最根本的人没有变
2015-04-07
现在理解了很多公司招聘交互设计时会要求有心理学背景，因为心理学就是在研究人如何认知、如何行动、如何观察、为什么会失误。
将人的这些认知原则应用到设计领域，让用户的心智模型和产品的概念模型完全匹配，那么所谓的易用性就产生了。
书中最有价值的论点——概念模式、可视性、匹配原则、反馈原则、限制因素、预设用途。
这本书写于80年代末，可以说相当古老了，但书中的观点现在依然非常实用和流行。如果不是书中的例子（录像机、打字机）时刻在提醒，否则很难意识到这本书竟然写于几十年前。将设计和心理学相结合非常有启发性，这种结合方式也成了之后交互设计理念的根基。以人为中心的设计（UCD）目前已经成为了普世的观点，虽然书中主要讲的是日用品的设计原则，但是套用到软件设计上依然有效，原因在于人如何感知和认知是不分领域的，最根本的人没有变。
优秀设计原理：
1.可视性：用户一看便知物品的状态和可能的操作方法；
2.正确的概念模式：设计人员提供给用户一个正确的概念模型，使操作按钮的设计与操作结果保持一致；
3.正确的匹配：用户可以判定操作与结果，控制器与其功能，系统状态和可视部分之间的关系；
4.反馈：用户能够接收到有关操作结果的完整、持续的反馈信息；
设计原则：
1.将所需的操作知识储存在外部世界，而不是全部地储存在人的头脑中，但是如果用户已经把操作步骤熟记在心，应该能够提高操作效率；
2.利用自然和非自然的限制因素，例如物理限制、逻辑限制、语意限制和文化限制；利用强迫性功能和自然匹配的原则；
3.缩小动作执行阶段和评估阶段的鸿沟。在执行方面，要让用户很容易看到哪些操作是可行的。在评估方面，要把每一个操作的结果显示出来，使用户能够方便、迅速、准确地判断系统的工作状态；
化繁为简的七个原则：
1.应用储存于外部世界和头脑中的知识。
2.简化任务的结构。
3.注重可视性，消除执行阶段和评估阶段的鸿沟。
4.建立正确的匹配关系。
5.利用自然和人为的限制因素。
6.考虑可能出现的人为差错。
7.最后选择，采用标准化。
行动的七阶段：
我们的行动共包含七个阶段：目标是一个阶段，执行分为三个阶段，评估分为三个阶段 ——确定目标，确定意图，明确行动内容，执行，感知外部世界状况解释外部世界状况，评估行动结果。
在日常情况下，行为是头脑中的知识、外部信息和限制因素共同决定的。人类擅长对事物进行解释，这是人类学习、记忆、理解外部世界的基础。心理模式的作用在于它可以使你预测出在新环境中可能发生的事情。
执行阶段的鸿沟是指用户意图与可允许操作之间的差距。衡量这一鸿沟的方法之一就是看某种系统能否让用户轻松直接地做他想做的，是否提供了符合用户意图的操作方法。
评估阶段的鸿沟反映出用户在解释系统工作状态、决定自己所期望的目标和意图是否达到时需要作出的努力。
行动七阶段分析法：
如何才能使用户做到轻松地确定某一产品的功能？
有哪些可能的操作？
具体如何操作？
如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系？
如何才能建立操作意图与操作行为之间的匹配关系？
用户如何知道系统是否处于所期望的状态？
如何建立系统状态与用户解释之间的匹配关系？
与差错相关的设计原则：
1.了解各种导致差错的因素，在设计中，尽量减少这些因素；
2.使操作者能够撤销以前的指令，或是增加那些不能逆转的操作的难度；
3.使操作者能够比较容易地发现并纠正差错；
4.改变对差错的态度。要认为操作者不过是想完成某一任务，只是采取的措施不够完美，不要认为操作者是在犯错误；
失误：
1.对失误的设计：第一，采取措施，防止失误发生；第二，失误发生后，要能够觉察到问题所在并加以纠正。
2.浅层结构：一旦做出决定，下面的决定会非常简单。浅层结构可以不在意宽度；
3.窄面结构：每一步的可供选择很少，窄面结构可以不在意深度；
4.处理差错：强迫性功能：总是会给用户带来不便，设计者应尽量降低不便的程度；
5.失误可以分为六类：撷取性失误、描述性失误、数据干扰性失误、联想失误、忘记动作目的造成的失误和功能状态失误。
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