靠谱

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非文艺女青年 2017-05-11 0赞

也许你是刚刚开始实习的学生党，对于未来既有憧憬也有迷惑，什么都有从头学起，有很多东西都要自己摸索和学习，如果你是一个有志青年，请你根据自己的实际情况，多l看书上课，补充电量，以便达成自己的目标。为了能让你跟上前辈们的脚步，为你们的成功添砖加瓦，本宝宝隆重像你们推荐由日本作家大石哲之先生的书:《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》

作者解释道:本书之所以叫作《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》，主要是因为无论身处何种领域，从事何种工作，那些出身咨询行业的人都表现出色。因此可以认为，他们最初在咨询行业所掌握的本领里，很可能存在一种具有普遍性的工作能力，这种能力使他们能够在不同的领域、不同职位上都会有出色的表现。

《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书的作者采访了现在活跃在各个领域，之前从事咨询工作的人，让他们回顾15年前自己刚刚进入咨询行业时的经历。结果让人惊喜，他们认为自己在新人时期掌握的知识，即使过了15年仍记忆犹新，依然有很大的作用。作者为这本书打了保证:1.无论从事何种行业和工作，您都能收获即使再过15年仍旧管用的，可广泛适用的技能。2.即使您只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。作者的前言很有说服性和诱惑力，内容更是干货满满，本书分为四章，第一章:沟通技巧第二章:逻辑思考技巧第三章:资料制作技巧第四章:专业.商务精神

先来介绍第一章沟通技巧的第一节:先讲结论，咨询公司十分注重“先讲结论”这一原则。为了时刻注意这一特点，这一原则被十分彻底地落实到了每一项工作上。不光是咨询报告，还有日常邮件、笔记、与上司的沟通等，一切贯彻着“先讲结论”的原则。这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题并在短时间内将必要信息传达给对方。书中介绍了一个方法:PREP模式。它是一种“先讲结论”的方法。

PERP由以下英文单词的首字母组成。

POINT=结论

REASON =依据

EXAMPLE =具体事例

POINT=重申结论后结束

我们需要有意识地反复循环，最终掌握。我们可以先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后从结论说起，虽然对我来说开始不是很适应，但如果能熟练掌握会很有用处，作者根据自己的例子，告诉我们，面对不能立刻回答的问题时，先请对方给自己一两分钟的时间，自己在脑中默默地整理好思路，然后从结论开始回答对方的问题。这一点对初入职场的你很重要，可以让自己更加从容的面对自己的事物。作者指出:最应该重视结论的就是会议。报告自不必说，日常邮件、说话、回答问题、会议推进等，都应遵循PREP模式，结论先行。

第二节作者写到:外资咨询公司会有很多标语，这些标语是新人的行动指南。"Talk Straight"也是其中一条。这中间就包含了"如实地说"和"坦率地说"等几个意思。作者认为:回答问题时应该有条理、直截了当；不要拐弯抹角，找借口，这是获得对方信任的关键所在。你的上司不想听属下的借口，工作没完成也不能强求，只不过需要想一下完成工作的方法。通过回答"怎么回事""为什么"，会让沟通顺利进行，潜在的问题也会显现出来。遇到问题时，提出解决方案。因为上司的目的只是想顺利推进工作。作者一直以自己的实际情况为例子，告诉我们需要一步一步循环渐进的解决问题，而不是出了问题，默不作声，等待着上司情绪化，书中还讲到即使面对上司或者顾客，有错误时也要直接指出。因为作者是日本人，本宝宝面对的是中国读者，因为地区不同文化不同，所以这一点需要甚重考虑，因为中国的上司和老板不缺员工，客户也不缺供应商，面对他们的错误时，解决问题还应该灵活机敏，尽量既改正上司和客户的错误，也不使他们尴尬，比如上司开会时有错误，你可以发条短信告诉他，他可以改也可以不该，但你提示了，他就不会埋怨你。这需要智商，请慢慢摸索。

《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书的本质上是通过作者和很多精英的观点和方法用简洁易懂的词语传递给读者，希望读者成为一个靠谱的人。作者认为：靠谱比聪明更重要，虽然有些武断，但聪敏不靠谱的员工老板还是不会去用，但如果你很聪明，想提高自己的能力，我推荐你读这本书。谢谢观看。

做靠谱的人，从会沟通开始

大蒜在笔尖奋斗 2017-05-13 0赞

有一本书讲了一个15年、20年都不会过时、武装自我的沟通技巧，这本书就是《靠谱——顶尖咨询师教你的工作基本功》。

拥有专业方法和技能，做一个闪闪发光的职场牛人

彭拉拉 2017-05-14 0赞

离开校门正式步入职场已经八年了，因为对所在的行业已经相对了解，对工作流程也相对熟悉，所以虽然喜欢阅读，但已经很多年不接触专门讲工作方法的书。

打开这本书，首先打开目录，大概了解本书主要说什么。

书的名字有点儿长—《靠谱—顶尖咨询师教你的工作基本功》。全书分为四章，第一章主要讲沟通技巧；第二章强调逻辑思考在工作中的重要性；第三章涉及的是资料的制作（主要是PPT、Excel）；第四章指导我们如何在工作中做一个具有专业精神并实现自我价值的人。

