说话就是生产力

海阔天空 2013-02-23 0

从小就能说话，但真的会说话吗，会倾听吗，会表达吗？看过此书，很受启发，赞

折腾 2015-12-27 0

清晰明了，循序渐进的讲解，易懂，有练习，想要提升自己的说话水平的值得一读。

Lynn 2017-05-24 0

很实质性的一本书

贡88 2014-09-27 0

很不错的一般书，思路很清晰，练习的例子感觉偏少。

若枫 2016-05-02 0

8步阶梯 4个方法 2大工具系统学说话

孙志宇 2016-07-05 0

说话是一项技能，即使看完了本书，你也只是掌握了说话方面的知识，后面也要通过多加练习来提高说话技巧。总之，还不错的一本书，提供的四个技巧很令人受用！

E.d.Vinci 2013-01-18 0

（帮助我捅破了“事实-逻辑-看法”的窗户）教人怎么以理服人而不是以情动人

Coral 2013-07-16 0

说话有

charleyking 2015-12-24 0

很棒的书，有理论也有实践，看完受益匪浅

HiBye·黑白 2013-10-02 2

第2遍读，常读常新。。搞笑的是这本书完全不说什么心理学、NLP，但里面很多可以说是应用了其中的技术，而那些打着心理学、NLP旗号的说话类书籍，却一般都没什么技术

莫邪 2014-06-06 2

#恒阅# 作为奔驰和奥迪的销售教官，教怎么说话自然轻车熟路。八步阶梯：讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应；四大技巧：垫子、迎合、制约、主导。非常适合宅男们学习，也适合刚走上工作岗位不擅长与人面对面说话的人按程序练习。

kimura 2017-04-22 1

结构清晰，提供了练习说话的工具。

四十大盗 2017-01-17 1

果然是数学老师写的书，条理清晰、逻辑流畅，重实操

伟浩 2014-10-11 1

看过视频，可谓经典，可惜都没找到书。

遥远 2015-01-15 1

孙路弘的书，确实不错，差不多读了一半，逻辑很清晰，会说话不仅仅是技巧，更是一种思维智慧的体现，不过该书更多的是一种方法论的指导，要想提高说话技巧，不仅要知道方法，还得多练习，这也正是我所欠缺的。

⁧⁨⁩ 2015-12-04 1

有创见，干货多，不跟风不假大空的诚意之作。如此言之有物、读有真切所得的书，放在商业书漫天飞舞的当下，宛如一阵清风，读来过瘾。//20150729：重读

聖晨音控 2016-02-04 1

打太极的话术、中国式小聪明和厚黑、扑克牌作文凑字大法...不过尔尔，太水，本来一篇博文就可以讲清楚。作者老了，很多做法随着时代和文化的变迁逐渐被用滥甚至遭人唾弃。

蒋lucky 2015-08-21 1

实用书籍等hu jingke带拆

冷清翛 2015-12-11 1

最厉害的提问是询问对方的结论所依据的逻辑。

我想说两句

说话就是生产力读书笔记

hlynrun 2015-06-06 0赞

第一章讲述——提高说话条理性的重要方法

讲述三个要求：
- 时间要求；
- 次序要求；
- 尊重事实，注意客观细节。

讲述的四个要素：
- 发言流利，不重复，无中断性词汇；
- 时间恰当、有效，最好在1-5分钟；
- 内容有清晰的次序（时间、地点、属性、关系等）；
- 有明确的重点。

第二章叙述——增强说服力的是首要方法

叙述要求讲完事实后，概括出自己的观点。
叙述时，和主题无关的事实内容可以省略。

第三章表达——提高个人影响力的最佳方法

表达=讲述+叙述+表演
配合道具增强视觉感受。

表达的四个要求：
- 内容框架（数字方式开篇；阶段性总结；调动观众兴趣）；
- 内容质量；
- 过程管理（受众参与；整体思想一致性；肢体语言应用）；
- 时间控制（最基本的是30分钟）。

第四章讨论——迅速融入团队的重要方式

讨论的三个核心目的：
平等分享信息；
单向发布信息；
改变他人的看法。

讨论的提问要抓住事实或者逻辑。

第五章汇报——让人快速晋升的说话方式

合格的汇报要求有事实、有结论，且要有基于事实和结论的建议。

第六章陈述——练就出口成章的唯一方法

陈述常用于总结性发言或阶段性发言，用词偏书面化，讲究次序。
陈述的两个基本要求：
次序（时间、地点、关系）；
层次。

第七章解释——远离误解的沟通方式

解释的核心——听懂
重复对方的问题再给予回答。

第八章回应——击败挑衅性观点的说话技巧

回应是在不同立场下的沟通。
听清事实；听对方回应。

第九章垫子——缓解对话双方的紧张关系

在回答问题之前，先对对方问题予以肯定，或说明他的问题具有代表性，也可以展示自己的处境。

第十章迎合——创造良好的交谈氛围

对方说了一个结论，说了他的看法，你补充一个事实。
对方说了一个事实，你按照他的事实补充一个结论。
补充一个自己的体会。

第十一章制约——获得谈话优势的关键

制约，说出对方想要说的话。
制约的一个用法，推测对方听到你的话以后可能的反应，把他的反应替他说出来。
表现得比对方更想实现对方的想法。

第十二章主导——让谈话按照你的思路进行

凡事用三个方式来说。
用权威资料强化眼前讨论的话题。
超越眼前的话题，上升到更加宏观的层次上。

第十三章特殊扑克牌练就三寸不烂之舌

第十四章看图说话锻炼提问技能

后记学习沟通改变你的人生轨迹

效率衡量的是时间消耗，效能衡量的是资源消耗，效果衡量的是成果质量。

很好的书，荐！

Gino 2011-05-19 0赞

孙老师的书我都很关注，特别是这本《说话就是影响力》，我先看的视频讲座，孙老师讲的真是太精彩了。
这些内容对我的日常工作帮助很大，使我与别人的沟通更加顺畅了。
大家可以先看看网上的视频讲座，然后再决定是否对这本书感兴趣。

锻炼说话技巧的工具书

致远 2011-05-24 0赞

说话就是生产力，是一本教读者如果有效说话的工具书，一步一个阶梯有很强的实践性。本书有8个逐步提高的技能，4个实用的技巧，2个锻炼说话技能的工具。本书的核心思想在于通过我们的讲述让对方内心产生我们想要的观点，而不是把我们的观点强加给他。核心基础在于如何讲述，倾听和发问。讲述要主意次序和层次性，通过筛选事实影响对方的观点（要以对方为基础来使用我们的措辞）。倾听和发问要注意对方的事实细节，结论，和逻辑性。这些是更高层次的运用——解释和回应的基础。解释的要点是反馈，在听懂对方之后要给予一个让对方知道我们听懂了的表达，并确认对方已经听懂了我们的观点。回应的要点是对方筛选掉的事实，没有注意掉的事实，逻辑缺陷。垫子，迎合，制约，引导是四大技巧。前两者是赢得对方的喜爱，减少对抗性；后两者是教我们如果引导对方。此书最佳的学习方法是一个小时的学习8个小时的联系，时间和理论结合是最佳的学习方案。如果能结合视频效果更好，晚上有很多相对应的视频。

实用之书

rider2008 2012-07-11 0赞

工作中需要做很多内外部沟通，这本书实用性很强。现在优酷上把视频看/听完，又买了本书。这套训练体系内容很精练，8步阶梯、4个技巧，2个练习。目前练习还不够充分，准备按照书的要求，花4倍的时间好好练练。原来买过孙的《用脑拿订单》，抽空也可学习一下。另外《看电影学营销》这种形式不错，在内训中可以参考。

需要实践的书

占戈 2015-11-15 0赞

这本书主要是讲沟通的技巧和练习方法。本书主要从说话的方法、说话的技巧和说话的工具（练习的方法和工具）这三个方面展开。
作者认为我们应该在熟练掌握讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应等8个方法的基础上，灵活运用垫子、迎合、制约和主导等4个技巧，才能做到有效的沟通。最后作者提供了沟通扑克牌和看图说话两种训练工具来帮助我们练习和提高沟通技能。

