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2015-06-06

第1章为什么再整理都整理不好？
如果想要一点一点培养整理习惯，就永远都不会整理好。
整理时该做的，大致上只有两件事，那就是“判断物品是否要丢掉”和“决定物品的定位”。
不是按“今天来整理这个房间”，而是已“今天整理衣服”“明天整理书”的方式，按物品的类别进行整理。

第2章只留下让你怦然心动的，其他统统“丢掉”！
把东西一个一个拿在手里，留下令你心动的东西，丢掉不心动的东西。
人之所以没办法丢东西，通常是因为还能用（机能上的价值）、还有用（资讯上的价值）或还有感觉（感情上的价值）。若再加上难取得，或难以取代（稀有价值）的话，就更加难以放手了。
“顺利丢掉东西的几本顺序”如下：一开始是衣服，其次是书籍、文件、小东西，然后最后才是纪念品。

第3章按“物品类别”整理时竟如此顺利
衣服的大致分类：
上衣（衬衫、毛衣等）
下半身（裤子、裙子等）
外套（夹克、西装、大衣等）
袜子类
内衣类
包包
配件（围巾、皮带、帽子类）
季节性衣物（浴衣、泳装类）
鞋子
为了确认是否对每一件过季衣物感到心动，我推荐各位问自己一句“下季时无论如何都想要再穿吗”
重点是，一定要把所有衣服从收纳空间里拿出来、堆在地上，然后定要一件一件地拿在手里，触摸之后再做判断。
布料柔软轻薄的衣服，宽度和高度都折得小一些，而布料松软较厚的衣服，则可以折得比较宽松一些。
如果用类别来说，面对衣柜时，由左至右要按大衣、洋装、夹克、裤子、裙子、衬衫的顺序来挂衣服。
书籍的大致分类：
一般书籍（通俗读物）
实用书（参考书、食谱等）
观赏书（写真集等）
杂志
小东西的大致分类：
CD DVD类
保养品
化妆品
饰品
贵重物品（印章、存折、卡片类）
机械类（数位相机、电源线等有电器味道的物品）
生活用具（文具、缝纫工具等）
生活用品（药品、洗衣粉、面纸等消耗品）
厨房用品、食品

第4章让人生闪闪发亮的“心动收纳课”
收纳时必要的类别只分为两大类，即“按所有人分类”和“按物品分类”。
不堆叠，直立收纳，避免有被堆在下面的东西。

第5章让人生产生戏剧性变化的整理魔法
丢掉衣服后肠胃就会通畅；丢掉书和文件时，脑袋就会变得清楚；减少化妆品等东西，让洗手台或水槽附近变整齐后，皮肤就会变得光滑。
在抽屉前方靠近自己的部分摆放颜色较浅的衣服，愈往深处颜色就愈深。
真正的人生在“整理之后”才开始。

尽管去做读书笔记

2015-06-06

第一部分通向从容之道
第1章新情况，新做法
高效工作流程管理方法的目的：
1）抓住所有一切需要处理的事情把它们统统置入一个脱离大脑的逻辑系统中。
2）训练自己在接受一切“输入信息”的前期作出决定。
管理承诺时的基本要求：
1）将没有完成的事置入工作篮。
2）明白需要采取什么样的行动来推动工作的发展进程。
3）把行为提示信息放在随时能查阅的位置。
事情极少由于时间匮乏而受阻。它们陷入困境往往是由于未能判定行动而造成的。

第2章横向管理工作进程的5个阶段
（1）收集一切引起我们注意力的事情
（2）加工处理后，确定它们的实质以及解决方法
（3）组织整理得出的结论
（4）把它们列为我们行动的选择方案
（5）行动
成功收集的三个必要条件：
1）将事情存储在你的收集系统之中。
2）控制收集工具的数量，够用即可。
3）定期地清空这些设备。
下一步行动清单：备忘录、孵化器、参考资料、垃圾箱
当需要处理的事情远远地超越了你的应付能力，你需要做的便是相信自己的选择。

第3章纵向管理：巧妙制定工作计划
自然式计划法的技巧：
1）目的：界定成功；集结资源；激发动机；拓宽选择。
2）原则：“我可以完全放手让别人去处理这件事情，只要他们……”
3）前景/结果
4）聚焦的力量
5）阐明结果

第二部分
第4章确定时间、空间和工具

第5章收集阶段：填充工作篮
当你能够轻而易举地看到这个包含了所有完成了的工作目录时，工作篮的整理也就差不多完成了。

第6章处理阶段：清空工作篮

第7章管理阶段：建立好清单
“工作”清单的真实价值在于，它可以为你提供一个完整全面的回顾机会，每周一次，使你确保所有的计划都已经制定出了行动方案，不会存在任何的疏漏。

第8章检查阶段：回过头看看
首先看一看你的日程表
在适当条件下，进行适当的回顾

第9章行动阶段：选最佳方案
下一步行动方案4重标准：环境；时间；精力；重要性。

第10章创造性地思考工作
策划步骤一般是：集思广益、组织安排、召开会议以及搜集信息。

第11章窍门1：养成收集和自省的习惯
企业内部必须创建这样一种文化：每个人都应付更多超越自己处理限度的事情。同时对于那些未被处理的问题，进行再次协商也是明智的作法。

第12章窍门2：下一步行动
那些聪明绝顶的人所列出的清单上，未解决和未决定的事情总是高居榜首的。
决策下一步行动所采用的标准的价值：清晰、责任、工作效率和授权。

第13章窍门3：关注结果
明确具体的工作，判定可以解决问题的具体行动，这才是工作效率的最佳境界。

结论
1.建立起个人组织管理的设施，安排整理你的工作台，准备几个工作篮，创建一个个人的归档系统——在单位和家里，准备一个性能良好的计划手册，上面有完整的管理项目的清单。我还建议你允许自己进行一些变革，采用那些你一直希望能用来改善工作环境的方法。挂起图片，准备好笔，扔掉垃圾，重新布置工作环境，启动一个崭新的开端。
2.预留一段时间，你可以利用这段时间整理办公室中某一个完整的区域，然后清理家中的每一个角落，把一切收到你的系统当中。
3.同别人分享你从书中所获得的、任何具有令人鼓舞东西（这是最快的学习方法）。
4.3~6 个月后，再回顾本书的内容，你会发现很多第一次阅读时漏掉东西。

事业的初心

2015-06-06

1."劳动"是"医治百病的良药"; 工作能够克服人生的磨难，让你的命运获得转机!
2.树木里宿着生命。工作时必须倾听着生命发出的呼声......在使用千年树龄的木料时，我们工作的精湛必须经得起千年日月的考验。【一句手艺人的语言，一记来自木匠的灵魂的敲击】
3.工作能够锻炼人性、磨砺心志，工作是人生最尊贵、最重要、最有价值的行为。
4.劳动的意义不仅在于追求业绩，更在于完善人的内心。【一位德国领事的话，德国的好产品源于人心】
5.上市并不是终点，只是新的起点，企业从此以后必须更好地发展。【匠人、匠心】
6.与其寻找自己喜欢的工作，不如先喜欢上已有的工作，脚踏实地，从眼前开始。
7.不去想，不认真思考，就什么都实现补了。无论对工作，还是对人生而言，这都是铁则。
8.你是否付出了不亚于任何人的努力？【还没到拼天分的境界，干嘛不努力】
9.将今天一天作为“生活的单位”，用这种踏实的步伐，就能走上人生的王道。
10.在认为已经不行了的时候，才是工作的开始。
11.神寄宿在细节处。【德国品质，值得信赖】
12.我们接着要做的事，又是人们认为我们肯定做不成的事。

管好时间账户——小强升职记读书笔记

2015-06-06

第一章寻找种子
□集中精力工作：心无杂念，进入忘我状态，效率很高。
△无意义浪费时间：打开浏览器漫无目的地乱逛；和同事联机游戏；在办公室侃大山；无法集中精力；烦躁不安。
★真正的休息：打个小盹儿；到楼下散步。
连续5个工作日每隔1小时记录下自己处于哪种状态，周六上午统计下三种状态所占的时间比例。
记录工作情况：时间——预期结果——实际结果——是否达到预期
工作四步法
1.将所有任务放入工作篮。
2.将可以置之不理的任务清除掉；将必须在某天处理或必须转交别人处理的任务拿出来；将那些可以在2分钟内完成的任务立即完成。
3.将需要在特定日期处理的事情写进日程表，将需要别人处理的事情立即转交并设置到期提醒，将现在需要处理的事情摆在办公桌上。
4.在自己最高效的时段做最重要的事情，其他事情也做合理安排。
三种价值观：
第一种人，拿着地图走路，这样的人喜欢在做一件事之前做好详细计划，然后按自己的计划去办事。建筑设计师。
第二种人，看着路牌走路，这样的人喜欢走一步看一步，每到一个十字路口都要选择一次方向。科研人员。
第三种人，顺着方向走路，这样的人选择一个大方向，然后就朝着这个方向努力，一路披荆斩棘，靠一个坚定的信念走下去。创业者。

第二章让种子发芽
任务清单：重要程度、紧迫程度、优先等级
下一步行动：任何已经确定的、需要2分钟以上才能解决的下一个单一行动。
下一步行动秘诀：1.动词开头。2.内容清晰。3.描述结果。4.设定开始时间、周期、最后期限。
衣柜整理、时间整理五大步骤：收集、处理、组织、回顾、行动。
收集工具的使用原则：
1.收集工具越少越好；2.保证5秒钟内拿出工具；3.定期清空这些工具；
收集后给任务打上“可以执行”或“不能执行”的标签。
不能执行的主要有三类：垃圾、将来某时/也许；参考资料。
可以执行的主要有五类：2分钟之内能搞定的；需要多个步骤搞定的项目；指派给别人完成的事；特定时间做的事；待办事项。

