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2015-06-06

第1章为什么再整理都整理不好？
如果想要一点一点培养整理习惯，就永远都不会整理好。
整理时该做的，大致上只有两件事，那就是“判断物品是否要丢掉”和“决定物品的定位”。
不是按“今天来整理这个房间”，而是已“今天整理衣服”“明天整理书”的方式，按物品的类别进行整理。

第2章只留下让你怦然心动的，其他统统“丢掉”！
把东西一个一个拿在手里，留下令你心动的东西，丢掉不心动的东西。
人之所以没办法丢东西，通常是因为还能用（机能上的价值）、还有用（资讯上的价值）或还有感觉（感情上的价值）。若再加上难取得，或难以取代（稀有价值）的话，就更加难以放手了。
“顺利丢掉东西的几本顺序”如下：一开始是衣服，其次是书籍、文件、小东西，然后最后才是纪念品。

第3章按“物品类别”整理时竟如此顺利
衣服的大致分类：
上衣（衬衫、毛衣等）
下半身（裤子、裙子等）
外套（夹克、西装、大衣等）
袜子类
内衣类
包包
配件（围巾、皮带、帽子类）
季节性衣物（浴衣、泳装类）
鞋子
为了确认是否对每一件过季衣物感到心动，我推荐各位问自己一句“下季时无论如何都想要再穿吗”
重点是，一定要把所有衣服从收纳空间里拿出来、堆在地上，然后定要一件一件地拿在手里，触摸之后再做判断。
布料柔软轻薄的衣服，宽度和高度都折得小一些，而布料松软较厚的衣服，则可以折得比较宽松一些。
如果用类别来说，面对衣柜时，由左至右要按大衣、洋装、夹克、裤子、裙子、衬衫的顺序来挂衣服。
书籍的大致分类：
一般书籍（通俗读物）
实用书（参考书、食谱等）
观赏书（写真集等）
杂志
小东西的大致分类：
CD DVD类
保养品
化妆品
饰品
贵重物品（印章、存折、卡片类）
机械类（数位相机、电源线等有电器味道的物品）
生活用具（文具、缝纫工具等）
生活用品（药品、洗衣粉、面纸等消耗品）
厨房用品、食品

第4章让人生闪闪发亮的“心动收纳课”
收纳时必要的类别只分为两大类，即“按所有人分类”和“按物品分类”。
不堆叠，直立收纳，避免有被堆在下面的东西。

第5章让人生产生戏剧性变化的整理魔法
丢掉衣服后肠胃就会通畅；丢掉书和文件时，脑袋就会变得清楚；减少化妆品等东西，让洗手台或水槽附近变整齐后，皮肤就会变得光滑。
在抽屉前方靠近自己的部分摆放颜色较浅的衣服，愈往深处颜色就愈深。
真正的人生在“整理之后”才开始。

尽管去做读书笔记

2015-06-06

第一部分通向从容之道
第1章新情况，新做法
高效工作流程管理方法的目的：
1）抓住所有一切需要处理的事情把它们统统置入一个脱离大脑的逻辑系统中。
2）训练自己在接受一切“输入信息”的前期作出决定。
管理承诺时的基本要求：
1）将没有完成的事置入工作篮。
2）明白需要采取什么样的行动来推动工作的发展进程。
3）把行为提示信息放在随时能查阅的位置。
事情极少由于时间匮乏而受阻。它们陷入困境往往是由于未能判定行动而造成的。

第2章横向管理工作进程的5个阶段
（1）收集一切引起我们注意力的事情
（2）加工处理后，确定它们的实质以及解决方法
（3）组织整理得出的结论
（4）把它们列为我们行动的选择方案
（5）行动
成功收集的三个必要条件：
1）将事情存储在你的收集系统之中。
2）控制收集工具的数量，够用即可。
3）定期地清空这些设备。
下一步行动清单：备忘录、孵化器、参考资料、垃圾箱
当需要处理的事情远远地超越了你的应付能力，你需要做的便是相信自己的选择。

第3章纵向管理：巧妙制定工作计划
自然式计划法的技巧：
1）目的：界定成功；集结资源；激发动机；拓宽选择。
2）原则：“我可以完全放手让别人去处理这件事情，只要他们……”
3）前景/结果
4）聚焦的力量
5）阐明结果

