CCO 首席内容官？真的有这职位！
2016-06-26
那天还和同事说起来CCO（Chief Content Officer）没过几天就看到了这本书。我自己没做过国内的推广，只能从海外推广的角度简单评论下。
Content Marketing也就是内容营销，最近几年国内突然很火，就像天天想方设法扩大流量基数的运营们突然被板砖拍了脑袋：oh shit，为什么就没考虑通过提高现有人数的转化率来提高最终成果呢？Then，内容营销就被奉为圭臬~
举个例子：
Affiliate（联盟营销）前几年依靠来自Google的自然搜索流量，躺着都能赚钱。13年那时候把一个US日搜索量6000+的词，只要布局策略得当，用60天左右rank到Google No.1是很有可能的。
Google Top1就是兵家必争之地，好像除了排名，没有太多的人去关注内容的优劣，找freelancer写N篇文章就okay了。但，最近几年这种操作模式已经玩不转了——高质量的内容，新的形式制作的成本大幅提高，AFF规模化复制的方式有些难走了。
你看，现在AFF玩的开的大概只剩下Authority sites了。这些权威站，说白了还是因为高质量的内容，让它的audience产生了粘性。
无论是B2B还是B2C，做内容营销本来就是讲故事——讲新故事；把老故事换换外套变成新故事，找到自己target audience的痛点，再糅合些心理学上的东西（找到组织，虚荣感，吹嘘挑战，be unique be different诸如此类，不同的认知），将自己有价值的内容，通过有趣的/吸引人眼球的方式展现出来。而后再通过运营，也就是promote，提高audience的参与度，提升自己company and brand image reputation。
====================================================
下面简单来说下这本CCO书对自己影响最深的几点：
❤ 内容1：内容运营Team框架
如果你想看具体的各大social media的操作手法，很遗憾，Pam的这本书里没有。但，对我来说，这本书的可贵之处就在于，她提供了一个大公司的运营视角——一个公司应该有什么内容运营的职位？每种职位的内容是什么？对比现在所在的公司以及自己的outsource自己应该怎么配比人才，才能获得效率最高，受益最大化以及成本最低？
这个内容运营的人员框架，可以说每个公司都缺乏，都不完善。
就现在的公司而言，内容运营可以说是一团乱——
①缺乏清楚明确的内容领导人，没人跟进整个内容流程
②缺乏会议来update内容制作计划
③缺少内容清单和流程
④缺乏主题相关信息，野蛮生长
这样就很容易造成——内容资源浪费，目标重复。内容producer不知道做什么——这是对一个企业资源很大很大的浪费。
如何建立这样一个team，如何增进内容上的沟通，这是一个非常重要/值得去优化更新的组织结构。
❤ 内容2：4P中的Plan & Promote
Plan和Promote本来就是一个是计划一个是执行。一个好的计划能够节省非常多的人力物力成本，而执行的重要性就更不必说了。
先说下Plan。Plan，第一层意思就是——你知道你想要什么？你想你的公司达到什么样的效果？要达到这样的效果你应该做什么？也就是step by step的步骤拆解。
Promote。Pam提了几种国外推广常用的方法，比如说——email marketing，social media，Paid media，event marketing，SEO，SEM，Blog，还有我们上面提到的Affiliate marketing。
Pam说的4 steps推广流程也是简化版的：
①目标&评估方法
②创意&预算
③推广优先顺序
④执行日历
而我觉得还应该再加上以下的这些：
✔ 推广之前你是否画出了你的user persona？（说到这儿，想起来，译者好像都翻译成了用户角色）
✔ 每个social media怎么操作，人手/内容排布？每个平台什么特征？什么样的内容更适合此平台？
✔ 每个内容的goal是什么？content的制作日历是什么？谁人负责？
等等
❤ 内容3：附录提到的参考地址
附录简直就是个宝，收获了不少干货。
======================================
总之：Pam虽然提出了content marketing的4P论，但我觉得，她还是成不了有影响的营销理论。因为——内容很浅显，侧重点更多的是global team的搭建，但遗憾的是team的搭建虽然着墨很多，但还是没说到细节上，而细节才是影响整个online marketing成功与否，效果如何的最重要的地方！
但还是要考虑到Pam是Intel的战略总裁，大公司的人才配备是很充裕的，作为CCO她要做的就是调配各种人力资源就好了。但对于我们普通的中小公司，要整合各种内容资源是非常困难的。就如拍视频，大公司能拨出来80,000USD来做个promotional video，你一个中小型公司舍得吗？
再比如说Video marketing是2016年以后的大趋势，可我们现在公司好像没几个人能做的。前一阵，老板让我做了两个whiteboard promotional video，1min多些，整合介绍公司产品概念，反响还不错。我想广告公司，应该也知道这个价值如何。当然，whiteboard video在国内，能以图代言，做得好的，精致的还很少（这里请允许我自己骄傲一下 23333）
就比如说外包outsource。虽然你知道有很多外包平台fiverr，upwork等等。但，如果你不知道你的online marketing应该做什么？哪个阶段需要什么样子的内容？哪种内容更受欢迎转化率最高？恐怕你就面对着outsource这个金山不知所措。更何况，outsource的良莠不齐也是很令人头痛的一件事。
再比如最后的perfect这个名词，恐怕是为了凑4P而来的。因为在online marketing中，用到最多的还是optimization优化和测试，没有所谓的perfect这个概念。就算你做了A/B测试，知道方案A要比方案B结果要好，但你却不能说方案A就是perfect的，它还有更多提升的地方。比如说目标的设定，是直接call更好，还是让其subscribe更好。还有你内容中的button占整个显示设备的比例，是居中还是在侧边栏？这又涉及到UI上。
总之，content marketing不是一个简单的事情。虽然它是在推销产品，但它自己本身也是一个独立的产品！需要内容，需要设计，需要流程的优化！需要对听众心理的把握！
查字典图书网