作者提到的8个方法和4个技巧让我系统学习到沟通的理论基础。难能可贵的是作者在讲解这些方法和技巧的时候，不是单纯在讲理论，而是搭配着丰富生动的实例和简单易行的练习。看完之后真的有种醍醐灌顶的感觉。尤其是作者最后提供的沟通扑克牌和看图说话练习工具，感觉真的很有实操性。

此时此刻读到这本书感觉太是时候了。之前以为说话简单明了就行了，没必要太注重所谓的技巧。这么多年来，自己在工作中处理问题基本上没什么大问题，带团队基本上也没问题，这可能就是占了业务能力强、认真负责和说话简洁明了的光。但是自己的缺点确实也是存在的，与陌生人和上司沟通感觉有障碍，总感觉没话题。之前也看过不少沟通和礼仪方面的书，一些道理貌似也都知道，但是从来没有想过系统提高一下这方面的技能。

越来越感觉到沟通技能的重要性了，是时候逼着自己提高一下了。就像作者说的，只有不断练习，才能有所提高。这是一个指导我不断实践提高的书，如果有可能的话希望能找到几个志同道合的小伙伴一起练习是最好的。求勾搭……

四个技巧（步骤）让你掌握谈话主动权

不高兴 2016-02-03 0赞

文/宁宇霄

打分：
★★★★★

简评：
本书是我读的沟通领域的第一本中国人写的书。出乎意料的是，本书写得极其好。
主要表现在层级架构非常合理，分为三个部分。同时，内容的逻辑性也很强，从基础到技巧，从理论到应用，从知识到练习，都恰如其分地平衡了。
本书涵盖了日常生活与正式场合的沟通，两部分都有详细的解释。相比之前拆的书大都只注重一个方面，的确有一定优势。
总而言之，如果你想从基础打起，清楚各个场景的沟通要素及对应办法，本书值得一读。

内容：

本书分为三个部分，简述如下：
第一部分将沟通分为了八个基本场景——讲述、叙述、表达、讨论、回报、陈述、解释、回应，并剖析了各个场景的基本组成和对应技巧或要素。这部分类似于基本功；
第二部分讲解了沟通的四个技巧——垫子、迎合、制约以及主导，分别解释了各个技巧的目的和作用，并指出了各自的应用场景，使之可以迅速运用在沟通之中。这部分可以理解为进阶。
第三部分则列举了两个练习说话的方法，扑克牌法和看图说话。通过这两种方式来提高自己的表达能力。这部分则相当于练习场。
拆书整理思维导图时，重点放在了一二部分，对个别部分稍加整理。

正文：
本书讲述了四个说话技巧，可以让我们一步步主导话语权，最终达到目标。分列如下：

一、垫子——创造一来一往舒适的谈话氛围
垫子起到的是缓冲作用。在我们谈话的开始，基本都是从问答开始的，这时候为了避免陷入一问一答的紧张状态，则需要垫子来缓和气氛，建立起双方的初步信任，为进一步的沟通做好准备。
垫子的类型主要分为三种：
1、赞扬问问题的人，简单说就是夸他问题问得好。
对方问了一个问题，如果仅仅是回答这一问题，无论是否符合对方预期，都会陷入尴尬——符合，没下文；不符合，关系僵化。
而赞扬了对方，则一方面可以缓和情绪，另一方面留下了充足的空间和时间，使对方提供更多信息，这就为接下来的谈话做好了铺垫。
2、说他的问题很普遍，具有代表性。
这个垫子的功效是将问题普遍化，则对方的心理就会有所松懈，同时还觉得自己问得有水平。这也就缓和了紧张的氛围。
3、回答之前，讲述自己的处境。
这个垫子的核心在于示弱，可以赢得对方好感，并降低对方对答案的质疑。当然，示弱并不代表自己弱小，只有强大的人才会承认自己的弱小。放低姿态可以降低期许，这样当你做出好的回答时，则会使对方出乎意料。这样就将自己放在了一个优势地位。

二、迎合——用共情创造共振的场
迎合不是溜须拍马，而是通过表达对对方的理解，以获得对方的喜欢和认同。或者也可以将之称为，换位思考。在对方提出问题之后，首先迎合以降低他的心理戒备，同时使对方放下情绪，进入理性沟通。
迎合的方式分为三种：
1、给观点找事实
就是说当对方表现出一种看法、观点时，恰如其分地提供相应的事实以表达赞同。很容易就会获得对方的信任。
2、给事实找观点
与上同理。
3、补充细节
在事实和观点都有的情况下，则可以补充细节，表达感同身受，创造出一种你们是同类的感觉。

三、制约——赢得无与伦比的优势地位
“制”可以理解为制度，也可以理解为控制。在沟通时，主动划定一个范围来约束，就是制约。可以迅速获得谈话的优势地位，为主导谈话做好准备。
为了达到制约的目的，首先要做到的是准确预测谈话的走势。否则不按对方的预期走，反而会引起对方的戒备和不信任。
制约主要可以分为三种方式：
1、提前说出最差的可能性
丑话说在前头，会降低对方预期。在你做好之后对方反而会非常满意。这一点与垫子中的“表述处境”有异曲同工之妙。
2、给对方一个选择
当你给出一个选择时，对方既能感受到你的尊重，又会忽略其他的选项。这时，你就全面掌握了谈话的进程了。
3、表现得比对方更希望实现他的想法
这是延伸并强化了对方的期待，于是对方接下来的要求就会有所缓和，情绪也会降低。这时就可以引导对方进入理性对话的阶段了。

四、主导——把主动权牢牢掌握在手中
在对话中，自然而然地控制主题和节奏，以及谈话的趋势和走向，会令沟通的效果增加数倍。
主导对话的前提是明确自己的目的。只有牢记目的，才能时时注意自己的行为，以调整战术来控制节奏，最终实现目的。
主导对话有三个技巧：
1、凡事都有多种解决方式
交谈时，考虑对方的出发点，然后将范围扩大。多种角度来回应对方的问题，就可以完全吸引对方，此时你就占据了主动。
2、借助权威的力量
人们对权威的迷信和盲从是极其普遍的（这一点我们在拆《影响力》一书时略有提及），所以搬出专家来证明自己的言论，无疑具有极高的说服力。
3、超越现有话题，升华至更高层面
我们针对同一事物进行讨论时，一方将话题提升至更高的层面，来表述自己的看法，对方的格局自然会相形见绌，此时主动权也就转移至你的身上了。

以上四个技巧，同时也是四个步骤——垫子、迎合、制约、主导，全面地讲解了我们如何从开始的平等对话（或者处于弱势）到最终主导对话。
当然，技巧也只是技巧，只有多加练习，才能真正提升你的谈话水平，助你熟练主导对话。