第二部分
第4章确定时间、空间和工具

第5章收集阶段：填充工作篮
当你能够轻而易举地看到这个包含了所有完成了的工作目录时，工作篮的整理也就差不多完成了。

第6章处理阶段：清空工作篮

第7章管理阶段：建立好清单
“工作”清单的真实价值在于，它可以为你提供一个完整全面的回顾机会，每周一次，使你确保所有的计划都已经制定出了行动方案，不会存在任何的疏漏。

第8章检查阶段：回过头看看
首先看一看你的日程表
在适当条件下，进行适当的回顾

第9章行动阶段：选最佳方案
下一步行动方案4重标准：环境；时间；精力；重要性。

第10章创造性地思考工作
策划步骤一般是：集思广益、组织安排、召开会议以及搜集信息。

第11章窍门1：养成收集和自省的习惯
企业内部必须创建这样一种文化：每个人都应付更多超越自己处理限度的事情。同时对于那些未被处理的问题，进行再次协商也是明智的作法。

第12章窍门2：下一步行动
那些聪明绝顶的人所列出的清单上，未解决和未决定的事情总是高居榜首的。
决策下一步行动所采用的标准的价值：清晰、责任、工作效率和授权。

第13章窍门3：关注结果
明确具体的工作，判定可以解决问题的具体行动，这才是工作效率的最佳境界。

结论
1.建立起个人组织管理的设施，安排整理你的工作台，准备几个工作篮，创建一个个人的归档系统——在单位和家里，准备一个性能良好的计划手册，上面有完整的管理项目的清单。我还建议你允许自己进行一些变革，采用那些你一直希望能用来改善工作环境的方法。挂起图片，准备好笔，扔掉垃圾，重新布置工作环境，启动一个崭新的开端。
2.预留一段时间，你可以利用这段时间整理办公室中某一个完整的区域，然后清理家中的每一个角落，把一切收到你的系统当中。
3.同别人分享你从书中所获得的、任何具有令人鼓舞东西（这是最快的学习方法）。
4.3~6 个月后，再回顾本书的内容，你会发现很多第一次阅读时漏掉东西。

事业的初心

2015-06-06

1."劳动"是"医治百病的良药"; 工作能够克服人生的磨难，让你的命运获得转机!
2.树木里宿着生命。工作时必须倾听着生命发出的呼声......在使用千年树龄的木料时，我们工作的精湛必须经得起千年日月的考验。【一句手艺人的语言，一记来自木匠的灵魂的敲击】
3.工作能够锻炼人性、磨砺心志，工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。
4.劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心。【一位德国领事的话，德国的好产品源于人心】
5.上市并不是终点，只是新的起点，企业从此以后必须更好地发展。【匠人、匠心】
6.与其寻找自己喜欢的工作，不如先喜欢上已有的工作，脚踏实地，从眼前开始。
7.不去想，不认真思考，就什么都实现补了。无论对工作，还是对人生而言，这都是铁则。
8.你是否付出了不亚于任何人的努力？【还没到拼天分的境界，干嘛不努力】
9.将今天一天作为“生活的单位”，用这种踏实的步伐，就能走上人生的王道。
10.在认为已经不行了的时候，才是工作的开始。
11.神寄宿在细节处。【德国品质，值得信赖】
12.我们接着要做的事，又是人们认为我们肯定做不成的事。

管好时间账户——小强升职记读书笔记

2015-06-06

第一章寻找种子
□集中精力工作：心无杂念，进入忘我状态，效率很高。
△无意义浪费时间：打开浏览器漫无目的地乱逛；和同事联机游戏；在办公室侃大山；无法集中精力；烦躁不安。
★真正的休息：打个小盹儿；到楼下散步。
连续5个工作日每隔1小时记录下自己处于哪种状态，周六上午统计下三种状态所占的时间比例。
记录工作情况：时间——预期结果——实际结果——是否达到预期
工作四步法
1.将所有任务放入工作篮。
2.将可以置之不理的任务清除掉；将必须在某天处理或必须转交别人处理的任务拿出来；将那些可以在2分钟内完成的任务立即完成。
3.将需要在特定日期处理的事情写进日程表，将需要别人处理的事情立即转交并设置到期提醒，将现在需要处理的事情摆在办公桌上。
4.在自己最高效的时段做最重要的事情，其他事情也做合理安排。
三种价值观：
第一种人，拿着地图走路，这样的人喜欢在做一件事之前做好详细计划，然后按自己的计划去办事。建筑设计师。
第二种人，看着路牌走路，这样的人喜欢走一步看一步，每到一个十字路口都要选择一次方向。科研人员。
第三种人，顺着方向走路，这样的人选择一个大方向，然后就朝着这个方向努力，一路披荆斩棘，靠一个坚定的信念走下去。创业者。

