About Face 3：交互设计精髓

答不溜姐 2015-03-11 0

值得反复读的经典

李二 2017-03-12 0

比较系统的学习，需要时间打磨

十七 2016-10-06 0

交互的经典，几乎罗列了所有交互理论知识，很多知识点都结合相关实例作说明，使读者可以更清楚的了解作者所说的理论知识。

豆小包 2014-10-17 0

原著很棒不用说，中文版翻译的太烂了！有些句子根本就不是人话，中文语法都不通，还有少量错字，难道买的是盗版的？

上官Sama 2016-12-03 0

待评价比较全面概念比较多需要慢慢阅读

Amiee 2016-10-03 1

坚持啃掉他

小马 2015-07-01 0

好贵，但值得一看

李守中 2013-07-10 6

我看完了，我真牛逼

Amiula 2014-10-14 2

设计入门必修书籍。

苏不西 2013-12-15 2

系统，通用，有前瞻性。读的过程伴随着认真的忏悔，第一篇最有用了。

Fan 2013-11-17 2

几年前从2.0的时候开始读此书，3.0做了增补。觉得由此豁然开朗，书里的精神用在如设计管理的大方面，都是通的。之前读的是英文版，现在把中文版梳读一遍，尚可。这是每一个设计相关人员都应该读的一本书。

Amiee 2016-10-03 1

坚持啃掉他

小马哥 2015-02-27 1

亚马逊-1月-1年后的时间还在前几章徘徊

kunser 2016-07-18 1

对交互设计提出了系统性的工作理念流程方法

文刀文涛 2015-04-23 1

首先，翻译这本书的人吃屎去吧！！其次这本书因为翻译的原因变的有些难读。如果遇到不通顺的句子，直接跳过，不要纠缠。这本书讲的东西在现阶段已经被大家熟知了，所以在读的过程中，要时刻将产品诞生的流程记在脑子里。即用户访谈、情景访谈、人物角色、场景剧本、需求、框架、流程图等等。有这个概念在头脑里，读这本会容易的多。

池上暝 2015-03-25 1

翻译成这样，这体验也是醉了。

我想说两句

精髓在哪？

alpha 2009-05-04 1赞

第一感觉是翻译烂。

第二感觉是名字烂。请问精髓在哪？能不能谦虚点？人家英文名字就很谦虚么。把专业书籍当畅销小说来推广可不是好习惯。

内容精彩!

猫米发大财 2006-11-14 0赞

虽然是95年的书籍，交互式设计方法10年来有了许多新发展，
但本书讲述的软件使用者心理、惯性行为及影响操作的生理
结构，需求分析阶段中确定界面需求方法，是交互设计开发
的精髓, 是软件开发者所需要系统了解的经典教材，

只是，这本书的中文书名太夸张了，About Face2.0==软件观
念革命?交互式设计的确是90年代新起，但是和观念革命无关，
著者为中文版作的序比较朴实。

写得非常流畅，受益良多。

longzx 2006-05-28 2赞

第一次了解到比隐喻更好的设计范例：习惯用法。

目标导向的设计原则也道出了我们做交互设计的根本目的：让使用软件的人更容易、更有尊严的达成目标。

第一章极有价值

Alex Dong 2008-02-04 0赞

整本书三个章节，第一章极有价值，二三则略有过时，而且内容在其他书中也有提及。不过即使只买第一章，也值了。

我拍了一些书的图片，用语音详细说了我的读后感，在：
http://www.haokanbu.com/search/?q=About%20Face&target=picture&scope=all

必读书目

失落 2008-02-22 0赞

如果是做Web设计的话，建议读一下
如果是做客户端软件设计的话，我认为是无论如何应该读的。
规模宏大而不失细节。
事实上对于像我这种对于软件交互设计有概念但缺乏系统的人，这是一本非常好的系统化概念的教材。

Alan Cooper挺能侃

raym 2008-09-09 1赞

全书的三部分——了解用户目标，交互行为与形式，交互细节——覆盖了从交互设计的关键因素到细枝末节的高中低三个层次的问题。

根据豆友的推荐，重点看了第一部分“了解你的用户”。

第一部分“了解用户目标”，指出软件设计应该聚焦于协助用户完成其目标。
首先通过各种定性研究方法收集用户资料，继而整理出人物角色及目标，然后通过三种基于人物角色的scenarios，分阶段分层次地叙述人物角色与软件系统交互过程，从而推演出用户需求及软件行为。

