有关。
看唐兴通的《引爆社群——新移动互联网时代的新4C法则》时，多年的工作被串成了线，工作中的得失对错在系统知识的脉络中一目了然。

新4C法则要从营销的方法论说起——
早期营销看4P：杰罗姆·麦卡锡提出的，指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。这个阶段是企业能生产什么，怎么把它卖出去。
后来整合营销的奠基人之一罗伯特·劳特朋又提出了4C理论：即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。与4P理论相比，4C理论以追求客户满意为目标。
唐兴通的新4C理论是基于现有的新媒体传播趋势和需求，结合中国国情提出的，指的是：在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，利用社群的网络结构进行人与人连接（Connection）。
即：场景+内容+社群+人与人连接=4C
4P、4C和新4C并不是后者替代前者的关系，而是事物发展不同阶段的不同侧重点。4P是基础，4C是产品基础上的服务，新4C是当前传播环境中可取的路径。
《引爆社群》这本书的优点在于：通过新4C将品牌传播中的内容传播和客户管理做了拆解和整合，通过案例让新媒体从业者们意识到怎么做、往哪个方向使力才能尽快收到成效，同时辅以详细的步骤分解，对于新媒体运营和客户管理，都有很强的借鉴学习功能。

这几年，我看到身边的企业一会儿一窝蜂找微博运营，一会儿又找微信运营，接着高薪招聘APP开发人员……企业是否真的需要这些，老大们也说不清楚，只觉得没有就跟不上潮流。
这是个很尴尬的局面：固步自封死得快，要赶潮流又没人，况且潮流可能明天就会变。
转换一下思路。
我们从商业的本质来看，最基础的商业就是交换。
你给我粮食，我给你衣服；你教我技能，我给你金钱；你让我认同，我转发你文章。
在物资极度丰富的今天，在价值交换之前要加入一个环节：如何找到目标客户并让客户认同。
要明白：客户其实也在寻找你。
三个点：一是产品本身好——不管你的产品是实物、房子，还是小说、培训。二是找对传播对象——潜在的消费者/传播者。三是服务好潜在消费者和已购消费者，促成购买、复购和传播。

社群建立的目的，最终是销售转化。
然而，社群本身也是产品。所以在产品打磨、包装、传播、服务方面，都要做足。
根据我的经验，做社群，一要有个特别棒的协作者，二要有非常棒的内容。
社群既是一个人可以操作的项目，也有着不断扩展、发展成一个行业的趋势。
同时，社群是慢的。

这本书，适合各种一线运营人员看。

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引爆社群

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