第二章让种子发芽
任务清单：重要程度、紧迫程度、优先等级
下一步行动：任何已经确定的、需要2分钟以上才能解决的下一个单一行动。
下一步行动秘诀：1.动词开头。2.内容清晰。3.描述结果。4.设定开始时间、周期、最后期限。
衣柜整理、时间整理五大步骤：收集、处理、组织、回顾、行动。
收集工具的使用原则：
1.收集工具越少越好；2.保证5秒钟内拿出工具；3.定期清空这些工具；
收集后给任务打上“可以执行”或“不能执行”的标签。
不能执行的主要有三类：垃圾、将来某时/也许；参考资料。
可以执行的主要有五类：2分钟之内能搞定的；需要多个步骤搞定的项目；指派给别人完成的事；特定时间做的事；待办事项。

第三章长出主干和枝桠
六个高度：原则、愿景、目标、责任范围、任务、下一步行动

第四章绿叶充实枝干
项目是一个多元的组合，其中包含任务和成果；任务是一个由单个行动组成的事件；行动则是指单个的步骤，是可以直接执行的。
筷子式清单：
1.列出任务清单 2.对任务进行分解 3.管理并执行“下一步行动”
适合写在日程表里的事务：
1.在某一个确切的时间里采取的行动。2.在某一个确切的日期里采取的行动。3.在某一个确切的日期里将要获得的信息。
“43文件夹”：1号到31号，1月到12月。

第五章在开花与结果中成长
培养习惯的三个阶段：
第一阶段：刚开始的头三天。危险期，易拿捏不准，高失败率。
第二阶段：三天后到一个月内。
第三阶段：一个月后。

第六章摘下够得着的果实
每日三问：
我觉得今天这几件事情处理得很出色；我觉得今天这几件事还可以处理得更好；我觉得自己还可以在这些方面做得更好；
20/80法则切分任务列表：
1.必须做的事：每天20%的关键任务。2.应该做的事：每天的普通任务。3.能够做的事：每天的附加任务。每天为自己设置“Boss项”，首先尽力完成这个核心任务。
Unbroken Time：
1.做好一切准备工作：泡好茶；舒适的姿势；记录工具；再想想有没有什么现在想做的。
2.让自己的心完全静下来：把放心不下的事写在纸上；尽量切断信息干扰；固定时间段。
3.进行“头脑风暴”
4.一定要重新整理一下思路：
Unbroken Time可以用来：
1.规划：人生规划；职业规划。
2.总结和回顾：衣柜整理法。
3.策划：时间的统筹和安排。
4.读书
5.写作
6.创意：单独的头脑风暴是对自己灵魂和能力进行挖掘，达到洞悉自我的目的。
应付临时事件：
原则一：要事第一。原则二：委婉而坚决的拒绝。（我非常想去，但是.......）原则三：争取下次机会。
同时调整情绪：
立即放松；做好最坏的打算；默念口诀（工作是别人的，身体是自己的，别为了别人的工作伤害了自己的身体，切记，切记。）；要改变情绪，先改变自己；积极乐观。
应对突发事件的具体步骤：
1.当前工作进度；2.目前的想法；3.打算如何处理；4.有条件就录音；5.下一步行动；

附录I：”衣柜整理法“演示
一、收集：随时捕捉任何事情
将自己需要做的事随时记录在纸上
二、处理：条理清晰，事无巨细
三、回顾：查漏补缺，督促检查

附录II：时间管理经验分享
一、随时清空大脑
坚持一时一事，当有想法和事情干扰时，立即记录在收集篮里，随后用“衣柜整理法”进行孵化和组织。
二、每天清空收件箱
三、抓住碎片时间
四、将自己的方法告诉身边的人
五、先分解项目，再执行

附录III：浅阅读时代的知识管理系统
第一步：有效阅读：1.带着明确的目标；2.解除阅读的焦虑感和麻木感
第二步：收集：1.在重要内容下面划波浪线；2.用记号笔涂抹重要内容；3.在重要内容上加批注
第三步：回顾：1.认真阅读收集到的资料，尝试与以前的知识取得联系；2.随手记下点子；3.用你最擅长的工具；4.频率：每天5-10分钟；每周30-50分钟；每月花一个小时。
第四步：清理：每季度一次

用心做人，省力做事

2015-06-06

第一章我不要当女博士选择决定命运
    -上帝有时候赋予我们缺点，是为了让我们发现自己真正的特长。
    -最重要的是所有工厂每天做出来的同一件产品是一样的优质。
    -我们的命运是由选择决定的。