在这一步，设计分为三个阶段：
1，“Requirement Definition”阶段：通过context scenarios中的叙述，回答“人物角色的期望以及产品的需求是什么”这个问题；
2，“Framework Definition”阶段，通过key path scenarios中的叙述，回答“软件产品如何行为、如何被组织以满足用户目标”这个问题；
3，最后的“优化”阶段，通过validation scenarios的叙述，覆盖key path scenarios以外的其余交互场景，并作设计定稿。

至此，较系统化的论述告一段落。听起来很熟悉？很有可能，如果了解UP、敏捷等方法的话。

第一部分除了上述方法论内容，还提及“实现模型和心智模型”的问题，关于这方面，Donald Norman讲得更详细。另外还谈及用户类型——新手、专家、中间用户——的区别与转换，指出软件产品应该为“中间用户优化”。

接下来的第二、三部分，涉及人机交互方方面面的想法，略显零散，也不乏启发，有时间的话，可以翻翻。

拿到书了

艾蒙 2009-11-19 0赞

书倒是挺厚的，不过这个质量感觉真是让人不敢恭维
特别是前面的彩页，今天早上刚开始看，发现已经有要脱胶的迹象了。。。郁闷啊
定价70多的书就这质量？？出版社也太不厚道了

受益非浅

熊猫 2007-03-15 3赞

该书对需求分析方面的一些论点概念非常实用，看得出来是长期实践的总结，非国内那些教条主义的文章可比。

本人做ERP软件实施，回头看之前的所谓对客户前期的需求调研好多地方都违背了书中提到的一些基本原则，更多的是在走过场，并未真正了解到用户的需求。

实际上，该书对销售人员也有很多借鉴意义！

好书，还在阅读中！

翻译的痕迹很重，但内容不错

eva_hcm 2007-08-23 0赞

看了一部分，翻译的痕迹很重，读起来略有些吃力，但内容不错，获取知识是要付出代价的，所以还在吃力的读着。书中提到的目标导向设计，以用户为中心的设计，对初出茅庐的我受益匪浅。

读过前两版

Dillone 2007-12-28 0赞

About Face算是我做交互设计的入门书籍之一，记得好像四五年前读得前两版。第三版没有仔细读，但是感觉很不错。理论体系基本一致，但是方法有所改进。

有关交互设计，读过的6本书

iamsujie 2009-06-28 227

前段时间把交互设计之父Alan Cooper大爷（此牛也是VB之父）的《About Face 3.0》中译版《软件观念革命：交互设计精髓》翻完了，发现自己对交互设计的“术”兴趣不浓，所以还是留给更专业的交互设计师去研究吧，自己只记了如下一点点笔记：

知识体系的4P，这个总结的很通用，可以映射到很多事情上，赞：

Ø Process，过程，整个设计的过程。我的理解，比如一些常用的流程。

Ø Pattern，模式，一些解决问题的方法论。比如用户研究。

Ø Principles，原则，一些习惯用法的规则。比如“不要让用户思考”。

Ø Practices，实践，把上述3个理论具体化，找到所在产品、团队的较优实践，每次都会不一样。此外还有与产品有关的周边团队的影响，不要让非核心的失误坏了大事。

产品的三个模型：

Ø 现实模型，描述产品是怎样运作的。

Ø 心理模型，表达用户是怎样理解的。

Ø 表现模型，即设计者模型，是设计者如何将现实呈现给用户，应该尽量接近用户的心理模型，但是相应的工作量也会增加。

用户访谈和用户观察的注意点：

Ø 在交互发生的地方进行访谈：能观察到用户使用产品的情景很重要，但很多时候我们是出于成本的考虑，并没有到实地去访谈。

Ø 避免一组固定的问题：固定的问题会让被访者产生被审问的感觉，我们应该准备好问题清单，但清单只是一个引导作用，并不用照着读。

Ø 首先关注目标，任务其次：比用户行为更重要的是行为背后的原因，多问问为什么。

Ø 避免让用户成为设计师：听用户说，但不要照着做，用户的解决方案通常短浅、片面。

Ø 避免讨论技术：特别是碰到一些略懂技术的用户，不要与其纠缠产品的实现方式。

Ø 鼓励讲故事：故事是最好的帮助设计师理解用户的方法。

Ø 避免诱导性的问题：典型的诱导问题：如果有某某功能，你会使用么？一般来说用户会给出毫无意义的肯定答复。

这本书我是去浙图借的，当时居然发现《About Face 2.0》，当然也是中译版，也在，就一并借来翻翻，一直没看过这本类似行业圣经的书，也着实遗憾，发现2.0到3.0，由于写作的时间从2003变成了2007，所以加了一些最新的东西，比如很多图片更新了，用于举例的软件版本也升级了，全书也从40+万字变成了50+万字，不过整体依然大同小异。

