查字典图书网
查字典图书网
什么是4C法则
所谓4C法则就是：企业在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，结合社群的网络结构进行人与人的连接（Connection），以快速实现信息传播，最终获得商业价值
1C：场景
大家都关注的场景就是好的营销场景
场景关注的是顾客在物理位置上的集中、需求的集中、群体的情绪及状态的集中
寻找场景，不止需要人多，还要考虑这群人在那样的一个场景下是什么状态（休闲、无聊、忙碌等）
生意冷清的时候不要卖力吆喝，这样只会告诉别人你的生意不好
2C：特定社群
应该培养出这样一群客户：他们在出现一些关于企业的负面新闻或抱怨信息时，会主动替企业解释，帮助企业化解危机，同样的话，用户说出来比企业自己说出来会更有效果
无论企业规模多大，都应该考虑建立与个人的关系，不少企业虽然卖出了大量产品，拥有大量顾客基础，却没有建立起有效的客户群和客户关系
针对客户一对一开展营销只能称为销售，如果想让营销的效率提高，当下不错的思路是进行社群营销。企业的目标客户一般都会出现社群化，有效的营销不是漫无目的的叫嚷，而是如何围绕目标社群进行定向歼灭
粉丝起到情感纽带的作用，粉丝行为超越消费行为本身，品牌要么将粉丝变为消费者，要么就把消费者变成粉丝，关注粉丝社群，可以让获得用户的成本降低
社群对商业的影响是什么？它不是一个确切的量化数字，它最厉害的地方是在“关系”链，而“关系”是一个软性的量度，真正的问题是如何用软量度来测量“关系”的深度，如何用社群把“关系”的深度往前推进
如何了解客户：
1.项目中有哪些问题使他们彻夜难眠？
2.这些人从哪些渠道寻求信息或新闻？
3.购买者属于什么样的组织，他们的常规购买决策是如何做出的？
4.他们会用什么词汇来搜索信息？
5.他们最看重的元素和产品特点是什么？
6.在购买周期中，他们会会对什么内容存在渴求，进行询证？
3C：内容
内容营销主要从分享、协同、给予客户答案的角度向消费者传递信息，消费者喜欢具有幽默感、娱乐情趣以及能感知到企业价值的内容，所以企业可通过持续不断的创造消费者所关注的内容，激励消费者和企业进行互动
从情绪的角度与消费者沟通，可以通过以下步骤来实现：
1.找到目标消费者的情绪弱点，其内在情绪是恐惧（对健康、安全性、不确定性的恐惧）、虚荣（恋爱中的人、聚会场合等）、还是自卑（身高、肥胖等）
2.满足消费者的渴望，通过对消费者情绪的剖析，告诉消费者问题的解决之道，从而引出自己的产品
虽然情绪的种类很多，但一般认为有4种基本情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀
优秀的营销内容要满足以下3个条件：1.吸引注意力 2.达到沟通效果 3.说服消费者
故事、视频、漫画会降低接纳门槛，让信息更好的流转起来，通过某个朋友的介绍、推荐，也可以降低接纳门槛，让信息加上线上线下关系的元素，信息将产生更好的效果，打消受众怀疑
每天可以干的：
1.发布微博，提供有价值内容
2.将核心内容和相关新闻消息发给社会化媒体粉丝（公众号、粉丝社区等）
3.抽出时间回复用户的评论和互动
每周可以干的：
1.至少推出一篇新博客
2.一篇关于“怎么做”的文章
3.在相关论坛、社区参与讨论
4.更新企业主网站内容
5.做漫画或简短视频
每月可以干的：
1.针对研究成果或热门主题写一篇内容丰富的文章，强调的是丰富性和影响力
2.发布一次案例研讨或一则客户的故事
3.制作一个PPT，上传到百度文库、豆丁网或道客巴巴等分享网站上
4.创建并发送电子邮件
5.制作公司人员在大会上的讲话视频
6.制作一期音频博客，发送到懒人听书、喜马拉雅等平台
7.组织并推介一次咖啡座谈会之类的社交聚会
8.对访客或用户的文章帖子等进行整理，向其他平台或出版物投稿
每季度可以干的：
1.发布一份基于研究的行业白皮书
2.制作案例研究集锦，以PDF格式传播它
3.制作一本电子书
4.制作一个视频
5.举办行业研讨会或沙龙，并将相关的视频及讲义在网络上分享
4C：连接
强连接引发行为，弱连接传递信息
在实际应用中需要注意：
1.如何找到目标客户群的中心节点
2.如何利用圈子和圈子之间的连接，抓住连接者，引爆流行
3.围观层面的连接、口碑传播的机制和动力等
找到理由让用户经常回社群看看很重要，品牌社群如果不能形成持续的访问，终究只是昙花一现
积极地讨论者往往都希望获得企业的最新新闻，他们想必别人提前知道将会发生的事情，讨论者通过了解企业产品等内容来巩固他们的专家地位，我们需要不断为他们提供独家信息，这样他们会爱上你，并自动帮企业进行宣传，形成良好互动
给早期传播的人更大的激励，冲击临界大多数
补贴容易引爆的群体，防止因为他们不知晓新产品而错过引爆机会
给予更强的传播动力、话题性和娱乐性
案例：
乐高的目标客户不仅仅是儿童，更多的是成人，他们活跃在互联网上，讲述他们和乐高的故事，于是乐高鼓励这些消费者提供自己设计的模型，乐高从这些设计中挑选出优秀的作品作为积木套装的备选方案，然后让消费者票选出最好的方案，获奖者能从销售中分享到5%的利润
实践：
画出企业目标客户在互联网活动的平台和聚集区（BBS、贴吧、微博、微信等），作为社区地图
结合社群分类的思路，将客户进行群体切分，列出他们的共同点和差别点，给出针对性的沟通和解决办法
寻找社群中的意见领袖及节点，制定和他们相处的体系规划
更多请关注我的微信号：ibeginer