第三章长出主干和枝桠
六个高度：原则、愿景、目标、责任范围、任务、下一步行动

第四章绿叶充实枝干
项目是一个多元的组合，其中包含任务和成果；任务是一个由单个行动组成的事件；行动则是指单个的步骤，是可以直接执行的。
筷子式清单：
1.列出任务清单 2.对任务进行分解 3.管理并执行“下一步行动”
适合写在日程表里的事务：
1.在某一个确切的时间里采取的行动。2.在某一个确切的日期里采取的行动。3.在某一个确切的日期里将要获得的信息。
“43文件夹”：1号到31号，1月到12月。

第五章在开花与结果中成长
培养习惯的三个阶段：
第一阶段：刚开始的头三天。危险期，易拿捏不准，高失败率。
第二阶段：三天后到一个月内。
第三阶段：一个月后。

第六章摘下够得着的果实
每日三问：
我觉得今天这几件事情处理得很出色；我觉得今天这几件事还可以处理得更好；我觉得自己还可以在这些方面做得更好；
20/80法则切分任务列表：
1.必须做的事：每天20%的关键任务。2.应该做的事：每天的普通任务。3.能够做的事：每天的附加任务。每天为自己设置“Boss项”，首先尽力完成这个核心任务。
Unbroken Time：
1.做好一切准备工作：泡好茶；舒适的姿势；记录工具；再想想有没有什么现在想做的。
2.让自己的心完全静下来：把放心不下的事写在纸上；尽量切断信息干扰；固定时间段。
3.进行“头脑风暴”
4.一定要重新整理一下思路：
Unbroken Time可以用来：
1.规划：人生规划；职业规划。
2.总结和回顾：衣柜整理法。
3.策划：时间的统筹和安排。
4.读书
5.写作
6.创意：单独的头脑风暴是对自己灵魂和能力进行挖掘，达到洞悉自我的目的。
应付临时事件：
原则一：要事第一。原则二：委婉而坚决的拒绝。（我非常想去，但是.......）原则三：争取下次机会。
同时调整情绪：
立即放松；做好最坏的打算；默念口诀（工作是别人的，身体是自己的，别为了别人的工作伤害了自己的身体，切记，切记。）；要改变情绪，先改变自己；积极乐观。
应对突发事件的具体步骤：
1.当前工作进度；2.目前的想法；3.打算如何处理；4.有条件就录音；5.下一步行动；

附录I：”衣柜整理法“演示
一、收集：随时捕捉任何事情
将自己需要做的事随时记录在纸上
二、处理：条理清晰，事无巨细
三、回顾：查漏补缺，督促检查

附录II：时间管理经验分享
一、随时清空大脑
坚持一时一事，当有想法和事情干扰时，立即记录在收集篮里，随后用“衣柜整理法”进行孵化和组织。
二、每天清空收件箱
三、抓住碎片时间
四、将自己的方法告诉身边的人
五、先分解项目，再执行

附录III：浅阅读时代的知识管理系统
第一步：有效阅读：1.带着明确的目标；2.解除阅读的焦虑感和麻木感
第二步：收集：1.在重要内容下面划波浪线；2.用记号笔涂抹重要内容；3.在重要内容上加批注
第三步：回顾：1.认真阅读收集到的资料，尝试与以前的知识取得联系；2.随手记下点子；3.用你最擅长的工具；4.频率：每天5-10分钟；每周30-50分钟；每月花一个小时。
第四步：清理：每季度一次

用心做人，省力做事

2015-06-06

第一章我不要当女博士选择决定命运
    -上帝有时候赋予我们缺点，是为了让我们发现自己真正的特长。
    -最重要的是所有工厂每天做出来的同一件产品是一样的优质。
    -我们的命运是由选择决定的。

第二章勇当出头鸟工作，要的就是乐趣！
    -帮助其他国家研发部的同事不是简单的帮忙，而是你分内的工作。
    -在百事，要注意多钻研专业知识，分享经验教训，带领大家和你一起干。
    -要勇于表达你的观点，否则你顶多是一个好试验员。
    -放羊式的百事新员工培训，挨个和副总裁聊半小时，由他推荐需要聊的总监，然后是经理，接着是工程师。
    -世界上最好的学习方式是从失败中学习，而代价最小的学习方法是从别人的失败中学习。
    -分享失败不单会让自己印象更加深刻，也会让别人少走弯路。
    -凡事多问为什么，这是最快的学习方式；交朋友比学知识更重要。
    -开会是为了达成共识，指定行动方案。所以会议记录最重要的是记录大家都达成了哪些共识，制订了哪些实施方案。
    -个人的优势需要化为团队的优势才能达到目的。

第三章我是健康油女王自愿上大项目的“贼船”
    -误会来自不了解。
    -员工是公司雇来的，却是为直接汇报的老板工作的。
    -项目管理强调的是可交付的成果。
    -项目时间估算：基于PERT（计划评审技术）的时间估算法。（最悲观时间+4 x 最可能时间+最悲观时间）/6；最乐观时间 x 1.5）
    -我们永远不能怪罪任何帮了倒忙的志愿者，他们是一心对你好，别让它们心凉。
    -我们不能把幸运当成人生的必需品。

第四章不打无把握的仗项目不能跟着感觉走
    -所有的信任都来自接触，来自相互的支持和理解。
    -成为真正的领导者之前不可或缺的一项经验就是失败。
    -自己对自己的要求比老板对自己的要求高一些。
    -有效确定项目范围：“打靶归来”
    -项目范围确定会；项目阶段性审批会；预算批准；其他有大风险，或需要跨部门沟通协调的会。
    -RACI表：明确职责，各司其职；平衡工作量；
    -做自己认为对的决定，是推动事情向前进的唯一办法。

第五章磨刀不误砍柴工巧妙打磨小工具，让工作事半功倍
    -开会不扯淡的基本流程：提出问题；分析风险；讨论方法；达成决议。
    -一个会议议程包括以下几个要素：时间；地点；必须参加的人；欢迎参加的人；会议的标题；会议的议程（包括强调会前要做的工作）
    -做预算要留误差范围，估算阶段：-50%~+100%，实施阶段：-10%~+15%。砍预算要从花费大的地方下手。

第六章项目是细节堆起来的一个好汉三个帮
    -食品保质期：食品安全，即吃不坏肚子；品质保证，保质期内的产品口味不会变化太大。
    -工作技能70%是从工作实践中学习的，只有30%是从专门的培训中学习的。
    -项目经理85%的时间是花在沟通上的。
    -开会决议首先要有明确的会议目的，组织和参加都要认同，该来的一个不少，不该来的一个都不要。

第七章项目倒计时黎明前的黑暗
    -态度是可以传染的。
    -要对人家的劳动表示感谢，并把这种感谢传递到他的老板那里。

第八章 “女王”凯旋成熟比成功更重要
    -人是在不断处理意外中成长的，练技术，更磨练心志。
    -办公室不是激发创意的好地方，它也同样不是化解矛盾的好地方。
    -人和人交流30%靠的是内容，70%靠的是语气。
    -什么时候Email该抄送给老板呢？A.两个人达成一致了，需要老板帮忙争取资源执行的时候才抄送；B.重大事件或决定，需要老板点头或帮忙的时候才抄送。

第九章不想说再见不当女强人，我要的是工作与生活平衡
    -打分系统：工作与生活。工作上主要包括工资、老板、公司文化、升值空间等。生活的方面包括公司的位置、休假天数、公司福利。
    -生活中放慢脚步也许你会到达目的地比别人慢，但你的收获和快乐可能比别人更多。

附录解密跨国项目管理的组织结构
    -管理的重点在于建构一个好系统，让人的长处得以发挥，短处得以包容。

说话就是生产力读书笔记

2015-06-06

第一章讲述——提高说话条理性的重要方法

讲述三个要求：
- 时间要求；
- 次序要求；
- 尊重事实，注意客观细节。

讲述的四个要素：
- 发言流利，不重复，无中断性词汇；
- 时间恰当、有效，最好在1-5分钟；
- 内容有清晰的次序（时间、地点、属性、关系等）；
- 有明确的重点。

第二章叙述——增强说服力的是首要方法

叙述要求讲完事实后，概括出自己的观点。
叙述时，和主题无关的事实内容可以省略。

第三章表达——提高个人影响力的最佳方法

表达=讲述+叙述+表演
配合道具增强视觉感受。

表达的四个要求：
- 内容框架（数字方式开篇；阶段性总结；调动观众兴趣）；
- 内容质量；
- 过程管理（受众参与；整体思想一致性；肢体语言应用）；
- 时间控制（最基本的是30分钟）。

第四章讨论——迅速融入团队的重要方式

讨论的三个核心目的：
平等分享信息；
单向发布信息；
改变他人的看法。

讨论的提问要抓住事实或者逻辑。

第五章汇报——让人快速晋升的说话方式

合格的汇报要求有事实、有结论，且要有基于事实和结论的建议。

第六章陈述——练就出口成章的唯一方法

陈述常用于总结性发言或阶段性发言，用词偏书面化，讲究次序。
陈述的两个基本要求：
次序（时间、地点、关系）；
层次。

第七章解释——远离误解的沟通方式

解释的核心——听懂
重复对方的问题再给予回答。

第八章回应——击败挑衅性观点的说话技巧

回应是在不同立场下的沟通。
听清事实；听对方回应。

第九章垫子——缓解对话双方的紧张关系

在回答问题之前，先对对方问题予以肯定，或说明他的问题具有代表性，也可以展示自己的处境。

第十章迎合——创造良好的交谈氛围

对方说了一个结论，说了他的看法，你补充一个事实。
对方说了一个事实，你按照他的事实补充一个结论。
补充一个自己的体会。

第十一章制约——获得谈话优势的关键

制约，说出对方想要说的话。
制约的一个用法，推测对方听到你的话以后可能的反应，把他的反应替他说出来。
表现得比对方更想实现对方的想法。

第十二章主导——让谈话按照你的思路进行

凡事用三个方式来说。
用权威资料强化眼前讨论的话题。
超越眼前的话题，上升到更加宏观的层次上。

第十三章特殊扑克牌练就三寸不烂之舌

第十四章看图说话锻炼提问技能

后记学习沟通改变你的人生轨迹

效率衡量的是时间消耗，效能衡量的是资源消耗，效果衡量的是成果质量。

换个角度学Excel——你早该这么玩Excel读书笔记

2015-06-06

第一章换个角度玩Excel
做表通常分两种，数据明细表（源数据表），统计表（分类汇总表）。
源数据表只应有一张，且只应为一位数据格式。

第二章十宗罪进行时
源数据表一般不用给人看，标题不用占用首行，直接命名工作薄。
填表流程要负荷工作流程，例请假，今天是什么日子，谁请假，请什么假，请几天；转换为Excel字段就是日期、姓名、请假类别、请假天数。
删除空白列小技巧：复制→选择性粘贴（转置）→筛选空白并删除→再次转置数据
给单元格分列：选中单元格“数据”→“分列”→“固定宽度”→设置切分点