作为一个准产品经理，我一直说，在公司里被迫的要做一些交互设计的事情，而交互设计又是那么的专业和有深度，所以也意味着被迫的犯很多交互设计的错误，于是只好通过看一些书、文章来尽量少错一点，这两、三年来看过的书还有：

《交互设计之路》，Cooper大爷again，个人感觉这看起来比About Face轻松一些，入门可以用这个；

《GUI设计禁忌》，更加的实用，“术”一些，可能更适合一线的交互设计师，不过这块的知识发展太快，对于一本2005年就翻译完成的书，看的时候要多加小心；

《可用性工程》，一般般了，比较的理论化，像教材，有些通用原则值得仔细品味；

《一目了然》、《点石成金》（即著名的《Don’t make me think》），这两本是小书，看起来轻松愉快，半天搞定，而且也比较新，推荐翻翻。

发现全是英文书的中译版，所以对于实力型选手，建议读原版，可以领先国内思想2、3年，自己早年读书没有做笔记的习惯，现在感觉挺可惜的。

当然如果你对读书很感兴趣的话，也可以看我的《产品经理值得读的12本书》。

原文在 http://iamsujie.com/7000/7024/，欢迎大家来讨论相关话题~~~

本书中的设计原则摘录

默城君 2010-08-01 61

1. 用户界面应该基于用户的心理模型，而不能基于实现模型；（需求，而不是制作）
2. 用户不理解布尔逻辑．（用户更喜欢图形化的东西，而不是数字）
3. 不要全盘复制机械时代产品的用户界面，而一定要按照信息时代的客观情况进行改良．（主次表现）
4. 重大改变必须是非常好的改变．
5. 没有人愿意停留在新手级别．
6. 为中间用户优化．（正态分布图）
7. 将用户想像成非常聪明但非常忙的人．（新手教程不能拖沓）
8. 每一个界面的设计关注点在于一个单独的首要人物角色．（每个界面对应一个当前使用目标）
9. 在设计产品的＂如何＂行为之前，要先定义产品做＂什么＂．（目标需求决定）
10. 在设计的早期阶段，假设界面有魔术效应．（跳出框架去设计界面）
11. 绝对不要向利益关系人展现你不满意的设计方案，可能那正是他们喜欢的．（设计的技巧，减少错误选项）
12. 用户体验只有一个，即形式和行为的设计必须相互和谐．（形式必须服从于功能）
13. 选择技术平台时，一定要与交互设计工作和谐一致．（不同平台，的交互支持）
14. 全屏幕使用独占应用，让它发挥最优效果．
15. 独占界面应该采用保守的视觉风格．（一般为常用界面，色彩不能以平和为主）
16. 独占式应用程序可使用丰富的输入．
17. 在独占应用中让文档视图最大化．
18. 暂时应用必须简单，清晰并且意思明确．（比如：新手帮助）
19. 暂时式应用程序只使用一个窗口和视图．（简单，清晰为主，不异有太多操作）
20. 运行暂时应用时，它应该处于上一次的位置　和配置状态下．（记得用户的选择，习惯）
21. 信息亭应该针对首次使用进行优化．（让用户知道自己在某个过程中的什么位置）；
22. 不论你的界面多酷，越少越好．
23. 协调的用户界面是透明的．（界面上的内容协作）
24. 遵循用户的心理模型．
25. 少就是多．（焦点，关注点，使用度，实用性，如GOOGLE主页，每一个界面元素都直观而有意义）；
26. 让用户直接操作产品，而不是强迫用户与产品讨论．（使用者而不是评论家）；
27. 工具就放在手边；（保证工具之间的变换是快速和简单的，比如PS）；
28. 提供非模态的反馈；（信息的实时反馈）；
29. 为可能设计，为可能做好准备．（不同类型用户，使用方式不同）；
30. 提供符合情境的信息．（信息的对应表示方式：100000000还是1亿）；
31. 提供直接的操作和图形输入．
32. 反正对象和程序的状态．（比如QQ的状态，在线，离开，请勿打扰）；
33. 避免不必要的报告．
34. 不要用对话框来报告常态内容．
35. 避免空白的状态．
36. 请求原谅，而不是许可．
