黄萝卜蹲:不要等到职场失意才发现自己不会沟通
前段时间,我经历了我人生中的第二次求职。这次是公司裁员,我正好有职业转换的打算,就主动申请了,加入了被裁同事们的求职队伍。一个工作十余年的职场“老司机”也在这次裁员行列,平时我们每天在一起吃饭,现在裁员我们又一起找工作。
有一天,“老司机”问我一个非常有意思的问题——“在面试中,你觉得技术能力占面试成功的比例有多大?换句话说,是不是技术越牛逼的人,面试成功的概率就越大? ”
我想了大概五秒钟,做出了肯定的答复,并且我认为技术能力占面试成功的比例至少有七成甚至更多。
“错!”,“老司机”直接否定了我的判断,“在面试中,技术能力只占到面试成功比例的三成甚至更少。”,“老司机”说道,“在面试中,技术知识和能力只是起辅助作用,最关键的其实是面试者的沟通能力和临场反应。”
这次公司被裁员的有十来个人,再接下来的一个半月中,我们陆陆续续有了offer。从大家手里的offer情况看,没想到正应验了“老司机”论断。
以“老司机”为代表的,技术能力过硬又善于表达的同事拿的offer最多,而且质量也很高。平时工作能力都很强,却相对内向的人,虽然也顺利拿到了offer,但是offer质量相对勉强。最让人大跌眼镜的是,和我一个组的,技术能力和平时的performance都非常弱的G君,竟然拿到了微软的offer!
“老司机”对我说“G君能找到好工作他一点都不怀疑,你看他平时夸海口的能力和快速学习能力,这都是面试中必须具备的。”
在职场上的五年来,我也早已知道沟通能力的重要性,但这一次被“老司机”点拨之后,才更加深刻体会到沟通能力在求职和职场上异常关键的作用。
以我自己为例,我自己拿下的offer里面的其中一个,总共就经历了七轮面试。期间我接到了来自美国,韩国,英国的面试电话,还有三轮中国本地的面试和一轮HR面试。在这些面试中,有四轮都是HR直接跟我说是面试soft skill,其实也就是语言表达能力和沟通能力。沟通能力在整个面试流程所占比例之大可想而知。
上面这段经历,让我愈加重视沟通能力的培养。其实,无论在社会生活中还是职场上,如果想发展得好,沟通能力都是非常重要的个人能力。提升沟通能力必然给自己在生活和事业上的发展带来很大的助力。
那么如何提升沟通能力呢?我喜欢凯伦·伯格在《如何实现有效社交》中的一个说法,沟通能力的关键在于能否进行有效沟通,即精准地发现对方究竟想从你这儿听到哪些信息,对方的哪些信息是你必须要牢记在心的。我把这句话翻译一下,有效沟通就是你能否提供给对方认为有价值的信息,而不是你一直在喋喋不休的说话,对方却不耐烦或者摸不着头脑。为什么会这么说呢?这就是因为有效社交的头号法则:对方关心的事情跟你关心的事情可能根本就是两回事。如果记不住这一条,你的沟通可能毫无意义。
把这条法则放在面试中就很能体现出现出来。在面试中,很多面试者觉得自己的业务水平牛逼,口吐莲花似的讲述自己的技术能力、工作经验和个人业绩,但最后却落选了。为什么? 其实说到底,面试官关心往往不是面试者表达的这些,他希望听到的是你的个人能力和工作经验对当前职位的匹配程度,还有你如何能在在今后的工作中为公司创造价值。
乍看上去,好像面试者要讲内容都差不多,其实不然。前者是以面试者个人为中心的表述,后者是以意向职位为中心的表述。同样的内容,中心不一样,表达方式也不一样。
在《如何实现有效社交》中,一开始就用很大的篇幅介绍了很多方法,以使得沟通者从以自我表达为中心转向以被沟通者为中心。像通过尽可能多地了解对方的信息,包括国籍、个人需求、性别、兴趣爱好、性格、家庭背景、教育背景、年龄······,这样沟通的时候才容易找到共同话题,与对方建立联结,对方也会感受到自己受到了重视和尊重。
更好地,如果在沟通之前认真思考一下作者凯伦·伯格的问题清单,将对后面的沟通带来非常大的帮助。
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解决问题的工具箱
