第3选择开启世界密码
2013-08-15
这是一个多维世界，如同一只水晶彩球，在360度的旋转中，风光无限，变幻万千。假如人们只站在一个角度，盯住彩球上的一个点，那么再绚烂的图画都将归零，云蒸霞蔚也不过是个传说。
在日常生活中，人们习惯了用一种非黑即白的固定眼光去评判世界、处理问题、解决纠纷。不可避免的是这种世界二分法，总是将人们置于两难境地，在“冲突”面前，人们或“软兵相接”或逃避妥协，不管哪一种方法结果终以一方的“输”或者“双输”为结局。如何超越这种非此即彼的“思维二分法”,找到解决难题的第三条路?
美国学界的“思想巨匠”，畅销书《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬•柯维在《第3选择》一书中，提出了“协同”式思维新模式，指出在“你的”、“我的”以外还有第三选择。第三选择不仅可以实现“我们的”共同目标，而且结果指向的是1+1大于2，双赢的循环将从“协同”开始。“协同”式思维模式不仅可广泛应用于商务谈判中，在处理与家人、朋友、同事、同学，甚至是处理涉及法律乃至更大层面的社会问题时，都能发挥出“奇效”，取得意想不到的多方共赢结果。
以家庭生活为例。曾经相互欣赏颇有心流感应的情侣，在步入婚姻以后，看彼此的视角会悄然发生改变。婚前，人们总是以欣赏的眼光看对方，婚后，倾听被日常琐事取代，彼此眼中便只有“你对”和“我对”这个对抗性的选择。当爱情变成博弈，生活成了一场角力赛，婚姻开始荒腔走板，爱情逐渐荒芜，婚姻里博弈的结果必然是双输。如果双方能够转换一下视角，重新开始接纳、倾听，站在对方的角度考虑问题，珍惜彼此的差异，将差异看成生活的调味剂，用差异丰富弥补自己片面的生活，共同寻求一种达成“共振”的协同解决之道，爱情将成为生活中永不消逝的电波。
就如何实现“协同”，作者建议采取四步法，首先以第3选择的思维模式提问“你愿意寻找一种更好的解决方案吗？”当然，这只是众多表达友好方式的一种，对自己的亲人、朋友、同事，我们还有很多温情传递的方式，重要是要传递出自己愿意站在双方的角度去思考问题的诚挚态度。第二步便是寻找双方共同满意的“标准”，很多时候人们以为彼此是在针尖对麦芒，其实人与人之间，少有绝对的“对立”，相对于“双输”的局面，“双赢”就在思维的转角处。第三步是创造第3种选择，当成功“标准”已经界定，只要开始出发，达成“目标”并不遥远。第四步便是收获美满，一条通往共振和谐的路已经开启，只待有心人常以“第三选择”为标准提醒自己，将对方当成独特的人，而不是一个具有普遍标准的 “工具”。
小小思维方式的转变，将开启全新的生活，书中还有多重示例，比如，利用“第三思维”缓解冷漠的亲子关系，在父女之间重拾亲情，在面对职场危机时，果断转换视角，寻求“协同”之道，危机四伏的职场将重新风生水起。在面对种族文化冲突时，以“同理心”去理解关注对方，完全可以避免流血性种族冲突。如果一方一味试图用自己“优秀”的文化去开启对方的心智，这种行为将被视为赤裸裸地“文化侵略”。
“发言权杖”是一种无需技巧，却能水到渠成的沟通灵药，在应用“发言权杖”时只需真诚地将话语权交给对方，用心倾听即可，几十年的心理坚冰将随着“发言权杖”的交付而土崩瓦解。这个世界上并不缺少唇枪舌剑的辩士，真正稀缺的是用心的倾听者，而理解、珍惜、协同、共赢也均将始于“倾听”而终于“辩驳”。
“你”是“我”的一面镜子，“你”让我在看到“你”的同时，也看到“我”自己。如果我们的思维能够从“我看到你”进阶为“我找到你”，再升级为“我和你协同”，那么“你”、“我”的世界都将因此而不同。我们不仅寻到了彼此世界的交集，而且还将共同将之扩大为广阔的一片天。思维无疆域，协同无止境，解决所有难题的关键将从“第3选择”开始。
（文/胡艳丽 本文发表于《南方日报》2013年7月15日A20版）
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