第三章 Excel超越你的想象
正确的源数据表应该满足：
一维数据
一个标题行
字段分类清晰
数据属性完整
数据连续
无合并单元格
无合计行
无分隔行/列数据区域中无空白单元格
单元格内容禁用短语和句子
美食与人际关系，来自一家外企的经验：
这家外企办公室有一片区域称为Pantry，里面放着小饼干、牛奶、饮料、咖啡，员工出差回来，几乎都会给同事带特产，为不打扰别人，他们就把特产交给行政人员，行政人员为在包装上鞋：Thanks for xxx. 大家就能看到这份心意来自谁了。

第四章玩转透视表，工作滋味甜过初恋
使用数据透视表可轻松排列和汇总复杂数据，并可进一步查看详细情况。
在制作汇总表时，分类多的字段，应该尽量作为行字段；分类少的字段，才可以作为列字段。
不建议按照日进行汇总，一般企业只需按照月进行统计和分析。
当汇总表列字段超过两个，我们就无法正常理解数据的意义了。
在日期列创建组，可以按月汇总。
正确的日期录入方式只有两种，以“减号”分隔，以“正斜杠”分隔。

第五章揭秘天下第一表的神奇秘方
1.为即将设计的表格定量、定性、定损
不是让我们把公司所有的业务数据都硬塞进同一张表，而是针对每一项工作，得到有且仅有一份能体现完整业务流程的一张源数据表。
2.明确需求
3.把用中文描述的设计表格的目的，翻译成Excel源数据表中的字段名称。
4.流程解析：一般可以遵循：时间、地点、人物、事件。
录入顺序一般遵循：手工录入、复制粘贴、公式链接。从左往右。
Ctrl+Shift+↓：快捷键选择非空单元格。
5.修饰表格，方便阅读

第六章图表，怎么简单怎么做

第七章埋头做表别忘了抬头看路
建立高品质形象；好的书面经验总结；保管好报表；善于分享；比吩咐的多做一点。

不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳解析商务英语写作经典案例读书笔记

2015-06-06

TCS三级跳 —— Tone, Content, Structure
第一跳：语气Tone
两个因素决定邮件语气：
1. 对方的身份
2. 你们正在沟通的这件事情性质

第二跳：内容Content
1. 您为什么写这封邮件
2. 您想让对方做什么
3. 对方为什么应该做

第三跳：结构Structure
金字塔原理结构

基本技能篇

挑战一完美笔下的细节——不是因为粗心，而是因为您不知道
mutually rewarding and long-lasting relationship: 互利而持久的关系。
不要选择邮件来沟通的情境：
- 处在激烈的情绪中；
- 当公司里政治气候敏感，邮件又涉及到您的立场时；
- 当此话题需要多方在一起讨论时；
- 当涉及个人隐私时；
- 当事情紧急，需要立刻回复时。
使用留白让自己的邮件清晰：
1. 每个段落只表达一个意思点；
2. 如果有某个段落超过了六行文字，请就尽量把它分成两段；
3. 使用小标题和清单。

挑战二有了人手办事——向上司要资源
和老板约时间，有回旋余地的一段时间好过定时
只让老板做选择题和判断题。

挑战三向从未谋面的同事请教——除了礼貌谦虚之外的技巧
勤于提问，敬意表达。
Thank you for your time: 感谢您的时间

挑战四金字塔结构——组织思维的必杀技
金字塔结构维度：
Reason 给原因
Details 给细节
Results 出结果
Examples 给例子
Comparisons 做比较
Statistics 列数据

挑战五我是一颗誓将冷板凳坐热的蘑菇——打造专业的工作进度报告
已经完成的工作任务、正在进行的工作任务和将会做的工作任务。
小标题使用；表格陈述；和老板保持一致。

挑战六大家齐力来搬家——组织跨部门合作
讲清楚问题可以归入三个方面：
程序安排、时间安排、意外情况的处理。

挑战七两招应对抱怨不休的同事——表明态度，做出行动
- 永远不要说您做不到什么，而只说您能做到什么；
- 永远不要说对方不应该做什么，而只说对方应该做什么。

挑战八谢谢您，给我的帮助——有来有往，来日方长
简洁就是美。

挑战九堂堂正正要求加薪——不卑不亢展现自身价值
加薪三步骤：
做好调查和计划。不要在周一或周五发出这封邮件。
向老板口头或书面提出要求。
跟踪老板的反馈。
a merit increase: 因工作表现杰出而享有的涨薪
STAR原则：Situation, Task, Action, Result

沟通执行篇

挑战一让您愉快加班不抱怨——精神物质同激励
表现同理心，同时要有物质奖励。
draw a perfect full stop to: 画上完美的句号
reimburse: 报销
避免弱化语气的词。

挑战二微笑着写好第一句话——提出与老板相左的意见
越是提出反对意见，越是要着眼于双方的共同点。
反对时一定要提供替代方案。
后退一步，使我们的目标达成一致。

挑战三要求对方采取行动——清晰不含混
在邮件中表达抄送信息有益于收获团结的人际关系。

挑战四要说服别人，其实也很容易——八步骤打动对方
让对方清晰地看到号召给自己带来的好处。
说服八步骤：
1. problem/opportunity 提出问题或机会
2. +/- impact 正负效应
3. solution 解决方法
4. features 这个解决办法的特点
5. benefits 这个解决办法给对方带来的好处
6. evidence 证据
7. summary 总结
8. call for action 号召行动

挑战五阻止不良行为的蔓延——唤起对方的同理心
注意英文表达中的标点符号，

挑战六我要学习！我要学习！——向公司申请培训机会
老板最关心的问题是：我为你的培训做了投入后，请问产出是多少？
this small investment: 这笔小投资（比“spending money”更聪明的说法。）
I request your support: 我需要您的支持
appreciate your advice about how best to proceed: 期待您关于如何最好地开展下去的建议。
把逻辑中心挪到第一句话，开门见山表达沟通目标。

挑战七做出大胆提议——并不是每个人都会接受
每个人接受建议的速度并不一致。
SOP: 标准操作程序（Standard Operating Procedure）
在修改文章时，如果看见有形容词，请删除；如果您认为该形容词非常贴切而舍不得删掉，那么请在后面给个支持性的陈述（supportive statement），让那个形容词因为有信息化语言的支撑而不至于苍白无力。

挑战八勇于承认失误——做个有担当的职业人
使用小标题（相同词性的词开头，大致相当的长度，同样的短语结构。）
小标题格式：
粗体
下划线
不同风格的字体
大一号字体
所有的字母大写
加背景阴影
使用清单（各项之间有时间顺序，或者重要性顺序）

挑战九当下属不听指挥时——是责备？还是求全？
少用负面词汇，就事不就人。

高效管理篇

挑战一拒绝同事的请求——有原则又有回旋
使用逻辑连接词。

挑战二处理危机——快速、冷静而有序
建立“bonding”：
- “You+Me”——这个世界是由“你”和“我”组成的。
- “You≥Me”——“你”永远比“我”更重要。

挑战三赞美、信任和期待是能量的来源——为下属加油喝彩
主语多样化。

挑战四发命令式邮件——平衡语气最关键
重新排列写邮件的顺序：
加附件
正文
标题
地址栏

挑战五传达最深切的慰问——切忌同情和说教
为了保护收信人的隐私，可以在地址栏to中填上自己，然后将所有收信人都填在Bcc中。

挑战六布置任务大胆放权——带好徒弟，解放自己
站在对方的角度，想想对方会有什么疑问。
“四对问题”
same: 寻找相似处；Different: 辨别独特之处
Whole: 是否是更大整体的一部分；Parts: 内部构造，关键角色
Time: 对象成立和发展；Space: 占据了哪些市场
Cause: 为什么考虑这个对象；Effect: 优势和风险

挑战七三明治比臭肉可口——消除坏消息带来的伤害
"三明治结构"
先说些好听的话，再将坏消息透露出来，结尾处再说些好听的话。

挑战八良药苦口——批评下属也可以春风化雨
英语邮件注意词汇多样化。
"always" - "without exception"
"can/cannot" - "The chances that... are good/remote"
"sometimes" - "There are times when..."
"often" - "oftentimes"

挑战九及时地做公开反馈——完善团队建设
1. 尽量不用“be”动词，因为它无生命。
2. 尽量用主动而不是被动语态。主动语态直接传达“someone is doing something”，更有力量有权威。
3. 尽量不用“there be”句型，因为它死气沉沉。

