一胜九败

nightpuppet 2015-02-18 0

不煽情，平铺直叙，真诚得让人意外

Koming 2015-02-27 0

本书是讲述优衣库老板的经历

抬一手 2015-04-13 0

犯错不怕，错了咱就改。

easyhos 2014-03-10 0

优衣库，虽然经常去，但是读了这本书之后才知道原来他们是这样的。

幻象丛生 2013-12-30 0

一胜九败，优衣库确实是从失败中过来的，怎么从失败的实践中重新站起来就成了本书的精髓。很欣赏这种正视失败，及时纠错，求变创新的企业文化精神。

慧 2013-10-07 0

或许还没到读的时候~

cucumb 2012-03-09 0

去年读完的，依然记得关于门店、关于理念、关于面对困难等内容

云望芳町 2017-03-25 0

看了这本书，了解了优衣库的发展历史，柳井正从小店做起，靠卖衣服成了日本的首富，勤奋和革新成就了他的进步。

肚皮 2015-08-16 5

这是一本不打鸡血的书，柳井正是一个非常务实的企业家，他在这本书里告诉我们成功没有什么套路可循，也根本不容易复制，当事人都是摸石子过河，反复修正偏差，运气好的话能在对的时间做出对的决策达到“成功”，但几率小风险大。“一胜九败”应该也就是说的这个道理吧，攻城守城都不易。

薛师傅他居然又 2014-12-22 2

Denholm：gentlemen, when I first started Reynholm industries, I had just two things in my possession: a dream, and six million pounds.

陈大强.psd 2012-11-12 2

书里讲到他去香港考察的时候看见佐丹奴，觉得质量很好价格也实惠，还去拜访了黎智英跟他取经。恩！就是那个黎智英！珠海出版社因为出了他的自传而遭遇灭顶之灾。

子陵 2017-03-03 1

优衣库的成功之道： 1.站在顾客立场上，打造一家“卖得很好的店”。 2.要让产品具有竞争力，必须自己开发商品。 3.把经营目标定高些，只要措施得当，也能跳起来完成。优衣库失败的教训： 1.开店不了解当地风土人情，顾客不买账。 2.想用别人的品牌“搭车”，结果关门大吉。 3.从设计到生产，看似国际化的结构却因沟通不畅而失败。 4.企业文化水土不服。步子定的大一点，有可能会扯到蛋，但是也有可能会迈过坎。

米多多咸鱼酱~ 2012-07-03 1

全书从优衣库的企业发家史说开去，涉及到经营运作的方方面面。商品企划、经营计划、宣传推广、价值理念、人才引进、绩效奖惩、上市以及海外拓展等等。柳井正先生总结了自己的各项亲身经验和所想所悟。对于处于今时今日之情形下的小可来讲，可谓收获良多。

nightpuppet 2015-02-18 0

不煽情，平铺直叙，真诚得让人意外

Koming 2015-02-27 0

本书是讲述优衣库老板的经历

抬一手 2015-04-13 0

犯错不怕，错了咱就改。

easyhos 2014-03-10 0

优衣库，虽然经常去，但是读了这本书之后才知道原来他们是这样的。

幻象丛生 2013-12-30 0

一胜九败，优衣库确实是从失败中过来的，怎么从失败的实践中重新站起来就成了本书的精髓。很欣赏这种正视失败，及时纠错，求变创新的企业文化精神。

我想说两句

文不对题的创业故事——Leo鉴书(51)

leo张大志 2012-03-04 0赞

书名叫《一胜九败》说是优衣库的创业故事，看完之后感觉没有败，只有从胜利到胜利的自大狂式的讲述，书名叫《完胜！》可能更加合适，书中我只看到一个因大数理论成功后，志得意满的老大爷。

我以为经管方面的书有两种，一种可以引发管理者思考，让我们走向成熟与完善；另一种可以让读者热血沸腾、智商下降——洗脑专用书。前者如德鲁克的作者，后者如奶酪系列。看了《一胜九败》和《重来》之后我知道还有第三种——经营者自我吹嘘之作，很震惊全是由中信出的。此出版社至今仍以“我们提供知识以应对世界变化”标榜自己。

《一胜九败》中很多理念只会给正常经营带来伤害。以下试举两例：

在第141页说不能完全相信手册，手册只能规定常规部分。说的事儿是：在某一个下雨天，一位母亲带着孩子来到店里，好像是说孩子突然生病了，想借店里的电话用一用。店长以公司规定店里的电话不能打私人电话为由，拒绝了这位母亲的请求。几天后，总部接到了孩子父亲的电话，对我们一顿臭骂:“你们公司是怎么回事，知道孩子生病连借个电话打打都不肯，是什么狗屁经营方针。”这位父亲骂得好，因为这些店员的行为，已经违反了一些基本的企业道德常识。那个时期，类似这样的事情还发生了好几起。为此，我说了好几次，绝不是所有的事情都必须依照员工手册来判断执行的;遇到员工手册中没规定的事情时，没有规定的要用“做人的常识”来作判断。
作者忽略了，这些违反常规“人伦”的员工正是按优衣库自己的标准招聘进来的——公司不是第一天开业，真正应该检讨是柳井正自己而不是那些可怜的员工。对员工的成长企业是有责任的。

第159页作者讲述了自己的用人观。“我却始终认为，除了用实力主义来评价员工外，别无他法。且不论是否行得通，我绝对坚持实力主义。试想，如果不是实力第一，聘请人工作的一方和被聘者的一方，以什么标准衡量一起工作的成效。”
完全是在假设有不努力的员工，而不是从管理者自身角度出发考虑如何调动员工积极性，让员工发挥自己所长，同时促进人员的合理流动。这段儿体现出柳井正并没有把每个员工当成有血有肉的人来尊重，而只是简单归因——员工不努力，应该少拿钱！管理者自我检讨意识去哪儿了？

