如何实现有效社交

我想说两句

应该叫“如何实现有效沟通”吧

石榴！石榴！ 2017-02-18 0赞

这本书主要解决的是：如何让这个世界听到你的声音？

通常人们习惯单向输出，你一定遇到过急于向你传授人生经验的父母，你也遇到过强势要改变你想法的领导/师长，你甚至可能参加过让人昏昏欲睡的宣讲。

那么如何避免成为这些你最讨厌的人？

本书提供了五种解决方法。

第一种方法：关键词WIIFM

即what's in it for me.

知己知彼，了解对方的需求。你需要问自己两个问题：1.我能为他提供什么？2，听从我的建议对他有什么好处。

了解对方，才能让对方有被重视的感觉，减少对抗性，而站在对方的角度考虑你与他的沟通，更可能抓住对方的注意力，进而说服对方。

第二种方法：关键词“短时记忆“

微信，微博，各种社交媒体，信息爆炸，大脑被反复刺激，以冗长晦涩的方式传递信息是非常不明智的。你能占用的只能是对方的短时记忆。

为此，你需要重视每一次沟通的开头30秒和结尾一句话，重点必须反复强调才能被记住。同时，疲劳的大脑会寻找一切机会休息，所以你必须在看到对方松懈的时候，以提问或者互动的形式让他参与进来。任何不顾及对方反应的沟通，不仅是自私，而且是无效和愚蠢的。

哦，别忘了，有效沟通，你还需要让最终决策者参与进来。否则你得到的只能是”但是先生，我们这里就是这么规定的”，呵呵

第三种方法：关键词“视觉化”

就书面沟通提出的意见，即：不使用模糊字眼，多使用信号性字眼，邮件标题要具体，但不超过十个字

第四种方法：关键词”目光接触“

哪怕实在演讲中，使用目光接触，营造一种一对一交流的假象

第五种方法：关键词”拉“

遇到提出反驳问题，或者故意岔开话题的问题，可以拉盟友”你问的这个问题很好，很有讨论价值，某某某在这方面和有研究，我请他来分享“，可以拉回来"某某某（叫出提问者的名称）你刚才说。。。。（重复提问者说过的话），很有趣，不过因为时间有限，我们还是等结束后再聊吧”或者“你说的很对，不过事实上，根据我的经验，blahblah”

最后，本书还提供了沟通的套路，即七个环节，包括引言（抓住对方兴趣）——重点词——事实性信息——案例或者故事——视觉辅助（如ppt）——问答（互动，提高对方参与感）——总结

好了，现学现卖，总结一下，需要记住的就是三句话：了解对方想要什么，明白对方只有30秒记忆，多使用目光交流。至于演讲嘛，心眼太多了，还是建议大家详细看一下本书最后两章。

读后感

running water 2017-04-06 0赞

1. 沟通前，把自己和对方的利益、需求（障碍）、兴趣（动力）写出来。因为对方想的不一定和你一样（很多人经常忽略这一点而不自知）。

2. 沟通时，用简单的大白话把核心信息讲出来（这个技能是需要平时练的），再列出4个以下的论据点。这一流程要求传达得简洁高效，因为人脑的记忆力并不可靠。

3. 谈话后，对方记住的是你的语调、言行举止和给人的感觉。所以说话得训练，用电脑摄像头录下你的模拟演练，回放复盘改进（声调、停顿、手势、目光接触、姿势、面部表情）。还有声音训练，这很重要，自己找资料解决。

4. 如果沟通中出现攻击、反驳或质疑，别慌，随机应变避开锋芒，把话题引导回预订轨道。（你说得不错，但我要强调的是……、除了你刚才说的，我还想补充的是……、根据我的经验，我认为……、相关资料清楚地表明……）

高段位沟通者最在乎的，只有一点。

Cissy育儿思考 2017-02-09 1赞

一直以为，与人沟通就是让别人理解你说的内容。读完凯伦•伯格写的《如何实现有效社交》才发现我理解的太浅显，真正的高段位沟通者能在沟通中能够赢得对方信任，并且能灵活的应对各种突发状况。

职场人际沟通小助手

ashesdan 2016-10-07 1赞

《如何实现有效社交》，这本书的上架建议是励志·人际沟通，大部分人将这类书归位鸡汤、成功有类似学，拿着这本书读，有个朋友看了一眼，对我说，“我每次看到这种书，都会想，这样的书怎么卖的出去。” 其实大部分人，尤其是受过高等教育的人，对这类书籍的感觉。这是为什么呢？大约是觉得无趣、无用，或者是宣扬一种“只要你想，你就能”的一种价值观。在读书的过程中，本书读着轻松，例子生动有趣，但我却发愁，书评该如何写？如果将此书教授的方法一一总结，恐怕阅读起来毫无趣味，甚为乏味？
这是一本比较适合职场中的人阅读的书，尤其是那些领导项目、主持会议，需要同事、领导支持的人。本书讲述了社交的许多方法，不失为一本“师傅领进门”的教材，但是“修行在个人”。本书每节的开始多以案例引入，显示问题、讲明理论，非常的浅显易懂；理论之后配有“请注意”的对话框，讲明重点；中间部分配有经典案例，案例是一个个真实的职场故事，可以让读者加深对理论的理解；章节最后还对本章讲内容进行总结，言简意赅的讲明重点。总体而言，这样的设计合乎逻辑、便于阅读和学习，令人一目了然。
本书作者凯伦·伯格在开始部分就表明学会聆听的重要性。每个人通常都想要自我表达，但是很少有人擅长聆听，许多强势的人喜欢插话，喜欢打断别人的话。老子《道德经》里面写道：“坚强者死之徒，柔弱者生之徒”，其实就是讲了木强则折的道理，如果在交流过程中只顾自我表达，而忽略他人需求和感受，交流可能很难达到沟通的目的，因此，学会聆听至关重要。
本书由五章构成，教会读者有效社交的秘诀。通过WIIFM（What’s In It For Me 的缩写，书中翻译为“这关我什么事”，也就是这和我什么关系，我从中可以获取什么）表格，达到了解对方、更好的说服对方、推广自己理念的目的。表格主要内容是你需要说服的对象各自的姓名、障碍、动力。其实也就是对谈话的受众（们）做一个利弊分析。因为“人们往往会推己及人，会误以为很多人都在用跟自己一样的视角看问题，他们根本没有想到，自己感觉很正常的言行举止可能会让另一代人难以接受。”
书中一直强调沟通的技巧，与人谈话过程中适度发现双方的共同点是不错的选择，比如有共同的兴趣、爱好，来自同样的地方，子女的教育问题等等。对于一些职场伙伴、合作伙伴，提前了解对方的状况也可以起到不错的作用，根据对方的兴趣点展开话题也可以增加彼此的好感度。对话交流中要了解对方信息，琢磨对方的心思，其实不一定是为了获取利益，有时候也是让对话变得有趣，让对方感觉舒适，双方变得容易沟通，彼此可以获得有效信息，同时能够心情愉悦。在职场中想得到同事们的拥护，让他们支持自己的理念，学会从对方（同事们）的角度看问题，明确他们的心理需求，先做完利弊分析之后，再选择同事中有影响力的，各个击破，让他们成为自己理念坚定的拥护者，是至关重要的。能够得到有影响力的同事们的支持，可以达到事半功倍的效果。
凯伦·伯格力图教会读者根据现代人的记忆特点组织语言，以更加精准的传达信息。他提到人的短期记忆力非常差，而且人脑的另一个特点：当它们没听到或者没能完全理解你所说的事情时，它们就在大脑中创建自己的版本，按照自己的方式来理解你所传达的信息。本书作者接着说，“这也就意味着，如果你组织语言的方式不够科学，那么你所传达的信息就很可能被扭曲，甚至跟你的愿意相差十万八千里。”组织话语的时候遵循KISS（Keep It Short and Simple）（让话语简短）原则，是一个很好的办法。此外，利用右脑进行形象思维，描绘信息地图，可以帮助我们更好的表达观点。此外，在目标明确的前提下，建立“玩家档案”表格，分析、摸清同事和领导们的立场、观点，就可以更有效的说服他们、打动他们。
本书旨在传授一些沟通、说服的技巧和方法，从学会聆听、分析受众需求、组织语言、化解为止等角度分五章进行了阐释，对于职场中人有一定的帮助和指导意义，成为我们职场社交的小助手。