你早该这么玩Excel-II读书笔记

2015-06-06

第1章 “懒人”眼中的Excel

第1节把Excel当系统
初衷：记录数据和分析数据。

第2节天下只有一张表
源数据表：
- 一维数据——只有顶端标题栏
- 一个顶端标题行
- 没有合并单元格
- 连续的数据：没有空值
- 准确的数据内容

第3节造智能表格，享“懒人”幸福

第2章借双慧眼识源表

第1节认准主角是关键
第1列日期，第2列主角行

第2节火眼金睛挑毛病
一张表讲一个故事，避免关注一些无法规律性获得的信息

第3节结果导向来还原
合并字段；转换字段；用字段讲故事；增加字段

第3章三表未动，锦囊先行

第1节春眠不觉晓，函数知多少

数值＜文本＜逻辑值
07版以后，可以利用方向键和Tab键选中函数；Ctrl+A调出参数面板。

第2节三表锦囊之“数据有效性”

第3节三表锦囊之“名称”
对特指的某些属性的统一称呼。

第4节三表锦囊之“条件格式”

第4章对号入座玩转懒人三表

第1节有东西进出型
- 数据特征——均由日期、一样东西（产品、科目）、多少数量（销售数量、金额）组成；
- 数据之间的联系——均是在某日期有一样东西进来，在另一个日期有相同的东西出去（有销售就有采购，有收入就有支出）
- 表格所关心的结果——均要计算进来的总和、出去的总和以及进出相抵的当前余额（可售产品数、可用金额）
Alt+；（分号）定位“可见单元格”
参数表：上下结构
INDIRECT函数：“文本引用”；不加引号，地址引用。

第2节同一件事多次跟进型
目的是为了查询和跟进。
条件格式，提醒功能

第3节汇总“汇总表”型
“‘*’！”：除当前工作表以外的该工作簿中的其他所有工作表。

第4节一行记录型
Alt+小键盘10：查找换行符

第5节存放基础信息型

第5章求人不如求己

第1节自己琢磨的才是自己的

第2节榨干Excel

第3节网络嗖嗖“搜”

第4节上论坛找“同伙”

培训启发

2015-06-06

山东人Richard哈佛毕业后去了华尔街的基金公司，因为EBITDA（税息折旧及摊销前利润）的潜规则被老板炒掉，离职回国，在飞机和偶遇培训师章平，并和D航空姐都妮一见钟情，到上海后遇到老同学唐旋。经过重重面试后进入了Mega财务软件公司的项目组，在公司的第一个项目就是是去新加坡做产品培训，路上销售部同事李静美尼尔综合症发作，Richard不得不顶上走上讲台，培训虽然成功了，但新加坡的单子砸了，leader Rick被迫辞职，Richard因受高管赏识，不仅没有收到牵连，反而升了职。升职后马上遇到了第二个项目培训，去北京给财务部下属单位做培训，在制定产品战略时和销售部Jason发生理念冲突。回上海后，Richard参加了Mega的TTT培训，结识了飞机上曾有一面之缘的培训大咔章平，并得知自己手下Jenny实为章平之女。后Richard接受HR Aimee的建议，承担了公司内训师的人物，卡在杭州做培训期间，公司牵扯进入了新加坡官员受贿案。几经周折，当事人Jason被起诉，Tom和Richard受牵连。在培训和项目间，Richard渐渐喜欢上了培训工作，在遭遇了朋友结婚、地震、赴川、痛失爱人等一系列事件后，Richard选择离开了Mega公司，成为了一名自由培训师。

1. P5“没有什么可以阻挡，你对自由的向往。”源自德鲁克《旁观者》

2. P36 Empathy = Understanding + Showing Understanding

3. P37 先处理情绪，再处理事情。初级同理心：重复对方的话；高一层次：改述；第三层次，体谅对方情绪；最高层次：体谅情绪加改述。
你怎么还不洗衣服呀？
1.你希望我洗衣服对吗？
2.你嫌我不做家务对吗？
3.你感觉很烦对吗？
4.我不做家务这件事让你很烦对吗？

4.P38 性格：红色追求快乐，喜欢出现变化和刺激的事情，热情主动好奇心强，所有人都是他的朋友，随意，情绪化、虎头蛇尾。
黄色追求控制，喜欢挑战，意志坚强，独立自信，讲究速度和效率，办事有推动力。容易傲慢自大，缺乏同情心，喜欢争辩，对结果过分关注，往往忽略了过程中的乐趣。
蓝色追求完美和严肃的生活哲学，敏感细腻善于分析，但是有些过于专注细节，过度计划，让人感觉不易接近。
绿色在意人际关系的和谐和团队生活的稳定，容易相处冷静耐性。但是过分强调和谐，可能造成过分妥协，逃避冲突，不愿意主动承担责任。

5. P50 但愿你回头不要超过1个月，上次Claude说马上，他的马整整跑了两个月。

6. P72 10-20-30法则，10页PPT、20分钟讲完、30磅的字体（年龄最大的岁数除以2，最理想的字体大小）

7. P110 演讲是单向传递信息，培训是双向及时性沟通。演讲一般用在知识普及和理念传达上，培训更多是技能的传递与培养，所以演讲的主体是演讲者本人，而培训的主体是学员。

8. P172 人生的三个维度：财（财务自由）→贵（包括权力在内的贵，行业贵、学贵）→雅（做自己喜欢做的事情，并从中得到快乐的感觉）

9. P174 ABC法则：attention（启动注意，理性启发思考，讲故事、讲道理；感性激发状态，做活动），benefit（课程的收益），connection（老师和学员，学员和学员，老师和培训管理者）

10. P182 掌控气场：主动提问、影片观摩、案例讨论、示范演练、音乐引导、幽默笑话、组织游戏、现场测试、图片展示和角色模拟

11. P254 短期决定靠自己，长期决定看结果。价值观控制行为，原则决定结果。

12. P179 CAT原则：Check（检查学员的理解）、Adjust（观察学员的反馈已调节课程进度）、Technology of guidance（应用引导技术，让学员寻找答案）

13. P11 四十原则：首先10秒钟不说话，只是感受自己当下的感觉；然后思考这个决定对接下来的10分钟有什么影响；再思考对接下来10个月有什么影响；最后是对未来10年又有什么影响。

人际交往的开始——超级聊天术读书笔记

2015-06-06

第1章与用语言表达想法和一般谈话数不同——闲聊的五个规则
谈话分为“传达重点的谈话”和“除此之外的谈话”。
遇到人时打招呼，这是最低限度的礼貌。
闲聊没有统整性和一贯性，是非常发散的对话。
“那先这样啰”、“下次再聊”，都是让闲聊变得愉快的终止句。

第2章这样就不会尴尬了！——闲聊的基本礼仪
面对眼前的说话对象，称赞“你看得到的部分”。
不要一开始就否定对方。不要先从反对意见开始。
可以以“问题”的形式回应对方所说的话。
话题绝对不能离开对方感兴趣的事物。
只要有桌子和咖啡杯，就能让谈话变得容易。
多数中占少数、立场相同的同伴，非常容易拉近距离。
共同遭遇的麻烦就是闲聊的绝佳话题。

第3章马上就会的闲聊训练与取得话题的方法
每天浏览一下新闻节目和报纸，收集闲聊题材，这类题材收集后就要马上使用。
最适合练习闲聊的对象是：抱着婴儿的人、遛狗的人、大妈。
使用沟通工具开启闲聊模式——例如糖果。
收集所听来的正面传闻、信息，也是种收集闲聊话题的方式。
所接受到的各种刺激，全都可能变成闲聊的题材。

第4章职场上可用的闲聊力
面试中的闲聊可以测试柔软度、应变能力和社会性。
执行机械性和事务性的单纯作业的时间，是绝佳的闲聊机会。

第5章人、漫画、电视，向所有闲聊达人学习闲聊技巧
先前闲聊的话题可以成为下次闲聊的桥。

第6章闲聊力，让你生存得更好的能力
也没有认识的人、心情好像不太好的人，就是说话的对象。
“那我不客气了”或“啊，这样吗？那我就不客气咯"都是柔软的回答。
刻意插入闲聊时间可提高注意力。
闲聊时，重要的是让彼此产生同感。

结语——闲聊力就是生存本身

只需倾听读书笔记

2015-06-06

第1章 2个沟通奥秘

奥秘1 谁劫持了你
关键之处，你让他们告诉你什么以及在这个过程他们想些什么。

奥秘2 大脑为何从说“不”到说“是”
大脑的三层结构，行动和反应；情绪；筛选分析，做决定。

第2章 9条核心沟通法则

法则1 从“噢，完蛋了”到“对，就这么办”
先控制好自己：
噢，完蛋了！（产生反应）
啊，老天哪！（情绪释放）
唉，这可怎么办？（恢复冷静）
好，行动起来！（打起精神）
对，就这么办！（重整旗鼓）

加速过程：
承认情绪——“我真怕这事会害我被炒鱿鱼。”
用鼻子呼吸，放松自己。
考虑减少损失，利用目前局势。

法则2 清空成见，开始倾听

法则3 让对方感觉到你的理解
1. 体察对方的情绪和感受。
2. “我在尽力体会你的心情，我觉得你现在有些……”
“是这样吗？如果我说得不对，那么你现在的心情是什么样子呢？”
3. “这失败感（生气、失望等）有多严重？”
4. “你觉得自己这么失败，是因为……”
5. “告诉我，怎么做会让你感觉好一些？”
6. “我能在其中做些什么？你能做些什么？”

法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣
商务场合：
- 你是怎么进入这一行的？
- 这一行里你最喜欢的地方是什么？
- 在你的职业生涯（业务、人生）里，你想要实现什么目标？
- 为什么这个目标对你这么重要？
- 如果你准备实现这个目标，这对你意味着什么？它会促使你怎么做？
派对、约会：
- 在你的生活中，对你影响最大的人是谁？
- 你最感激的是这个人吗？如果不是，是谁呢？
- 你有没有机会感谢那个人？
- 我想请你想象一下，人生尽善尽美的样子……请你告诉我，你看见了什么？