从当当和**的评价上看，本书卖的很一般。当今读者的品味正因为各种阅读手段的更新而不断提升，再大牌的出版社也不能忽略的事实。

在当当上打一颗星是给印书的纸的，无论如何印这书还是砍了很多树——向树致敬！

爸爸是我最大的竞争对手

中信出版社 2011-03-29 1赞

1999年2月1日，我们公司在东京证券交易所主板上市，我把这一好消息告诉父亲后的第五个晚上，父亲去世。第二天的2月7日，刚好是我50岁的生日，而父亲则结束了他79岁的生涯。在葬礼上，我对亲戚朋友们说：“父亲是我人生最大的竞争对手”。这是我第一次在众人面前号啕大哭。

关西人的打折店

中信出版社 2011-02-16 0赞

因为日本纤维产业的衰退，那些上了一定年纪的熟练技术工人，渐渐失去了可以发挥作用的场所。于是我就拜托他们到中国进行技术指导，想不到他们竟然兴趣很高，纷纷毛遂自荐。对于这些匠师们来说，终于有了用武之地。而对中国的工厂来说，获得了一个提高生产技术的好机会。

在关东人的眼里，我们是一家从关西地区过来的打折店，尤其是在证券评论家们的眼中，持有这种看法的人还不少。打折，就意味着便宜，而“便宜没好货”的观念在关东人的脑海里是根深蒂固的。

名字的来历

中信出版社 2011-04-01 0赞

柳井正：那个办理公司登记手续的人误把“UNICLO”的“C”写成了“Q”。后来从字体上看，发现换成“Q”后，视觉效果反而更好。于是，就决定把公司所有店铺的名称，包括日本国内店铺的名称，全部换成“UNIQLO”。现实生活往往就是这样，一次偶然的差错会导致一个美丽故事的开始。

正在从事服装的应该看的一本书

黄蓉 2011-03-17 0赞

里面的观念很传统，

我更偏向喜欢《重来》里面的商业思维模式，那部书的评价我也有写。

但这部书
还有有值得学习的地方，
应该说，优衣库的成功也不是非偶然的，也是一条艰辛路。

如果，从事服装这一行业，你如果在为开服装公司而迷茫，如果，你看不懂《重来》的思维模式，这部书很不错。

日本首富的经营之道——一胜九败

行云流水泵 2011-04-29 3赞

这是本写得很用心、很真诚、内容丰富，像是一本案例材料的书，值得创业的朋友们花时间一读再读，细心体会。作者柳井正没有空谈理论，也没有粉饰神化优衣库/UNIQLO，主要分享多年来经营过程中经历与心得，像是繁忙过后和朋友们的聊天，因此阅读起来比较轻松。

与之前看的《三双鞋》不同，Zappos.com美国式的经营轨迹，给人的感觉是步步为营、稳扎稳打，谢家华在Zappos.com困境中，想到抵押房产追加投资时，他朋友还一再的劝他不必冒太大的风险。

感觉优衣库/UNIQLO虽然不算是互联网企业，却更有互联网企业的风格，极速拓展、扩张迅速，很有“不成功、即成仁”的味道，创始人柳井正曾几度将自己的全部作为赌注，不给自己留任何退路，破釜沉舟做背水一战。优衣库/UNIQLO的企业文化中，有一条“经营要不断开发具有倍增效果的新型事业，并要成为该新型事业中的龙头。”可见柳井对企业发展的速度要求很高，曾经计划三年内开100家专卖店。

与互联网行业勇于创新，抢占蓝海先机、野蛮生长的观念何其相似。业内常说的一句话就是：快鱼吃慢鱼。

作为技术人员，多年来一直摆脱不了“慢功出细活”的观念，固执的认为，做任何事情前，做好详尽的一步到位的规划，才是正确的方法。但在实施过程中，往往是计划赶不上变化。一方面，制订计划时，由于种种原因，考虑得并不是很周全，另一方面，对于互联网行业的项目需求，经常变化才是常态。随着近年来转做产品方面工作，也开始认同从无到有，从有到优的工作流程，学会在过程中，不断调整方向的工作方法。

日本首富柳井正，用了15万余字，讲述了自己与优衣库/UNIQLO共同的发展过程，从只有几个人经营的小西装店，发展成为拥有世界级服装品牌、年营业额达到1兆日元的企业。其中，有顺境也有逆境，有增长期也有低谷。柳井正认为，十次新的尝试，便会有九次失败的可能。失败虽然痛苦，只要不是毁灭性的打击，往往能带来新的契机。一帐风顺是特例，好事多磨才是常态。事前不要心存侥幸，要做好失败的心理准备。

尽管创新是有风险的，但对于企业来说，创新又是必须的。

《孙子兵法》中也说过：“顺，不妄喜；逆，不惶馁；安，不奢逸；危，不惊惧；胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军。”我们常说，细节决定成败，而心态能决定是否一如继往地关注到正确的细节，因此健康心态才是致胜的关键，好的心态让人降低出错的机率。

人一旦追求稳定安逸的生活，就会停滞不前，因此要制定高一些的目标和追求，哪怕是看似不可能实现的，然后制订严密可行的执行计划，定期把结果与目标进行比对，改进方法，即使目标再高，也有实现的可能。

企业的发展过程中，不要因人设岗，组织结构必须利于企业运营，如果随着企业的扩张而导致人事结构变得臃肿，响应速度降低，那就需要调整。一切以提高顾客的服务质量为重，响应速度是重要的环节。