这本书的“嘿，请注意”引起了我的注意

余小鱼 2016-09-23 4赞

理性和语育是人类交往过程中的纽带|评《如何实现有效社交》|

地球的角落 2016-09-19 3赞

你会搭桥吗？

千尘 2016-10-26 4赞

在路边遇到心动的美女/帅哥，却不知道如何搭讪，眼看着伊人越走越远；
有一肚子想说的话，该说的时候，只能像鱼一样，吐几个泡泡。
明明已经条分缕析，言之凿凿，客户仍然无动于衷？
重要的事情说到了一半儿，不知不觉就被别人带跑了？

你想解决自己的沟通问题吗？如果你想提高自己的沟通技巧，解答自己心中的疑问，可以看看这本《如何实现有效社交——做一个高段位的沟通者》。
这本书的作者是凯伦.伯格。伯格是美国沟通专家，演讲大师，专业发言人。这本书主要讲了如何成为一名高效沟通者。

讲沟通类的书有很多，比较著名的《关键对话》《沟通圣经》等等。与看上去晦涩的《关键对话》相比较而言，《如何实现有效社交》这本书要浅显的多，行文多用事例、故事，设置了很多鲜活的场景。针对书中提出的沟通技巧，作者也大多给出了切实可行的工具，非常的实用，易于操作。

书中有这么一个片段

要想成功的搭桥，你首先要让对方感觉到你是在回答他的问题，就算你的答案跟他的问题并不直接相关也没关系，但你必须把话题转到你本来的谈话上去。一般来说，你有30面的时间来完成搭桥，在这30秒内，你必须在听众的耐心耗尽之前回答完对方的问题，并转回到自己的话题——所以你根本没有时间犹豫和浪费。

搭桥工具箱
下面几种方式可以帮你成功的搭桥（包括但不限于以下）
1、你说的不错，但我要强调的是……
2、除了你刚才说的，我还想补充的是……
3、根据我的经验，我认为……
4、相关资料清楚的表明……
5、但更重要的是……
谈话中，被别人转换了话题，是经常发生的事情。我们可能会遇到各种被叉走话题的事情。当遇到不感兴趣的话题，又不能不礼貌的直接让他闭嘴，最好的策略就是叉开话题，这就是搭桥。

这里作者给出了工具。三十秒搭桥时钟和搭桥工具箱。30秒是这样分配的，10秒钟用来回答问题，回应对方，告诉他你在听。5秒钟用来搭桥，例如“你说的很棒，但我想表达的是……”15秒留给你要传达的信息，你需要在15秒内快速的导入你想表达的话题。

我通常的“搭桥”方法是很生硬的，都不能称之为搭桥方法。我原来是这么做的，别人想说话，打断了我，我很抗拒，就直接摆手势，喊“停~停~停~”，非常的生硬，不能很切实的顾忌到别人的感受，很不尊重别人，如果对方抗拒心理强，控制欲强，又可以也跟我一样喊出三个停，接下来我们就开始了吵架模式，哪怕不是在吵架，只是在争论。

如果你不能使用作者给出的搭桥工具，可能要继续忍受女朋友的唠叨，直到对方发现你心不在焉，然后暴怒一场，浪费掉你本该轻松美好的时间。。如果你不能用补充、总结、强调等方式去叉开话题，你可能需要继续忍受老板的观点，不能真实的表达自己的意图，错失一场加薪、表现的好机会。

一天，你跟你的朋友去吃饭，他喋喋不休的跟你讨论他新买的车子性能如何，而这已经是他第二次提起这个问题。你相当的不耐烦，不想继续，相反，你脑子里都是昨晚的球赛如何精彩，你该如何转换话题呢？

你想找老板加薪，敲开门之后，正好老板在看一个项目资料看的入迷，看到你，拉你就过来讨论。“来，看看我们公司的新项目，公司的未来如何光明，而你的脑子里正盘算着如何跟老板谈加薪，不知如何开口。

朋友跟你聊起她买的新裙子，其实你并不感兴趣，她没有发觉，兴致盎然的说个不停，你怎么表现的呢？

不知道怎么解决吗？用以上的工具试试看吧。

不灌鸡汤的沟通技巧

小宇 2016-09-09 5赞

1.没有回复的邮件
说起有效社交和沟通，我就想起了我大学时的一个学姐给我讲的一个故事。
那时候她刚上大一，系里的三个班级上同一门大课。老师要求她们专业的同学在截止日期之前，将论文的word文档发到他的邮箱里。

学姐寝室四人好不容易写好论文之后，已经是截止时间前的两三个小时。把论文发给老师后，一起去食堂吃饭。四个人差不多是同时发的邮件，最后却只有我学姐一个人收到了老师的确认收到回复邮件。大家都很奇怪，在排除了邮件没有发送成功等技术性原因之后，她们才想到问题可能出在邮件内容上。

学姐在邮件的主题中将XX课程论文，姓名，学号作为关键词，在正文将姓名等关键信息重复一遍，并且写明论文在附件的文档中。她还在最后写道：在临近截止日期的最后几小时才提交论文，给老师的工作带来了麻烦，深表歉意，老师辛苦了。