法则5 让别人感到自己有价值

法则6 帮助他人抒发郁结

法则7 消除错位现象
人们感到最软弱无力的时候，就会拿出自己最糟糕的一面。

法则8 茫然无助的时候，主动示弱
坦白承认自己的脆弱。

法则9 远离“有毒”的人

第3章 12个简易沟通秘诀

秘诀1 真的不可能吗
说服别人相信这些事可以实现。
“不可能做到的事情是什么？”
“怎么做就可以把它变成可能呢？”

秘诀2 魔力悖论
抗拒——肯听你说话——开始考虑你说的话
对别人的负面想法表示理解和同情。

秘诀3 同理心催生法
在谈话过程中不要假如自己的意见，哪怕是积极的。
想想如果要承担老板负的所有职责，操心她管的所有事儿，我会有什么感觉？

秘诀4 出人意料的立场转换
场景，有能力做好缺没有付出努力：
1. 告诉对方你喜欢用十分钟聊一聊。
2. 想三件你可能让对方失望或产生挫败感的具体事情。
3. 见面时，不要批评，把你认为可能会让对方感到失望的三件事说出来。
4. “是不是这样，如果不是，哪些事情让你对我感到失望呢？”“这些事情让你有多烦？”
5. “原来是这样……以前我不知道，我猜以前我也不想知道。很抱歉，以后我会尽力做得好一些。”

秘诀5 你真的这么想吗
让对方意识到自己小题大做。

秘诀6 “嗯……”的力量
鼓励对方表达的更加深入。

秘诀7 先自我揭短

秘诀8 从“交易”到“交心”

秘诀９ “肩并肩”的交流
跟对方一起做一件事（最好是你能帮上忙的，但就算一起吃午饭也不错），然后用预先设计的问题，探寻对方在做什么、想什么、有什么感受。

秘诀10 填空法
永不法：
- 如果我可以重来一次，我会采取不同的做法是
- 我会采取不同做法，是因为
- 下次，我采取新做法的决心是（1=“绝不”；5=“或许”；10=“肯定”）
- 可以监督我这样做的人是

秘诀11 朝着“不行”一路前进
不断地提要求，直到对方说“不行”为止。这样你就知道，你就快得到最理想的结果了。更重要的是，这是你展现镇定，实现成交的最佳机会之一。

秘诀12 重量级的感谢和道歉
重量级道歉：
懊悔；别辩护；弥补；改正；请求原谅

第4章快速应对7种棘手问题

运用1 如何搞定糟糕的团队
ex.
乔纳斯——聪明——替他扫除障碍，放手让他去做，关键是确认他的价值
德科——少干事——让他知道自己是有价值的
琳达——爱抱怨——让她觉得自己很重要
雪莉——抵触心理——挑明心思，再用宽容大度和谦卑消解了它

运用2 如何顺利升迁

运用3 如何对付自恋狂

运用4 如何拓展人脉
相识——可信——互惠

运用5 如何对付失控的人

运用6 如何与自己对话

运用7 如何接近大人物
- 让人们觉得自己很有趣
- 让他们觉得自己很重要
- 让他们感受到你的理解

格鲁夫给经理人的第一课读书笔记

2015-06-06

1. 像训练消防员一样训练员工，随时保持警戒。
2. 减少管理层级以加强应变能力。

第一篇早餐店的生产线

生产基本要素
- 按预订的时间、可接受的品质及可能的最低成本，依据顾客的需求制造及运送产品。

1. 找出生产流程中最耗时的一步。
2. 反推流程，计算总产出时间。

生产步骤
- 制造
- 组装
- 测试

最佳方案
凡是能以最低成本达到最理想的运送速度以及品质。

先行指标
线性指标
趋势指标
重复性验证表

要将工作简单化，得先质疑每一个步骤存在的理由。

第二篇打好团队战

经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出

最重要的信息往往来自于简短而非正式的谈话。

经理人要告诉部署他们的目标、优先的事项以及做事的方式。

决策
未雨绸缪型
- 将公司资源依据未来将要进行的事情做适当分配
亡羊补牢型
- 应对公司中可能正在产生或是已经产生的某种问题

提高单位时间的产出
1. 加快每一项活动进行的速度。
2. 提高每一项活动的杠杆率。
3. 调整管理活动的组合，摒除低杠杆的活动，代之以高杠杆的活动。

提高经理人生产力
1. 找出动弹不得的限制步骤，再将其他活动绕着这些重要性高的事来规划
2. 将类似的工作集中在一起做
3. 安排好日程表
A 一定要在某个时间做的事
B 很重要但时间上较有弹性的事
C 对超过工作负荷的事说不
4. 建立指标
5. 预留一些不急着完成的项目
6. 标准化

6-8个部属配置

过程导向的会议
规律化
1. 提前准备会议纲要，做笔记。
2. 建立重要但不太紧急的事项存档。
3. 再多问一句。

任务导向会议
做决策的会，一般8个人是上限。

如何规划一个工厂
1. 确定市场对某产品的需求；
顾客
供货商
竞争对手
2. 如果第一步不需要做任何调整，确定工厂生产的项目；
3. 通过调整生产进度表，让预测的产量与市场需求尽可能配合。

当你将计划落实为白纸黑字时，看起来最抽象笼统的总结即为你的战略，而你用来实行战略的行动即为战术。

目标管理

1. 我想去哪里？
2. 我如何知道正朝着目标迈进？

第三篇推动组织的巧手

任务导向组织
功能导向组织

将产品事业群分开，销售和制造仍有总公司管控。

双重报告
为了既顾及个别产品能完美传递出要给消费者的信息，又同时维持一致的全商品线企业形象，只能选择双重报告。

多维度的架构让一个人随着组织需要而改变角色，时而将军，时而士兵，组织应变的能力因而大幅提升。

第四篇谋事在人

求胜但不怕输，并随时向自己的极限挑战。

绩效评估的目的
1. 检视部属的技能水准，看看部属缺乏了哪些技能并设法增强；
2. 加强激励力度，好让已具备适当技能的人能创造出更高的绩效。

评估部属的绩效；
将评估结果告诉部属。

面试问题
1. 描述你曾经负责而且令你的上司很满意的项目，特别是你直属主管的上司也觉得很满意的那些项目。
2. 你的弱点或短处为何？你如何改进？
3. 告诉我为什么我们公司应该录用你？
4. 你在目前的职务上有没有碰到哪些问题？你是如何解决的？如何预防这些问题再度产生？
5. 为什么你觉得自己能够胜任这项新工作？
6. 你认为你重要的成就是什么？为什么？
7. 你遭受过最严重的失败或挫折是什么？你从中学习到了什么？
8. 为什么我们应该用一个有工程师背景的人来担任营销职位？
9. 你在大学时修过最重要的课（或是完成的最重要的项目）是什么？为什么？

新进员工培训
新近技术培训

杰出经理人
试着将你工作中的操作分为编制流程、组装及测试三个步骤。【10分】
针对你手头开展的方案，找出限制步骤，并依次设计你的工作流程。【10分】
找出你工作中最适合进行验货、线上检验与最终检验的地方。决定这些检验应该采用“海关”还是“监视器”的方式。然后考虑在什么时机下，你可以升格至“随机检验”。【10分】
找出至少6项以上的新产出指标。这些指标应该要能衡量产出的质与量。【10分】
将这些新的指标变成工作上的例行事项，并在部门会议中定期审视。【20分】
你现在正寻找的最重要的战略（行动计划）是为什么？描述你面临的环境需求以及计划进度。如果计划能成功地执行，是否能将你或你的公司带到理想中的境界？【20分】
简化你最烦琐、最耗时的工作。至少让原有的步骤减少30%。【10分】
找出什么是你真正的产出？你所管理的部门及影响力所及的部门的产出元素为何？按重要顺序排列。【10分】
实际在公司中走动走动。然后，列出这次“出巡”中和你有关的事项。【10分】
找一些借口让你一个月可以在公司内巡视一次。【10分】
描述下一次你授权给部属时会如何督导。你将以什么为标准？怎么做？督导的频率是怎样的？【10分】
列出你可以利用零碎时间进行的项目。【10分】
列出和每一个部属“一对一会议”的时间表。（在会议之前向他们解释会议的目的，并要求他们做准备。）【20分】
找出你上星期的日程表，将做的活动分为高、中、低杠杆率三类。设法多做一些高杠杆率的活动。（有哪些活动该减少或干脆不做？）【10分】
预测下周有哪些事要瓜分你的时间。有多少时间要花在开会上？其中有多少是过程导向会议？多少是任务导向会议？如果后者占去的时间超过25%，你该如何设法删减？【10分】
列出你的组织在未来三个月中最重要的三个目标，并一路验收成果。【20分】
在与部属充分讨论过以上目标后，要他们也“依葫芦画瓢”——制定他们的目标并一路验收。【20分】
写出“悬而未决”需做决策的事项。找出其中三项，试着运用决策制定过程的架构以及“六点问题”的方法。【10分】
依据马斯洛的需求理论评估你自己的需求层次。并为部属找出他们所属的层次。【10分】
给部属勾画他们的跑道，并找出每一个人的绩效指标。【20分】
列出你给部属各种形式的工作所给予的相关回馈。他们是否能借着这些回馈来测量自己的进度？【10分】
将你部属的工作成熟度分为低、中、高三类。并针对个人选出最适当的管理风格。并在你的管理风格及最适当的管理风格之间做比较。【10分】
评估你上一次收到的或你对部属所做的绩效报告。这些报告对提高绩效有多大的影响？在上司告诉你报告内容或你告诉部属时，你们的沟通形势是怎样的？【20分】
如果有哪一份报告不够理想，重做。【10分】