巨大成功的表向中，往往孕藏着失败的可能，顺境是短暂的，逆境可能转瞬就来，要时时调整心态，保持危机观。“生于忧患死于安乐。”咱们的老祖先——孟轲老师早就想到了。

产品品质是关键，无论在哪个行业，想方设法整合各方资源，提升产品品质才是王道。

管理者要发挥出每个团队成员的长处与主动性，让他们自主思考，利于提高团队工作成效，也利于团队的稳定。
这本书的字里行间充斥的最多的，还是“速度”两个字。做事速决速断、拥抱变化，随时调整战略方向，获得成功时总结经验，并将成功进一步最大化，同时要做好再次创新的准备，遇到失败及时反省更正，总之当断则断，决不拖泥带水。柳井正说他这样的做事风格，可能来自于他父亲的遗传，也因为日本资源不多，竞争激烈所致，其实这是在高速发展的现代商业立足，所必须具备的特质，是放诸四海皆准的硬道理。

这也许是有些朋友说，书中内容虽然充实，但似乎条理性不强，没有理清出线索来，整本书显得有些凌乱的原因。另外，也许与作者急进的性格或心态有关，毕竟是在商海沉浮多年的人，生活节奏快，想到哪儿写到哪儿，没有时间对文字做太多润饰、梳理。

看完这本书，让人有一种创业的冲动，做事变得积极，更有勇气面对失败与挑战，很好很励志。

UNIQLO的管理

碰碰车 2011-03-14 4赞

整本书没说UNIQLO的神话故事，
而是掏心窝子的管理感言。
干过公司的人都能看出来，
柳老师说的都是带血带笑的干货。
而且不分行业，不在规模。

没有一句话是装NB的，
没有一句话是喊着玩儿的，
不讲大道理，就说小商小贩的商业法则。
时不时还会貌似镇定地说上句：“这真是很没面子的事儿。”
看到公司里的优秀女员工被非优秀男员工娶回家当妈妈桑，
还会“相当窝心啊！”

据可靠消息，柳老师这个月底会登上“中国服装论坛”，
要粉的赶紧找门票吧。

以败为师，贵在真诚。

萧秋水 2011-05-12 4赞

有友自京城来，赠我此书，并且郑重地嘱托我，要把这本书传阅出去。

书扉页上有章，上面的字是：
民间流动图书馆，公益赠书敬请传阅
地址：北京市东城区国子监街官书院胡同30号
网址：http://www.minjianliudongtushuguan.com/index.php
并有一份报纸介绍这个图书馆，令人肃然起敬。优衣库我还没实际接触，先读书，再体验。我特别到网上看了一下这个图书馆，也认真阅读了报纸，知悉这个图书馆的由来。

在网站上有清晰的说明：
“民间流动图书馆”著名营销策划专家、中国广告界“策划三雄”之策划之侠、中国十大策划案例金奖获得者、京城“国学四大才子”之一徐大伟先生于2009年2月25日发起创建的。
“民间流动图书馆”旨在通过“网络店”和“实体店”向国内外广大读者免费赠送好书的形式，提高人类文化修养和生命质量，全面体现“纯公益、全免费”的建馆精神，“民间流动图书馆”创始人徐大伟先生就是“读书改变命运”的典型代表，其多年来一直致力于推动国民读书改变命运的运动，其所有购书、寄书、场馆租赁、活动支出、员工薪水等一切费用均有徐大伟先生一人承担。不接受任何组织、任何个人、任何形式的捐款。

朋友从那里借这本书给我，也有推荐我关注一下优衣库的意思。对优衣库，我之前有注意过，是某次秋叶来深，约了人月、长云一起在金光华的星巴客聊天，旁边有优衣库的大张海报，只是我并没有进去看过。

由于这本书有这样特殊的因缘，所以我看得也格外认真。看到第80页，我才明白《一胜九败》这名字的意思，看过的部分，有不少都描述了失败，而失败的教训非常宝贵。作为一个知识管理研究者，我对＂失败＂有更强的好奇，但失败往往被重重掩盖，遇上一本描述失败多于胜利的书，我喜欢。

书很真诚，优衣库成长历程中的失败都有揭示，包括从失败中学习到的教训。当然，不须否认，九败之所以能够成书，也还是因为一胜。如果没有这个胜，败也就是真败了，可能湮灭，不被人知。但胜原本也是目的，并没有人是因为要求败才去做事情，只是因为失败不可避免，所以需要建立对失败的正确态度。

我与不少投资界朋友攀谈，知悉在投资过程中，当然也有失败的案例，只是这些案例，往往被成功案例的光芒掩盖，但在投资公司内部，对于失败相当坦然，因为大家知道，不可能任何一个项目都可以成功退出，所以有包容心，而如果并没有这种文化，则非常有可能对失败持强硬的谴责态度，从而使得人们不再敢越雷池一步。鼓励尝试、敢于失败，是创新中必须的态度，我也一直在思考，是不是中国之所以缺少创新，即在于成王败寇的古老文化渊源。

优衣库做了大量的尝试，有些尝试意外地成功了，但也有些顺理成章地失败了，胜而不骄，败而不馁，分析原因，卷土重来，这种文化貌似被优衣库上下认同，所以才会有今天的优衣库，在艰难的开始，其实也有质量问题，有人才培养问题，和很多企业所经历的类似，但是不同的应对模式，也导致了企业的不同命运。

附录中的创业者十诫、经营者十诫以及经营理念也有非常棒的借鉴意义，值得反复琢磨。

计划抽个时间到优衣库现场感受一下。而这本书，也依照朋友所嘱，会传阅出去。

工商联出版的《一胜九败》非常糟糕

Sam.Tsui 2011-10-30 0赞

冲着优衣库的商业模式而拜读对的书籍。因为柳井正写的《成功一日就可丢弃》只有繁体版，简体版本未出。故买此本书先做研究。

这本书是我看过的企管类书籍中最为糟糕的书。
1、整本书得逻辑混乱不堪。分章与内容毫不聚焦，经常把你搞得晕头转向，不知作者想要表达什么！而且有些语句读了三次就搞不明白是什么意思！