第二章勇当出头鸟工作，要的就是乐趣！
    -帮助其他国家研发部的同事不是简单的帮忙，而是你分内的工作。
    -在百事，要注意多钻研专业知识，分享经验教训，带领大家和你一起干。
    -要勇于表达你的观点，否则你顶多是一个好试验员。
    -放羊式的百事新员工培训，挨个和副总裁聊半小时，由他推荐需要聊的总监，然后是经理，接着是工程师。
    -世界上最好的学习方式是从失败中学习，而代价最小的学习方法是从别人的失败中学习。
    -分享失败不单会让自己印象更加深刻，也会让别人少走弯路。
    -凡事多问为什么，这是最快的学习方式；交朋友比学知识更重要。
    -开会是为了达成共识，指定行动方案。所以会议记录最重要的是记录大家都达成了哪些共识，制订了哪些实施方案。
    -个人的优势需要化为团队的优势才能达到目的。

第三章我是健康油女王自愿上大项目的“贼船”
    -误会来自不了解。
    -员工是公司雇来的，却是为直接汇报的老板工作的。
    -项目管理强调的是可交付的成果。
    -项目时间估算：基于PERT（计划评审技术）的时间估算法。（最悲观时间+4 x 最可能时间+最悲观时间）/6；最乐观时间 x 1.5）
    -我们永远不能怪罪任何帮了倒忙的志愿者，他们是一心对你好，别让它们心凉。
    -我们不能把幸运当成人生的必需品。

第四章不打无把握的仗项目不能跟着感觉走
    -所有的信任都来自接触，来自相互的支持和理解。
    -成为真正的领导者之前不可或缺的一项经验就是失败。
    -自己对自己的要求比老板对自己的要求高一些。
    -有效确定项目范围：“打靶归来”
    -项目范围确定会；项目阶段性审批会；预算批准；其他有大风险，或需要跨部门沟通协调的会。
    -RACI表：明确职责，各司其职；平衡工作量；
    -做自己认为对的决定，是推动事情向前进的唯一办法。

第五章磨刀不误砍柴工巧妙打磨小工具，让工作事半功倍
    -开会不扯淡的基本流程：提出问题；分析风险；讨论方法；达成决议。
    -一个会议议程包括以下几个要素：时间；地点；必须参加的人；欢迎参加的人；会议的标题；会议的议程（包括强调会前要做的工作）
    -做预算要留误差范围，估算阶段：-50%~+100%，实施阶段：-10%~+15%。砍预算要从花费大的地方下手。

第六章项目是细节堆起来的一个好汉三个帮
    -食品保质期：食品安全，即吃不坏肚子；品质保证，保质期内的产品口味不会变化太大。
    -工作技能70%是从工作实践中学习的，只有30%是从专门的培训中学习的。
    -项目经理85%的时间是花在沟通上的。
    -开会决议首先要有明确的会议目的，组织和参加都要认同，该来的一个不少，不该来的一个都不要。

第七章项目倒计时黎明前的黑暗
    -态度是可以传染的。
    -要对人家的劳动表示感谢，并把这种感谢传递到他的老板那里。

第八章 “女王”凯旋成熟比成功更重要
    -人是在不断处理意外中成长的，练技术，更磨练心志。
    -办公室不是激发创意的好地方，它也同样不是化解矛盾的好地方。
    -人和人交流30%靠的是内容，70%靠的是语气。
    -什么时候Email该抄送给老板呢？A.两个人达成一致了，需要老板帮忙争取资源执行的时候才抄送；B.重大事件或决定，需要老板点头或帮忙的时候才抄送。

第九章不想说再见不当女强人，我要的是工作与生活平衡
    -打分系统：工作与生活。工作上主要包括工资、老板、公司文化、升值空间等。生活的方面包括公司的位置、休假天数、公司福利。
    -生活中放慢脚步也许你会到达目的地比别人慢，但你的收获和快乐可能比别人更多。

附录解密跨国项目管理的组织结构
    -管理的重点在于建构一个好系统，让人的长处得以发挥，短处得以包容。

说话就是生产力读书笔记

2015-06-06

第一章讲述——提高说话条理性的重要方法

讲述三个要求：
- 时间要求；
- 次序要求；
- 尊重事实，注意客观细节。

讲述的四个要素：
- 发言流利，不重复，无中断性词汇；
- 时间恰当、有效，最好在1-5分钟；
- 内容有清晰的次序（时间、地点、属性、关系等）；
- 有明确的重点。