1/30/16

《说话的力量》书摘

失落魔杰 2016-05-27 0赞

说话的力量

孙路弘

2016-04-01 00:38:10
沟通是双向的，当沟通的双方对话的时候，就算一方的水平极为低劣，另一方仍然可以通过巧妙的回答来让听众赞叹，

2016-04-01 00:38:17
让问话者羞愧，并且可以通过回答让更多人在更高的层次上来理解问话，以及理解我们自身看待问题的局限性。

好讲述的4大要求

2016-05-18 18:35:08
好讲述的4大要求

2016-05-18 18:35:17
第一，语言流利、顺畅。

2016-05-18 18:35:29
第二，充分有效地利用时间。

2016-05-18 18:36:56
第三，框架清晰，有次序。

2016-05-18 18:39:09
第四，具有事实细节并能打动人。

成功叙述的4大要点

2016-04-09 14:08:20
叙述和讲述的区别在于，讲述只讲事实，叙述则要求你讲完事实以后，还要概

2016-04-09 14:08:23
括出自己的观点，而这就需要对事实进行筛选。

2016-04-09 14:10:19
叙述=事实+观点

2016-04-09 14:10:30
叙述仍然将重点放在“述”上，但是是规划过的“述”，是在大量的事实基础上筛选后按照一定的

2016-04-09 14:10:38
思路讲出来的，而不是简单下一个主观结论。所以叙述等于事实加观点，讲述的重点是事实，而叙述要求你对事实进行筛选。

2016-05-18 18:49:21
成功叙述的4大要点
选取合适的视角

2016-05-18 18:51:06
触动人心的启发

2016-05-18 18:51:58
筛选有利的事实

2016-05-18 18:52:37
传达观点，造成影响

2016-04-09 14:16:59
因此，请确保在你的叙述中，有足够的事实基础，符合

2016-04-09 14:17:08
一般社会常识，使用一般听者认同的逻辑演绎出你的结论，从而形成你自己有说服力的观点。

2016-04-09 14:23:21
要完成一段优秀的叙

2016-04-09 14:23:24
述，需要注意如下四个要点：选取合适的视角；触动人心的启发；筛选有利的事实；传达观点，造成影响。

成功表达的3大技巧

2016-04-09 14:26:03
而表达就是系统性地阐述个人的看法或者观点。

2016-04-09 14:26:05
表达=讲述+叙

2016-04-09 14:26:09
述+表演的形式

2016-04-09 14:26:21
讲述是对事实的罗列，叙述是通过事实传达观点。而表达则是在对讲述以及叙述这两个沟通技巧娴熟掌握的基础上，展开的高级沟通习惯

2016-05-18 18:59:24
表达的4大要素
目的选择

2016-05-18 18:59:39
受众分析

2016-05-18 18:59:49
1.分析受众的认知水平。

2016-05-18 19:00:02
2.分析受众的价值取向。

2016-05-18 19:00:12
3.分析受众的内心期待。

2016-05-18 19:02:11
断点续接

2016-05-18 22:47:49
成功表达的3大技巧
配合肢体语言

2016-05-18 22:52:31
巧用关键词和数字

2016-05-18 22:54:58
表达的重点在于通过讲述+叙述+表演的形式来体现你的要点，来传达你想让别人记住的东西，不是简单地说一遍，而是强化信息，进而起到影响听者的目的。

2016-05-18 22:55:23
表达的4个要点是：目的选择、受众分析、动态反馈、断点续接。这4个要点也可以说是合格表达的基础。
在做到这4个要点的基础上，要达到良好的表达效果，还需要牢记3大技巧：配合肢体语言、善用道具形式、巧用关键词和数字。

2016-05-18 22:56:50
在至少三周的时间内，将沟通的前三个单项训练刻意多加练习和巩固。请多回顾三个训练的要点，将所有的作业都认真完成，并在日常生活中不断寻找机会、把握机会来练习。

讨论，不在于驳斥，而在于让结论不攻自破

2016-05-18 22:58:48
开会是什么？就是很多人在一起就一个主题进行讨论。

2016-05-18 23:02:05
参与任何讨论前必须做到的三个基本准备：第一，了解讨论的主题；第二，在这个主题上确定自己的看法；第三，明确自己参与讨论的目的。

2016-05-18 23:01:32
值得一提的是，在讨论中最重要的发言技巧不是讲述，不是叙述，不是表达，而是提问

2016-05-18 23:03:15
成功讨论的4大要点
讨论要考虑4个要点，分别是主题的提炼、客观事实的提炼、看法和观点的提炼以及逻辑因果关系的提炼。

2016-05-18 23:07:09
捕捉到看法、观点后，请采用如下的基本对策：
● 重复一遍对方的观点。我的

2016-05-18 23:07:21
理解是，您认为……

2016-05-18 23:07:44
还有其他的细节可以让您得到这个结论吗？
● 其他人也有与您一样的看法吗？
● 如果再发现什么样的细节，您才会改变现在的看法？

2016-05-18 23:13:07
提炼讨论中对方的看法和观点的目的是向其显示你试图理解他，而不是在和他对抗。所有人都会因为别人试图理解自己而感到欣慰。

2016-05-18 23:13:31
逻辑因果关系的提炼
逻辑因果关系是人们通过客观事实得出其看法的核心依据。

2016-05-19 08:06:18
人们常用的逻辑如：
● 演绎法——从已知推出未知
● 归纳法——由个别到一般
● 收敛法——从面到点，指向同一目标

2016-05-19 08:06:26
● 发散法——从点到面，向八方扩散

2016-05-19 08:06:50
建议大家可以阅读几本关于逻辑思维以及思维中陷阱的书，如《简单的逻辑学》《看不见的大猩猩》《你以为你以为的就是你以为的吗？》

2016-05-19 08:08:49
提问，有效讨论的核心

2016-05-19 08:12:41
讨论，不在于驳斥，而在于让结论不攻自破

会汇报的人晋升快

2016-05-19 18:29:27
汇报要求在表达的基础上形成观点之后，提供相应的建议和预测。

2016-05-19 18:29:52
汇报，是指汇集材料向上级或群众报告，表达一个明确的主题，提出一定的建议，达到预期的效果，要让听的人受到影响和触动。

2016-05-19 18:31:29
所以，真正合格的汇报必须具备的元素是：有事实、有观点，且要有基于事实和观点的建议。

2016-05-19 18:32:11
汇报的主要构成有三大要素：事实、观点和建议，

2016-05-19 18:32:28
用时比例约为424。

2016-05-19 18:39:08
不平等关系的汇报要点有三个：
● 事实的描述要更加详细的细节；
● 看法或观点要更加明确清晰；
● 所提建议分别要有应用推

2016-05-19 18:45:44
一个合格的汇报必须具备3大要素：事实、观点和建议。

陈述的两大基本要求

2016-05-20 14:09:51
陈述，就是比较郑重地将重要事实、观点有次序地表达出来。

2016-05-20 14:11:14
陈述=书面文字+表达

2016-05-20 14:12:27
陈述实际上是对口语表达的一种书面锤炼形式，说出来的话像书面文字一样，便会给人出口成章的感觉。

2016-05-20 14:19:49
陈述的要求主要有两点：第一个要求是有次序，不仅可以有时间次序，还可以有其他次序

2016-05-20 14:20:09
第二个要求是层次，要有最浅的层次、更深一步的层次和最深的层次，一级一级铺垫。

2016-05-20 14:22:05
陈述的训练是通过书面文字训练实现的。因此，平时要经常要求自己对一个事物进行正规的陈述训练，多说多练笔

2016-05-20 14:22:15
通过对陈述的训练，你在看待问题的深度方面和逻辑的运用方面都将有所提高。

解释的两大技巧

2016-05-20 14:26:15
听懂，解释的核心
解释有一个核心，就是听懂。

2016-05-20 14:26:40
真正的听懂有四个层次：第一个是听懂对方，第二个是让对方知道我听懂了，第三个是争取让对方听懂我，第四个是确认对方听懂我了。这也就是解释的四个层次。

2016-05-20 14:27:58
让对方知道你听懂了，要把对方的话重复一遍。

2016-05-20 14:28:32
在更复杂的沟通情境中，还可以将对方的话换个说法复述一下，这样对方就能明白你已经听懂了。

2016-05-20 18:57:04
迎合
发问应该让对方感到你是在理解他，而不是在刁难他。因此，巧妙的发问是从有效的迎合技巧开始的。

2016-05-20 18:57:25
迎合不是鼓励说假话，而是鼓励赢得对方的信任。迎合的技巧中是没有任何假话的，讲假话就是没有学到迎合的精髓。

2016-05-20 18:58:10
总的来说，迎合就是承接对方话语的语意，形成顺应的语言背景，赢得宽容的交谈氛围。
具体到与人的对话过程中，如果对方充分表达了自己的看法，就按照逻辑线索，为对方补充符合看法的事实；如果对方表达的是一系列的事实，就符合逻辑地提炼出看法来。

2016-05-20 18:59:24
解释是用于解决误解的一种说话方式。
解释有一个核心和四个层次。一个核心是听懂，四个层次分别是：听懂对方，显示听懂，听懂我，核实听懂我。