2、内文与文章小标题根本没有关系。这个不说也罢了。

我深刻怀疑这个作者到底会不会写书！
再次坚定我不看大陆不知名作家出版的书了！

常态

天才阿边 2011-04-11 1赞

其实这本书根本还没有读完，同时，在还没有读完的时候，我就有一个道理，切身的感受跟大家分享。
归结为两个字，那就是“常态”。

“优衣库在经过一阵大发展的高潮之后，销售业绩出现下滑也是不争的事实。对于一般消费者来说，当他发现自己家门口附近的优衣库店要关门时，也许会想，优衣库看来是越来越不行了啊！”
“其实，关闭不盈利的店铺本身就是一个自我改变的过程。在企业正常的经营活动中，事业的荣枯盛衰是常有的事。”
“有些人对于快速发展的企业总是心存疑虑，有些人则对一家善于挑战的企业最终获得成功感到不爽。对于任何一件事，人们拥有各种各样的想法和意见，这是不足为奇的。”

想跟大家分享的就是这段话。
这段，作为经营者柳井正本人的内心独白，让我回忆起我一直做的手机。当年MOTO在V3之后，没有出现什么强有力的机型。同时，市场的占有率逐渐被三星什么的抢走。当时我们作为MOTO的供应商都如同看笑话一样的在看。然后还给索爱的采购打电话：“你们知道MOTO要卖天津工厂吗？什么？你们连这个都不知道，你们连业内最八卦的消息都不知道……”我现在觉得我们好幼稚。所以当MOTO的XT800闪亮登场，率先占领了Android市场的时候，我们有说，“唉呦呦，MOTO又斗起来了……”其实，这本来就是一个企业在变化过程中的常态。
然后突然觉得：一切皆常态。。。
人的生老病死，开心，不开心，高峰和低谷，花开花谢。都是正常的。

《一胜九败》和《一胜九败》

乌龟也会飞 2011-05-26 54

标题没错，我要说的是两本书名都是《一胜九败》的书，一本是中信版，一本是工商联版。
如果你跟我一样，冲着优衣库和柳井正的大名来找这本书，你要找的应该是中信版的《一胜九败》。柳井正的这本自传2003年出版日文版，2010年末有了繁体中文版，2011年中信引进简体中文版。
不过在中信版上市之前，工商联出版社却抢先推出了一本同名书，尽管作者不是柳井正，书名却同样是《一胜九败》。
在读完两本《一胜九败》之后，我来说说两者的区别：

中信版
柳井正站在一个创业者和经营者的角度，讲述了优衣库创办以来的风雨历程，原汁原味的优衣库第一手信息。写得很诚恳，面面俱到，但是各个方面有没有深入展开。语言有点生硬，有些内容需要读第二遍。
此书适合有一定商业知识的创业者和经营者阅读。

工商联版
作者本身跟优衣库没有关系，看内容的话，很多内容都有柳井正原著的影子，有些内容来自杂志对优衣库的报道和其他图书（比如《Uniqlo熱銷全球的祕密》，繁体中文），很多内容不流畅，前后逻辑不通，有些内容有抄袭的嫌疑，比如书中对优衣库和美特斯邦威的分析跟《Uniqlo熱銷全球的祕密》如出一辙，但是后者是2010年7月出版的。
工商联版的优点是通俗，思路比中信版广阔，很多概念讲解比较通俗。
此书适合纯粹对优衣库感兴趣的读者。

如果你对优衣库的产品企划和设计理念感兴趣，可以看佐藤可士和的《佐藤可士和的超整理术》，里面部分案例是关于优衣库的，包括优衣库母公司迅销（Fast Retailing）的LOGO设计，UT设计和UNIQLO纽约旗舰店创意设计等。

柳井正的理念

leeforce 2011-07-10 25

作为读者，我尝试用自己的话总结柳井正的成功经验：

１）心态。书名之所以取作『一胜九败』，是因为柳井正觉得，做企业根本就是九死一生的事情，需要对各种失败具备良好的心态。他说，『成功之中孕育着失败的胚芽』，这既是种企业家必备的忧患意识，也是从容面对世界变化的平常心。作为成功人士，柳井正不吝在书中提及自己诸多的失败案例，难能可贵。

２）定位。ＵＮＩＱＬＯ取得成功的直接因素就是其独特的市场定位：『让顾客像买周刊杂志一样买休闲服』『客人想要的自助服务模式』『任何时候都能选到衣服的巨大的仓库』『无年龄差别、无性别差异、能够应对任何年龄层和任何身份地位的人』优衣库没有矫情地跟随时尚的大流，而是以一种平易近人的姿态，拉近与客户的距离，并将产品的性价比做到极致。

３）设计。『作为一般性服装，如果它的单品质量很高的话，那么它就可以跟任何服装搭配，并不一定需要上下服装都用优衣库的，完全可以和其他的品牌服装搭配着穿』这种设计风格是由优衣库的市场定位直接决定的，它关注：ａ）容易穿着；ｂ）容易搭配。后者其实比前者更重要，有点类似今天互联网行业所谓『开放接口』的概念，通过与其他时尚品牌的兼容性，不但没有削弱自身的品牌风格，还可以将自身的设计体系平台化。这样，优衣库就成功地使服装从原本的个性细分市场直接跨越到通用性的普适性消费市场，扩大了规模。

４）管理。优衣库是基于连锁经营的庞大的企业，柳井正在管理上做的最好的一点，就是对店长的高度重视。他说：『店长必须是最高职位，他如果能够胜任店长的全部工作，收入就应该高过在公司总部的人。』在柳井正的眼中，总部与店铺之间并非简单的上下级关系，而是一种略带紧张感的对等关系。柳井正高度强调店铺的自主性、独立性，并在此基础上倡导一种类似互联网『去中心化』的管理架构，形成『大家的优衣库』……

