这本书主要解决的是:如何让这个世界听到你的声音?
通常人们习惯单向输出,你一定遇到过急于向你传授人生经验的父母,你也遇到过强势要改变你想法的领导/师长,你甚至可能参加过让人昏昏欲睡的宣讲。
那么如何避免成为这些你最讨厌的人?
本书提供了五种解决方法。
第一种方法:关键词WIIFM
即what's in it for me.
知己知彼,了解对方的需求。你需要问自己两个问题:1.我能为他提供什么?2,听从我的建议对他有什么好处。
了解对方,才能让对方有被重视的感觉,减少对抗性,而站在对方的角度考虑你与他的沟通,更可能抓住对方的注意力,进而说服对方。
第二种方法:关键词“短时记忆“
微信,微博,各种社交媒体,信息爆炸,大脑被反复刺激,以冗长晦涩的方式传递信息是非常不明智的。你能占用的只能是对方的短时记忆。
为此,你需要重视每一次沟通的 开头30秒和结尾一句话,重点必须反复强调才能被记住。同时,疲劳的大脑会寻找一切机会休息,所以你必须在看到对方松懈的时候,以提问或者互动的形式让他参与进来。任何不顾及对方反应的沟通,不仅是自私,而且是无效和愚蠢的。
哦,别忘了,有效沟通,你还需要让最终决策者参与进来。否则你得到的只能是”但是先生,我们这里就是这么规定的”,呵呵
第三种方法:关键词“视觉化”
就书面沟通提出的意见,即:不使用模糊字眼,多使用信号性字眼,邮件标题要具体,但不超过十个字
第四种方法:关键词”目光接触“
哪怕实在演讲中,使用目光接触,营造一种一对一交流的假象
第五种方法:关键词”拉“
遇到提出反驳问题,或者故意岔开话题的问题,可以拉盟友”你问的这个问题很好,很有讨论价值,某某某在这方面和有研究,我请他来分享“,可以拉回来"某某某(叫出提问者的名称)你刚才说。。。。(重复提问者说过的话),很有趣,不过因为时间有限,我们还是等结束后再聊吧”或者“你说的很对,不过事实上,根据我的经验,blahblah”
最后,本书还提供了沟通的套路,即七个环节,包括 引言(抓住对方兴趣)——重点词——事实性信息——案例或者故事——视觉辅助(如ppt)——问答(互动,提高对方参与感)——总结
好了,现学现卖,总结一下,需要记住的就是三句话:了解对方想要什么,明白对方只有30秒记忆,多使用目光交流。至于演讲嘛,心眼太多了,还是建议大家详细看一下本书最后两章。