2016-07-19
我们每天的工作,总结起来,不外乎就是“修理损坏的事物”、“不让事物损坏”、“让事物更好”等解决各种问题的过程。我们在解决这些问题的时候,如果按照高杉尚孝提出的解决问题的步骤来做,效果都不会太差。具体来讲,解决一个问题,可以分成下面五个步骤:
(一)发现问题
(二)设定具体的课题
(三)列举并检测此课题的各式替代方案
(四)评价各种替代方案
(五)实施解决策略
问题的类型
《麦肯锡教给我的写作武器 》的作者高杉尚孝指出了什么是问题,即问题就是现状与期望之间的落差,也可以说是我们所期待的状况和现状之间的距离。根据“距离”的发生时机,可以将我们日常面临的问题分成下面三类:
(一)恢复现状型问题:当前不良状态非常明显,恢复原状是当务之急。比如下面的例子:
- “想将跌落谷底的营业额,恢复到原来的水平”
- “想修好破掉的轮胎”
- “想治好感冒”
(二)预防隐患型问题:现在没有什么大碍,但未来将产生不良状态,比如
- “预期将面临资金短缺,该如何度过年终”
- “机械老旧令人担心,该如何维持运转率”
- “现在感染流感的人很多,该如何防止感染”
(三)追求理想型问题:当前并无大碍,即使放置不管,也不会产生不良状态,但是期望现状能往更好的方向发展,比如
- ”该怎么做才能让本公司成长“
- ”虽然没生病,但该怎么做才能让公司更健康“
- ”虽然现在车子没有故障,但是我想换一台更高级的车“
在实际工作中,大多数情况下,这几种问题会同时存在,并且互相关联。例如,某件事出现不理想状况时,一开始我们想复原,即属于恢复原状型的问题。复原后,我们又想光恢复现状还不够,还要追求更好的提高和改善,所以问题最终又发展成了追求理想型。同样,从预防隐患型问题入手,是为了预防不良状态发生。但仅仅维持现状仍嫌不足,因此目标又朝着追求理想型问题发展。
《教父》中解决问题背后的逻辑
在马里奥·普佐的经典小说《教父》中,第一代教父唐·柯里昂依靠进口橄榄油和开设赌场获得的利润经营着柯里昂这个庞大的黑社会家族。直到大毒枭——土佬索洛佐的出现,柯里昂家族出现了转折。索洛佐希望柯里昂为他提供法律和资金上支援,扩大他的毒品生意,柯里昂家族将因此得到五成的回报。
是否接受索洛佐的提议,涉足毒品生意,柯里昂家族出现了不同意见。柯里昂的养子兼顾问黑根和大儿子桑尼倾向接受索洛佐的提议,他们认为毒品贸易是未来的趋势,而家族目前的生意——橄榄油和赌场在未来有可能萎缩,并且毒品贸易利润巨大,抓住毒品这个市场就相当于抓住了未来五到十年的趋势。最后柯里昂则考虑到毒品贸易的巨大风险,回绝了索洛佐的提议。
柯里昂回绝索洛佐后,跟索洛佐讲了他拒绝毒品生意的道理。柯里昂讲到,“虽然毒品生意利润丰厚,但风险同样巨大。我要是参与你的运作,就会损害我的其他利益。没错,我在政坛上有许许多多的朋友,但我的生意假如不是赌博而是毒品,他们对我恐怕就没那么友好了。”
如果不是桑尼在柯里昂与索洛佐的会谈中表露出自己的想法,让索洛佐觉得有可乘之机,柯里昂家族完全有可能避免后面与其他各大黑社会家族的斗争。不过这是后话了。但从解决问题的角度来看,柯里昂无疑是理性的,对索洛佐的提议后面可能出现的风险都看得非常清楚。而黑根和桑尼只看到毒品生意给家族带来的巨大利益,却忽视了里面可能出现的潜在风险。
索洛佐对柯里昂的提议是一个经典的问题解决案例。柯里昂家族长期从事的橄榄油生意和赌场生意一直稳定而且足以支撑柯里昂家族。那要不要涉足毒枭索洛佐的毒品贸易以扩大柯里昂家族的经营范围呢?这就是《麦肯锡教给我的写作武器》里面典型的”追求理想型“的问题。但拒绝索洛佐的提议后,却招致索洛佐的反扑,给柯里昂家族带来严重的冲击。这时候问题又变成了恢复原状型。
针对不同的问题,对应的课题不同,采取的解决思路也不同。
对于“恢复原状型”的问题,其核心问题是“掌握状况”。解决这类问题的思路是:
掌握状况:是怎么损坏的?