这些就是柳井正的理念，也是优衣库的成功之道。

一个八卦是：１９８８年，日本ＵＮＩＣＬＯ在香港做合资公司办手续时，误把Ｃ写成了Ｑ，却发现看起来效果更好，于是从此，优衣库就干脆改名叫ＵＮＩＱＬＯ了。

对此，柳井正说：现实生活往往就是这样，一次偶然的差错会导致一个美丽故事的开始。

他说：我们的公司也许还会面临失败，但却有着无限的可能性。

他说：有时候我觉得，自己就像那些只想拉长途客人的出租车司机，等待机会到来的时间总是很长。

我想他是对的。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
www.leeforce.com

优衣库的经营管理魔法

雪宝 2013-08-28 13

这是一本可以给创业者和经营者正能量的书！

看这本书能让我有一种是说不出来的感觉，跟以前看过名家诸如德鲁克之流的管理书籍不同；也完全不像一些名人企业管理畅销书，比如杰克韦尔奇的那类书，那样华丽而纯粹为歌功颂德而做更加不同。

全书真实，朴素，没有大道理，全部是来自失败和经营一线的经验和做事方式的总结，以及感受。

用联想的柳传志的话来说，这就是复盘。最后书中最后总结的做事方式，很多在中日文化中，实际上是老生常谈了，可惜很多时候我们还是做不到。

而这本书，也恰恰是柳井正对优衣库整体和他人生复盘之作。这是我今年自己认为管理类里面买后读完最值得的书。而且放在手边，随时翻阅，都能获益匪浅。

经营管理之法，在本书中所现无疑，我有点领悟到大道至简的道理。相比开头说的那些歌功颂德的畅销书或者某些管理专家的理论，都是把外行思维，把成功理想化、把管理问题抽象化，把解决方案复杂化，回头看来都是弯路。

告诫大家，真的无需再看更多的管理类书籍了。管理本质上就是复盘。从另外一个层面说，就是对错误行为的矫正纠正，离开这一点，管理无从谈起，什么战略、规划，在柳井正看来都是纸上谈兵。

而做生意或者经营就是实践——总结——实践的过程。在优衣库这里就是快速试错，快速止损，然后总结得失。人类历史不就是在试错——矫正——试错的过程中发展起来的么？

这就是根本！

快餐式读物

W 2011-03-03 8

整个写的比较凌乱，含金量颇低。

印象深刻的有：
广告设计方面的让对方去感觉；
卖场和总部的关系处理；
计划与实践的关系。

我所关心的商品企划方面基本没有涉及。

罢了，茶余饭后读读。

《一胜九败》

路霸招伤焗 2013-10-24 6

创办一家快速时尚服装企业，需要搞定这么一些主要命题：服装品类的选择（做衬衫还是裤子，还是羽绒服，男性还是女性，正装还是休闲）、渠道（网上还是线下，线下要多密集，每家店应该设计容纳多少大范围的人）、服装生产与供应（如何把控制量，及时交货，以及与供应商建立持久关系从而减少资金压力）、产品规划与设计（如何围绕一个主题进行设计，使得产品有特色差异化，锁住特定客户群，并根据前沿信息调整产品规划）、团队管理（如何在规模扩大的过程中，仍旧保持企业上下的目标明确，价值观清晰，除了规章制度外如何灵活激发员工积极性，如何让大企业像小企业一样有创业精神）、广告营销（如何提升品牌层次，让品牌深入人心，并不断吸引顾客的注意）、海外拓展（如何拓展未知市场，会遇到什么问题）。
除了这些主要命题，其实对于连锁品牌来说，最重要的是关于连锁店扩张的管控，但是本书并未涉及，或许是柳井正认为这些内容并不是优衣库区别于其它服装品牌的主要特点。
品类选择
西装毛利很高，但是周转率较低；休闲服周转率较高，但是差异化较小；女装在经过试验之后发觉毛利甚至比男装还要低……在经过很长一段时间的试错与徘徊之后，柳井正发觉，自己要专注于一个领域，那就是休闲服。但是，休闲服的一个问题是，差异化小，品种多，要像国外H&M那种企业单靠卖衣服就能够销售额上亿，在当时看起来并不是那么现实，因为如果某一个品牌的衣服能够卖出那么多件，那么岂不是所有人都穿重复的衣服？
正是这个思路，使得柳井正恍然大悟，他觉得一般的休闲服是不会吸引如此多的受众，但是换一种做法就不同：做易搭配、品质好、款式简单的衣服，这样只要质量做到上乘，就可以和任何衣服搭配。这种按照保暖内衣的思路来做休闲服的做法，使得其受众群体几乎是所有人。而且，由于其款式简单，强调质量，所以可以降低各种成本，从而使得衣服价格低，哟竞争力。
渠道
在店铺样式上，柳井正也做了革新，做成了工厂式。一般人们都是顾问式销售，但是柳井正认为卖衣服可以像卖文具一样简单，不需要有很多服务人员。因此店铺的设计简洁宽敞，让人能够慢悠悠的自己选购。
店铺的扩张涉及到一个问题，在时间有限的情况下，如果能够短时间迅速开出50-100家店铺，那么就会形成一种其所谓“统治优势”。可以这样理解，当顾客某一天看到UNIQLO这个牌子频繁出现在自己的身边，于是就会开始关注，接着会开始购买，而后会开始推荐，这样一种循环过程，必须是在短时间内开出许多店铺才能够达到这样的效果。因为，实际上这也是人们对于这一品牌的一种信任的建立，当一家店铺像我们的衣服顾问一样，时时刻刻在你需要的时候出现，你会觉得很亲切，而且认为其很有实力。这种潜意识的影响力是潜移默化的。
但是，作者并没有提及很多关于扩张中需要注意的问题以及管理难点，十分遗憾。
生产供货
生产质量的把关，在柳井正创业之初是一个非常重要的问题，因为衣服的质量市场不过关，而到了店铺里面并不能发觉，等到顾客纷纷投诉已经造成不好的影响。一件衣服，只要一点小的问题，都能够让它的品质降到零，任何产品其实都是这个道理。
在质量管控中，重要的是对供货商的控制力，即供货商能否全力以赴保证质量。当然，如今的做法是订货商有一套质量手册，这和许多工业品厂商类似，如果质量不过关，则全部由供货商承担。但是，这肯定会导致某些时候供货短缺，所以说，风险的管控，人员的现场督导是不可或缺的，即使是在有质量标准的时候。风险的控制在于当它出现一点苗头的时候，就能够终止这种趋势。
产品设计
产品设计是大头，设计师需要把握时尚趋势，此外还要保持品牌特征显著。柳井正有一个做法和理念，那就是快速定位畅销品，并且扩大其推广力度。与之相对，他还提出，试错要趁早，要能够及时发现不符合需求的款式和品类，一家公司发现并且改正自己错误的速度，决定了其在与其他服装品牌竞争时的成功或失败。
在拓展海外市场的时候，UNIQLO遇到了一个问题，那就是设计师团队分散在各地之后，就发现某些问题在最终结果的时候没有讨论到。这实际上说明了，战略决策部门的分散会导致很大的问题。其实这个很容易了解，某些问题，可能大家都注意到了，并且有自己的想法，但是如果没有当场说明白，或者沟通过程中存在较大的沟通成本，那么就会使得某些重要信息丢失。就连情人分隔两地都会相互猜忌，更不要说沟通机会不多的团队在写作过程中对于临场讨论的需求。
团队与组织架构
当公司很小的时候，组织不成问题。许多问题，领导者都可以通过示范进行指导。但是当规模扩张，使得领导者大部分时间都花在战略决策与顶层设计的时候，很难通过现场督导的方式来纠正错误。这个时候，规章制度和企业文化的传播极其重要。
但是柳井正提出一个概念，那就是组织的灵活度。他举例说，人们对传统零售公司的概念，就是死板而僵化，这种公司吸引不了有能力、有干劲的人进来一试身手。他说他正是因为看到了这个问题会导致人才的流失，所以就非常注重组织架构的灵活性，并且提出了店长明星制的规则。即总部不统领分店，分店具有灵活度，并且分店可以参与总部的决策，提出建议。
广告
柳井正说自己在提出广告方案的时候，受到很多人的批评。但是他认为自己的产品有自己的特点，不能按照传统的做法。他直接将UNIQLO的明星产品做重点强调，只要1900日元，并且着重突出这个价格。他认为，在保证质量的前提下，让人们知道价格，对于这种简单款式的衣服，能够立刻将便宜的这个概念化作购买的行动。
实际上，广告玩的就是心理学，在于对产品如何到达顾客心中的一种把握。他认为，广告要传达信息，反而那种花里胡哨的广告，被消费者的潜意识过滤掉了，什么效果都没有达到。对于他这样的品牌来说，价格宣传配上质量的暗示，就能起到很好的效果。
最后，本书的名字《一胜九败》，是因为柳井正认为自己的公司大部分的产品与决策是失败的，只有小部分是正确的。而他认为这是所有服装零售都不可避免的。关键在于，他们能够快速意识到、识别出、改正自己的问题，这是他们脱颖而出的主要原因。