一封没有主题、没有正文的邮件，混在近百封陌生人邮件中，被打开、仔细阅读、回复的几率有多大？

在这次事件中，概率为零。

后来其他三个人也照着学姐的模板又写了一封邮件，不久之后就收到了老师的回复。

2.如何实现有效社交
上面这个过程可以看作是有效沟通和无效沟通的一个例子——当我们用邮件沟通时，对方根本没有看到你的邮件，沟通就是无效的；只有对方接受到了你传达的信息，并且对你做出了回应，沟通才是有效的。当然啦，这其中还包含着一些电子邮件的写作技巧。

通过网络沟通只是沟通的一个侧面，在更大的范围来看，沟通还包括面对面交谈、视频会议、接受采访、公开演讲。甚至制作广告、撰写宣传文章也是一个沟通的过程，只不过传递信息—接收信息——根据反馈再次传递信息这个过程比其他种类的沟通更长一些。

上面的分类是从沟通的形式来讲，如果从沟通的场景来讲，又可以分为在职场、在学校、在聚会……

必须声明的一点，我不是什么沟通达人，这些分类是我根据《如何实现有效社交》这本书的内容总结的。

《如何实现有效社交》的作者凯伦•伯格是美国沟通专家、演讲大师、专业发言人，本书可谓是她从业经验的大合集。书中的实用技巧覆盖了沟通的方方面面：

无论你是要说服同事免费加班；还是要传达一些在情感上很难接受的信息；或者你马上要进行一场重要的演示……如果你正面临着这些情况，却不知道从何入手，凯伦•伯格的这本《如何实现有效社交》都能帮到你。

3.有效社交的技巧
书里的大大小小沟通技巧不胜枚举，选五个和大家分享一下：

图1 . 信息地图——如何实现有效社交

即使社交是一场冒险，你仍无须畏惧

斯索以 2016-09-12 5赞

即使社交是一场冒险，你仍无须畏惧

文/斯索以

凯伦•伯格的《如何实现有效社交》这本书要告诉你的，是如何成为一个“高段位的沟通者”。在她看来，有效社交的关键在于有效沟通，在于精准发现对方究竟想从你这里听到哪些信息，以及对方的哪些信息是需要自己牢记在心的。全书更多地从职业发展与职场沟通的角度谈如何进行有效沟通，并帮助我们提升自己的个人魅力，以沟通促进个人事业的发展。

一个高段位的沟通者，通常都是“潜入对方大脑”的高手，不仅能够准确捕捉对方话语里的关键信息，还能做到洞悉人心、把握需求、精准“下药”，是一个善于“把话说到心坎里”的专家。这听起来似乎有点玄乎，不是一般人能够做到的，但凯伦告诉我们，这项能力并非只有心理大师或骨灰级的沟通专家所独有，一般人通过有素训练就可以做到。为此，她建议我们在沟通前先做一份“听众档案”，找出彼此间的共同话题，涉及的问题领域如谈话背景、个人需求、年龄、性别、国籍、性格、家庭、业余爱好，并找到自己与对方的共同兴趣点，如家庭、爱好、宠物、体育运动和电影、电视、图书等，这样做主要是为了避免一些人都在犯的错误：总是凭猜测行事，喜欢假设别人。所谓“假设别人”，就是我们总是假设别人跟我们也一样，并按照这种假设的前提跟他们沟通，却忽略了对方真实的需求和想法。为了帮助读者进一步摸清对方的心理状态，她还设计了简明扼要、便于操作的WIIFM表格，从“障碍”和“动力”两个方面分析遇到的沟通对象，以最快的速度找出问题的症结所在，并在转瞬之间确立最佳解决方案；同时，又以陌生人、不同文化背景的人、有代沟的人等为对象，进行了实例剖析。

科学地组织语言，建立完整的信息地图，是她认为一个高段位的沟通者应具备的第二个核心素质。人的短期记忆力通常只能持续很短的时间，在一场谈话里听到、吸收和理解的东西非常有限，并且最糟糕的是，当大脑没听到或没能完全理解你说的事情时，会私自创建自己的版本，按照自己的方式理解你所传达的信息。因此，对说话者来说，如何根据现代人的记忆特点来科学地组织语言就变得异常重要。帕特利西亚•韦斯特建议，“组织话语时一定要做到KISS（Keep It Short & Simple）。”凯伦在书中也给出了组织语言的八条原则：

◆内容要与谈话对象密切相关；
◆语言一定要简单；
◆尽量把每句话缩短至十二到十五个词，甚至更短；
◆开门见山；
◆“第一个和最后一个”法则（在谈话的开头和结尾多下功夫）；
◆重复；
◆描绘你的信息；
◆保持互动。

同时，为了应对那些偏向“右脑思维”的人，我们还可以建立“信息地图”，通过符号、色彩和个性化格式，将信息清晰、形象地传递出来。信息地图一般包括核心信息和证据点（即支持性的证据）。核心信息就通常被总结成十几个词，“它会用最简单的字眼描绘出你希望得到的结果，而且它一定是围绕谈话对象——而不是你自己——的需求展开的”。每个核心信息周围的证据点不宜太多，以二十分钟的演示为例，证据点最多不超过四个，但每个证据点周围可以有一些小的信息点。因此，一旦核心信息和主要证据点确定了，整个演示或演讲的结构也就基本上浮出水面。

沟通专家教你沟通技巧

草原上的咩咩羊 2016-09-06 6赞

《如何实现有效社交》被归类在“励志”这个条目里上架，不过，个人认为其实这是一本纯干货的工具书。人际沟通、社会交往到底有没有什么诀窍？作为沟通专家的凯伦·伯格很有可能告诉你，这世界上的绝大多数沟通绝对是有章可循，我们所需要做的就是，在她总结的套路上多加练习。

前一阵子，朋友圈被一则“砍柴的和放羊的”的段子刷屏了，你是砍柴的，你与放羊的聊了一天，羊吃饱了，可是你的柴呢？它其实揭示的就是我们大多人社交中的一个误区——无效社交。看起来与人有所交往，但是实际上是浪费了自己的时间，耽误了自己的工作，却一无所获。沟通要对等，就像凯伦·伯格在书店一开始抛给读者的那句话所说：对方关心的事情跟你关心的事情可能根本就是两回事。

就像砍柴的、放羊的，他们的工作职责不同，就算他们再怎么样的交流业务，其实也是毫无意义的，对彼此没有正向的收获的。

有效的第一条——了解对方。其实这根本没什么难度，就像孙子所言：知己知彼百战不殆。

有效沟通的技巧，你掌握了吗？

猫二羊 2016-09-02 22

人的能力有许多种，包括解决问题的能力、分析能力、执行力、爱的能力，自愈能力、判断能力、独处的能力等，在所有的能力当中，我觉得沟通能力是最为重要的。如果你想要改变自己，不妨先从沟通能力开始。