回应的3大步骤

2016-05-20 19:04:12
回应是一个正式的说话动作，是由陈述以及解释构成的。

2016-05-20 19:05:52
回应的3个步骤：听懂对方的陈述、锁定看法和事实、随时调整讲话内容。

建立自己的垫子清单

2016-05-20 20:47:51
▲垫子▲

2016-05-20 20:48:03
垫子就是在双方说话一来一往之间添加上隔层，隔层的目的是创造舒服的说话环境和氛围。

2016-05-20 20:50:06
在回答别人的问题之前，让自己超越问题，这就是垫子的技巧。

2016-05-20 20:51:19
掌握最基本的三种垫子，是掌握垫子技巧的关键。
第一种垫子，赞扬问问题的人，简单地说就是夸他的问题问得太好了。

2016-05-20 20:52:16
第二种垫子，说他的问题很普遍，很有代表性，比如说这个问题最近很多人都在问。

2016-05-20 20:54:47
第三种垫子，在回答问题前，将自己的处境讲出来。

2016-05-20 20:58:17
第一种垫子清单：
1.您的这个问题太专业了！
2.您的这个问题是我从业来遇到的最难的一个。
3.您的这个问题像是我们大学时专业课老师出的题。
4.您的这个问题让我想起×××（名人）来我们店里时也这样问过。
5.您的这个问题正好和×××杂志封面报道的题目一样。
6.您的这个问题一下子就问到点子上了。
7.您的这个问题我们经理昨天还考过我呢。

2016-05-20 20:58:38
第二种垫子清单：
1.您的这个问题许多人都问过！您的这个问题太有代表性了！
2.您的这个问题是这款产品发布的时候，很多媒体记者都在问的一个问题。
3.您的这个问题昨天有三个签约的客户都问了。
4.您的这个问题是我们售后服务工程师不断要求我们熟悉的

2016-05-20 20:58:50
问题。
5.每天至少会有三个来展厅的客人问到您的这个问题。
6.如果您不问，我也要替您问这个问题。
7.这个问题不搞清楚，（买车/买电脑/买保险……）就是盲目的，您的确是该问这个问题

2016-05-20 20:59:06
第三种垫子清单：

2016-05-20 20:59:21
1.您的这个问题可真把我难住了。
2.您的这个问题是我做这行以来遇到的最难的问题。
3.您的这个问题我觉得大学老师都不一定能答得了。
4.让我试一下，这么解答您能不能满意。
5.这是我第一次遇到一个不知

2016-05-20 20:59:32
道去哪里找答案的问题，不过我可以试试。
6.您是怎么想到这个问题的？您是不是一直关注这个领域好多年了？

迎合的3种方式

2016-05-20 21:10:39
▲迎合▲

2016-05-20 21:10:35
使用共情，通过承接对方的语势，快速对对方语言中的事实、观点进行逻辑分析，通过对对方说的话进行补充等手段，使对方认可自己。

2016-05-20 21:20:10
高超的迎合技巧就是，在对方陈述的是看法和观点时，你提出一些你看到非常符合对方表达的观点的现象；在对方陈述的是事实时，你将对方陈述的事实做一个总结和概括，提炼出一个观点，而这个观点又恰好可以印证对方所说的事实。

2016-05-20 21:22:31
当他有事实有结论的时候，你就给一个类似体验，让他觉得你们有过共同的体会，共同的经验。这就是第三种迎合的方式——补充一个自己的体会，同样要包括类似的细节，创造出一种你们是同类的感觉。

2016-05-20 21:24:26
通常的方法就是：如果对方给出的是观点，就按照对方的观点给出例子来帮助对方的观点成立；如果对方说的不是观点，而是具体的事实，那么就帮助对方提炼观点，总结、抽象到一个高度，从而让对方觉得自己特别高明。如果对方的发言中事实和观点都具备了，就补充自己的细节，让对方觉得你真是他的知音。这就是迎合的作用，让对方在受用、顺耳的情况下自然向我方的思路转移。

让我比你更懂你的心

2016-05-20 22:50:12
制约是一种心理沟通战术，通过提前预测和掌控谈话的走势，让对方无话可说，只能顺着自己的话说，这就是制约。

2016-05-20 22:50:25
制约的前提，预测谈话的走势

2016-05-20 22:54:19
制约的第一种方式就是，提前说出最差的可能性。

2016-05-20 22:56:10
给对方一个选择，就是制约的第二种方式

2016-05-20 22:58:12
这就是第三种制约，表现得比对方更希望实现对方的想法，你延伸并强化了对方的期待，就缓和了对方对你提的要求

2016-05-20 22:58:33
有的时候对方向你提出问题要的并不是答案，而是理解。

2016-05-20 23:00:48
制约有三种主要方式：提前说出最差的可能性，这样你再做什么对方都不会觉得更坏；给对方一个选择，使对方既感觉到你对他的尊重，又忽视其他的选项；表现得比对方更希望实现对方的想法，你延伸并强化了对方的期待，就缓和了对方对你提的要求。

主导的3大技巧

2016-05-20 23:03:31
▲主导▲

2016-05-20 23:03:24
在与他人对话的过程中，自然而然地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和走向。

2016-05-20 23:03:55
主导的前提，明确目的

2016-05-20 23:07:53
引用权威资料，这是主导的第二个技巧。

2016-05-20 23:10:57
这就是主导的第三个技巧，在对话中超越话题本身，通过把话题引向更高的层次，从而影响更多的受众。

2016-05-20 23:11:42
主导就是在与他人对话的过程中，自然而然地控制谈话的主题内容，以及谈话的发展趋势和走向。

2016-05-20 23:12:41
主导的前提是明确目的，在明确目的后你可以利用三个技巧：凡事都有多种解决方式；借助权威的力量；超越现有话题，提升到更高的层面。

沟通扑克牌的3大训练

2016-05-27 14:16:16
一副扑克牌有54张。汉语词汇主要分三大类：名词、动词、形容词。形容词又分褒义词和贬义词。那么就在名词、动词、形容词中各找18个，18个形容词里包括9个贬义词和9个褒义词。把这些词打印在纸上，剪下来贴到扑克牌上。这样一副沟通扑克牌就做好了。

学会问5个“何”

2016-05-27 19:40:36
我教你一个方法，学会问五个“何”。“何”是疑问的意思，5个“何”的意思是一共有5类问题可以问。地点方面可以问“何处”，时间方面可以问“何时”，人员方面可以问“何人”，前因后果可以问“为何”，将会怎样可以问“如何”。这就是5个“何”，即何地、何时、何人、为何、如何。

2016-05-27 19:43:55
为了不让说话的能力退化，少动电脑多动嘴吧。为了提高提问的水平，使用看图说话的工具吧。你可以从报纸上、电视上、地铁广告上，随时随地找一张图，试着就5个“何”每个问出两个问题，一共10个问题。持之以恒，你的提问水平一定会提高。

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多看笔记来自多看阅读 for Kindle

任何技能都是可以锻炼出来的

一如既往 2016-06-05 0赞

八大说话方法，四大说话技巧，两大说话技巧。

essencelite 2016-06-18 0赞

面对对方提出的要求和疑问。第一个反应绝不应该是说不，而应该将话陈接过来
对方只能看见眼前一幕，你却能看到三步五步这样便能占到先机
弗兰克已经把说话的学问用的出神入化了
想要主导谈话的进程必须先明确自己的目的
机会是留给有准备的人

如何打造说话的力量

NJ_LIFE 2016-06-27 0赞

拿到这本书后，一下子就被副标题吸引住了，这行小字是：国内首部系统学习说话的实现指南，哇，非看不可啊。

一、作者及书的框架

翻开几页后，又瞬间被作者孙路弘的事迹迷倒，真的是膜拜的五体投地啊，还真有人活出了我想要的样子：

“他一天写一篇千字文，一周看3部电影，一个月读10本书，十年如一日坚持回复读者和受训人员的每一封邮件。”

“他直到今天都一直在坚守和实践苏霍姆林斯基的谆谆教诲：

•要学会强迫自己每天读书；

•不要把今天的工作放到明天去做；

•今天丢弃的东西，明天怎么也补不上；

•任何时候都不要停止脑力劳动，哪怕一天也不要停。”