37. 要把命令和设置区别开来．
38. 提供选择，而不是提问．
39. 优化响应能力，调节延迟时间．
40. 尽可能地消除每一个附加工作．
41. 不要固定培训工具．
42. 不要极端愚蠢地停止进度．
43. 不要让用户请求允许．
44. 在有输出的地方允许输入．
45. 为常见的导航调整界面．
46. 如果回报值得，用户愿意付出相称的努力．
47. 人来思考，机器来做．
48. 软件应该像人一样体贴．
49. 如果值得用户输入，就值得程序记住．
50. 相比之下，大多数人更喜欢成功，而不是知识渊博．
51. 所有的习惯用法都需要学习；好的习惯用法只需要学一次．
52. 不要让你的界面屈从某个隐喻．
53. 视觉模式是视觉界面的基础．
54. 在视觉上区分不同行为的元素．（同类图标样式）
55. 将功能与行为视觉化．
56. 将元素一样一样从设计中移走，直到设计坍塌，再把最后一样移走的元素放回去．（简化检测式）
57. 视觉显示告诉我们是什么类型的物体，文本显示告诉我们是哪一个物体．
58. 除非有真正卓越的替代方案，否则必须遵守标准．
59. 一致性并不意味着僵化．
60. 管理磁盘和文件并不是用户的目标．
61. 自动保存文档和设置．
62. 将文件放在用户能够找到的地方．
63. 磁盘是一种设备，而不是设计功能．
64. 错误可能不是你犯的，但是有你的责任．
65. 审核，而不校正．
66. 对浏览和选择任务应该同时提供鼠标和键盘操作．
67. 用光标暗示表明无键的含义．
68. 一次单击选择数据或改变控件状态．
69. 双击意味着单击再加上动作．
70. 在对象或者数据上按下鼠标意味着选择．
71. 在控件上按下鼠标意味着预备动作，释放鼠标意味着执行动作．
72. 在视觉上传递出受范性．
73. 运用光标暗示来表达受范性．　
74. 使选择在视觉上明确醒目．
75. 拖放候选对象必须在视觉上显示其接受能力．
76. 拖放光标必须在视觉上表示源对象．
77. 任何可滚动的拖放目标对象都必须支持自动滚屏．
78. 对所有拖动去颤动．
79. 任何要求精确对齐的程序必须提供精确滚动的游标工具．
80. 对话框是另一个房间，去之前要有个好理由．
81. 把功能置于需要它们的窗口中．
82. 任何交互习惯用法的运用都与所处的情境相关．
83. 大多数布满控件的对话框并不是好的用户界面设计．
84. 链接用于浏览导航，按钮和图标按钮用于操作．
85. 有图标来区分重要的文本项．
86. 绝不要水平滚动文本．（文本的连续性被彻底破坏）
87. 对于有界输入要使用有界控件．（1-100）
88. 仅供输出的文本用非编辑控件（显示控件）显示．
89. 用菜单来提供一条学习的途径．
90. 禁用不适用的菜单项．
91. 在相同的命令向量中使用相同的视觉符号．
92. 工具栏为有经验的用户提供快速访问常用功能的途径．
93. 所有的工具栏和图标控件都应该使用工具提示．
94. 把主要的交互操作放在主窗口中．
95. 对话框适合那些主交互流之外的功能．
96. 对话框非常适合用来整理关于某个主题相关的对象或者应用功能．
97. 在功能对话框的标题中使用动词．
98. 在属性对话框的标题中使用对象名．
99. 在视觉上区分非模态对话框与模态对话框．
100. 为非模态对话框提供一致的终止命令．
101. 绝不要动态改变终止按钮的标签．
102. 当程序将变成无响应状态时，必须通知用户．
103. 绝不要用临时对话框作为错误信息框或确认信息框．
104. 所有的交互习惯用法都有其使用范围．
105. 不要堆叠标签．
106. 错误消息框愚蠢的停止进度，应该避免．
107. 让错误成为不可能．
108. 当软件告诉用户他们失败时，用户会觉得很没面子．
109. 做，不要问．
110. 让所有的操作都可撤销．
111. 提供非模态反馈来帮助避免用户犯错误．
112. 在帮助菜单中提供快捷方式．
113. 为用户提供现成的模板库．