保守穿衣

2015-06-06

1.成功的着装并不能让一个蠢材进入董事会，但是不得体的着装可能葬送一个聪明人的前程。
2.如果想被中上层接纳和对待，必须穿米黄色的防雨外套。
3.购买男装的新要点：给裁缝小费。
4.西服越不正式，颜色越浅，则马甲越有效果。
5.买西服记得把日常的用品放进衣服可裤子口袋里。
6.最佳面料是羊毛，次佳的是聚酯和羊毛混纺，同时羊毛成分不少于45%。
7.商务服装钟除了纯色，还有非常窄的直条，通常是白色或者蓝色；几乎看不见的隐形格子、标准商务格子可以接受。
8.最能使中上阶层信任你的衣服是纯深蓝、纯深灰，和这两种颜色搭配的条纹。
9.一般而言条纹越细越密，则衬衫越容易被接受，避免条纹间距超过0.25英寸。
10.至少有两条纯色领带，一条藏青，一条栗色。领带永远不能旧。
11.先去卖最低等级但你可以接受的衣服的商店，看看那家的西服，然后去你那个地方最贵的商店，看看那里的西服。努力识别你能发现的。首先区别材料的外观，然后看看具体的做工特征。然后去你可以接受定价的店，挑选接近最昂贵西服品质的一件。
12.从巴西进口的鞋子似乎是最佳的选择。西服，最低来自东方，中等来自美国，昂贵来自欧洲。衬衫，聚酯纯棉混纺的来自美国。丝绸领带来自意大利。
13.选择制服的八条守则：
    -只购买名牌公司的产品。
    -选择普通款式制服。
    -选择米黄色或蓝色的制服。
    -选择未来几年内都能持续生产的布料。
    -聘请公司外部的机构来做标准着装研究。
    -保证制服公司在你所在的区域有成衣服务点。
    -坚持与购买过同款制服的公司主管交流，向他们询问成衣点的服务情况。
    -亲自检查。
14.第一次见面时穿深蓝色套装；纯灰套装；细条纹套装，配一件深蓝或者深灰的马甲；蓝灰暗影方格套装。

别独自用餐读书笔记

2015-06-06

SECTION ONE 思路
第1章要有自己的“圈子”
“贫穷”绝不仅仅意味着缺钱，它更意味着你没有办法跟那些可以帮助你成功的人有任何联系。
你不能一个人到达目的地，实际上，你根本就走不了多远。
任何领域的成功，尤其是商界，都在于与人共事，而不是反对和提防。商业是人的事业，由人们来驱动和做决定。
真正的“关系”在于如何想办法让其他人更成功，在于努力地去“付出”而不是“索取”。

第2章真正的硬通货是慷慨
关系更像肌肉，你越使用，它越强壮。
你不能靠老问“别人能为你做什么”赢得信任，靠的是“你能为别人做什么”。
底线：最好先给予后索取。如果你慷慨行事，那么你将得到同样慷慨的回报。

第3章了解你的使命
第一步：寻找你的激情
能力与梦想交织的点就是激情的火焰。
第二步：把目标记在纸上
网络行动计划：
致力于可以完成使命的目标的开发；
将这些目标与能够帮助你完成这项任务的人物、地点、事物联系起来；
帮你决定一个最佳方式，去接近那些可以帮你实现目标的人。
第三步：搞一个属于自己的智囊团

从克林顿身上学习：
第一，生活目标越明确，就越容易建立起一个关系网来达到目标。
第二，当你在跟别人交往的时候要认真地去和对方建立一种真正的关系。

第4章未雨绸缪
1.找一件可以得到大家认同的事情开始着手去做，比如创办一个组织或一个项目，这个事情要既能够让你学到新东西还要能帮你人事一群新朋友。
2.参与某项你所感兴趣的业余活动或组织，并成为其中的带头者。
3.参加本地的校友会，多花些时间和那些从事你所感兴趣的行业的校友在一起，跟他们成为朋友。
4.在社区活动中选择一项来报名，这个项目必须是你工作之外的事情，这样可以帮你开拓人际交流范围。

第5章初生牛犊的天赋
如何开始和陌生人交流的对话模板：
1.认清环境，明白自己的立场和论点！
2.感情交流，真实感受赢得真诚尊重。
3.告诉对方你的主要目的

第6章经典的错误
不要闲谈扯皮；
不要相信小道消息；
不论什么样的活动都不要空手参加；
山不转水转，善待那些位不及你的人；
做人要直率真诚；

SECTION TWO 技巧
第7章准备工作
丘吉尔“做好充分的准备即便不能让你成为天才，至少也会使你看上去像是个天才。”
准备一页纸，记下基本情况，涉及他（她）本质上是一个怎样的人，这个人坚持怎样的原则，有过什么令他感到自豪的成就。
了解他人：可以用互联网搜索简历，用公共图书馆搜索期刊资料上的文章，关注公司年报，知道面临的机遇或挑战。

第8章做个名单
不要只写出这些公司或者机构的名字，而是要确定有真正决策权的人是谁。

第9章电话热场
应付电话中出现的冷场：
调整你的态度，想象自己想要成功就一定会成功。
通过共同熟识的人或者组织来获得信任。
阐述下与对方利益相关的事。
告诉对方你方便与对方见面，时间地点可以根据他的日程来安排。
准备好一个妥协的方案，确保至少可以再继续联系。
电话热诚法则：
1.先找一个媒介：当你提到这么一个中间人的时候，对方就会觉得跟你交往不仅仅是要对你负责，也是要对你刚才提到的那个中间人或者组织负责。
2.亮出你的价值所在。
3.言简意赅，并能迅速适宜地做出决定。
4.拿出折中方案。

第10章巧妙搞定“看门人”
尊重“看门人”：答谢他们的帮助，一个电话、一束鲜花或一句留言来表示感谢。

第11章永不独自用餐
构建与朋友和同事的关系网就是在增进人与人之间的关联，是在发展友谊。

第12章分享激情
分享彼此的兴趣是发展任何一种关系的基石。
1.花十几分钟的时间去咖啡厅喝一杯。
2.在去参加某次会议的时候，把会议所在地那些我想要认识的人，或者想要加强关系的人都列出来，然后看看他们有没有兴趣和我一起去参加专题的报告会或宴会。
3.邀请别人一起去健身或者别的业余爱好活动。
4.与他人一起吃一顿快餐。
5.邀请别人去参加一些特别的活动。
6.在家里请人吃饭。

第13章步步紧随或者一败涂地
在结识某人的20-24小时内，就该动用“步步紧随”战术，比如发邮件，选一些对方可能感兴趣的文章发给他们。
“能认识你我感到十分荣幸，我们应该保持进一步的联系。”

第14章成为会议的“突击手”
可以选择做听众，但是最好能当一个演说者。
认识会议中最受欢迎的那个人。
成为一个信息收集中心。

第15章结识交际枢纽式的人物
餐馆老板、猎头专家、专业说客、资金募集人、公关人员、政治人物、记者

第16章 “圈子”
扩大和激发你朋友圈中所蕴藏的全部潜力的最好办法就是带不属于这个圈子里的人进来一起共事。
如果有谁带你进入了他的朋友圈，那么一定要充分地回报这位介绍人，而且在跟这个新圈子里的每一个人交往时都不能忘了带你进入的那个人。
在和别人共享朋友圈的时候，你和你搭档间的地位必须是平等的，付出和回报要成正比。
你一定要信任你的搭档，因为最终你还要确保他们与你的关系网所进行的接触是对你有利的。

第17章闲谈的艺术
一，跟对方开始第一次对话。
二，让对话继续。
三，建立私人关系。
四，结束谈话并使对方留下这样或者类似一个看法：“这个人不错，我喜欢。”
通用的商务场合话题：
你是怎么创业的？你在职业中获得的最大乐趣是什么？你在工作中遇到过什么大的挑战吗？
戴尔卡耐基的教诲：
真诚地关注他人。
学会倾听，鼓励他人讲述。
给别人多讲话的机会。
保持微笑。
谈论他人感兴趣的事物。
表达真诚的赞赏和感激。

SECTION THREE 从点头之交到同人
第18章健康，财富，子女
常见的内在驱动力：想赚钱、想求爱或者想要改变世界。

第19章社交套利
一定要共享你得到的信息和特权。
当有人提出一个待解决的问题时，你要尽力去思考如何找到解决办法。

第20章不消失的“人际脉冲”
当你要去结识他人并开始一段新的人际关系时，至少让他通过三种不同的联系方式去看到或听到你的名字。
在留下初步印象以后，至少每个月打一次电话，或发一封邮件。
熟人变成朋友，至少要与对方有两次在工作场所以外的交往活动。
不是第一等重要的人，每年至少联系两、三次。

第21章怎么办家庭聚会
1.聚会要有主题。
2.如何发出邀请：最好能提前一个月。
3.不要成为厨房里的奴隶。
4.营造良好的氛围：做些装饰。
5.不要安排情侣挨着坐。
6.放松精神。

SECTION FOUR 升级与回馈
第22章引人注意
麦克马克“商业的创新只不过是把大家差不多都在思考的东西联系在一起罢了。这就好比你的工作，并不是要去造新轮子，而是用先有的轮子造成一辆新的马车。”
成为专家型人才的10条建议：
1.走在流行之前，分析趋势赢得机会。
2.问一些看上去很笨的问题。
3.了解自己和自己的才能。
4.学无止境。
5.保持健康。
6.经历非常体验。
7.不言气馁。
8了解新技术。
9.找一个小环境来发展。
10.以财富为导向。

第23章人们在听到你的名字时想到的
第一步，发展一种可以代表你的个性化信息。
第二步，精心包装自己。
第三步，把个人品牌传播开来。

第24章怎么出现在媒体上

第25章你的文笔怎么样？

第26章结交名人
跟名人相处的时候，你要让他们相信你所感兴趣的是他们真实的自我，而不是他们在公众面前的那种形象。

第27章功到自然成
如果你找不到一个可以加入其中并能让你发挥能力的组织，那么就先回头来看看你都有些什么资源，比如专业知识、熟人、兴趣爱好或者经验等等，然后把某个方面的人召集起来，自己创建一个组织好了。