哇，太棒啦，我都想去了解了解“苏霍姆林斯基的作品了”。

接下来的一副脑图简明扼要地概述了书的主要内容，真是太贴心啦：

2大工具：沟通扑克牌+看图说话
4大技巧：垫子、迎合、制约、主导
8大方法：回应、解释、陈述、汇报、讨论、表达、叙述、讲述
二、8大说话方法

任何一个人都可以训练出卓越的沟通能力。
说话就是武器。打造说话的能力，最关键的不是了解关于说话的知识，而是按照基本的规则进行训练，参与体验，做到知行合一。

另外你还需要一个共同练习的伙伴，每次可以不一样。也可邮件yes4you@gmail.com，这是个接近大咖的好机会呀。

孙弘路认为；“有效学习靠得应该是系统，而不是感觉。”

1.讲述

讲述是一切沟通的基础。讲述是说话的最基本形式之一，因此学习讲述是学习说话的第一步。

你能完整而条理地讲述吗？

试验：给你两分钟，请你讲讲你最喜欢的运动。现在，你有5分钟时间做准备。

“我喜欢羽毛球，扣杀特别爽，团队配合更是妙不可言，还有混双更是好玩，若是遇到实力相近对手那就更不用说了。有一次我们没夺冠，经过一年的准备，我们夺冠了，激动的心情，恩师般的学姐教学。……”

乱糟糟的有木有，那么如何做出好的讲述，请看作者给出的好讲述的4大要求：

①语言流利、顺畅
②充分有效的利用时间
③框架清晰，有次序
④具有事实细节并能打动人
什么才是永恒可以打动人心的东西？出乎意料的狂喜，无法解脱的痛苦，戏剧化的冲突，人类共有的情愫等等。

要具体到生活中进行练习，假如自己都讲不出自己感兴趣的话，那么何谈让别人感兴趣了。要反复练习讲述的技巧，练好的话你将收获以下成效：随着对说话次序的把握，对事实与观点的透彻思考以及不断推测听者的疑问，你将大大提高说话的条理性，使更多的人容易理解你的意图，从而提高你被接受的可能性，做到这一点后，你在人群中的影响力也将逐渐提高。

2.叙述——用触动人心的事实传达观点

作者推荐《黑客帝国》，叙述等于事实加观点，而你要做的就是有重点的进行筛选你的事实。比如：我决定不逐一叙述书中的内容，只是缩略的展示给大家看。

3.表达

表达=讲述+叙述+表演的形式

4.讨论

作者推荐《墨攻》，讨论不在于驳斥，而在于让结论不攻自破。

5.汇报

年度总结，汇报加两个建议，这正是我需要的。这本书真是恰逢其时，正合我意啊！

6.陈述

作者推荐《影响力》一书。

7.解释

这个必须好好学啊，解释的核心是听懂。作者提到《心灵捕手》，值得一看。

8.回应

听懂对方的陈述、锁定看法和事实、随时调整讲话的内容。

三、4大说话技巧

1.垫子

垫子起到的是缓冲作用，缓解你问什么我答什么的紧张状态。
当遇到一系列棘手或尴尬的问题，我们可以巧用垫子让自己超越问题，从而帮助自己缓解这种紧张的氛围。这个沟通技巧值得好好学习，很实用。

①第一种垫子，赞扬问问题的人，简单地说就是夸他的问题问得太好了；
②第二种垫子，说他的问题很普遍，很有代表性，比如说这个问题很多人都在问；
③第三种垫子，在回答问题前，将自己的处境说出来。
垫子的确不错，当作者说的时候，我顿时想到了现实中的确遇到过很多这样的对话，那些都是对话高手啊，我的的确确感受到了：说话是一种要学习的技能！另外作者也提醒大家垫子要多用，直到自己养成习惯，用完垫子还要给以正面的解释，否则会让人觉得你在回避问题，觉得你不够真诚。

2.迎合

迎合不是坏事，是为了得到对方的认可。迎合的3种方式（就是接对方话的方式）：给对方的观点找事实；给对方的事实说出你的观点；事实和观点都有的情况下，补充细节。

3.制约

4.主导

作者认为《纸牌屋》是学习说话的好素材。主要是树立你的权威形象，并且超越话题本身去引导对方。

四、2大说话工具

说话就是把思想表达出来，要提高说话能力，先要提高思维能力。
1.沟通扑克牌

随便买一份晚报，在上面圈出54个词汇（9个褒义形容词、9个贬义形容词、18个名词、18个动词），打印在纸上，减下来贴在扑克牌上，两到三个人一起随便抽出一张牌练习造句——复杂疑问句，不能用是或否来回答，也不能用简单的方式来回答，比如“优秀”：“我们公司既有优秀的员工，也有平庸的员工，那么如何判断一个员工是否优秀呢？”

这个方法真是太棒了，而这只是一个基础练习，当你觉得可以加大难度了，那就开始“高级练习”——用三张扑克造句，并用另外三张扑克回答，还可以进行限制话题的练习，比如只准说“读书”这一主题的内容。

这以后，两个星期就可以换一副扑克牌啦，这样做，你的词汇量会暴增，说话水平会在不经意间大大提升。

2.看图说话

看到一幅图，你要学会问5个“何”：何地、何时、何人、为何、如何。平时不断的练习自己的这种能力。

这本书绝对是难得的好书，也是我一直一来想找寻的书，因为我非常赞同：要想拥有好口才，必须从学习说话开始，而这本书给出了一整套学习说话的系统供我们去学习。真的十分敬佩作者本人，无论是工作还是生活方式；另外最最令人感动的是，作者还留下了邮箱来解答我们学习时遇到的任何问题。书真的值得一看再看，书中的方法简单又十分的实用，真正的能帮你做到会说话，让你拥有说话的力量。

给你技巧，说出有力量的话语

有容乃大 2013-10-13 15

从世俗的、实践的意义上讲，嘴会扯淡比腹有知识更重要，古今中西皆然。于是战国时辩士纵横，修辞学在古希腊也是类似于今天么司《最受欢迎的哈佛谈判课》热门学科。从现实看，大学生找工作最顺利的，往往是那些平日性格乐观、会扯淡但成绩并不出众的学生，而不是那些埋头苦读却不善言谈的学霸。而且，口才的重要性会随时代的发展越来越凸显，人们对于口才培训的需求也在激增。然而遗憾的是，市面上演讲与口才之类的书籍随是层出不穷，但其作者大都如大学的辅导员——自己并不成功，却整天打鸡血般教导学生如何成功——原因也很简单，真正会说话的成功者，一般都无暇卖字的。所以，书面上有关说话的书籍，90%都是拼凑、意淫出来的，很少干货。如果有干货的话，孙先生这本《说话的力量》就是其中之一。
因为，作者，是作品的第一保障。在众多口才书籍的作者中，孙先生是罕有的成功实践者，有国际视野（留学经历与服务跨国公司），也有本土实践（目前主要服务国内公司）。当他把自己的实践经验叙述出来时，就使得本数具有了品质的保证。套用毛主席的话就是：有实践经验，才有发言权。
这本书非常适合大学生尤其是正在求职的大学生读一读，哪怕只读了第一章，如果训练并学会了其中的技巧，都会受益匪浅。至少，你的自我介绍就不会因为盲目而无力。比如，按照孙先生的观点，一个好的自我介绍，要有四大要求：1、语言流畅，尤其注意不要出现嗯啊这些中断词。这点虽然简单，但根据我在人力资源部招聘大学生时的经验看，八成大学生是做不到的；2、充分有效的利用时间。一般一个自我介绍最佳时间是2分左右。现在大学生可能意识到短了不好，于是滔滔不绝者居多。殊不知“多言数穷”，说多了也有很多缺点。于是，孙先生在本书中介绍了不少充分利用时间的方法，在这里就不一一介绍了。3、具有实施细节并能打动人。这点更重要，孙先生在这里创造了两个简单的定义：个人看法与客观事实。什么是个人看法？我喜欢吃苹果，就是个人看法。而苹果口味略甜、富含脂肪蛋白质果糖则是事实。孙先生建议多使用客观事实打动人，这跟我们平时讲的“要用数据说话”有异曲同工之妙。
这本书的另一个特色就是，引用了很多著名电影中的场景来进行案例教学。这可能是因为孙先生太爱看电影了，而且已经写出了《看电影学营销》。用电影桥段来做案例，好处是充分尊重了读者的知识结构，熟悉的电影桥段可以让观众更好的共情，更好地理解技巧。但这里也有一点值得商榷：电影桥段是由导演和编剧确定的，能否有效反应真切的现实？
因此，建议读者在阅读此书时，还是要独立思考，借鉴而不盲从。只有多揣摩、多消化，才能借助本书的技巧，说出有力量的话语。