第二章叙述——增强说服力的是首要方法

叙述要求讲完事实后，概括出自己的观点。
叙述时，和主题无关的事实内容可以省略。

第三章表达——提高个人影响力的最佳方法

表达=讲述+叙述+表演
配合道具增强视觉感受。

表达的四个要求：
- 内容框架（数字方式开篇；阶段性总结；调动观众兴趣）；
- 内容质量；
- 过程管理（受众参与；整体思想一致性；肢体语言应用）；
- 时间控制（最基本的是30分钟）。

第四章讨论——迅速融入团队的重要方式

讨论的三个核心目的：
平等分享信息；
单向发布信息；
改变他人的看法。

讨论的提问要抓住事实或者逻辑。

第五章汇报——让人快速晋升的说话方式

合格的汇报要求有事实、有结论，且要有基于事实和结论的建议。

第六章陈述——练就出口成章的唯一方法

陈述常用于总结性发言或阶段性发言，用词偏书面化，讲究次序。
陈述的两个基本要求：
次序（时间、地点、关系）；
层次。

第七章解释——远离误解的沟通方式

解释的核心——听懂
重复对方的问题再给予回答。

第八章回应——击败挑衅性观点的说话技巧

回应是在不同立场下的沟通。
听清事实；听对方回应。

第九章垫子——缓解对话双方的紧张关系

在回答问题之前，先对对方问题予以肯定，或说明他的问题具有代表性，也可以展示自己的处境。

第十章迎合——创造良好的交谈氛围

对方说了一个结论，说了他的看法，你补充一个事实。
对方说了一个事实，你按照他的事实补充一个结论。
补充一个自己的体会。

第十一章制约——获得谈话优势的关键

制约，说出对方想要说的话。
制约的一个用法，推测对方听到你的话以后可能的反应，把他的反应替他说出来。
表现得比对方更想实现对方的想法。

第十二章主导——让谈话按照你的思路进行

凡事用三个方式来说。
用权威资料强化眼前讨论的话题。
超越眼前的话题，上升到更加宏观的层次上。

第十三章特殊扑克牌练就三寸不烂之舌

第十四章看图说话锻炼提问技能

后记学习沟通改变你的人生轨迹

效率衡量的是时间消耗，效能衡量的是资源消耗，效果衡量的是成果质量。

换个角度学Excel——你早该这么玩Excel读书笔记

2015-06-06

第一章换个角度玩Excel
做表通常分两种，数据明细表（源数据表），统计表（分类汇总表）。
源数据表只应有一张，且只应为一位数据格式。

第二章十宗罪进行时
源数据表一般不用给人看，标题不用占用首行，直接命名工作薄。
填表流程要负荷工作流程，例请假，今天是什么日子，谁请假，请什么假，请几天；转换为Excel字段就是日期、姓名、请假类别、请假天数。
删除空白列小技巧：复制→选择性粘贴（转置）→筛选空白并删除→再次转置数据
给单元格分列：选中单元格“数据”→“分列”→“固定宽度”→设置切分点

第三章 Excel超越你的想象
正确的源数据表应该满足：
一维数据
一个标题行
字段分类清晰
数据属性完整
数据连续
无合并单元格
无合计行
无分隔行/列数据区域中无空白单元格
单元格内容禁用短语和句子
美食与人际关系，来自一家外企的经验：
这家外企办公室有一片区域称为Pantry，里面放着小饼干、牛奶、饮料、咖啡，员工出差回来，几乎都会给同事带特产，为不打扰别人，他们就把特产交给行政人员，行政人员为在包装上鞋：Thanks for xxx. 大家就能看到这份心意来自谁了。

第四章玩转透视表，工作滋味甜过初恋
使用数据透视表可轻松排列和汇总复杂数据，并可进一步查看详细情况。
在制作汇总表时，分类多的字段，应该尽量作为行字段；分类少的字段，才可以作为列字段。
不建议按照日进行汇总，一般企业只需按照月进行统计和分析。
当汇总表列字段超过两个，我们就无法正常理解数据的意义了。
在日期列创建组，可以按月汇总。
正确的日期录入方式只有两种，以“减号”分隔，以“正斜杠”分隔。