第28章切勿飘飘然
在你攀登事业高峰的时候一定要谦逊，要帮助和你一起攀登的人。

第29章良师传道
成功的指导关系需要对等的互惠价值和感情-不管是以辛勤的劳动或是对老师的忠诚。

第30章所谓兼顾四方全都是胡说
可以在良好的交际基础上按照自己的兴趣边工作边生活，服务自己也服务他人。

第31章欢迎进入关联时代

买房与炒股——钱的外遇读书笔记

2015-06-06

第一章家币现金
家币即是本国货币，可以有一种以上。
港元的锚是美元，而美元这个fiat money的锚是其发行量。
挤提成本太低，损失的只是利息，但银行倒闭风险与其时间、利息投资不成比例。
建议持有总资产0.1%-1%的现钞。
持有现金的目的是要用来购入其他有利可图的资产。
长期而言，利息跑不过通货膨胀。
根据投资机会多寡，持有一到五成的现金。

第二章外币的种种种种
投资外币时，赚或亏的决定因素只有两个：一是币值波动，二是利息。
投资外币的优点：简单、安全、信息流通高，市场大。
买进一种外币的同时，相当于沽出了家币。
一国货币的汇率是由其经济状况和金融政策的互动关系所造成的结果，一言以蔽之，就是供求关系，经济增长只是其中一项数据。
政府的货币政策一共有三大目的：经济增长、控制通胀、保持汇率稳定。
想要得知一种货币的前景，除了看其政府的财政政策外，还得看它执行财政政策的能力，看准它有心无力，达不到其意图时，投资者就得反其道而行之。
对一般散户而言，最佳策略是一次性地长期投资。
当你看好一国家的经济未来时，你应该买入其房地产或者股票，而外币作为一种投资工具并不划算。

第三章外汇、娶妻和偷情
外汇是含有杠杆效应的外币，即是借钱来购入。外汇是短期的投机，外币是相对长期的持有。
在外汇世界，内幕人士是市场的肯定大赢家，散户被人用这种形式“抽水”，剩下来塘水滚塘鱼的钱也就越来越少，输多赢少便是正常的赛果了。
千万别抄外汇，因为外汇是赌博，不是投资。

第四章货币衍生工具
债券和欠单的区别，前者是“有组织及严重的欠单”，后者是个人与个人的关系。
投资债券的要诀是认清谁是债仔，经纪的重要性在于其信誉。
政府债券是长期投资的瘟神，等到它到期时，相对于实质购买力很多时都已大幅贬值。
凡是有抵押债券都是风险甚高的投资。
作为精明的投资者，我们应设法找出那些评级不高、但财务状况安全的公司，购入其债券，这在市场上并不罕见。
所有放款者，包括银行和证券行在内，其盈利模式都是以收息为大前提。
长期而言，持有货币是必输的玩意，自然包括其衍生工具。

第五章不能不买但又不能投资的人寿保险
世界上最流行的三种投资工具是货币，房地产和储蓄全保，股票排第四。
储蓄全保包括三种成分：保险、储蓄、投资。
越是复杂，越是难以计算利弊的投资工具，对买家越不利。当客户不了解其风险与回报的可能性时，即就是发行者牟取暴利的最佳时刻。
储蓄全保作为投资工具最大的缺点，不是回报低，而是缺乏弹性。
为拥有的东西买保险，为家人而买，为退休而停。

第六章买基金者都是猪兜
股票经纪和客户的利益比较一致，基金经纪和客户则有较大的利益冲突，故此基金经纪推销坏基金给客户的几率，远高于股票经纪推销坏股票。
投资的终极目的是把资产变回现金，去做爱做，或需要做的事情。
至少11%-15%的年回报率（视乎交易费用而定），才有值博之处。
在投资世界，没有规模效应这回事。资金越大，管理越难，这是定律。
凡事风险分担，都会影响投资成绩。
挑选身边的、熟悉的股票。身处什么行业，就关注什么行业的股票。
世上没有不用监管的投资！

第七章土地和房地长投资的基本原理
地球上九成以上的财富都跟土地有关。
地理价值和资源价值是一样的，都是天生的价值，当一块土地不具有这种价值时，无法将其变无为有。
所有的土地用途中，当以商业和住宅最为值钱。
经营土地是做生意，房地产才是可供投资的资产，因为你可以一边工作，一边拥有房地产，但经营土地却是一份正职。
在所有的实质资产当中，只有住宅楼宇才是终极的资产，因为它既是必需品，也最容易管理。
正因为资金总是追逐优质的资产，所以优质资产的市场价值较高。
任何资产，当你需要现金，或者看淡后市，便有必要沽货出场，楼宇最大的缺点就是流通性差，特别是在大跌市时。

第八章不同的土地用途
farm是一个值得的投资，既不一定亏本，却一定可带来快乐，安全感和充实感。
矿藏既是天价，又需要艰苦的管理，以此作为长期投资，是富豪级的玩意。
土地的价值由两大因素所决定：一是每块土地不同的独有实力；二是法律的规定。
工业楼宇千万别用来投资，千万，千万！切记，切记！
商铺投资除了必须拥有专业知识外，最好还是参与者懂得玩零售消费业务。
购入外地房地产，可免则免，真要购入，也得千万小心，三思再三思，即六思而后行。

第九章 Factors of Property
影响楼宇价格的因素，按期重要性去排列，是时机、位置、建筑质量。
楼市的周期并不与任何商品或金融产品的周期同步，它与股市有着一定的相关系数，但也有背道而驰的机会。
在实质操作上，一个周期当中，只有两个机会买楼作长期投资，一个是快见底时，另一个是已经见了底，刚开始上升时，只有在这两个情况下，安全系数才足够高。
楼市的崩围跌幅大概在1/3至2/3之间，故此当价格跌了1/3时，便要入市买货。
以居住环境而言，除了楼宇的质素之外，人们更看重的，毋宁是邻居的质量。
只要经济环境许可，尽量购买顶级豪宅，因为它的地位最稳固，最能保值。
在防守性方面，旺区豪宅最能保值，也许相比顶级豪宅过之而无不及。

第十章投资住宅的实际操作
香港买楼最优策略是在公历的12月，挑上二、三十套喜欢的单元房，套套出价低于市价一成。
在房地产市场当中，起决定作用的是楼价，而非租金。
楼价的走势先于租金。
通货膨胀最终会跑赢利息，因此长期而言，借贷买楼有利可图。
买楼只需要看一个因素，就是楼价。楼价低就买，楼价高就别买，千万别因“好息”而误买贵买。
相比起股票，房地产投资的成本不低，要想减低其成本，唯有长期持有一途，以把一次过的成本分担在长期的时间里。
地产商的思考模式就是把地皮当成投资品买入，把它包装成消费品卖出。

第十一章房地产的衍生工具
长期而言，优质地产股的走势会胜于绝大部分的楼价。
远离拥有房地产且净值与市值比过高的股票。

第十二章努力的股票投资者是大赢家
我们可随手得到大量有关股票的信息，这有利于股票的研究。在信息流通方面，只有房地产差堪比拟，任何投资工具都无法可比。
当市场的波幅太大时，纵是整体的趋势上升，也只有利于专业投资者，散户难以从中获利。很不幸，这很可能是未来股市的面相。

第十三章股票的衍生工具
要在衍生工具上赚钱，一定比从其衍生的产品赚钱更为困难。
认股证不是投资，而是赌博，因为参与者绝大部分都以输钱收场。
垃圾股票的庄家优势远低于窝轮，但要在此市场赢钱，必须赌得其法。换言之，技术优势是决胜关键，高明者有本事以大比数的赢面赚取利润。
所有的衍生工具不离其宗，不离股票、债券、期权三类，只要理路清晰，认清其本质，不难一捣即中其核心。
可换股债券是坏的债券，却是好的股票，因此从债券的角度看它是不能成立的，只有从股票的角度看，它才是乖宝宝兼香宝宝。

第十四章商品期货最难玩
要在商品期货上赢大钱，唯一的方法是捉住一条大趋势，狠狠地咬住它10年，便可以得到庞大的利润。但有能力做到的人太少了。

第十五章细软和收藏品
最贵的钻石才值钱，大部分女人买的都是蚀本货。
最贵的珠宝才值钱，珠宝是最佳的傍身恩物。Gianmario Buccellati
看一件艺术品，主要看的并非它的艺术水平，而是它的代表性。
一国经济强盛时，其艺术家的身价也就百倍跳升了。
真正值钱的古董，在古时也是高级货色，绝不可能是廉价货。
集体记忆+稀缺性价值最高。

第十六章寻找最终极的资产
lafite和RomaneeConti，类似于劳力士和百达翡丽。
只有一种资产是与你同在，永不消失的，这就是你的身体。
最终极资产除了你的知识和工作能力以外，还包括个人交际网络。

第十七章结论篇：有攻有守的投资策略
无产阶级投资法的第一规条：千万别买保险。
无产阶级和中产阶级的第一投资策略是买股票。
三点投资意见：
千万不要亏本。
要赢一次不要紧，多输一次可能要你的命。故此，宁可不赢，千万别冒输的险。
永远留一条后路给自己。

定位读书笔记

2015-06-06

定位：如何让你在潜在客户的心智中与众不同。

第1章到底何为定位
定位的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。
一般人能忍受别人对他们说一些一无所知的事情，不能忍受别人说他们的想法是错的。
less is more. 削尖信息，使其切入人的心智。

第2章心智备受骚扰
过度的广告充斥在我们身边，互联网、电视、平面媒体...