自整理的内容笔记，喜欢自取

大狗熊 2013-11-24 13

《说话的力量》，孙路弘著，勘庐文化出品。有实战，有理论，而且理论就像一份提纲一样便于操作，很不错。东方人都偏含蓄，先别说辩论和说服，大部分人连正常说清一件事都还没有做到。这本书读完并能够稍微在生活中运用的话，至少可以清晰明确地进行表达，并可适当进行陈述、回应等相对难一些的说话方法。不过，可能是因为作者是培训领域专家的原因，真正说话中比较重要的领域（比如辩论）和能力（逻辑能力），书中没有提及，还是不够全面深入。当然，实战型的书，不可能面面俱到，可以把说话的八种情形都练得差不多，绝对就值回书价了。另外作者在书里还赠送了两种训练法：沟通扑克和看图说话，如果你能掌握，那真算是赚到了。

下面是从自己整理的思维导图中导出的读书笔记：

说话的力量
        基本信息
                作者：孙路弘
                出版社：浙江人民出版社
                出品：湛庐文化
        现状与背景
                没有经过训练的说话问题
                        时间短
                        内容零散
                        内容多是个人看法，而非事实
                现今时代，沟通和说话如此重要
        说话的技巧
                1. 垫子（缓解你问我答的紧张状态）
                        垫子的类型
                                1. 赞扬问问题的人（问题问得好）
                                2. 说问题很普遍，有代表性（最近很多人都在问）
                                3. 在回答问题前，将自己的处境讲出来
                        建立自己的垫子清单
                2. 迎合（使用共情，获得认可）
                        迎合的方式
                                给观点找事实
                                给事实找观点
                                事实和观点都有的话，补充自己的细节
                3. 制约（用规范、范围来约束）
                        前提：预测谈话的走势
                        制约的方式
                                提前说出最差的可能性
                                给对方一个选择
                                表现得比对方更希望实现对方的想法
                4. 主导（掌握谈话主动权）
                        前提：明确目的
                        主导的技巧
                                将角度、可能性等信息归纳为数字，对方就会被吸引（“凡事有三个方面”）
                                引用权威资料
                                在对话中超越话题，将话题引向更高的层次，从而影响更多的受众
                                注意松弛度（反问、疑问、追问）
        说话的方法
                1. 讲述（事实）
                        语文流利、顺畅
                        充分有效利用时间
                        框架清晰，有次序
                        具有事实细节并能打动人
                        例：肖香克的救赎
                2. 叙述（事实+观点）
                        选取合适的视角（避免自己下结论，多个不同的视角）
                        触动人心的启发
                        筛选有利的事实（屏蔽不利事实）
                        传达观点，造成影响
                        可以提高社交能力
                                目的性思考的能力
                                动态观察能力
                                灵活交谈能力
                3. 表达（讲述+叙述+表演）
                        目的选择
                        受众分析
                                1. 分析受众的认知水平
                                2. 分析受众的价值取向
                                3. 分析受众的内心期待
                        动态反馈（受众变化互动）
                        断点续接（考验逻辑思考能力）
                        成功表达的技巧
                                配合肢体语言
                                善用道具（很易震撼）
                                巧用关键词和数字
                        成功表达的收获
                                培养有尝试的思想和有效的思维方式
                                养成表演的习惯
                                逐步提高群体影响力
                4. 讨论
                        讨论的目的
                                1. 平等分享信息
                                2. 单向发布信息
                                3. 改变他人看法
                        基本的准备
                                1. 了解讨论的主题
                                2. 确定自己的看法
                                3. 明确自己的目的
                        成功讨论的要点
                                1. 主题的提炼
                                2. 客观事实的提炼
                                3. 看法和观点的提炼
                                4. 逻辑因果关系的提炼
                        提问：有效讨论的核心
                                问事实、问细节
                                问次序
                                问逻辑
                5. 汇报（表达->观点，再提供建议和预测）
                        汇报的要素
                                事实
                                观点
                                建议（基于事实，根据逻辑）
                        汇报带来的好处
                                拥有成熟的价值观以及独立的思想
                                组织地位明显得到巩固和提高
                6. 陈述（郑重地将重要事实、观点有次序地表达）=书面文字+表达
                        基本要求
                                次序（让语言系统化）
                                层次（使讲话有纵深感）
                7. 解释（解决误解）
                        解释的层次
                                1. 我听懂对方
                                2. 让对方知道我听懂了
                                3. 让对方听懂我
                                4. 确认对方听懂了
                        解释的技巧
                                发问（强调客观事实）
                                迎合（赢得对方的信任）
                8. 回应（对立面的陈述加解释）
                        回应的步骤
                                1. 听懂对方的陈述
                                2. 锁定看法和事实
                                3. 随时调整讲话内容
        训练工具
                沟通扑克牌
                        名、动、形各找18个（9贬9褒）
                        基础练习：用抽到的1个词汇造复杂疑问句
                        高级练习：任抽2(3)张词造复杂疑问句
                        限制话题练习：形式同上，话题限制
                        限制角色练习：形式同上，角色限制
                看图说话
                        看到一幅画，要在30秒内问出10个相关的复杂问题
                        学会问5个“何”（5W1H）
        观点摘录
                讲述超过5分钟后，听者则会期望你给出看法性的内容，而不仅仅是停留在客观事实的描述上
                永恒可以打动人的东西：出乎意料的狂喜，无法解脱的痛苦，戏剧化的冲突，人类共有的情愫等
                沟通是思想的体现，要求你不断思考，而思考的表现是提问
        延伸阅读
                《给儿子的信》- 苏霍姆林斯基
                《用脑拿订单》- 孙路弘
                《黑天鹅》
                《简单的逻辑学》
                《看不见的大猩猩》
                《你以为你以为的就是你以为的吗？》
                《认知盈余》
                《自营销》
        我的感受
                这是一本偏实战的书，但大纲总结得很不错
                其中的一些练习可以真实地进行，比如那个沟通扑克牌
                我现在比较缺乏一些提问的技巧，特别是起引导作用的提问技巧

提高说话的效果，集中在说话内容的关注

Danzel 2011-01-10 11

       有视频的讲座，可以在优酷上看看。如果有兴趣，再购买也不迟。内容基本一致。

    另外一本关于说话的书《21天掌握说话技巧》，也不错。两本书结合起来，练习说话，应该就没有问题了。

说话真的就是生产力

shrek 2011-07-30 6

        不像市面那种烂俗的成功励志书，提供一招半式的武功。若不是功力深厚，随便捡来一用，不仅达不到效果，反而容易走火入魔。相反，这是一本系统讲述如何说话并提供练习方法的书。
        书中把说话分为了讲述，叙述，表达，讨论，汇报，陈述，解释，回应八个说话的基本功和垫子，迎合，制约，引导四个说话技巧并提供了两个练习说话的工具。
        讲述，叙述，表达练的是个人基本功；讨论、汇报练的是多人对话；陈述教你如何写好书面语言并能出口成章。在这六步的基础上，达到说话的最终目的，解释和回应。只有解释和回应能够完整表述自己的意图并切实让对方懂得你的意图，这也就是沟通的最终目的。而垫子，可以缓解问题的紧张性；迎合会让对方对你产生好感；制约，也能改善人际关系，赢取对方的同情；主导，让你渐渐成为人群的核心，提升自己的影响力。
         当然，知道了这些仅仅是知识的扩充。要让这些知识发挥作用，就得不断练习，将知识转变为技能。