人脉可以放大你的技能，人脉就是财富，而人脉的连接点就在于沟通，也就是说沟通能力可以帮助你实现自己的目标。沟通能力强的人，可以把复杂的事情变得很简单。一句话有很多种表达方式，但是如果你精通其中一种，你就可以跟任何人聊天。并且你可以通过沟通和别人建立起某种联系，让对方记住你。

之前我总以为把话说明白，让对方理解了就达到了沟通的目的。直到我看了一本书《如何实现有效社交》，作者是美国沟通专家，为很多人提供关于人际沟通、危机管理、产品发布、媒体采访等领域的专业培训。的确，天生就很擅长沟通的人并不多，沟通是我们每个人都需要学习的技能之一。

看了这本书，我认识到了：

一、我们每个人都可以进行正常的沟通。在人生的不同阶段，我们都被别人教导过如何说话，甚至会被身边的人影响着说话的方式。说话，对于我们来说根本不是一件难事。

二、有效社交是一门学得会的技术。遵循书里面的方法，技术就是本领，拥有了这个本领可以让你解决很多矛盾。

一场有效社交是如何形成的呢？

1、把对方看在眼里，放在心上

诚恳的态度是基础，一场好的对话都是从对方出发的，才能够把对方当回事。如此，你才会为你们的谈话做些准备。
比如，去面试前，你一定会准备你的面试资料，准备自己的衣着打扮。面试的过程中，你会认真思考HR提出的问题。诚恳的态度，对方也能感受得到。倘若你觉得HR什么都不懂，没必要对他进行认真的回应。有这种心态的人，面试很难通过。
一位做销售的朋友说过一句话，自己少显摆，多给对方显摆的机会。事实就是这样，我们多关注对方的兴趣和需求，对方会觉得我们在意他，信任感就会日益增加，所有的人际关系问题也就迎刃而解了。

2、记住，你还有两只耳朵

沟通最大的问题就在于只知道讲话，却不懂得聆听。在工作上，很多人都会不懂装懂，即便是自己根本不关心的事情，他们也很假装、很专注地听你讲。哪怕他根本没听懂你说的是什么，他们也不会请你解释，更不会对你进行提问，当然也不会解决掉你心中的问题。后果就是听不懂或者曲解对方的意思，更别说听对方字背后的意思了。
还有，地位很高的人，一般听从的都是自己的欲望，很少会把别人的建议听进去。电影《跛豪》中，雷探长退休前安排肥波与豪哥和解，然而豪哥想趁着和解把肥波干掉，独吞香港市场，豪哥的妻子、兄弟都觉得很疲惫，想收手不想再大干一场了，豪哥并没有把这些人的话听进去，最后把自己的人生给送进去了。
把别人的话听进去并非一件难事，关键在于怎么听。书中建议我们以下几点：
1）千万不要靠的太近。如果你侵入了对方的舒适区域，对方就会感到紧张，这样对方就会走神，开始想着如何拉大你的距离；
2）不停地根据谈话对象提供的答案来提问。慢慢地引导对方来回答，自己掌握话语权，这种办法会解决很多问题；
3）一定要保持目光接触。试想，如果一个人眼神飘忽，不敢正眼看你，你会相信这个人吗？
4）抓住信号性字眼：我想要强调的是；这点非常重要；关键在于；我再重复一次......

3、把话说清楚

最近陪朋友买房子，先后遇见的两个销售，完全可以作为分析讨论的对象。第一个销售根据朋友的需求，不断地为朋友提供户型、首付、贷款参考，朋友问她“一居室到时好转手吗？”，销售一直接回答，“最好考虑二居室，除非一居室户型特别好的！”我们考虑到的问题，销售一都给解决了，完全不用我们操心。销售一还会提醒我们，你们交定金时，合同上并未写明白“如果你们排不上号或者选不到合适的房子，定金可以退换”，但是情况确实是如此的......
朋友担心排不到号，麻烦销售二的同事先给垫上钱，销售二问了问他朋友，说他朋友没带钱，朋友担心、着急了一路；快到目的地后，没想到销售二竟然不知道具体位置，打电话问他同事，他同事也说不明白；终于到了目的地，才发现排号形式变了，把钱交给代理，让代理去排号。一切事完毕后，朋友语重心长的对销售二说：“小伙，好好干！我身边有位朋友，月薪十二万，她成功的原因就在于，她把客户考虑到了和没考虑到的问题全解决掉了。”
要想把对方的问题解决掉，想的应该比对方多，然后把自己的意思表达清楚，否则将会给别人带来麻烦。做投资的人，说话没有一点缝隙，非常专业，不会给别人造成误会，更不会给自己设置陷进。把想说的话说出来也不难，难的是如何说才能让对方舒服地接受呢。本书中给出了一些方法很实用，不过我觉得过把事实进行包装成故事是一个很好的办法，具体请参考《认同感：用故事包装事实的艺术》。

4、解决冲突的关键技巧

解决冲突的原因就在于，推动对话的进行。解决冲突最好的办法就是无形，发生了很大的冲突，事后又觉得什么都没发生。
局限于交流看法的对话，话很难一次性说完。凡是想把真正的问题解决掉的对话，势必会遇到冲突。中间人解决双方冲突时，绝不会是任何情绪的传递者。所以，如果你与对方发生了冲突，不妨保持冷静，看清问题的真相，最后控制冲突。
如何控制冲突，本书中给出了一些指导：
1）限制可能引发冲突的话题；
2）让你的对手同意你们的目标是一致的，只是解决办法存在争议而已；
3）为对方提供一些选择，这样他们就会感觉自己也为解决问题贡献了一份力量；
4）认同对方的感受，同意他所提出的问题的确有必要讨论；
5）表现出你的尊重，以及你对对方观点的理解；
6）重述对方的观点，观察对方是坚持己见，还是主动让步。

想让自己的沟通有效，并非说的越多越好，有时候巧舌如簧可能还不如沉默是金。终有一天，你会发现在人生某一领域取得成就的人，心胸开阔，说出来的话明理、合时宜，不着急表达，让人愿意听下去。于是，我开始怀疑，决定对话质量的，绝大部分取决于眼界和心胸吗？

这个问题，始终是我心中的一个谜。

不要等到职场失意才发现自己不会沟通

黄萝卜蹲 2016-09-14 21

黄萝卜蹲：不要等到职场失意才发现自己不会沟通

前段时间，我经历了我人生中的第二次求职。这次是公司裁员，我正好有职业转换的打算，就主动申请了，加入了被裁同事们的求职队伍。一个工作十余年的职场“老司机”也在这次裁员行列，平时我们每天在一起吃饭，现在裁员我们又一起找工作。