分析原因:为什么会坏掉?
应急处理:如何防止状况恶化?
根本措施:知道原因后,如何才能复原?
防止复发:应该怎么做,以后才不会又损坏?
“预防隐患”时,核心课题是“诱因分析”和“预防措施”,它的解决思路是:
假设不良状态:不希望事物已何种方式损坏?
诱因分析:何种诱因会导致损坏?
预防措施:如何防止不良状态发生?
发生时应对措施:如果发生,如何将不良的程度降到最低?
对于“追求理想”型的问题,核心课题是选定理想和实施策略,他的解决思路是:
资产盘点:自己的强项和弱项是什么?
选定理想:根据实力决定目标
实施策略:达成目标的顺序
我自己的体会是,“恢复原状型”多是因为“预防隐患型”和“追求理想型”问题做得不够,导致问题显露出来了,而且到了不可收拾的地步,我们才会下定决心解决。而且遇到问题时,我们往往都没弄清楚状况就匆匆行动,导致问题的解决不尽如人意。不如大胆把《麦肯锡教给我的写作武器》作为解决和改善我们自身问题的工具箱,去理性地应对我们平时的问题,追求我们理想的状况。
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用洪荒之力创业之前先懂点财务
2016-08-11
财务报表,估计每个进入社会的人都不陌生。我作为一个在职的技术开发人员,虽然平日工作上不用接触财报这个东西,但是平时读书,看新闻和邮件里不时地也会看到这个名称或者具体的公司财报公布消息。著名的畅销书作家、企业家罗伯特·清崎就在《穷爸爸,富爸爸》里写过一个人想走向财务自由之路,财务知识就是必不可少的头脑武器之一。最近在和讯网上看的一则新闻,红杉资本沈南鹏表示四类创始人将不再对其投资,这四类人中,不会算账的CEO赫然再列。不会算账,其实就是不懂财务。
除非你愿意埋头苦干一辈子,否则,最好还是掌握一点的财务知识吧。因为财务报表直接反映公司目前的健康程度和运营状况。除此之外,通过财务报表,还能了解一些公司运营的门道。这不管是对员工选择自己服务哪家公司还是对公司的管理者做决策,都是非常有裨益的。
我之前服务的国内一家大型的通讯企业,其一年利润算下来都不如银行的存钱利息来得多,为了维持运营,公司不得不采取各种削减成本的措施,包括降低员工的福利。最后搞得员工怨声载道,消极怠工。很多员工由此选择离开,包括我自己。
我从这次的跳槽经历总结的一个教训就是,靠打价格战取胜,低利润的公司绝对不能去。别扯什么理想主义,情怀,真正有技术实力,有自己壁垒的公司基本占领市场主导权,是不会靠价格战来获得市场认可的。(此处欢迎国内企业对号入座)
财报既如此重要,但如果不巧你和我一样,也是看到数字就头大,那不妨试试这本——《给创业小白的财报书》。这本书的英文原标题为:Accounting for the Numberphobic: A survial Guide for small Business Owners,意为,“给数据恐惧症患者的财务课:小企业家生存指南”。