一本可以提升说话水平的实用书籍

沉醉 2014-01-13 4

       我们每天都在说话，不说话的日子很少，几乎没有。工作和生活中都是离不开说话。几乎所有工种都需要说话、沟通。虽然现在很多工厂中，工人和机器打交道的时间多了，工人与工人之间的交流少了，但相互之间传递信息，或是交流工作心得，还是需要的。而另外一些工作诸如教师、营销等这样的工作更是离不开说话。而日常生活中，我们当然也是离不开说话，无论是家人之间、朋友之间，都是离不开说话和沟通。而且说话还涉及到效率问题。同一件事情，不同的表述方式、说话语气达到的效果是不同的。有些人说话的效率就是高，几句话就把一件事情说清楚了，就把一件工作布置好了，有些人说话，一件事件就说不大清楚，部署工作也是语焉不详，让听的人稀里糊涂。说话的水平有高有低，说话水平高的人自然而然影响力就比较大。
    说话如此重要，扪心自问，自己真的很会说话吗？心里真的没有什么底。作者从许多研究中发现，　绝大多数没有经过训练的人在说话时，都多多少少会存在以下三个问题：　时间短、内容零散、内容多是个人看法等。而要提高自己说话的水平，我们就要系统地学习说话。
    学习说话，提升说话的水平，有没有什么好方法？有没有什么说话的技巧和工具？按照现在的研究成果来看，答案是肯定的。孙路弘的这本《说话的力量》就是一本不错的可以帮助读者的说话能力的书籍。
这本书共有14个章节，分成三大部分。第一部分是《说话的方法》，有8个章节。每一章教你一个说话的方法，分别是讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应。第二部分是《说话的技巧》，共有4个章节，主要探讨了四大说话的技巧：垫子、迎合、制约和主导。第三部分《说话的工具》，它是提高沟通水平的有效的载体，书中主要介绍了两大实战工具：沟通扑克牌和看图说话。
    这本书的最大的特点是实用，它主要不是探讨理论问题，而主要介绍的是一些非常实用的方法和技巧，这些说话的方法和技巧我们几乎可以直接运用到我们实际的生活和工作中去。在这本书中，我们不但我们读到很多有借鉴意义的案列，还提供了很多练习，这些练习跟我们的日常生活和工作密切相关，通过这些练习，我们可以比较有效的提升我们的说话能力。

说话也是一门学问

fenglong88 2013-09-10 3

曾经在一本名叫《断魂血指》的武侠小说中，看到一种非常神奇的武功，它的神奇之处在于不拼外力内功，不拼拳脚兵刃，而是在三言两语之间伤人之心。当然，在现实生活中，话语不可能成为一种武功，然而这个出现在“成人的童话”中的神奇武功，却揭示了人们对话说这一行为的认识：说话具有力量！

“说话”这一种行为，对于有说话能力的人来说是一种极为平常的事情。除非特殊的原因，人们从呱呱坠地的啼哭到夸夸其谈的争论之间要发无数的声音。然而“说话”并不等于简单的发声。“说话难”不在于“能”说话，而在于“会”说话。在生活中，我们有可能遇到一类人，他们在说话时支支吾吾、断断续续、辞不达意、言不及义，让人不厌其烦；我们也有可能会遇到另一类人，他们讲话时侃侃而谈、不疾不徐、能说会道、明白晓畅，让人心悦诚服。对于这两类人，我们通常用“不会说话”和“会说话”两个标签来来区分这两种人，其实在这“会”与“不会”之间就蕴含着话语的力量。

“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒”“一言而可以兴邦”“空谈误国”“一言九鼎”……是前人对说话行为所造成后果的认识，“甘罗相秦”“无盐为后”“合纵连横”“舌战群儒”……是今人至今乐于传诵的佳话名篇。行文至此，相信每个人都会同意说话的重要性，每个人都会认识到说话具有力量，每个人都有了一种跃跃欲试的说话冲动。然而，从能说话到会说话之间，我们每人都还有一段很长的路要走。

要想发挥话语的力量，必须要有正确的认识、认真的学习和耐心的训练才行。如何达成这些呢？不同人可能会有不同的体会，也就会有不同的经验之谈，而这本《说话的力量》就是众多经验之谈中的一种。在这本书中，作者在一部分中把说话的行为根据用途分为了“讲话、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应”八大功能，这样的分析可以说是包含了日常生活中语言应用的绝大部分功能，不可谓不细致。而在第二部分中，他用“垫子、迎合、制约、主导”概括了可以增强话语力量的技巧内容，颇具实用价值。在第三部分中的“沟通扑克牌”和“看图说话”是具体的训练方式，其中“沟通扑克牌”可以说是一种就颇具创意的训练方式。

但是，是不是我们知道了这些内容就能发挥话语的力量了呢？答案无疑是否定的。因为知道这些知识是一回事，而应用这些知识是另一回事。要想增强我们的话语的力量，除了按照书中的内容去练习之外，还要注意在日常的生活中采取主动学习的姿态，在这一点上，本书的作者其实给我们提供了很好的范例。这一点我们可以从他列举的材料可以看出来。在他所列举的材料中，有经典的电影台词，有近期的电视采访，有鲜活的媒体报道，有给力的演讲篇章，还有热播的美剧对话……也就是说，要想练习好我们的说话能力，展现出我们的话语力量，就必须像林黛玉进贾府时那样“时时小心，处处在意”地采取主动的姿态才行。也只有这样，我们才能“洞明”：原来说话也是一门学问！

升级生产力——《优势谈判》&《说话就是生产力》读后

雄苹果 2015-11-14 2

      《说话就是生产力》书名即真理，必须同意，读来学习；《优势谈判》也是商务谈判经典，同为说沟通，说话之道。各有不同，对比阅读，相互借鉴，收益不少，分享一些心得。

      《说话就是生产力》—— 孙路弘著作，全书告诉俺：“在沟通交流中，我应用做到最好，我怎么面对困难。”着眼点在于“我”。目的在于自己说话的优化。

      《优势谈判》—— 美国，罗杰道森著作：“从双方或者多方的角度，提供建议和方法，达成双赢。”着眼点在于洞察谈判（说话）中互相关系。寻找方法最终实现双赢。目的在于结果优化。着眼点不同，不论在说话术水平提高还是追求谈判最优结果，两书都提出了诸多实用性方法和对应策略。各有胜场，浓缩下读后所得。

     《说话就是生产力》——注重自我优化
全书脉络循序渐进“ 讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应、四大方法（垫子、迎合、制约、主导）”最后还附送，扑克牌和看图说话的训练方法。看书如学武功，稳扎稳打，步步登峰。甚好甚好，武功口诀：
1、自己说的时候：把事情说清楚，提供客观细节，同时提出针对性的观点和建议，顺序、层次、重点和重要
2、和人交流：把事情细节问清楚，注意对方的逻辑，对方对事实的筛选，以超越问题的高度去进行回应。

   《优势谈判》——注重双赢
    美国总统顾问罗杰道森著作，较为系统全面的阐述了谈判中遇到和问题和困境，教你如何判断谈判情势，并一一提出了化解和应对的方法。全书一直强调双赢，双赢长能长赢，高屋建瓴，确实高。书中各种建议和方法实现双赢。
1、特别强调，在不损害自身立场情况下，让对方的要求也得到满足。
2、谈判中：要有耐心，要大胆要求，要大胆问出疑惑
3、经典杀器：“你可以做得更好。” “如果我答应你的条件，那你可以为我做什么？”

——— 两书共同点———

1、两书的章节脉络都很清晰，章节末尾和全书末尾都有很好的总结和观点提炼，非常适合浓缩阅读和快速掌握作者观点。
2、两书都强调，听清楚（领悟）对方的要求和目的，听清楚对方说的事实和其中的逻辑。

尽信书不如无书，几点思考，作为自己的提示

1、情商要战胜好胜心：“有时候不赢就是赢”有些是情境中是不能赢，也不应该赢的。对于亲朋好友，酒桌饭局。一定争个输赢，孰是孰非，就错了。记住，场合的情境，好友欢聚，亲朋畅谈，主要是和谐快乐。而不是商场、职场、辩论场的利益之争。