有一天，“老司机”问我一个非常有意思的问题——“在面试中，你觉得技术能力占面试成功的比例有多大？换句话说，是不是技术越牛逼的人，面试成功的概率就越大？ ”

我想了大概五秒钟，做出了肯定的答复，并且我认为技术能力占面试成功的比例至少有七成甚至更多。

“错！”，“老司机”直接否定了我的判断，“在面试中，技术能力只占到面试成功比例的三成甚至更少。”，“老司机”说道，“在面试中，技术知识和能力只是起辅助作用，最关键的其实是面试者的沟通能力和临场反应。”

这次公司被裁员的有十来个人，再接下来的一个半月中，我们陆陆续续有了offer。从大家手里的offer情况看，没想到正应验了“老司机”论断。

以“老司机”为代表的，技术能力过硬又善于表达的同事拿的offer最多，而且质量也很高。平时工作能力都很强，却相对内向的人，虽然也顺利拿到了offer，但是offer质量相对勉强。最让人大跌眼镜的是，和我一个组的，技术能力和平时的performance都非常弱的G君，竟然拿到了微软的offer！

“老司机”对我说“G君能找到好工作他一点都不怀疑，你看他平时夸海口的能力和快速学习能力，这都是面试中必须具备的。”

在职场上的五年来，我也早已知道沟通能力的重要性，但这一次被“老司机”点拨之后，才更加深刻体会到沟通能力在求职和职场上异常关键的作用。

以我自己为例，我自己拿下的offer里面的其中一个，总共就经历了七轮面试。期间我接到了来自美国，韩国，英国的面试电话，还有三轮中国本地的面试和一轮HR面试。在这些面试中，有四轮都是HR直接跟我说是面试soft skill，其实也就是语言表达能力和沟通能力。沟通能力在整个面试流程所占比例之大可想而知。

上面这段经历，让我愈加重视沟通能力的培养。其实，无论在社会生活中还是职场上，如果想发展得好，沟通能力都是非常重要的个人能力。提升沟通能力必然给自己在生活和事业上的发展带来很大的助力。

那么如何提升沟通能力呢？我喜欢凯伦·伯格在《如何实现有效社交》中的一个说法，沟通能力的关键在于能否进行有效沟通，即精准地发现对方究竟想从你这儿听到哪些信息，对方的哪些信息是你必须要牢记在心的。我把这句话翻译一下，有效沟通就是你能否提供给对方认为有价值的信息，而不是你一直在喋喋不休的说话，对方却不耐烦或者摸不着头脑。为什么会这么说呢？这就是因为有效社交的头号法则：对方关心的事情跟你关心的事情可能根本就是两回事。如果记不住这一条，你的沟通可能毫无意义。

把这条法则放在面试中就很能体现出现出来。在面试中，很多面试者觉得自己的业务水平牛逼，口吐莲花似的讲述自己的技术能力、工作经验和个人业绩，但最后却落选了。为什么？其实说到底，面试官关心往往不是面试者表达的这些，他希望听到的是你的个人能力和工作经验对当前职位的匹配程度，还有你如何能在在今后的工作中为公司创造价值。

乍看上去，好像面试者要讲内容都差不多，其实不然。前者是以面试者个人为中心的表述，后者是以意向职位为中心的表述。同样的内容，中心不一样，表达方式也不一样。

在《如何实现有效社交》中，一开始就用很大的篇幅介绍了很多方法，以使得沟通者从以自我表达为中心转向以被沟通者为中心。像通过尽可能多地了解对方的信息，包括国籍、个人需求、性别、兴趣爱好、性格、家庭背景、教育背景、年龄······，这样沟通的时候才容易找到共同话题，与对方建立联结，对方也会感受到自己受到了重视和尊重。

更好地，如果在沟通之前认真思考一下作者凯伦·伯格的问题清单，将对后面的沟通带来非常大的帮助。

学会这几招，做一个高段位的沟通者

夏秋随 2016-09-09 17

当今世界瞬息万变，唯一不变的就是“变化”。我们每天都会遇到各种问题需要解决，而要解决问题，基本都会涉及沟通。

来看一个例子：

你是一位培训师，应邀为一家公司举行一场培训讲座，听众是一群女性高管，她们个个都是公司的精英。

可是因为你与她们并不熟悉，并且也没人告诉她们这次会议的目的是什么，所以大家一进会场就开始吵吵嚷嚷，觉得这次会议纯粹就是浪费时间，场面一度失控。

你只得大吼闭嘴，才使会场安静下来。可是你心里也请楚这并非长久之计，你不可能长时间抓住她们的注意力。

事实上，这样的情形并非个例，我们正生活在一个大脑超载的时代，每个人都在同时处理多件任务，千头万绪，很难在任何事情上集中精力。

所以，如果想要在这个嘈杂的世界取得成功，就必须成为一个高段位的沟通者。

可是现代科技让人与人之间的距离变得越来越远。有不少人可以在社交网络上谈笑风生，在真实世界里却不知该如何与人有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。

怎么解决这个问题呢？别着急，凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南。

一、有效社交

何为有效社交？具体来说，就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。

日常生活中，我们每天都要与他人进行交流。有句话说得好，世界上两件事最难，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱装进自己的口袋。前者成功了叫老师，后者成功了叫老板，两者都成功了叫寺庙。

那怎样才能进行有效社交呢？

学会这几招，做一个高段位的沟通者

许大威仔 2016-10-12 15

现代科技极大的方便了人际沟通，也改变了人们的沟通方式。通过电子邮件、微信、电话等，人们可以随时随地进行交流。但冷冰冰的科技并不包含感情，人与人之间的距离似乎却变得越来越远。

许多人在社交网络上谈笑风生，在现实世界里却不知道如何与他人交流，餐桌上大家都在低头玩手机的情景，已经见怪不怪了。

在《如何实现有效社交》这本书里，作者凯伦结合自己三十多年的经验，列举了大量的真实案例和相应的解决方案，给出了如何进行有效社交，并灵活的应对各种突发情况。

作者给出了大量的有效社交的技巧，比如：

◎ WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态
◎ 信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言
◎ 玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场
◎ 视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息
◎ 搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道

1、信息地图

凯伦•伯格建议读者根据现代人的记忆特点组织语言，更加精准的传达信息，让受众容易记住和理解。构建信息地图一般要遵守下面的几个原则：

内容与谈话对象密切相关
语言一定要简单，多用名词和动词，少用形容词
语言一定要简明扼要，多用短句
开门见山，重要信息放在前面
在开头和结尾上下功夫
重复重要内容、不时做总结
描绘你的信息
保持互动

