写给社群运营一线人员的一本书

致用类书籍的最大好处，就是可以边看边对照自己的生活和工作，然后不断修正、反馈和调整。
两三年前我做过一份工作：通过活动召集一群人，吸引这群人里的积极分子组成一个团队，通过练习、培训之类的方式，让他们能够自行开展活动。
在此之前，我在一家国企负责工会工作：做规划、总结、组织活动、了解员工动态、负责女工婚育保险相关事务……那时候觉得很无聊的事情，现在发现，其实也是在管理团队，只不过在生产业务更重要的公司里，工作如鸡肋，很难有成就感。
现在看来，我工作以来大部分时间所做的事情其实都与社群有关。
看唐兴通的《引爆社群——新移动互联网时代的新4C法则》时，多年的工作被串成了线，工作中的得失对错在系统知识的脉络中一目了然。

新4C法则要从营销的方法论说起——
早期营销看4P：杰罗姆·麦卡锡提出的，指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。这个阶段是企业能生产什么，怎么把它卖出去。
后来整合营销的奠基人之一罗伯特·劳特朋又提出了4C理论：即顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。与4P理论相比，4C理论以追求客户满意为目标。
唐兴通的新4C理论是基于现有的新媒体传播趋势和需求，结合中国国情提出的，指的是：在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，利用社群的网络结构进行人与人连接（Connection）。
即：场景+内容+社群+人与人连接=4C
4P、4C和新4C并不是后者替代前者的关系，而是事物发展不同阶段的不同侧重点。4P是基础，4C是产品基础上的服务，新4C是当前传播环境中可取的路径。
《引爆社群》这本书的优点在于：通过新4C将品牌传播中的内容传播和客户管理做了拆解和整合，通过案例让新媒体从业者们意识到怎么做、往哪个方向使力才能尽快收到成效，同时辅以详细的步骤分解，对于新媒体运营和客户管理，都有很强的借鉴学习功能。

这几年，我看到身边的企业一会儿一窝蜂找微博运营，一会儿又找微信运营，接着高薪招聘APP开发人员……企业是否真的需要这些，老大们也说不清楚，只觉得没有就跟不上潮流。
这是个很尴尬的局面：固步自封死得快，要赶潮流又没人，况且潮流可能明天就会变。
转换一下思路。
我们从商业的本质来看，最基础的商业就是交换。
你给我粮食，我给你衣服；你教我技能，我给你金钱；你让我认同，我转发你文章。
在物资极度丰富的今天，在价值交换之前要加入一个环节：如何找到目标客户并让客户认同。
要明白：客户其实也在寻找你。
三个点：一是产品本身好——不管你的产品是实物、房子，还是小说、培训。二是找对传播对象——潜在的消费者/传播者。三是服务好潜在消费者和已购消费者，促成购买、复购和传播。

社群建立的目的，最终是销售转化。
然而，社群本身也是产品。所以在产品打磨、包装、传播、服务方面，都要做足。
根据我的经验，做社群，一要有个特别棒的协作者，二要有非常棒的内容。
社群既是一个人可以操作的项目，也有着不断扩展、发展成一个行业的趋势。
同时，社群是慢的。

这本书，适合各种一线运营人员看。