一本不错的书

玉小赤 2006-06-23 41

做交互设计的朋友，界面设计的朋友，应该看看这本书。
做程序开发的朋友，也应该看看这本书。

　我是在公司读的这本书，每天上班大约抽出来两个小时，工作忙时就放在一边，断断续续地读完了。

　　初读之时，并不觉它有什么好感之处，反而觉得有些枯燥，浅显无力。但是，随着一页页的翻过，它会越来越吸引你，不是文字的优美，不是高深的技术知识，而是一节一节地向你展示着什么是交互－－我不能说是所有的人，但我确实是从这里知道了所谓的“交互”，所谓的“界面设计”。它让我这样的意识：软件有种“生命”，我们使用软件，是在和软件进行的“对话”。它应该是一个高级的、聪明的、善于理解人的“多面社交手”。

　　国内的软件公司请了一个美工，就做起了“界面设计”，你不能去怀疑美工的力量，他们确实把软件装裱的漂亮极致，所有力量都付诸在我们的“眼观”。而软件公司的主要力量就是程序员的“代码编程”这一块，用先进的技术，编写出一段一段精奇的“功能”。然而投放市场获得的是什么呢？一部太高级的机器，不能适应需求使用的机器。

　看完这本书，再回转头来看自己所写的程序，你不会再埋怨为什么测试人员给我找出来那么多的BUG，我软件功能已经很强大啦，客户怎么就不满意呢？

　不是别人太挑剔，而是我们太缺少“交互”，软件应该建立在以人为本的基础之上，换种思想，如果它是一位正在和你谈话，和你交流的人类，我想我们中国的软件腾飞之日不远矣。。。。

好好看书天天向上（updated）

杰西™ 2009-02-23 26

之前抱怨过AF3混乱的翻译，看了看估计是因为译者水平不一造成的，一致性不够，不过相对比喻其他的某些译作诸如《情感化设计》或《GUI设计禁忌2.0》之类来说已经算是佳文。

经过修编的3.0从内容上美好了许多，其实我相信把它作为学科教材是一点问题也没有的。不过读这本书毕竟还是需要一定的基础。

一是专业知识，虽然说交互领域的一大特点是相对通俗易懂门槛低，但是要想真正流畅的读下来并且学习总是要有一定的专业基础的，初学者在前若干次阅读很难有真正的收获，不是说初学者不能读，初学者在接触具体的设计细节之前更需要的就是理念，AF3的一大优点就是它教会读者交互设计应该怎么做。

二是智商，设计不是很多人所认为的画画或者组织，设计是研究，是理解，是构造，是平衡，是规划。想做好设计，就需要有能想明白这些道理的头脑，不是我说做交互的智商就比别人高，而是说如果智商不高就趁早别做交互了，毁人不倦。

Cooper不像Norman不像Krug，Norman是轻松的讲故事老头，Krug是让你简单入门的速成高手，Cooper是一个行业着是一个学者是一个研究人员是一个设计师，AF3可以拿来学习整套交互理念和交互方法，并不过度拘泥于细节，技术可以学习，经验可以积累，但是拥有正确的理念和有效的方法才有资格成为一个优秀的从业者。

AF3是一个要花大时间来读的书，应该读得慢些，不过不能慢到割裂内容，我们需要必要的思考和实践来帮助我们学习和理解这些东西，同时可以多书同读，我一直觉得我同时在看《GUI设计禁忌2.0》是一个很明智的做法，GB2是一本很细节的书，不讲思路不讲方法，对实例的分析比AF要更加细致，所以同时读者两本书可以在方法与细节间穿插，一方面放松了神经，一方面可以互相参照让自己试着互相佐证，不要笨笨的干读干想，那是傻子。

这本书我觉得所有的人都可以读，交互和用研领域的人自然不用说，学生看看也很好，就好比上了大学都学学高数，用不用得上不说，能够吸收一种合理有效的思维模式才是重要的；开发或管理人员也可以随便读读，毕竟都是交互人员的密切合作者；另外，希望一些喜欢越级决策的决策层人员看看，如果你们够聪明，希望你们能够学会点什么，以后不要做一些很傻逼的决策，如果你们不够聪明，希望你们意识到自己在这个领域里是多么的没能力，不要对不擅长的领域做决策。