其实，人的短期记忆力非常差，而且人脑有一个特点：当没听到或者没能完全理解对方表达的意思时，人们习惯在大脑中创建自己的版本，并按照自己的方式来理解你所传达的信息。

就像作者说的，“这也就意味着，如果你组织语言的方式不够科学，那么你所传达的信息就很可能被扭曲，甚至跟你的愿意相差十万八千里。”书中给出的KISS（Keep It Short and Simple）原则，是一个简单易操作的办法。

人们习惯于用左脑的方式来组织语言、传达信息，但它却很难传达那些比较复杂的信息，这时我们就需要一种不同的思路——右脑式思维。

文中提到的信息地图，本质上就是一种右脑式的信息组织方式。在进行交流前，花几分钟绘制一份信息地图，确定核心信息和主要论据，让想要表达的内容更加清晰。

2、视觉化策略

我们已经学会如何组织语言，从而更有针对性地传达你想要传达的信息，接下来我们该学习如何去赢得对方的信任、尊敬与喜爱了。只有这样，他们才会更想听你说些什么，并认真按照你的建议行事。
在目标明确的前提下，建立“玩家档案”表格，分析、摸清同事和领导们的立场、观点，就可以更有效的说服他们、打动他们。高效沟通者一般都有以下四个特质：个人魅力、认真、可信、可靠。那怎样才能成为一个高效沟通者呢？

（1）视觉形象很重要
要增强自己的说服力，你必须给对方留下良好的个人印象。其次，要学会适应你的谈话环境，每个人的性格不同，你需要根据谈话对象来调整自己的谈话风格。最后，一定要了解你的谈话对象，要说他们需要听到的话，记住：歇斯底里和强迫都不是说服。

（2）要表达，也要聆听
无论讲话还是聆听，一定要保持思路清晰。不要使用一些对方不熟悉的术语或模糊的字眼，尽量用积极和正面的词语。在交谈中，还要注意身体语言，比如：千万不要靠得太近；不停根据谈话对象提供的答案来提问；保持目光接触。

（3）提升自己的可信度
一个可信的人总是能够带来积极的后果。要让一个人站在你这边，一定要让对方相信你的专业性。提供你的成功案例，让对方觉得你就是他要找的那个人。另外还有非常重要的一点，行动比语言更有说服力。一定要表现的客观、真实，而不是夸夸其谈。

3、七个习惯

传达信息的内容和传达方式一样重要。要让自己的话更有说服力，更好的影响你的谈话对象，你需要首先了解他们的特点，组织自己的语言，按照对方容易接受的方式进行沟通。

高段位沟通者的七个习惯：

视觉联想：提前进入状态
呼吸训练：照顾好自己的声音
摄像训练：更好地掌控自己
形象管理：展现更好的自己
目光接触：与听众建立联系
开场白：点头之间征服对方
完美演示：让听众更好的接收信息

4、解决冲突的关键技巧

现实世界里，有很多事情不在你的掌控之中。无论你准备得多么充分，总是会出现一些意想不到的情况。

就像在交谈的过程中，如果你与对方发生了冲突，除了保持冷静，有哪些技巧可以帮助我们控制和消除冲突呢？书中给出了一些建议：

1）限制可能引发冲突的话题；
2）让你的对手同意你们的目标是一致的，只是解决办法存在争议而已；
3）为对方提供一些选择，这样他们就会感觉自己也为解决问题贡献了一份力量；
4）认同对方的感受，同意他所提出的问题的确有必要讨论；
5）表现出你的尊重，以及你对对方观点的理解；
6）重述对方的观点，观察对方是坚持己见，还是主动让步。

简单4步，助你打造高效社交

静待花开 2016-11-24 12

文 / 静待花开

如何进行有效的沟通

ghjkhfcnj 2016-09-21 10

一
如何开始有效沟通
“何为有效社交？具体来说，就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。
在谈话之前，首先要弄清楚自己的谈话目标，弄清他们想从你这里听到什么，弄清他们关心什么。
尽可能多地抽时间了解对方，包括个人需求、年龄、性别、国籍、性格、家庭、业余爱好、心理状态等等。可以试试“WIIFM表”（英文What’s In It For Me的缩写，意为“这关我什么事？” ）。

WIIFM表

教你五招，让你轻松成为职场沟通高手！

国画律师anne 2016-10-13 9

想一想，在职场中，你曾经有没有遇到这样的情况：

你明明很努力地做好自己的工作，可你的直属领导却认为你很闲；

你工作能力强，群众基础好，你想申请加薪，但不知道该如何与老板沟通；

你觉得自己讲得很明白，但你的同事还是不能很好的理解你所要传达的信息；

你说的很有道理，但是你的领导、同事不相信你；

......

上述情况，你曾经或多或少都有过，对不对？你肯定要问，我是怎么知道的？

事实上，这样的情形并非个例。

现代科技让人际沟通变得更加方便。通过电子邮件、微信、电话等，我们就能够随时随地地进行跨地域、跨时差的交流。

但从另一层面来看，科技的便利却让人与人之间的距离变得越来越远，有不少人可以在社交平台上谈笑风生，而在真实世界里却不知道如何与人进行有效沟通，甚至不少人还患有社交恐惧症。

所以，如果你想更好地处理生活和工作中各种问题，就必须成为一个高段位的沟通者，实现有效社交。

如何成为一个职场沟通高手呢？凯伦·伯格的《如何实现有效社交》是一本很好的指南书（人际交往同样适用）。

何为有效社交？具体来说就是如何与人进行有效沟通，并且能灵活地应对各种突发状况。

怎样才能进行有效社交呢？

一、WIIFM表格
在职场沟通中，我们往往只注重我们想要什么，想要达到什么目的，常常沟通的语气让对方觉得居高临下、盛气凌人，令人难以接受。比如：我要怎么样？你应该这样？这样的交流只会让对方反感，不愿意配合，只会离你的目标越来越远。

那么应该怎么做呢？

要想让别人帮助我们达成目标，就要先尽可能地了解对方，包括国籍、个人需求、性别、兴趣爱好、性格、家庭背景、教育背景、年龄（是否有代沟）......这样我们才容易找到共同话题，与对方建立联结，对方也会感觉到自己受到了重视和尊重。

用什么方法可以清楚地了解谈话对象的需求呢？

使用WIIFM（英文What’s in it for me的缩写，意为“这关我什么事”）表格。

这张表格可以让你快速找出谈话对象的障碍和需求，从而尽可能地帮助他们解决问题，满足他们的需求，来赢得他们的支持，实现自己的目标。

使用WIIFM表格有一定的局限性，使用前提是你得对谈话对象有一定了解。但有时你可能必须跟一些你完全不熟悉的人交流，这就需要事先做好功课。以下这些方法能帮助你做到这一点：