UNIQLO的管理

碰碰车 2011-03-14 4

整本书没说UNIQLO的神话故事，
而是掏心窝子的管理感言。
干过公司的人都能看出来，
柳老师说的都是带血带笑的干货。
而且不分行业，不在规模。

没有一句话是装NB的，
没有一句话是喊着玩儿的，
不讲大道理，就说小商小贩的商业法则。
时不时还会貌似镇定地说上句：“这真是很没面子的事儿。”
看到公司里的优秀女员工被非优秀男员工娶回家当妈妈桑，
还会“相当窝心啊！”

据可靠消息，柳老师这个月底会登上“中国服装论坛”，
要粉的赶紧找门票吧。

以败为师，贵在真诚。

萧秋水 2011-05-12 4

有友自京城来，赠我此书，并且郑重地嘱托我，要把这本书传阅出去。

书扉页上有章，上面的字是：
民间流动图书馆，公益赠书敬请传阅
地址：北京市东城区国子监街官书院胡同30号
网址：http://www.minjianliudongtushuguan.com/index.php
并有一份报纸介绍这个图书馆，令人肃然起敬。优衣库我还没实际接触，先读书，再体验。我特别到网上看了一下这个图书馆，也认真阅读了报纸，知悉这个图书馆的由来。

在网站上有清晰的说明：
“民间流动图书馆”著名营销策划专家、中国广告界“策划三雄”之策划之侠、中国十大策划案例金奖获得者、京城“国学四大才子”之一徐大伟先生于2009年2月25日发起创建的。
“民间流动图书馆”旨在通过“网络店”和“实体店”向国内外广大读者免费赠送好书的形式，提高人类文化修养和生命质量，全面体现“纯公益、全免费”的建馆精神，“民间流动图书馆”创始人徐大伟先生就是“读书改变命运”的典型代表，其多年来一直致力于推动国民读书改变命运的运动，其所有购书、寄书、场馆租赁、活动支出、员工薪水等一切费用均有徐大伟先生一人承担。不接受任何组织、任何个人、任何形式的捐款。

朋友从那里借这本书给我，也有推荐我关注一下优衣库的意思。对优衣库，我之前有注意过，是某次秋叶来深，约了人月、长云一起在金光华的星巴客聊天，旁边有优衣库的大张海报，只是我并没有进去看过。

由于这本书有这样特殊的因缘，所以我看得也格外认真。看到第80页，我才明白《一胜九败》这名字的意思，看过的部分，有不少都描述了失败，而失败的教训非常宝贵。作为一个知识管理研究者，我对＂失败＂有更强的好奇，但失败往往被重重掩盖，遇上一本描述失败多于胜利的书，我喜欢。

