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无论你在跟谁谈话，比如说你可能在恳请上司为你加薪，或在主持一场小型会议，甚至是在家长会上介绍自己的情况，无论有多少人在听你讲话，如果你在开口讲话之前不先抽时间了解他们，不弄清他们究竟关心什么，你根本就不可能实现有效的人际沟通。 想想看，换成是你，你会有何感想？一个人喋喋不休地对你说一些跟你毫无... 查看全部[ WIIFM表格：如何潜入对方的大脑 ]
一位貌似橄榄球运动员的男子走进房间，安静地找了个角落坐下。此人名叫迈克尔• 普拉特，他面带微笑，频繁地冲周围的同事点头示意，跟大家诚恳地打招呼，他选择的座位是一个不起眼的地方，这似乎有些不太正常——因为他是这家公司的老板。 虽然他一言不发，但显然所有人都意识到了他的存在。人进来得越来越多，迈克... 查看全部[ 视觉化策略：99%的说服都不是用嘴巴完成的 ]
现代人最大的特点就是繁忙。我们总是很忙，所以我们用来准备的时间越来越少，用来救火的时间却越来越多。 很多人都相信，只要了解一些基本的技巧，完成了基本的准备，出现任何情况都可以解决。 事实并非如此。任何意外都有可能发生。 我曾经在电视台的监控室工作过很多年，每天都要面对巨大的压力。我... 查看全部[ 解决冲突的关键技巧 ]