题外话，有很多人喜欢搞细节喜欢强调用户体验，其实在这之前他们根本就不懂设计，以为知道了点形式法则就可以指导设计了，猪涂上口红仍然是猪。

所以请领域外的人员明白一点：参与设计，不要干预设计。

附读前感：

AF系列一向是必读品，不管到了那个版本都非常有参考价值，3.0发布已经快两年了，由于我的懒人天赋导致阅读计划始终被冻结，偶然前几天看见了中文版于是火苗渐盛，花了半个下午的时间去某“巨型知名书城”抽查了一下中文版的翻译质量（后证明该书城实在是相当糟粕），在软件工程类目（- △ -|||）下找到AF3，翻了翻，黯然……

作为一个有那么点art的交互工作者在初步接触该书的时候就深深的被它的UI以及GUI所震撼了，在烈士先辈们鲜血染红的face（cover）下是好大好黄好薄好脆的灵魂，作为AF的权威感瞬间丧失，如果直译为关于脸的话，这次的整体装帧实在是一个很强壮的嘲讽。

内容不计，阅后再议。

于是乎最后还是在网上翻了PDF鸟语版作为研读目标，不过也从卓越买了中文版作为床头书，口水书一样如此，AF3中文也只得此类。

我只记得我在看翻译质量的时候眉头紧锁默然无语，道是别有幽愁暗恨生，此时无声胜有声。

Cooper大神你能否看见我的眼里饱含泪水……

交互设计鼻祖级好书

andy 2015-09-09 11

最近读的用户体验领域几本书籍（《信息简史》、《WEB信息架构》、本书）,以前读过《交互设计之路》《用户体验要素》，数这本让人醍醐灌顶，振聋发聩，从交互行为角度一针见血说出什么才是好的交互方式，如何做出好的设计；《用户体验要素》中以高层次战略为主，《WEB信息架构》是以内容信息如何架构为主；
　　目标导向设计是本书核心精髓，刚读过《web信息架构》，一直想找到描述“梳理信息架构的本质是从用户到该页的理由开始”的词语，目标导向恰好说出我想抽象的“名词”，感同身受！一直以来受计算机发展历史的影响，大多数软件产品都以实现模型见人，较少从用户角度思考问题（愚蠢设计处处可见）；随着时代发展，硬件设施获得重大改进，软件技术的成熟已促其普遍应用到各行各业，特别当今移动互联网时代，软件产品的竟争态势已经从“从无到有”转变为“从有到优”，产品已不仅仅只是停留在是否存在功能的有无竟争，用户体验的好坏直接决定用户是否购买你的产品（特别是发生在用户更换成本几乎为零的互联网领域）；
产品成功的关键是用户目标的达成情况，而非技术特性功能的堆积；任务特性是达成目标的手段，用户目标才是最终结果；没有基于用户目标考量的设计，产品就是混乱的技术功能的集合；
　　好的交互设计从三个模型体悟：
　　1.实现模型，描述产品是怎样运作实现的。
　　2.心理模型，表示用户是怎样理解的，体现用户的心理想法.
　　3.表现模型，即设计者设计出来的模型，是设计人员设计出来的呈现给用户的模型，应该尽量接近用户的心理模型，越接近心理模型产品易用性越好！

本书设计交互系统的4个主要步骤：
1.研究产品所处领域；2.了解用户及其需求；3.定义设计方案的框架；4.填充设计细节；
　　
全书三个篇幅：
　　第一篇是用户和设计的过程高层次思想介绍篇，可以体察如何用研，定义需求等流程设计！
1. 目标导向设计：当今软件产品的制作多以营销人员或开发人员主导产品设计，以用户为中心向来多数公司的口号；营销人员擅长把握商机，但其贡献的需求列表同用户的真实需要和期望几乎无关，多以追赶竟争对手为主；开发人员着眼与解决技术难题，多受制于在紧迫时间压力下按时完成任务；谁来考虑用户的目标？用户的利益谁来保障考虑不够；究其原因无非是：
1）.不了解用户需求（用户研究不到位）；
2）.利益冲突，在紧迫工期下，开发人员必须要易于编程实现和易用使用二者做出选择；
3）.缺少指导过程，缺乏以用户为中心的指导如何产品作业的流程；
2. 实现模型和心理模型：如何判断产品是否易用可从三个模型入手：实现模型，表现模型，心理模型；“实现模型”即如何编码实现的模型，“表现模型”是行为外表，或叫做设计者模型；“心理模型”是用户心理预期和看法；设计出的产品“表现模型”越接近用户“心理模型”越容易使用；否则就会严重加大用户学习成本；
3. 新手、专家和中间用户：基于用户心理分析，没谁愿意停留在新手级别，优秀的用户界面不会迎合新手或专家用户，而是把大部分工作放在永久的中间用户上；不同类别人员只能代表部分观点，如营销人员因经常接触新用户，常劝说多考虑新用户；而程序员则希望做的越显得高大上越好；针对新手用户要将其想象成“聪明但非常忙的人”，很快就会成为中间用户；
4. 理解用户，定性研究：只有真正了解用户，才能满足他的需求，定性研究是发掘深层信息的基础，而研究可通过一系列方法（访谈，观察等）来实现；
5. 为用户建模：人物角色和目标：从用户研究中，基于角色动机理论构造出用户角色模型，就提供了一种形式化的手段，有利于我们对用户行为倾向，心理模型和用户目标分析；用户目标是一切任务的背后驱动力，任务只是达到结果的手段，目标自身才是最终的结果；
6. 设计的基础：场景剧本和需求：完成角色和目标定义后，可通过场景剧本发现关键用户需求；
7. 从需求到设计：框架和细化：完成角色定义，可开始从产品整体上设计框架的搭建；