第3章进入心智
产品时代→形象时代→定位时代

第4章心智中的小阶梯
你看到的是你想看的。
有了新产品之后，告诉潜在客户该产品不是什么，往往要比告诉他们该产品是什么更管用。

第5章你不能由此及彼
现实往往很残酷，要么数一数二，要么就退出。

第6章领导者的定位
领导者不应该把竞争对手赶出市场，它需要它们来形成一个产品类别。
二元法则：在每个品类中，最终会剩下两个品牌主导整个品类。
领导者应该着重宣传品类的价值。

第7章跟随着的定位
跟随着最好的营销思维是找到潜在客户心智中的空位。
大众甲壳虫找到了大众心理中“小”汽车的空位。

第8章重新定位竞争对手
锚定竞争对手，对比性广告，重新在潜在客户中寻找定位。

第9章名字的威力
名字就像钩子，把品牌挂在潜在客户心智中的产品阶梯上。在定位时代，你能做的唯一重要的营销决策就是给产品起什么名字。
名字最好能起得接近品类名称或通用名称，而不是接近产品内涵本身。

第10章无名陷阱
客户选择公司名称倾向于发音导向，而谈论这家公司的看法时倾向于视觉导向。

第11章搭便车陷阱
跷跷板原则：一个名字不能用来代表两个彼此完全不同的产品；一个上升，另一个就会下降。

第12章品牌延伸陷阱
品牌延伸不利于通用品牌名称，它使这类品牌在人们心智中的清晰印象变模糊。

第13章品牌延伸何时有效
何时该用公司专有名称？
1.预期销量。有获胜潜力的产品不该用，而产量不大的产品则该用。
2.竞争。在没有竞争的地方不该用，在竞争激烈的领域里则该用。
3.广告支持。广告开支大的品牌不该用，广告预算小的品牌该用。
4.影响。创新产品不该用，一般产品如化学品该用。
5.经销。上货架的产品不该用，由销售代表上门推销的产品该用。

第14章公司定位案例：孟山都公司
公司应该第一个去做某件事情，以此来称为领导企业，而不是自称如何领先于人。
定位的一个基本原则：避开那些人人都在谈论的领域，即风尚。若要取得发展，公司必须开辟无人涉足的新领域。

第15章国家定位案例：比利时
复杂是定位的大敌，简单是定位的真谛，持之以恒长期投入才能在心智中扎根。

第16章产品定位案例：奶球
把目标限定在一个窄小的范围里通常是定位的第一步，如奶球→10岁的孩子。

第17章服务定位案例：邮递电报
要和已有的产品或服务产生联系。

第18章给长岛的一家银行定位
接受长处，改善短处。

第19章给天主教会定位

第20章给你自己和你的职业定位
要借力公司、上司、朋友、好的想法、信心
凡是值得尝试的都该试一下。

第21章成功六步曲
第一步：你拥有什么样的定位？
要问自己在潜在消费者心智中是什么。
第二步：你想拥有怎样的定位？
第三步：谁是你必须超越的？
第四步：你有足够的钱吗？
第五步：你能坚持到底吗？
第六步：你符合自己的定位吗？

第22章定位的游戏规则

培训启发

2015-05-31

人力资源开发阅读地图读书笔记

2015-06-06

1 培训效果：尴尬的“倒二八现象”

培训从结果（业务需求）出发，分析业务发展背后的关键驱动因素和关键行为标准。
- 培训前的需求分析、目标锚定和项目设计。
培训经理需要与直线经理形成伙伴关系。
效果提升的关键在于加强培训后的成果转化和巩固。

90-10规律
员工的学习成长90%来自于正式课堂以外；
- 70%的学习来自于工作历练；
- 20%的学习来自于人际互动；
- 10%的学习来自正式课堂学习。
企业的问题，90%以上都不是培训能够解决的；
员工90%的发展责任应该由直接主管承担。

2 从培训到学习：在实践中成长

最有效的培训手段还是根植于工作和实践本身。

行动学习项目能够让企业获得一定的收益，其成功的真正关键不在于“促动”等新技术，而是因为“让正确的人解决正确的问题”。

3 从培训到绩效：看似简单的因果关系

4-3-3模型
40%来自培训前的需求分析、目标设定与项目设计；
30%来自培训现场；
30%来自培训后的巩固和转化。

推动正确的人掌握必需的知识和技能，并且快速解决正确的问题。

4 最佳配角：人力资源部门的角色悖论

人力资源管理是直线经理的责任。
关注产出而非投入，关注结果而非过程。
人力资源职能：

培训职能：

提高管理者胜任度推动新晋管理者尽快胜任新岗位的角色要求。
培养未来领导人面向未来培养足够数量和质量的管理者。
促进绩效改善推动组织解决目前的绩效问题。
推动战略与变革助推组织实现战略落地，或者实现文化转型。

5 管理者的培养：大局之上有大局

管理者的五种心模
- 反思的心态
- 分析的心态
- 练达的心态
- 合作的心态
- 行动的心态

彼得原理：一个优秀的员工因为业绩突出而被提拔为主管，但是很快就变得表现平庸。

团队主管职能部门总经理业务单元总经理
价值观必须从自己做转变为通过别人完成工作、从只考虑自己变为开始考虑和关注别人，必须将支配别人工作看成取得自己工作成功的关键任务。
要重视管理工作而不仅仅是将就了事，必须认识到，留出时间为别人进行规划、培训等是必需的，也是自己新的重要职责。必须认识到他们的职位之所以存在，就是为了支持公司总体目标的实现。这要求管理者具备更加成熟的心态，像企业家而不是普通员工那样考虑问题，必须摆脱狭隘的部门观念而抱定完整的公司理念。
必须从只重视自身职能的功利心态，转变到对各种职能持一视同仁的态度，能从多角度考虑职能的含义。必须善于全面考虑问题，兼顾到其他部门的事务和需要。
必须学会与各种团队进行沟通，学会授权和信任，必须不仅花力气弄明白他们不熟悉的“外来”工作，还要学会欣赏它们的价值。必须从重视以前自己的职能部门到恰当地重视所有职能部门的作用。
看待计划和提案的立场必须发生改变，从其自身职能角度（从技术、专业上我们是否可以做这件事）转向赢利角度（如果我们做了是否会赚钱），再转向一个长期眼光（这种赢利的结果可否保持）。
必须学会同时考虑未来目标和现在需要，取得两者间的平衡效果，思考鱼和熊掌如何兼得，而不是得到一个，牺牲另一个。
时间应用在专业工作上花更少的时间，将更多的时间用在管理上，帮助他人有效地工作。需要花时间对下属进行培训，需要参加各种会议，与其他职能经理一起工作。要有充分的思考时间，不能再每时每刻都不停地“做”。要在与上司保持联系、公司外部活动、拜访客户等之间找到平衡点。
不当的行为表现习惯将时间花在他们原来的工作或他们擅长的事上。用自己的专业技长压制下属的工作，喜欢向人们展示自己的专业技能带来的激动感觉。
习惯将时间用在“做”上而不是用在“交谈”上。
喜欢纠正手下的错误而不是教他们如何正确工作。
将所有的时间都用来“救火”，事无巨细亲自处理。
坚持让手下听从他的想法，而不是培训他们如何自己找到方法。仍然只重视个人贡献和本职工作而忽视除此之外的其他事务。不能管理和重视自己不熟悉的或缺乏兴趣的工作。
让一线主管负责的是技术工作而不是管理工作，选择技术出众者而不是真正有领导潜力的人担任主管。
区分不出哪些是会干活的人，哪些是会领导的人。喜欢选择与他们非常相像的人。
未能适当地将权力下放给一线经理，直接向个体贡献者发出命令，夺走了应该属于下属经理的工作。
对于战略和文化的问题经常显不出任何兴趣。仍然是操作性的思维，建立在“要把事情做的更好”的基础之上，而不是“我们应该这样做吗？”
职能偏见：对某一职能部门过度宠信，或者不能充分认识另一个或多个职能部门的贡献。
通过产品和技术而不是通过人经营业务。
不明白改善赢利状况的要求是什么，看不到整个赢利链条，对公司核心业务缺乏了解。
热衷于事必躬亲，而不是组建得力的团队，并把具体工作交给他们。

6 不能承受之重：企业大学热的冷思考

企业大学四项战略功能：
- 加速人才培养
- 推动企业文化传播
- 助推战略执行
- 经营知识资产

服务于外部客户，可以单独设立企业大学，只服务内部，则无必要。

7 向营销和制造系统学习：培训经理的思维修炼

配角思维：定位准确，确保直线经理承担人才培训责任。
贡献思维：关注产出而非投入，结果导向。
客户思维：关注客户需求，包括CEO、高层和整个组织。
系统思维：至少能够从人力资源的整体角度去看待问题。
专业能力：掌握人才发展的各种方法，能够设计有效的培养项目。
咨询能力：了解业务，掌握提高组织有效性的各种改善方法。
建立起PDCA的闭环管理习惯。

执行读书笔记

2015-06-06

第一部分为什么需要执行

企业领导者希望取得的目标和该企业实现这些目标的能力之间的差距，不为人知的鸿沟。
执行是一门学问，是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。
执行是领导者自己首先热情地参与进去。

第二部分执行的要素

领导者的七条基本行为：
- 了解你的企业和你的员工；
私下写便条鼓励。
- 坚持以事实为基础；
- 确立明确的目标和实现目标的先后顺序；
- 跟进；
- 对执行者进行奖励；
- 提高员工的能力和素质；
- 了解你自己；
自我意识、自我超越、谦虚

“你如何确定自己工作的优先次序？”
“哪些品质最为突出？”
“进行决策的时候是否会考虑别人的意见？”
“你的工作伦理是怎么样的？”
“你是否对自己的工作充满热情？”

第三部分执行的三个核心流程

人员流程作用的发挥：
- 与公司战略规划及其各阶段目标，包括财务目标及其他各方面目标之间的联系。
- 通过不断改进、继承深度分析和减少挽留风险，为公司提供完善的领导层培养渠道。
- 决定应当如何处理那些表现不佳的人员。
- 改变人力资源部门的任务和运营。

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