第五章揭秘天下第一表的神奇秘方
1.为即将设计的表格定量、定性、定损
不是让我们把公司所有的业务数据都硬塞进同一张表，而是针对每一项工作，得到有且仅有一份能体现完整业务流程的一张源数据表。
2.明确需求
3.把用中文描述的设计表格的目的，翻译成Excel源数据表中的字段名称。
4.流程解析：一般可以遵循：时间、地点、人物、事件。
录入顺序一般遵循：手工录入、复制粘贴、公式链接。从左往右。
Ctrl+Shift+↓：快捷键选择非空单元格。
5.修饰表格，方便阅读

第六章图表，怎么简单怎么做

第七章埋头做表别忘了抬头看路
建立高品质形象；好的书面经验总结；保管好报表；善于分享；比吩咐的多做一点。

不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳解析商务英语写作经典案例读书笔记

2015-06-06

TCS三级跳 —— Tone, Content, Structure
第一跳：语气Tone
两个因素决定邮件语气：
1. 对方的身份
2. 你们正在沟通的这件事情性质

第二跳：内容Content
1. 您为什么写这封邮件
2. 您想让对方做什么
3. 对方为什么应该做

第三跳：结构Structure
金字塔原理结构

基本技能篇

挑战一完美笔下的细节——不是因为粗心，而是因为您不知道
mutually rewarding and long-lasting relationship: 互利而持久的关系。
不要选择邮件来沟通的情境：
- 处在激烈的情绪中；
- 当公司里政治气候敏感，邮件又涉及到您的立场时；
- 当此话题需要多方在一起讨论时；
- 当涉及个人隐私时；
- 当事情紧急，需要立刻回复时。
使用留白让自己的邮件清晰：
1. 每个段落只表达一个意思点；
2. 如果有某个段落超过了六行文字，请就尽量把它分成两段；
3. 使用小标题和清单。

挑战二有了人手办事——向上司要资源
和老板约时间，有回旋余地的一段时间好过定时
只让老板做选择题和判断题。

挑战三向从未谋面的同事请教——除了礼貌谦虚之外的技巧
勤于提问，敬意表达。
Thank you for your time: 感谢您的时间

挑战四金字塔结构——组织思维的必杀技
金字塔结构维度：
Reason 给原因
Details 给细节
Results 出结果
Examples 给例子
Comparisons 做比较
Statistics 列数据

挑战五我是一颗誓将冷板凳坐热的蘑菇——打造专业的工作进度报告
已经完成的工作任务、正在进行的工作任务和将会做的工作任务。
小标题使用；表格陈述；和老板保持一致。

挑战六大家齐力来搬家——组织跨部门合作
讲清楚问题可以归入三个方面：
程序安排、时间安排、意外情况的处理。

挑战七两招应对抱怨不休的同事——表明态度，做出行动
- 永远不要说您做不到什么，而只说您能做到什么；
- 永远不要说对方不应该做什么，而只说对方应该做什么。

挑战八谢谢您，给我的帮助——有来有往，来日方长
简洁就是美。

挑战九堂堂正正要求加薪——不卑不亢展现自身价值
加薪三步骤：
做好调查和计划。不要在周一或周五发出这封邮件。
向老板口头或书面提出要求。
跟踪老板的反馈。
a merit increase: 因工作表现杰出而享有的涨薪
STAR原则：Situation, Task, Action, Result

沟通执行篇

挑战一让您愉快加班不抱怨——精神物质同激励
表现同理心，同时要有物质奖励。
draw a perfect full stop to: 画上完美的句号
reimburse: 报销
避免弱化语气的词。

挑战二微笑着写好第一句话——提出与老板相左的意见
越是提出反对意见，越是要着眼于双方的共同点。
反对时一定要提供替代方案。
后退一步，使我们的目标达成一致。

挑战三要求对方采取行动——清晰不含混
在邮件中表达抄送信息有益于收获团结的人际关系。

挑战四要说服别人，其实也很容易——八步骤打动对方
让对方清晰地看到号召给自己带来的好处。
说服八步骤：
1. problem/opportunity 提出问题或机会
2. +/- impact 正负效应
3. solution 解决方法
4. features 这个解决办法的特点
5. benefits 这个解决办法给对方带来的好处
6. evidence 证据
7. summary 总结
8. call for action 号召行动

挑战五阻止不良行为的蔓延——唤起对方的同理心
注意英文表达中的标点符号，

挑战六我要学习！我要学习！——向公司申请培训机会
老板最关心的问题是：我为你的培训做了投入后，请问产出是多少？
this small investment: 这笔小投资（比“spending money”更聪明的说法。）
I request your support: 我需要您的支持
appreciate your advice about how best to proceed: 期待您关于如何最好地开展下去的建议。
把逻辑中心挪到第一句话，开门见山表达沟通目标。