2、知识要融会贯通运用到实际中，需要磨练和提升。熟识、模拟、熟练。常熟于心，拳不离手曲不离口，不服来战。

3、若要战请冷静：控制情绪，冷静分析对方的立场、逻辑、和提供的事实。

4、谈判不要把问题单一化，尽量引入更多条件，尽可能在不损害我方利益的前提下，满足对方需要。

5、双赢的观点让人受益，大家赢才是真的赢。

————————————————————

PS笔记福利：

《优势谈判》要让对方感觉自己赢得了谈判

1. 不要立即接受对方的第一次报价
2. 提出高于你预期的报价
3. 当对方提出报价时，一定要表现得犹豫不决
4. 避免对抗
5. 装扮成不愿意的买家和不情愿的卖家
6. 使用钳子策略
7. 使用更高权威和白脸—黑脸策略
8. 永远不要对双方的报价进行折中
9. 一旦出现僵持局面，不妨先把争议放在一旁
10. 当你为对方做了什么之后，一定要求对方给予你一定的回报
11. 在做出让步时，让步的幅度一定要越来越小
12. 努力为对方着想，让对方更容易接受你的条件

《说话就是生产力》

P111
立场：某种说法不一定有科学根据，但是你仍然相信它。立场是没办法辩解的，人们站在某个立场上是不会改变的。面对立场不同的人，要做的是澄清事实，并且找到双方都认同的逻辑。即使你也认可对方的逻辑，但你仍然可以捍卫你的立场，这也是正常的。

P113
回应的要点就是依据对方筛选选掉的事实，依据对方没有看到的事实，找到形成他观点的逻辑缺陷。想提高回应水平，要养成一个好习惯：听清事实。

要记得永远让自己超越回答的平等水平，先去评价对方的问题，或者先说明自己的处境；这个问题把我难住了

P192
如何倾听，如何拉近双方关系

1. 听到对方话中的线索（对新名词的出现表达充分关注。。）

2. 听到话中的逻辑（逻辑和转折词汇）

3. 听到话中的未来期望

4. 听到表达要求（有大量的比较。。要养成对比较敏感）

5. 听到有没有表达的后果（逻辑次序，如果、后来、以及特别武断的判断）

6. 听到话中的机会（机会通常与判断有关，或者对方对一个时期发展表示失望。。）

7. 听到话中的担忧（把握担忧的原因比关注担忧的结果更有效）

8. 让对方对你有好感（表达关系、同情、同感，获得同理心）

9. 感觉你专业（数字、逻辑关系、专业术语。绝对的结论，让步式讨论，引证名人名言）

10. 赢得信任（在自己语言中建立客观结论、公认的事实。嗨可以通过对过去、现在、未来的比较来建立）

11. 把你当朋友（对朋友背叛的谴责，请求协助，互惠）

12. 让人介绍给他的朋友（表达好奇心，表达渴望。给对方一点心理暗示）

13. 觉得你有价值（知道事情多，有特别关照所有谈话人情绪。对对方关注的话题，你适时引申得到更多话题）

14. 让对方忘记过去不美好的体验（接受。。关注未来。）

空话不多，案例略土

郑大清新 2016-12-28 2

作者总结的思路很好。其实我也可以通过身边与节目中的案例，作出这种有一定系统的总结。

作者总结中比较有干货的地方：

讲述 —— 提高说话条理性得重要方法

讲述有四个要求：

要有次序：时间、空间、关系
尊重事实，提供细节
发言流利，顺畅：不能用太多中断性词汇，不能重复说过的内容。语速不能太慢，保持匀速。用词广泛。锁定在对客观事实的描述上。
有明确的重点

过程管理：

受众参与度管理。需要与受众沟通，比如提供反馈，询问等。
整体思想一致性管理。开篇语收尾内容进行比较，保证内在逻辑的清晰，主题完整传达。
肢体语言运用：手、胳膊、身体、面目、眼神、笑容以及道具，强化表达的事实。

解释 —— 远离误解的沟通方式

听懂对方
让对方知道我听懂了
争取让对方听懂我
确认对方听懂我

回应 —— 击败挑衅性观点

要听对方提供的事例是否是事实，或对事实有筛选；检验对方的逻辑是否有漏洞。

加垫子缓冲一问一答的对抗性

赞扬问问题的人
展示自己的处境

迎合：

对方事实，补充一个结论
对方结论，补充一个事实
对方有事实有结论，补充一个体会
对对方的行为，也可以补充一个结论
比如别人不冷静时，不要让对方冷静，要表达和对方有相同的感受。之后再进行理性沟通。

制约：

推测对方听到你的话以后可能的反应，把他的反应替他说出来。

主导：

不是上来直接说我想要怎么样，而是先叙述理由，引导大家听从你的想法。
引用客观的、有说服力的信息。

说话时社会生存之本

luxor_c 2011-02-11 1

以前管这个叫进退，很有道理。
进退不是内容的进退，是形式上的进退。
内容很重要，但是用什么方式说更加重要。
不会说话的，不知道如何说，用什么形式说的人，是不能真正在社会上立足的。
我们不是对着自己自言自语，而是和别人交流，要与别人互动的，这对与现在一直用网络进行间接交流的人来说，就是一件需要重新学习的事情了。
这本书讲的就是如何运用自己的智慧，把话说的得体，说的别人能听进耳朵，记入心中。

说话就是生产力读书笔记

hlynrun 2015-06-06 0

第一章讲述——提高说话条理性的重要方法

讲述三个要求：
- 时间要求；
- 次序要求；
- 尊重事实，注意客观细节。

讲述的四个要素：
- 发言流利，不重复，无中断性词汇；
- 时间恰当、有效，最好在1-5分钟；
- 内容有清晰的次序（时间、地点、属性、关系等）；
- 有明确的重点。

第二章叙述——增强说服力的是首要方法

叙述要求讲完事实后，概括出自己的观点。
叙述时，和主题无关的事实内容可以省略。

第三章表达——提高个人影响力的最佳方法

表达=讲述+叙述+表演
配合道具增强视觉感受。

表达的四个要求：
- 内容框架（数字方式开篇；阶段性总结；调动观众兴趣）；
- 内容质量；
- 过程管理（受众参与；整体思想一致性；肢体语言应用）；
- 时间控制（最基本的是30分钟）。

第四章讨论——迅速融入团队的重要方式

讨论的三个核心目的：
平等分享信息；
单向发布信息；
改变他人的看法。

讨论的提问要抓住事实或者逻辑。

第五章汇报——让人快速晋升的说话方式

合格的汇报要求有事实、有结论，且要有基于事实和结论的建议。

第六章陈述——练就出口成章的唯一方法

陈述常用于总结性发言或阶段性发言，用词偏书面化，讲究次序。
陈述的两个基本要求：
次序（时间、地点、关系）；
层次。

第七章解释——远离误解的沟通方式

解释的核心——听懂
重复对方的问题再给予回答。

第八章回应——击败挑衅性观点的说话技巧

回应是在不同立场下的沟通。
听清事实；听对方回应。

第九章垫子——缓解对话双方的紧张关系

在回答问题之前，先对对方问题予以肯定，或说明他的问题具有代表性，也可以展示自己的处境。

第十章迎合——创造良好的交谈氛围

对方说了一个结论，说了他的看法，你补充一个事实。
对方说了一个事实，你按照他的事实补充一个结论。
补充一个自己的体会。

第十一章制约——获得谈话优势的关键

制约，说出对方想要说的话。
制约的一个用法，推测对方听到你的话以后可能的反应，把他的反应替他说出来。
表现得比对方更想实现对方的想法。

第十二章主导——让谈话按照你的思路进行

凡事用三个方式来说。
用权威资料强化眼前讨论的话题。
超越眼前的话题，上升到更加宏观的层次上。

第十三章特殊扑克牌练就三寸不烂之舌

第十四章看图说话锻炼提问技能

后记学习沟通改变你的人生轨迹

效率衡量的是时间消耗，效能衡量的是资源消耗，效果衡量的是成果质量。

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说话就是生产力

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