第二篇是高层次设计遵循的原则和方法，以介绍为何要遵循规则，遵循什么规则！
8. 综合优秀的设计：原则与模式：如何判定好的设计？答曰：“将用户工作负荷降至最底”，包括“认知负荷”，“记忆负荷”，“视觉负荷”，“物理负荷”；
9. 平台和姿态：行业领域的姿态决定了从业用户姿态，用户姿态决定了产品姿态，不同行业需要区别对待；
10. 协调和流：当人们全身心投入某个活动时，他们会对其它事物视而不见，这种“流”状态是产品设计的终极，如何遵循一系统原则避免破坏用户的专注状态是产品易用的保障；比如：组遵循用户心理，少就是多，工具就要手边，提供非模态反馈等；
11. 消除附加工作：产品经常一些不必要的工作交互要尽量去除；如：错误、通知和确认完全可以去除；
12. 设计好的行为：设计体贴的产品，赋予产品以生命，把产品当成为自己的朋友，亲人设计的礼物；
　　第三篇是低层次技巧工具篇，对交互设计一些具体的技巧介绍

2015-09-15(15)

无语的新版

内向叔叔 2012-05-16 10

我只表达几个观点：
1、作者书中想表达的知识和方法还是很赞的
2、翻译水平实在太差，如果让七印来翻，估计好很多
3、目前，我所阅读的外文翻译书中，做的最好的是《失控》，简直是诗情画意式的翻译，不是“电子工业”这类普通出版社所能达到的水平
====================================================
读这本书的注意事项：

一定要从原则和模式的章节开始阅读，这是一种自下而上的阅读方式。因为前三章过于抽象和概括，根本没有展开，阅读的时候很容易莫名其妙，从而失去阅读兴趣。

哦，刚读完。

小馒头.福 2012-12-26 8

10年3、4月的时候在英国亚马逊上买的英文版。回来以后发现原来第三版的中文版已经有了，又买了中文版，2011年初的事。很系统地说交互的一本书：涵盖从宏观上对用户目标，对设计要解决的问题的理解，到设计的原则、行为，到弹出框的行为、错误和警告的合理形态这类细节(全书分1.理解目标导向设计，2.设计行为与形态，3.设计交互细节三大块）。是带我入门的书。算起来全须全尾地读完用了三年。三年里，从一腔热血的小白，到现在真的在做交互，做设计了，想想也挺感慨。这过程里看书的观感、心境也大不相同。最初看的时候，细看的是书的前两大块，理念上和原则上的翻来覆去看了很多遍，几乎每看一章都给自己带来新视角。整个过程是在吸收，对交互有了一个整体上的把握。工作中也曾很理想化地想按书上说来，但是现实里没有那么理想的条件。另一方面，就是觉得虚，虚浮的虚。观念和原则，不落到细节里去，可不就是虚么。还是东西做少了。细节的部分，这段时间才陆陆续续看完，正好在做的一个项目已经在收尾阶段了。当初没做项目的时候，觉得第三部分说细节的章节都很烦。等到真正一遍做下来，才会知道说细节的那些章节存在的意义。说的都是很细碎的问题，可就是这些细碎的问题，会影响到一个产品的体验。书里很详细地说了一种交互行为/形式由来的原因，好处弊端，以及改进建议。有了说细节的这部分，前面虚无的概念和原则的章节才真正落到了地上，有了着落。整本书在阐述上也完整了。设计的书这一年里看了不少。多数的书图文并茂，又或者是要落实书本身阐述的理念而做得很简洁易懂（好比 Dont make me think）,可看多了总觉得像一长串 do & dont的清单。论系统、全面、细节丰满，还真没有一本可以和这本比的。还是要说说翻译的问题。前四章读的是英文版，从一本专业书籍的角度说，非常简洁流畅易懂的。但毕竟还是母语读起来快，后面的基本读的是中文版。但是这书的翻译有些地方真的是文句不通得令人无语。对一些专业术语的翻译也不妥贴（意思没到位），并且前后对同一词汇有不同的译法（多人翻译且校对不利的恶果），看得头疼。读不懂的地方还得翻原版。看了原文就发现，用英文表述是一个很简单的句子，中文一翻译就复杂不好懂了。译者的专业素养也参差，有些译者其实还挺贴心的，怕译得有偏差还附上原文，也给前后文做交代。有些章节一通横冲直撞还不给放原文。不过这书在我读过的设计类的翻译里还不算最糟的。恩，还是得自己提升英文阅读速度，这样就不用忍受读译文的苦了。 2012-12-26