1、电子邮件或电话；

2、跟听众近距离接触；

3、研究你的听众；

4、了解他们的兴趣；

5、提前到达现场熟悉环境；

6、跟踪后续反馈；

7、注意着装。

二、信息地图
弄清如何了解和分析你的谈话对象。接下来学习如何组织语言精准地传达你的信息，从而让沟通达到最佳效果。

我们正生活在一个嘈杂万分的时代，人们不仅很难接收到你的信息，更难以吸收你所传达的内容。通常来说，你刚说完不到半个小时，她们可能就已经忘得一干二净。

更恐怖的是，当她们没听到或没能完全理解你所说的事情时，她们就会在大脑中创建自己的版本，按照自己的方式理解你所传达的信息——这也就意味着，如果你组织语言的方式不够科学，那么你所传达的信息很可能会被扭曲，甚至跟你的原意相差十万八千里。

那么如何组织语言，高效精准地传达我们信息呢？

传统上，人们主要是用左脑的方式来组织语言、传达信息，但它却很难传达那些比较复杂的信息——这时，我们就需要一种不同的思路——右脑式思维。

使用信息地图。所谓信息地图，本质上是一种非常右脑式的信息组织方式。它可以极大地激发你的创造性，帮助你一眼看明白你所要传达的信息。

在进行交流前，花几分钟绘制一份信息地图，找到核心信息和主要的“证据点”，确定整个交流过程的结构。

接下来清晰表达，只要按照以下几个简单的规则来组织语言，就可以让你的信息在对方大脑中生根发芽。

1、开门见山，抓住对方的注意力。

2、内容要与谈话对象密切相关，并保持互动。

3、语言一定要简单，尽量把每句话缩短至12到15个字甚至更短。多用名词和动词，少用形容词。

4、善用图画或语言传达你的信息，让对方印象深刻。

5、不断进行总结、重复.

6、在谈话的开头和结尾上下功夫。
三、视觉化策略
学会如何组织语言，更有针对性地传达你想要传达的信息。接下来学习如何去赢得对方的信任、尊敬与喜爱了。只有这样，他们才会更想听你说些什么，并认真按照你的建议行事。

高效沟通者具备四个特质：个人魅力、认真、可信、可靠。那么如何成为一个高效沟通者呢？

1、懂得视觉形象在沟通中的重要性

首先，必须给对方留下良好的个人印象，谈话时，你留给对方的第一印象决定了他们是否想留在你身边。

其次，要学会适应你的谈话环境，每个人的性格不同，你必须根据谈话对象来调整自己的谈话风格，最好一开始就设法跟对方产生某种化学反应。

最后，一定要了解你的谈话对象，要说他们需要听到的话。记住：歇斯底里和强迫都不是说服，真正的说服一定会让谈话双方的关系更加亲密。

2、学会正确使用电子邮件

电子邮件是一把双刃剑，它既能促进双方沟通，又会带来灾难性的后果。那么如何正确使用电子邮件？

首先，要了解实际工作中哪些情况可以使用电子邮件沟通：

跟进工作；分配任务；了解项目进展；确认时间
然后，如何写电子邮件：

邮件标题一定要具体；

写英文邮件时，绝对不要全部使用大写字体；

千万不要把邮件抄送给不想管的人；

如果必须在标题栏里放很多信息，就要把最相关的信息放在最前面；

如果在给对方回复邮件时，你要回答很多问题，一定要把对方在发给你的邮件中提出的问题重新粘贴一遍；

邮件一定要简短。
3、聆听与表达同样重要

如今有太多人只知道讲话，却不懂得聆听。上帝之所以给了我们两只耳朵和一张嘴，就是为了让我们少说，多听。

聆听最重要的是集中精力，把心思集中到你正在交谈的对象身上，这样不仅可以让你接收到更多信息，而且你在聆听时的身体语言会大大提升交谈双方之间的关系。

身体语言包括：

千万不要靠得太近；

不停根据谈话对象提供的答案来提问；

保持目光接触。
4、提升自己的可信度

一个可信的人总是能够带来积极的后果，因此在跟对方沟通时，你一定要表现出自己的客观性、职业道德和个人诚信。传达信息时，尽量拿出证据，用一些看得见、摸得着的例子来支持你的掼蛋，而不是夸夸其谈。另外还有非常重要的一点，行动比语言更有说服力。

四、高段位沟通者的七个习惯（适用演讲者）
视觉联想：提前进入状态

呼吸训练：照顾好自己的声音

摄像训练：更好地掌控自己

形象管理：展现更好的自己

目光接触：与听众建立联系

开场白：点头之间征服对方

完美演示：让听众更好的接收信息

五、解决冲突的关键技巧
现实世界中，有很多事情不在你的掌控之中。与人谈话也是一样无论你准备得多么充分，总是会出现一些意想不到的情况。

这时就需要我们保持冷静，沉着应对，将负面影响最小化，甚至完全消除。

1、如何克服时差影响

忌酒、多喝水、多做运动、深呼吸。

2、如何应对各种反驳

保持冷静。

看清问题的真相。

对蓄意挑刺者，不做回应，保持冷静，保持体面。然后向前看，开始你的引言部分，活在当下。

对刻意操纵者，深呼吸，告诉对方：“我必须仔细想一下，我们可以会后在讨论这个问题”。

对自以为是者，保持冷静，对自己充满信心，一旦对方停顿下来，你可以立即用清晰、直接、简洁的方式说出你的观点，然后继续按照自己的思路进行。

对沉默不语者，提前做好沟通，建立联系。

对会谈终结者，根据情况，如果你觉得自己可以应付这种人，可以立刻反击。或者以一种缓和的方式转移话题将注意力转到正在讨论的主题上。

对不懂装懂者，让其写下书面承诺，无可抵赖。

3、如何应对谈话跑题

使用“搭桥技术”，所谓“搭桥”，就是指在谈话跑题之后，通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道上去。

要想成功地搭桥，你首先要让对方感觉你是在回答他的问题，就算你的答案跟他的问题并不直接相关也没关系，但你必须把话题转到你本来的话题上去。

下面几种方式可以帮你成功地搭桥：

你说的不错，但我要强调的是……

除了你刚才说的，我还想补充的是……

根据我的经验，我认为……

相关资料清楚地表明……

但更重要的是……

总结：如何成为职场沟通高手？

分析你的沟通对象；

根据对方的特点组织自己的语言，高效精准地传达你想要传达的信息；

通过各种手段，赢得对方的信任、尊敬与喜爱；

通过各种技巧，应对沟通过程中可能出现的各种意外。
你学会了吗？赶紧试试吧！

“说服”靠的不仅仅是嘴巴

镁云 2016-09-11 7

《王子与公主》中的“女巫的城堡”讲述的是一个耐人寻味的故事：王子为迎娶公主前去进攻女巫城堡，两人见面后，女巫并没有向王子求情，让王子不要杀她，而是带他参观她自己的书房，神奇的花园，设计的各种机器，转动的水车，最后王子被女巫的风采迷住，要娶女巫为妻！