正如其标题所表达的,全书内容没有照本宣科地讲解一大堆让人晕头转向的会计术语,或者是用一系列满是数字的财报来举例。相反的,全书通篇围绕财报的三张表,再加上作者自己在商业上的实战经历进行解说。语言用词也非常口语化,让人读起来非常轻松。
说下作者Down Fotopulos的背景,她兼任美国国王学院的商业助理教授,而且是BestSmallBizHelp.com的创始人。到目前为止,她已把数百家小型企业从财务危机中解救出来。(国王学院我也是第一次听说,网上查了一下它在福布斯公布的650所最好的学院中排名366,但它每学年14万多美元的学费还真是令我咋舌。)
全书可圈可点之处不少,值得一提的应该是作者诠释财务报表中的专业词汇避开了纯理论的漩涡,而是用自己实际的财务经历和形象化的比喻来描述。这样避免了纯粹理论知识的空泛,读者对这些财务用语也有了更加直观和深刻的认识。
读完此书,我自己的收获是可以从更加感性的角度对财报的三张表进行认知。
作者形象地运营企业比作驾驶汽车,这样利润表就像时速表,因为它直接影响企业的增长速度。
现金流量表就像油量表——要想企业运营地持久可得保证油量充足。
资产负债表就像油压表,要汽车运行平稳,就要保持一定的油压,运营一家企业也类似,估计没有哪个企业家会喜欢自己的企业起起落落,跌宕起伏。所以时刻关注企业的资产负债表也是十分必要。
而且从细处来讲,财务的三张表的每一个条目都代表了其意义。比如很多公司之所以忙而不富很大原因都是其毛利润过低引起的。
作者Down Fotopulos对全书的编排也是别具匠心,先讲解财报的条目,然后针对每一个条目,企业家可以采取的商业策略。
总之,这一个一本既有理论又有实战,同时不失活泼易读的财务书。
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5%的理财观念+95%的废话堆砌=整本书
2016-05-13
5%的理财观念+95%的废话堆砌=整本书
正因为如此,我把5%的理财观念梳理出来,大家看下文就够了。
全书包括的主题:负债(还债)、努力工作、储蓄、投资。
1. 假如你任意让日子年复一年地过去,而不努力地去偿还债务,那你就是拥有可鄙的奴隶心态。
2. 这一切都是做自由人的灵魂在护佑着我,因为自由人的灵魂认为,人生总有一连串的问题和考验需要面对,他对人生的看法是,如果这些问题和考验有待解决,他就会勇敢面对并且解决。而做奴隶的灵魂则只会哀叹:‘我不过只是一个奴隶,我又能怎么办呢?’”
3. 如果你带着有色的眼光看待这个世界,你就不会发现这个世界真实的颜色,也就会被许多软弱而卑贱的心态和假象所蒙蔽。
4. 有些人讨厌工作,把工作当成敌人。但是你不要在意工作的辛苦和艰难,你只管把工作做好,并且协助其他人做好他们的工作,这样你便会成为更出色和更幸运的人。
5. 你应该决定你想完成什么目标,然后再让辛勤的工作协助你达成目的!’
6. 一头驴子的教训:假如你需要帮助你的朋友,你完全可以帮助,但是绝不能把你朋友的负担加在你自己身上,从而变成了自己的负担。”
8. 会说:‘你对这一行有多少知识和经验呢?你知道哪里可以买进最低价的货物?哪里又可以卖到最合理的价格吗?’