翻新的很烂

combie 2016-06-07 7

第四版正在看，还没有看完。有人讲是圣经，我感觉更像黄帝内经。语法与行文看起来真的很累。每隔几句就要拿笔记录一下那个是主语。那些超级长的定语。
比如39页，消费品用户类型通常大致可以通过组合用户类型所对应的行为变量来区分，但行为变量对于确定越狱和技术类型也很重要。
什么叫通常大致？这个但的转折又是啥？不可以说人话嘛，我能力水平有限，试着组织语言如下：消费品用户类型大致可以通过多种用户类型的行为变量组合后区分，并且这个方法对确定业务和技术型用户类型也很重要。

什么是软件产品的交互设计？

铂程斋@喷嚏网 2006-04-25 7

     这本书是关于软件产品交互设计的经典教材。

      在这本书里，alan cooper整理了他以前关于数字产品交互设计的一些想法，应该说是更趋完善。

     关于软件产品的交互设计的重点在于：

     （1）角色设计作为交互设计的重要工具，应该得到大力的推广和普及。

     （2）产品的主要角色或用途决定了软件的姿态

     （3）交互设计就是保证产品在使用过程中，使用户形成自然处于流的和谐状态，所有打断流的模态信息，都不应该出现

     （4）图形化界面元素的交互设计的含义

      在这本书里，cooper也提到了关于web 设计方面的一些问题，但是我觉得可能他对web设计方面收集的资料不是非常充分，所以谈得比较浅。

     web的链接易用性，特别容易吸引广大用户使用。但对于开发者来说，在web上实现标准client的用户体验，才是真正的挑战。

     ajax的出现，让大家看到了一点希望，但ajax应该不仅仅解决数据传输的用户体验，而且要以此为基础，建立跟client的标准控件类似的组件，才能提供更好的使用体验。
    可以想象一下，如何在web上象在word里一样轻松编排文字？如何在web上象用flexgrid一样批量录入数据？

    或许这跟应用有关，如果只是用于浏览和少量的录入，现在简单粗糙的web技术似乎够了，稍微复杂的业务在web上实现，还有比较辛苦的路要走，这也是为什么我到了博客后台发愁的原因：太难用了！！！

    也许若干年后，ms的wpf一统天下，没有b/s和c/s之分，这样的烦恼就会少一些。

    about face 2.0 适合一切关注软件产品设计的人阅读。

铂程斋：http://www.dapenti.com/blog/blog.asp?name=xilei

真是本厚书

Jarod 2007-05-05 4

这本书犹豫了很久才看，就是因为太厚。而且在有那么多交互式设计天才的书以后，读他的兴趣更是减半。
但是，耐心的读下来，才是发现，这本书可以不用读完，但是如果有兴趣，确实是不能跳过的。
按照书的划分，作者们完全可以把书分成3本：
1.目标导向的设计方法导论（和作者的另外一本书很像）
2.交互式设计的基础方法和原则
3.交互式设计的实施细则和技术

作者们本身也是在这个领域历练已久的实践者，按照经验，这样的人写的书没有理由没有内容，虽然可能偏颇。另外，这本书的第3版已经出了，真是值得期待。如果出影印版(翻译真是靠不住)，应该对这个领域的实践水平有相当的助益才对。

我要写长评

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About Face 3：交互设计精髓

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