书很真诚，优衣库成长历程中的失败都有揭示，包括从失败中学习到的教训。当然，不须否认，九败之所以能够成书，也还是因为一胜。如果没有这个胜，败也就是真败了，可能湮灭，不被人知。但胜原本也是目的，并没有人是因为要求败才去做事情，只是因为失败不可避免，所以需要建立对失败的正确态度。

我与不少投资界朋友攀谈，知悉在投资过程中，当然也有失败的案例，只是这些案例，往往被成功案例的光芒掩盖，但在投资公司内部，对于失败相当坦然，因为大家知道，不可能任何一个项目都可以成功退出，所以有包容心，而如果并没有这种文化，则非常有可能对失败持强硬的谴责态度，从而使得人们不再敢越雷池一步。鼓励尝试、敢于失败，是创新中必须的态度，我也一直在思考，是不是中国之所以缺少创新，即在于成王败寇的古老文化渊源。

优衣库做了大量的尝试，有些尝试意外地成功了，但也有些顺理成章地失败了，胜而不骄，败而不馁，分析原因，卷土重来，这种文化貌似被优衣库上下认同，所以才会有今天的优衣库，在艰难的开始，其实也有质量问题，有人才培养问题，和很多企业所经历的类似，但是不同的应对模式，也导致了企业的不同命运。

附录中的创业者十诫、经营者十诫以及经营理念也有非常棒的借鉴意义，值得反复琢磨。

计划抽个时间到优衣库现场感受一下。而这本书，也依照朋友所嘱，会传阅出去。

日本首富的经营之道——一胜九败

行云流水泵 2011-04-29 3

这是本写得很用心、很真诚、内容丰富，像是一本案例材料的书，值得创业的朋友们花时间一读再读，细心体会。作者柳井正没有空谈理论，也没有粉饰神化优衣库/UNIQLO，主要分享多年来经营过程中经历与心得，像是繁忙过后和朋友们的聊天，因此阅读起来比较轻松。

与之前看的《三双鞋》不同，Zappos.com美国式的经营轨迹，给人的感觉是步步为营、稳扎稳打，谢家华在Zappos.com困境中，想到抵押房产追加投资时，他朋友还一再的劝他不必冒太大的风险。

感觉优衣库/UNIQLO虽然不算是互联网企业，却更有互联网企业的风格，极速拓展、扩张迅速，很有“不成功、即成仁”的味道，创始人柳井正曾几度将自己的全部作为赌注，不给自己留任何退路，破釜沉舟做背水一战。优衣库/UNIQLO的企业文化中，有一条“经营要不断开发具有倍增效果的新型事业，并要成为该新型事业中的龙头。”可见柳井对企业发展的速度要求很高，曾经计划三年内开100家专卖店。

与互联网行业勇于创新，抢占蓝海先机、野蛮生长的观念何其相似。业内常说的一句话就是：快鱼吃慢鱼。

作为技术人员，多年来一直摆脱不了“慢功出细活”的观念，固执的认为，做任何事情前，做好详尽的一步到位的规划，才是正确的方法。但在实施过程中，往往是计划赶不上变化。一方面，制订计划时，由于种种原因，考虑得并不是很周全，另一方面，对于互联网行业的项目需求，经常变化才是常态。随着近年来转做产品方面工作，也开始认同从无到有，从有到优的工作流程，学会在过程中，不断调整方向的工作方法。

日本首富柳井正，用了15万余字，讲述了自己与优衣库/UNIQLO共同的发展过程，从只有几个人经营的小西装店，发展成为拥有世界级服装品牌、年营业额达到1兆日元的企业。其中，有顺境也有逆境，有增长期也有低谷。柳井正认为，十次新的尝试，便会有九次失败的可能。失败虽然痛苦，只要不是毁灭性的打击，往往能带来新的契机。一帐风顺是特例，好事多磨才是常态。事前不要心存侥幸，要做好失败的心理准备。

尽管创新是有风险的，但对于企业来说，创新又是必须的。

《孙子兵法》中也说过：“顺，不妄喜；逆，不惶馁；安，不奢逸；危，不惊惧；胸有惊雷而面如平湖者，可拜上将军。”我们常说，细节决定成败，而心态能决定是否一如继往地关注到正确的细节，因此健康心态才是致胜的关键，好的心态让人降低出错的机率。

人一旦追求稳定安逸的生活，就会停滞不前，因此要制定高一些的目标和追求，哪怕是看似不可能实现的，然后制订严密可行的执行计划，定期把结果与目标进行比对，改进方法，即使目标再高，也有实现的可能。

企业的发展过程中，不要因人设岗，组织结构必须利于企业运营，如果随着企业的扩张而导致人事结构变得臃肿，响应速度降低，那就需要调整。一切以提高顾客的服务质量为重，响应速度是重要的环节。

巨大成功的表向中，往往孕藏着失败的可能，顺境是短暂的，逆境可能转瞬就来，要时时调整心态，保持危机观。“生于忧患死于安乐。”咱们的老祖先——孟轲老师早就想到了。

产品品质是关键，无论在哪个行业，想方设法整合各方资源，提升产品品质才是王道。

管理者要发挥出每个团队成员的长处与主动性，让他们自主思考，利于提高团队工作成效，也利于团队的稳定。
这本书的字里行间充斥的最多的，还是“速度”两个字。做事速决速断、拥抱变化，随时调整战略方向，获得成功时总结经验，并将成功进一步最大化，同时要做好再次创新的准备，遇到失败及时反省更正，总之当断则断，决不拖泥带水。柳井正说他这样的做事风格，可能来自于他父亲的遗传，也因为日本资源不多，竞争激烈所致，其实这是在高速发展的现代商业立足，所必须具备的特质，是放诸四海皆准的硬道理。

这也许是有些朋友说，书中内容虽然充实，但似乎条理性不强，没有理清出线索来，整本书显得有些凌乱的原因。另外，也许与作者急进的性格或心态有关，毕竟是在商海沉浮多年的人，生活节奏快，想到哪儿写到哪儿，没有时间对文字做太多润饰、梳理。

