强关系
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强关系

强关系

6.8

作者: [加蓬] 斯科特·斯特莱登
出版社: 中国人民大学出版社
原作名: Unmarketing: Stop Marketing. Start Engaging.
副标题: 社会化营销制胜的关键
译者: 魏薇
出版年: 2012-6
页数: 240
定价: 45.90元
装帧: 平装
ISBN: 9787300151489

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内容简介:

 《强关系》是社会化营销专家斯科特•斯特莱登多年营销经验的结晶,他指出:如果生意建立在关系的基础之上,那么,就把关系当做一笔重要的生意来做。

 本书直击社会化营销的核心:深化与客户关系。书中列举了大量案例,详细讲述了企业该如何把与客户的“弱关系”转变为“强关系”,只有把关系放在首位,深化与客户的关系,才能迎来长期、高质量的发展和收获。

 社会化营销是企业营销的最佳实践,它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方,而在大众一方。只有强化跟他们的关系,让他们为你布道,企业才能塑造未来的优势。

作者简介:

斯科特•斯特莱登(Scott Stratten)

 病毒营销、社会化营销专家,被《福布斯》誉为“五位社会化媒体最有影响力人士”之一,TED大会新锐演讲者。

 Un-Marketing公司总裁。他在有twitter上有11.4万名追随者。

 他为客户制作的病毒营销视频已有超过6000万的点击量,为客户带来了可观的收益。

目录:

总导读 社会化营销进入强关系时代

陈亮途

社会化营销创意人

引言 把关系当做一笔重要的生意来做

第一部分 社会化营销,将关系进行到底

与他人互动的目的不在于发展客户,而在于建立关系。社会化营销就是深化与客户关系的过程。请记住,信任度越高,人们越愿意与你做生意。公司和市场之间的所有互动,都是社会化营销的好机会。

第1章 没有信任,就没有关系

社会化营销的前提

第2章 没有互动,就没有关系

社会化营销的深化

第二部分 社会化媒体,构建关系新领地

社会化媒体根本就不是媒体,它是一种行为,一种与人在线对话的能力。愿不愿意加入对话,构建关系,成为他们口口相传的话题,决定权就在你手中。你永远都在做市场营销,每条评论,每个帖子,都是你这个品牌的延伸。

第3章 你是不是在建立真正的对话

搭建社会化媒体平台的3大阶段

第4章 从“弱关系”到“强关系”

经营社会化媒体的6大准则

第5章 态度决定一切

警惕社会化媒体7宗罪

第三部分 建立强关系的3大核心

不管什么时候,都别把市场需求和期望不当回事,要成功做好社会化营销,就必须懂得经营这三大核心,主动跟客户强化关系,要真诚,懂得执行内容策略。这就意味着,不能站在最高点向追随者说“我最好”,而要跟追随者做朋友,让他们说 “你很好”。

第6章 最脆弱的一环决定了你的强度

核心之一:不放过每一次客户体验

第7章 没有自动的互动,更没有程序化的真诚

核心之二:秉承真实与透明

第8章 寻找最纯粹、最诚恳的内容

核心之三: 坚守优质内容与分享精神

第四部分 用强关系塑造社会化营销的未来

社会化营销是企业营销的最佳实践,它从自说自话演化为让别人帮你说话。话语权已经不再在企业一方,而在大众一方。只有强化跟他们的关系,让他们为你布道,企业才能塑造未来的优势。

第9章 在需要的时候,让他们永远第一时间想到你

强关系成就品牌

第10章 无法拒绝的诱惑

强关系开启新时代

附录: 你的网站,新颖还是老套?

译者后记

文章试读:你的购买决定是如何形成的?把目光暂时转回自己身上,想一下自己在买东西时如何做选择。 在服务主导型行业中,这一点尤为关键,然而很多业内人士却忽略了它的重要性。企业面临的最大挑战之一,就是说服别人首次尝试你的服务,所以有的公司会利用各种方式,让你“零风险”试用。 可惜,我们总是把试用与免费送人画等号,而且免费也并不总能赢得客户的信任。 @在购买层级中,信任是主要驱动力之一。信任度越高,人们越愿...

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