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雄苹果 说话就是生产力 的书评 发表时间:2015-11-14 19:11:00

升级 生产力——《优势谈判》&《说话就是生产力》读后


      《说话就是生产力》书名即真理,必须同意,读来学习;《优势谈判》也是商务谈判经典,同为说沟通,说话之道。各有不同,对比阅读,相互借鉴,收益不少,分享一些心得。

      《说话就是生产力》—— 孙路弘著作,全书告诉俺:“在沟通交流中,我应用做到最好,我怎么面对困难。”着眼点在于“我”。目的在于自己说话的优化。

      《优势谈判》—— 美国,罗杰道森著作:“从双方或者多方的角度,提供建议和方法,达成双赢。”着眼点在于洞察谈判(说话)中互相关系。寻找方法最终实现双赢。目的在于结果优化。着眼点不同,不论在说话术水平提高还是追求谈判最优结果,两书都提出了诸多实用性方法和对应策略。各有胜场,浓缩下读后所得。

     《说话就是生产力》——注重自我优化
全书脉络循序渐进“ 讲述、叙述、表达、讨论、汇报、陈述、解释、回应、 四大方法(垫子、迎合、制约、主导)”最后还附送,扑克牌和看图说话的训练方法。看书如学武功,稳扎稳打,步步登峰。甚好甚好,武功口诀:
1、 自己说的时候:把事情说清楚,提供客观细节,同时提出针对性的观点和建议,顺序、层次、重点和重要
2、 和人交流:把事情细节问清楚,注意对方的逻辑,对方对事实的筛选,以超越问题的高度去进行回应。


   《优势谈判》——注重双赢
    美国总统顾问罗杰道森著作,较为系统全面的阐述了谈判中遇到和问题和困境,教你如何判断谈判情势,并一一提出了化解和应对的方法。全书一直强调双赢,双赢长能长赢,高屋建瓴,确实高。书中各种建议和方法实现双赢。
1、 特别强调,在不损害自身立场情况下,让对方的要求也得到满足。
2、 谈判中:要有耐心,要大胆要求,要大胆问出疑惑
3、 经典杀器:“你可以做得更好。” “如果我答应你的条件,那你可以为我做什么?”


——— 两书 共同点———

1、 两书的章节脉络都很清晰,章节末尾和全书末尾都有很好的总结和观点提炼,非常适合浓缩阅读和快速掌握作者观点。
2、 两书都强调,听清楚(领悟)对方的要求和目的,听清楚对方说的事实和其中的逻辑。




尽信书不如无书,几点思考,作为自己的提示

1、情商要战胜好胜心:“有时候不赢就是赢”有些是情境中是不能赢,也不应该赢的。对于亲朋好友,酒桌饭局。一定争个输赢,孰是孰非,就错了。记住,场合的情境,好友欢聚,亲朋畅谈,主要是和谐快乐。而不是商场、职场、辩论场的利益之争。

2、知识要融会贯通运用到实际中,需要磨练和提升。熟识、模拟、熟练。常熟于心,拳不离手曲不离口,不服来战。

3、若要战请冷静:控制情绪,冷静分析对方的立场、逻辑、和提供的事实。

4、谈判不要把问题单一化,尽量引入更多条件,尽可能在不损害我方利益的前提下,满足对方需要。

5、双赢的观点让人受益,大家赢才是真的赢。





————————————————————

PS笔记福利:


《优势谈判》要让对方感觉自己赢得了谈判

1. 不要立即接受对方的第一次报价
2. 提出高于你预期的报价
3. 当对方提出报价时,一定要表现得犹豫不决
4. 避免对抗
5. 装扮成不愿意的买家和不情愿的卖家
6. 使用钳子策略
7. 使用更高权威和白脸—黑脸策略
8. 永远不要对双方的报价进行折中
9. 一旦出现僵持局面,不妨先把争议放在一旁
10. 当你为对方做了什么之后,一定要求对方给予你一定的回报
11. 在做出让步时,让步的幅度一定要越来越小
12. 努力为对方着想,让对方更容易接受你的条件





《说话就是生产力》

P111
立场:某种说法不一定有科学根据,但是你仍然相信它。立场是没办法辩解的,人们站在某个立场上是不会改变的。面对立场不同的人,要做的是澄清事实,并且找到双方都认同的逻辑。即使你也认可对方的逻辑,但你仍然可以捍卫你的立场,这也是正常的。


P113
回应的要点就是依据对方筛选选掉的事实,依据对方没有看到的事实,找到形成他观点的逻辑缺陷。想提高回应水平,要养成一个好习惯:听清事实。

要记得永远让自己超越回答的平等水平,先去评价对方的问题,或者先说明自己的处境;这个问题把我难住了


P192
如何倾听,如何拉近双方关系

1. 听到对方话中的线索 (对新名词的出现表达充分关注。。)

2. 听到话中的逻辑 (逻辑和转折词汇)

3. 听到话中的未来期望

4. 听到表达要求 ( 有大量的比较。。要养成对比较敏感)

5. 听到有没有表达的后果 (逻辑次序,如果、后来、以及特别武断的判断)

6. 听到话中的机会 (机会通常与判断有关,或者对方对一个时期发展表示失望。。)

7. 听到话中的担忧 (把握担忧的原因比关注担忧的结果更有效)

8. 让对方对你有好感 (表达关系、同情、同感,获得同理心 )

9. 感觉你专业 (数字、逻辑关系、专业术语。绝对的结论,让步式讨论,引证名人名言)

10. 赢得信任 (在自己语言中建立客观结论、公认的事实。嗨可以通过对过去、现在、未来的比较来建立)

11. 把你当朋友 (对朋友背叛的谴责,请求协助,互惠)

12. 让人介绍给他的朋友 (表达好奇心,表达渴望。给对方一点心理暗示)

13. 觉得你有价值 (知道事情多,有特别关照所有谈话人情绪。对对方关注的话题,你适时引申得到更多话题)

14. 让对方忘记过去不美好的体验 (接受。。关注未来。)

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