挑战七做出大胆提议——并不是每个人都会接受
每个人接受建议的速度并不一致。
SOP: 标准操作程序（Standard Operating Procedure）
在修改文章时，如果看见有形容词，请删除；如果您认为该形容词非常贴切而舍不得删掉，那么请在后面给个支持性的陈述（supportive statement），让那个形容词因为有信息化语言的支撑而不至于苍白无力。

挑战八勇于承认失误——做个有担当的职业人
使用小标题（相同词性的词开头，大致相当的长度，同样的短语结构。）
小标题格式：
粗体
下划线
不同风格的字体
大一号字体
所有的字母大写
加背景阴影
使用清单（各项之间有时间顺序，或者重要性顺序）

挑战九当下属不听指挥时——是责备？还是求全？
少用负面词汇，就事不就人。

高效管理篇

挑战一拒绝同事的请求——有原则又有回旋
使用逻辑连接词。

挑战二处理危机——快速、冷静而有序
建立“bonding”：
- “You+Me”——这个世界是由“你”和“我”组成的。
- “You≥Me”——“你”永远比“我”更重要。

挑战三赞美、信任和期待是能量的来源——为下属加油喝彩
主语多样化。

挑战四发命令式邮件——平衡语气最关键
重新排列写邮件的顺序：
加附件
正文
标题
地址栏

挑战五传达最深切的慰问——切忌同情和说教
为了保护收信人的隐私，可以在地址栏to中填上自己，然后将所有收信人都填在Bcc中。

挑战六布置任务大胆放权——带好徒弟，解放自己
站在对方的角度，想想对方会有什么疑问。
“四对问题”
same: 寻找相似处；Different: 辨别独特之处
Whole: 是否是更大整体的一部分；Parts: 内部构造，关键角色
Time: 对象成立和发展；Space: 占据了哪些市场
Cause: 为什么考虑这个对象；Effect: 优势和风险

挑战七三明治比臭肉可口——消除坏消息带来的伤害
"三明治结构"
先说些好听的话，再将坏消息透露出来，结尾处再说些好听的话。

挑战八良药苦口——批评下属也可以春风化雨
英语邮件注意词汇多样化。
"always" - "without exception"
"can/cannot" - "The chances that... are good/remote"
"sometimes" - "There are times when..."
"often" - "oftentimes"

挑战九及时地做公开反馈——完善团队建设
1. 尽量不用“be”动词，因为它无生命。
2. 尽量用主动而不是被动语态。主动语态直接传达“someone is doing something”，更有力量有权威。
3. 尽量不用“there be”句型，因为它死气沉沉。

你早该这么玩Excel-II读书笔记

2015-06-06

第1章 “懒人”眼中的Excel

第1节把Excel当系统
初衷：记录数据和分析数据。

第2节天下只有一张表
源数据表：
- 一维数据——只有顶端标题栏
- 一个顶端标题行
- 没有合并单元格
- 连续的数据：没有空值
- 准确的数据内容

第3节造智能表格，享“懒人”幸福

第2章借双慧眼识源表

第1节认准主角是关键
第1列日期，第2列主角行

第2节火眼金睛挑毛病
一张表讲一个故事，避免关注一些无法规律性获得的信息

第3节结果导向来还原
合并字段；转换字段；用字段讲故事；增加字段

第3章三表未动，锦囊先行

第1节春眠不觉晓，函数知多少

数值＜文本＜逻辑值
07版以后，可以利用方向键和Tab键选中函数；Ctrl+A调出参数面板。

第2节三表锦囊之“数据有效性”

第3节三表锦囊之“名称”
对特指的某些属性的统一称呼。

第4节三表锦囊之“条件格式”

第4章对号入座玩转懒人三表

第1节有东西进出型
- 数据特征——均由日期、一样东西（产品、科目）、多少数量（销售数量、金额）组成；
- 数据之间的联系——均是在某日期有一样东西进来，在另一个日期有相同的东西出去（有销售就有采购，有收入就有支出）
- 表格所关心的结果——均要计算进来的总和、出去的总和以及进出相抵的当前余额（可售产品数、可用金额）
Alt+；（分号）定位“可见单元格”
参数表：上下结构
INDIRECT函数：“文本引用”；不加引号，地址引用。