关于沟通，不管在工作还是生活中，有效沟通都很重要。刚开始工作时，和领导汇报工作总是抓不住重点。多年之后，我已经学会先汇报结果，如果有需要简单扼要的提几点稍作解释。再有必要的话会详细的写一份邮件给领导，这样大大节省了彼此的时间。而且很灵活。所以在读到先讲结论，结果先行时，暗暗的和自己说，原来是这个原理。

职场讲究的是数据和事实，即使感性如我，从做这份工作的第一天开始就很认真的做业绩表格。作为一名销售，每当一个月结束就意味着不管之前业绩如何，下个月都是从零开始。而在新的月份开始，我习惯复制去年同月的表格，把具体内容清除，只留下总业绩数字，这样我很清楚去年同期的业绩，暗暗给自己定下今年的目标，同时在工作过程中还能做对比。书中也强调了数据的重要性。不管你从事何种行业，很多数据对工作来说都很重要，学会并擅于运用数据，会有很大的收获。

在工作中，很多人都习惯被动接受。在接到工作任务的第一时间，最重要的不是马上行动，而是先思考，所谓磨刀不误砍柴工。思考方法然后排序，这样对任务做到心中有数，避免出现手忙脚乱，最后却发现做了很多无用功。拒绝做职场橡皮人，做一个善于思考，而且能透过现象看到本质的职场达人。（这需要正确的工作方法，敏锐的洞察力以及思考和积累）

关于PPT和Excel的制作，经常用到这些的人可以尝试书中提到的方法。

工作中，有时会遇到难度很大的任务，在面对这些难题时，不要轻易说不，要去尝试。在这个过程中你会发现，其实并没想的那么难，而同时自身的能力也在提升。当你全力以赴时，尽管任务完成的可能不够完美，但就像书中提到的，不需要每次都100分。工作其实和打怪升级有很多相似之处，需要我们勇敢的面对挑战，也许做不到第一，但通过层层过关，已然身经百战，具有王者风采。

不管你是不是职场小白，阅读本书都能给你带来一定帮助。虽然书中很多地方都是以咨询行业为例，但很多工作方法是融汇贯通的。

愿阅读本书的你，能掌握正确的方法，拥有积极进取的态度和专业的职业精神，全力以赴，成为一个具备专业精神、靠谱的职场达人。如果你已经是职场牛人，祝你你更上一层楼。毕竟工作是无止境的，没有人不愿意越来越好。