看完这本书，让人有一种创业的冲动，做事变得积极，更有勇气面对失败与挑战，很好很励志。

【败中求胜】

书店之美 2011-02-04 3

此书已经看完。华章原来要做这本书，我一直关注着。结果，工商联的同名书已经先于此版本出版。柳井正的实战感受很不错，选题好，只是翻译很生硬，不流畅，好多句子要读第二次，把词语的顺序按照中文语法调整一次才明白。

一胜九败的笔记

Leiou 2014-05-12 3

所谓的成功，还是不能丢了保守，所谓的经营就是在进展不顺利的情况下，深入思考怎么让其顺利进行

应该如何做才能获得成功，失败次数肯定大于成功次数，要不断揣摩，不断改善，才能获得最大成功。

所有商业行为其实都是冒险

以柳井正的观点来看，只要有了规划，就要用实际行动体现规划的价值，也许最终无法实现当初的规划，但若不执行，则从此错失成功。

经营公司和奥林匹克一样，目标永远最重要。一个运动员如果失去了目标，不管他做出何种努力，永远都不会取胜。

千万不要被安逸的生活浸泡地失去了奋斗的勇气，更不要放弃自己的目标和梦想。

放弃不是害怕失败，而是渴望成功

错9次，就有9次经验

要彻底分析成功和失败，并且从中提炼有用信息，为下一步行动作为参考

成功一日就可舍弃，忘记背后，努力向前

不进取，毋宁死

人人都是经营者，扁平到一线

柳井正给企业家的十条忠告：
1、积极面对时代和社会的变化
2、唯一的，并且是绝对正确的评价者是顾客
3、永远不要失去对外来的期许、计划、梦想和理想。
4、最为重要的应该是日常事务
5、公司职员要有伙伴观念和团队精神
6、勤奋，将一天的24小时集中于工作
7、充分了解现状，在这个基础上不要失去理想和目标
8、自己对于商业要拥有比任何人都高的目标
9、自己的未来由自己来开
10、努力经营，使之成为不倒闭的公司。虽然可以一胜九败，但不能有决定性的失误。资金链断裂的话一切都结束了。

柳井正给经营者的十大忠告
1、经营者要有直率的性格，行动果断
2、经营者要重视最终的结果
3、经营者对于自己的工作应该比谁都热心
4、经营者不能拘泥于常识，要灵活多变地应对各种情况
5、经营者要向大家阐明公司的方针政策，并且贯彻执行
6、经营者变鬼也好成佛也好，都应该有彻底地锻炼部下的勇气
7、经营者要明示对未来的期许，把握未来
8、经营者要全面评估风险，果敢地挑战
9、经营者不能变成苍蝇拍，要努力地去解决最本质的问题
10、经营者要仰望理想、直面现实

柳井正的经营理念
第1条经营要顺应顾客的需求，创造顾客的需求。
第2条经营要不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力，为社会变革作贡献。
第3条经营要独立自主，不能落入任何企业的旗下。（独立自主是有自己的想法而非“以自我为中心”。）
第4条经营要正视现实，与时俱进，积极主动。（要能适者生存，必须随环境的变化而改变。一旦发现机会，就积极主动地去争取，并且马上付诸行动。）
第5条经营要营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境，让每个人都能重视团队合作并相互尊重。（“自我管理”是无论你到哪里都能生存；“自我反省”就是要反省自己的行动和行为，并想好下一步该怎么做。制订计划，执行、反省、运用到下一步的行动中。柔性组织是要大家相互尊重，需要每一个人都能“自我管理”与“自我反省”。）
第6条经营要活用国际智慧，确立公司独特的身份，开发年轻人最为推崇的商品和事业，实现真正的国际化。
第7条经营必须以唯一与顾客直接接触的商品和商场为中心。
第8条经营要建立对公司效益最大化的全员齐心协力，各部门联动的机制。
第9条经营要强调速度、干劲、革新、执行力。
第10条经营要光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义。
第11条经营要提高管理的品质，彻底杜绝浪费，经常考虑损益，执行高效率、高分配。（无论什么事情以划得来的角度考虑问题；要实行高效率、高分配的经营，必须建立明确的量化指标。）
第12条经营要对以往的成功和失败进行彻底的分析和记忆，作为下一次成功的参考教材。
第13条经营要积极挑战，不能逃避困难，回避竞争。（不挑战，就没有成功。只有去挑战大家认为很有难度的事情，才能从中找到生存之路。）
第14条经营要强调通过实际业绩取胜的专家意识。（建立“必胜”目标，不能取胜的专家，是没有价值的。80%业绩，20%为其他分。）
第15条经营要坚持一贯的经营理念，从小事做起，从基础做起，沿着正确的方向，坚忍不拔，不达目的，誓不罢休。（“每天每天，不厌其烦的坚持做下去”是事业成功的秘决。）
第16条经营是出售企业的经营文化，要培养敏锐的市场嗅觉，由表及里的地看问题。（企业文化包括我们的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及与客户交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌。）
第17条经营要始终保持积极思维，先行投资，对未来寄予希望，使企业充满活力。
第18条经营要让全员认同公司的目标、目的和构想。（是否有明确的目标、目的和构想，10年后的差异会扩大百倍。）
第19条经营必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准。（没有道德，就会丧失信用，不会再被人信任。）
第20条经营要倡导自我批评、自我变革。（企业、组织和个人都是极其容易从高上跌落的。）
第21条经营要消除人种、国别、年龄、男女等所有差别。
第22条经营要不断开发具有倍增效果的新型事业，并要成为该新型事业中的龙头。
第23条经营要建立因事设人的组织，彻底认清满足顾客需求前提下的员工和业务单位之间的关系，建立无障碍的项目主义。（组织是不能固定不变的，以项目为单位的组织形态是最佳形态。）

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一胜九败

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