第2节同一件事多次跟进型
目的是为了查询和跟进。
条件格式，提醒功能

第3节汇总“汇总表”型
“‘*’！”：除当前工作表以外的该工作簿中的其他所有工作表。

第4节一行记录型
Alt+小键盘10：查找换行符

第5节存放基础信息型

第5章求人不如求己

第1节自己琢磨的才是自己的

第2节榨干Excel

第3节网络嗖嗖“搜”

第4节上论坛找“同伙”

培训启发

2015-06-06

山东人Richard哈佛毕业后去了华尔街的基金公司，因为EBITDA（税息折旧及摊销前利润）的潜规则被老板炒掉，离职回国，在飞机和偶遇培训师章平，并和D航空姐都妮一见钟情，到上海后遇到老同学唐旋。经过重重面试后进入了Mega财务软件公司的项目组，在公司的第一个项目就是是去新加坡做产品培训，路上销售部同事李静美尼尔综合症发作，Richard不得不顶上走上讲台，培训虽然成功了，但新加坡的单子砸了，leader Rick被迫辞职，Richard因受高管赏识，不仅没有收到牵连，反而升了职。升职后马上遇到了第二个项目培训，去北京给财务部下属单位做培训，在制定产品战略时和销售部Jason发生理念冲突。回上海后，Richard参加了Mega的TTT培训，结识了飞机上曾有一面之缘的培训大咔章平，并得知自己手下Jenny实为章平之女。后Richard接受HR Aimee的建议，承担了公司内训师的人物，卡在杭州做培训期间，公司牵扯进入了新加坡官员受贿案。几经周折，当事人Jason被起诉，Tom和Richard受牵连。在培训和项目间，Richard渐渐喜欢上了培训工作，在遭遇了朋友结婚、地震、赴川、痛失爱人等一系列事件后，Richard选择离开了Mega公司，成为了一名自由培训师。

1. P5“没有什么可以阻挡，你对自由的向往。”源自德鲁克《旁观者》

2. P36 Empathy = Understanding + Showing Understanding

3. P37 先处理情绪，再处理事情。初级同理心：重复对方的话；高一层次：改述；第三层次，体谅对方情绪；最高层次：体谅情绪加改述。
你怎么还不洗衣服呀？
1.你希望我洗衣服对吗？
2.你嫌我不做家务对吗？
3.你感觉很烦对吗？
4.我不做家务这件事让你很烦对吗？

4.P38 性格：红色追求快乐，喜欢出现变化和刺激的事情，热情主动好奇心强，所有人都是他的朋友，随意，情绪化、虎头蛇尾。
黄色追求控制，喜欢挑战，意志坚强，独立自信，讲究速度和效率，办事有推动力。容易傲慢自大，缺乏同情心，喜欢争辩，对结果过分关注，往往忽略了过程中的乐趣。
蓝色追求完美和严肃的生活哲学，敏感细腻善于分析，但是有些过于专注细节，过度计划，让人感觉不易接近。
绿色在意人际关系的和谐和团队生活的稳定，容易相处冷静耐性。但是过分强调和谐，可能造成过分妥协，逃避冲突，不愿意主动承担责任。

5. P50 但愿你回头不要超过1个月，上次Claude说马上，他的马整整跑了两个月。

6. P72 10-20-30法则，10页PPT、20分钟讲完、30磅的字体（年龄最大的岁数除以2，最理想的字体大小）

7. P110 演讲是单向传递信息，培训是双向及时性沟通。演讲一般用在知识普及和理念传达上，培训更多是技能的传递与培养，所以演讲的主体是演讲者本人，而培训的主体是学员。

8. P172 人生的三个维度：财（财务自由）→贵（包括权力在内的贵，行业贵、学贵）→雅（做自己喜欢做的事情，并从中得到快乐的感觉）

9. P174 ABC法则：attention（启动注意，理性启发思考，讲故事、讲道理；感性激发状态，做活动），benefit（课程的收益），connection（老师和学员，学员和学员，老师和培训管理者）

10. P182 掌控气场：主动提问、影片观摩、案例讨论、示范演练、音乐引导、幽默笑话、组织游戏、现场测试、图片展示和角色模拟

11. P254 短期决定靠自己，长期决定看结果。价值观控制行为，原则决定结果。

12. P179 CAT原则：Check（检查学员的理解）、Adjust（观察学员的反馈已调节课程进度）、Technology of guidance（应用引导技术，让学员寻找答案）

13. P11 四十原则：首先10秒钟不说话，只是感受自己当下的感觉；然后思考这个决定对接下来的10分钟有什么影响；再思考对接下来10个月有什么影响；最后是对未来10年又有什么影响。