凯伦·伯格（Karen Berg）说：“99%的说服都不是用嘴巴完成的”。在《王子与公主》这个故事中，女巫完美诠释了这个道理，不是靠用嘴巴语言去说服王子，而是精明地向她展现她的人格魅力，靠这个让王子心服口服。

无论是工作还是情感交流，都需要沟通。可是有些人在这方面看似尽了很大的努力用了很多心机，依旧做不好沟通，没得到自己预期的效果。

他们就像凯伦·伯格（Karen Berg）在《如何实现有效社交》中反映的那样：没能做到精准地发现对方究竟想从你这听到哪些信息，对方哪些信息你必须牢记在心。没有信息指导，你努力再多也达不到对方要求。

这也是为什么很多人觉得自己明明在工作上很努力了，可是依旧得不到老板青睐、在情感关系中明明很努力去做好自己却总是没有一份好的感情的原因。对方想要一车的梨，你却给了他一车的苹果，所以怪谁？

要说服同事帮你调班，跟老板谈升职加薪，让朋友为你代购，说服邻居家爸妈不要在你午休时间教训孩子，令你心仪的男神女神关注你，“嘴巴”勇往直前以前，你是否做了其它可以令谈话更顺畅的功课？

在人类历史上，没有任何一个时代比现在更混杂，更难让让别人关注你的想法。著名公关专家阿特·史蒂夫有言：“你必须一把抓住谈话对象的注意力，绝不要放手”

《如何实现有效社交》，是Karen Berg结合自己30余年的沟通经验，把她的经历和思考整理成的一本书，告诉我们如何做到“一把抓住谈话对象的注意力”，成为沟通达人，达到想要效果，建立亲密关系，获得成功。

总结以下几点供大家参考：

1、琢磨你的谈话对象。《孙子·谋攻》：“知己知彼，百战不殆。”沟通最好的切入口就是让对方在情感上跟你产生共鸣，让对方觉得你跟他是相似的，提高信任度，缩短陌生距离。Karen Berg在书中建议使用“听众档案”和“WIIFM（what's in it for me)表格来找出共同话题和对方心理需求，把话说到对方心坎上。

2、根据现代人的记忆特点组织语言。人的短期记忆是很差的，所以你必须得会组织对方听得懂的语言，言简意赅，直奔主题。另外人都是容易走神的，在谈话过程中，如果前30S没抓住听众注意力，那么听众就容易走神，自然听不到主要内容。这里，Karen Berg要求我们利用上面做的第一点来绘制一幅“信息地图”。信息地图在应对突然情况更加有用，它不会让我们在紧张情绪下跑题。

沟通专家教你沟通技巧

草原上的咩咩羊 2016-09-06 6

《如何实现有效社交》被归类在“励志”这个条目里上架，不过，个人认为其实这是一本纯干货的工具书。人际沟通、社会交往到底有没有什么诀窍？作为沟通专家的凯伦·伯格很有可能告诉你，这世界上的绝大多数沟通绝对是有章可循，我们所需要做的就是，在她总结的套路上多加练习。

前一阵子，朋友圈被一则“砍柴的和放羊的”的段子刷屏了，你是砍柴的，你与放羊的聊了一天，羊吃饱了，可是你的柴呢？它其实揭示的就是我们大多人社交中的一个误区——无效社交。看起来与人有所交往，但是实际上是浪费了自己的时间，耽误了自己的工作，却一无所获。沟通要对等，就像凯伦·伯格在书店一开始抛给读者的那句话所说：对方关心的事情跟你关心的事情可能根本就是两回事。

就像砍柴的、放羊的，他们的工作职责不同，就算他们再怎么样的交流业务，其实也是毫无意义的，对彼此没有正向的收获的。

有效的第一条——了解对方。其实这根本没什么难度，就像孙子所言：知己知彼百战不殆。

说话需方法，沟通有技巧。

昭young 2016-09-08 6

在复杂多变的时代，微信、微博、电子邮件这些社交软件让人与人之间的联系跨越千山万水，跳过昼夜时差。沟通媒介更多更便捷了，但是人们之间的沟通效果却没有提升，仿佛一条悖论。

技术进步的目的是让人越来越近，只是现实中人们滥用科技的便利，更多的在虚拟平台上谈笑风生，真实生活中需要人沟通时常常磕磕绊绊，让人烦忧。社交恐惧不再是新鲜的词汇，它已经日趋成为很多人极力想摆脱的魔咒。

有效的沟通和冲突解决技巧是缓解社交恐惧症的苦口良药，凯伦·伯格所著的《如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者》一书，非常详细地将提高社交、沟通能力的各种方法教授给众人。作者列举了大量工作中遇到过的案例，通过经典案例分析、5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等等分析步骤，让读者置身沟通问题之中，经过丝丝入扣的讲解和点拨，恍然大悟，心有收获。

书中大量的案例，都是凯伦·伯格老师本人和她的团队在工作中遇到过的，所以书中提出的技术具有非常强的操作性，也从侧面让读者更多地了解到作者在沟通领域造诣之深。

在LinkedIn的个人主页上，凯伦·伯格（Karen Berg）有着光辉的工作履历。

——美国商业女性领军人物

——畅销书作者兼获奖作家

——激励领域的资深演说家

——500强企业特约的沟通策略师

——纽约时报、华尔街日报、福布斯等媒体反复引用其观点

优秀的人，就像一颗彗星一样，留下耀眼的轨迹，而这些工作和生活的辉煌过往，也奠定了其研究成果的详实与可靠。凯伦·伯格老师在《如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者》这本书中，把看似信手拈来的案例通过提出的技术来一一分析，给读者答疑解惑。细读完这本书后更深有体会：这些技术，应该是凯伦·伯格老师在诸多的工作案子中总结得来的宝贵财富，并非心血来潮想出来的干涩词汇。

《如何实现有效社交：做一个高段位的沟通者》一书开篇就提出了读者心中的疑问：何为有效社交？

后文简述，清晰明了：就是如何与人进行有效沟通，并能灵活地应对各种突发情况。

那么如何才能做一个优秀的沟通者来实现有效社交呢？

凯伦·伯格老师在书中以以下四项具体的冲突解决方案来帮助读者解决此疑问：“WIIFM表格：潜入对方大脑”、“根据现代人的记忆特点组织语言”、“不仅仅用嘴巴说服别人”、“养成高段位沟通者的七个习惯”。

如何做一个高段位的沟通者？（图片原创）

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如何实现有效社交

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