9. 他借钱的目的并不明智。商人必须学会做他那一行生意的窍门和细节。
10. 他借钱的目的并不明智。商人必须学会做他那一行生意的窍门和细节。他的雄心壮志虽然很有价值,但是不切实际,我不会借黄金给他。”
11. 一个人能帮助那些有困难的人,很好;能帮助那些不幸的人,很好;能帮助那些正在创业,将来可能因事业进展而成为身价不凡的人,也很好。但是任何时候伸出援手都必须有智慧,以免像农场里的那头驴子一样,在热心帮助别人的同时,自己却背负了别人的重担。
12. 假如他们精明强干并拥有黄金的话,他们赚大钱的希望有多高。但是他们若缺乏经验、能力或未曾受过相关的职业训练,他们的致富希望便会成为泡影。”
13. 永远不要受不切实际的人的诱惑,他们的计划往往是不着边际的,他们只是自己以为已经看见了能让他们发大财的契机。
14. “多与那些具有成功理财经验的富翁或店主来往,在他们以智慧和经验使用黄金、安全守护黄金的情况下,将使你借给他们的黄金变成你滚滚的财源。”
15. 永远谨慎一点,强过追悔莫及。’” Better A Little Caution Than A Great Regret
17. 陷入令人眼花缭乱、信息泛滥成灾的环境之中,现今的人们非常容易自欺欺人,从而忘记或漠视一些朴素而基本的道理和规律,这恰恰也许正是远古法则之所以正确而伟大的根源所在。
18. 如果一位多年不惜血本用功研究鱼类习性,以致任凭风云变幻他都能捕到鱼的渔夫,难道你们还会称他是幸运之神的宠儿吗?要知道,任何机会和运气都是桀骜不驯的女神,她不会在尚未预备好的人身上浪费任何时间。
19. 我们,知识分为两类:一类是通过学习就可以掌握的,另一类则是需要从实践中不断磨炼才能掌握的,这两类知识都是要我们懂得如何找出那些我们还不懂的事物和智慧。”
20. “假如我自我承诺在未来的100天里,每当我经过进城的那座桥时,我都将拾起路上的一块石头丢进河里,那我就一定要据实办到。假如到了第七天,我走过那座桥时忘了丢石头,我绝不会对自己说:‘没关系,明天经过时再补丢两块石头吧!’我一定会折回头去丢掉那一块石头。我也绝不会到了第20天的时候对自己说:‘阿卡德,算了吧,每天丢一块石头又有什么用呢?还不如今天丢它一大把,以后就再也别理它了。’不!我不会这么说,更不会这么做!只要我为自己定下任务,就必定圆满完成。当然,
21. 完全不用担心,只要每个人都付出努力,财富就会增加。例如一个有钱的人为自己盖了一幢崭新的豪宅,他为此支付出去的黄金就不见了吗?不,制砖匠获得了其中的一部分,建筑工人得了另一部分,设计师也分享了一些。总之,所有参与建造这幢豪宅的人都分得了富翁所付黄金总额的一部分。但是落成之后,这幢房于难道就不值这些金价了吗?这块建筑用地难道就不会因为这幢豪宅而变得更有价值吗?豪宅周围的地价难道不会因此
22. 任何安全的、小额报酬的投资,可能远比高风险的投资获得更令人满意的结果。”
23. 永远不要将必要的开销和你的欲望混为一谈!你自己和你家人的欲望,永远不是你的薪水所能满足的。因此,假如你的收入是用来满足这些欲望的话,那么再多的钱也必定会花光的。
24. “所有的人都背负着远非他们能完全满足的诸多欲望。
25. 将钱用在刀刃上,让你所花费的每一分钱的价值提高到100%。”
26. 一个人的财富不在于他钱包里的铜板有多少,而在于他所累积的收入成为持续不断流入口袋的财源,并且能常保持口袋鼓胀饱满。
27. “要想成功致富,必须首先拥有这样的渴望。而且,你的渴望必须是非常强烈和明确的。普普通通的愿望不过是虚弱的念头罢了。
28. 自己的工作技能上多多学习和钻研的人,他所获得的报偿也就会超越他人。
29. 培养你自身的赚钱能力,通过勤奋学习和努力,成为一名富有智慧的人,一名更加多才多艺,能够自尊自重的人。”
30. 如果让人们在黄金和智慧之间作出选择的话,他们会怎么做呢?当然是忽视智慧,选择黄金,然后虚掷黄金。
31. 没有智慧,拥有黄金的人将很快散尽黄金,但是拥有理财智慧的人,即使没有黄金,最后也能稳固地持有黄金。
32. 人们本来做对了却又改变主意的例子,往往多过做错之时却不能改变主意的例子。我们经常在做错误事情的时候,反而执迷不悟;当我们做对了时,却又瞻前顾后游移不定,白白让机会从手中溜走。