做靠谱的人，不能忽略思考方式

大蒜在笔尖奋斗 2017-05-15 2赞

靠谱的工作基本功 ||书评

今夕 2017-05-16 1赞

作为一名职场新人，我在工作中经常遇到一些无法解决的事情，糟糕的是我完全不知道这些问题应该向谁请教，幸好这几天得了一本书，《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，虽然书名很长，但这本书向人们保证: 无论从事何种行业和工作，都能收获即使再过15年仍旧管用的、可广泛适用的技能。翻开这本书，看了下目录，共有四章，不厚，但汇聚了多位有二十多年工作经验的顶级咨询师们的建议和期望。下面我将根据我自己的工作经验，结合这本书说一说职场新人应掌握的靠谱的基本技能。首先，谈谈新人犯难的沟通技巧。 ①先讲结论——这是广泛应用的沟通法则。人在焦虑，着急时，认为被提问时必须要马上回答，于是便不假思索地说出临时想到的东西。要么，面对提问，为了消除尴尬和恐惧感，会姑且说点什么应付一下。这种应付在职场上是行不通的，你的领导和上司一眼就能看得出来。如果遵循PREP模式，就能解决这个问题。 PREP由以下英文单词的首字母组成 POINT=结论 REASON=依据 EXAMPLE=具体事例 POINT=重申结论后结束所以，先讲结论，在短时间内将必要信息传达给对方。 ②用数据、事实说话。事实依据就是指真实的案例或数据。换句话说就是谁也无法动摇的事实，而不是自己的经验和漂亮话。最能代表事实的是数据。数据才是新人的武器，越是新人越要抓事实。比如我在工作中，领导让我写近期招聘活动的市场分析，我写求职者有所增加，今年毕业生就业率有所提高，就业形势回暖等等，这些东西都是我凭感觉想到的，领导看过后会觉得我在说空话。如果我能在材料中以参加现场招聘会的单位数，求职人员的数量，最终达成意向的人数统计出来，那这份材料写得才算是有用的。将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上，变成清晰明确的“证据”，更容易让人理解和信服。 ③逻辑先行职场新人经常用热情积极、感情丰富去推动自己的工作，甚至用这种方式做某些不合乎逻辑的工作，诉诸情感，让上司和同事得到认同。安永咨询公司的咨询师奥井润也说道： “新人首先要学会有逻辑地说话，通过情感或热情打动人的方法等真正熟恶了工作后再用也不迟。” 工作中最重要的是看你的工作做得怎么样，逻辑比情感更为重要。 ④让对方听得懂即使明白逻辑的重要性，也有人不会选择用有逻钟的表达方式向对方传达自己真正的想法。虽然可以按照PREC建式从结论开说，但是依然无法让对方理解核心内容。以对方“毫不知情”为前提，构建逻辑，组织语言职场新人通常认真地准备资料，因此很容易就认为“自己逻辑合理，资料齐全完备，对方肯定可以理解”，结果就会按照自己的节奏自顾自地讲下去。但是在很多情况下，听众跟不上讲话者的思路，只能“闷不作声”地坐着。这时，需要观察对方的动作，揣测对方的理解程度。对方有以下动作或行为，说明你要注意了： ✔不提出问题不代表完全理解，而是预示着不理解。 ✔看对方翻看资料的速度。如果你讲完这一页资料要进入下一页时，对方还在不时地翻看这一页的话，就说明他有不理解的地方。 ✔那些迅速翻看资料的客户说不定觉得现在的解释有点无聊，想让你迅速地说明要点。 ✔如果他不看正在说问题的自己，却看向了旁边的人，这也是没有理解的信号。 ✔翻看前几页的内容也表示他不理解。 ✔“大致理解了”“大概听懂了”等类似的反馈其实和“完全不懂”是一个意思。要时刻调节自己的节奏，让对方能真正听得懂。 ⑤配合对方的步调终极信息传递法完全按照对方的步调来。研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯。文件要遵照客户惯用的格式编写。遵照对方用语，明确内部用、外部用语。 ⑥超越上司或客户的期待无论是发出指示的上司，还是接受安排的属下，都要明确以下四个要点：工作的背景和目的具体的工作成果目标质量要求优先顺序和紧急程度把握好对方的期望值，才能不时地超出对方期待的答案。第二、谈谈工作中必需的逻辑思考技巧。 ①思考方式在着手开始工作前，首先要考虑好用什么思路才能得出结果。要在方法和步骤获得同意之后再行动。如果在办会前，我做出方案书，获得领导的同意，这种方法确实提高了工作效率，并且不用返工就可以办一场大会。考虑用什么方法、分析何种要素才能获得想要的结果。事实上，我们只要对某种要素做调查，就能解决这些问题。 ②“云——雨——伞”:提建议的基本原则 (事实）“天空出现乌云。” （分析)“因为有乌云，可能会下陌，，（行动)“因为要下雨，所以带雨车。这里最重要的就是区分“事实”、“分析”、“行动”。我们在工作中会有以下几种可能出现的失败。失败1:仅把“乌云”提交上去。领导安排工作后，只不过是粘贴复制一些貌似有关的数据和报道，就把这些当报告交给上司了。记得我有一次从报纸和网络上搜集大量信息，然后向领导报告——结果领导给我说，这是什么意思？难道让我读新闻报道吗？只有现状(=乌云)，称不上报告书。要把现状和分析一并提交给上司失败2:不提供依据新人容易犯的另外一个错误是只提交行动计划，但别人不知道这么做的理由是什么。用行话讲就是缺少“WHY SO”，也就是为什么这么做。失败3:混淆现状、分析、建议开始工作后，每一个职场新人需要掌握的基础，就是区分事实现状、分析研究、行动方案、明确回答“结论”和“依据”。那么，我们如何才能迅速掌握这个技能呢? 最简单的方法就是添加标题。写文章时添加以下内容的标题：事实、现状我的解释分析推荐的行动方案这样的话，自己脑中就有一个清晰的结构了。最后将这个清晰的内容给对方看。 ③假设性思考 “先做假设”在工作中极为重要。利用这种方法时，首先在可预想范围内，勾勒出工作的概要。这一步需要大胆做出假设。然后让假设→检验→反馈的循环快速运转，如果检验中出现和假设不一样的数据，就要坦诚接受，设定新的假设。这样做，可以提高百分之八十的工作效率，可以在短时间内把握问题的本质。第三，谈谈工作中的资料制作技巧 ①文书写作的基础——会议记录法新人最容易犯的错就是将会议记录写成发言记录。会议记录的意思是记录会议上决定的事情。这才是基本原则，极端地说，就是中间过程觉全可以不写，只管记录最后的会议决策就可以了。简洁地记录已定决策、需要确定的事项，传阅给相关人员确认或决定某些事项。这才是会议记录的作用。除了基本的时间地点，参加人员，议题等外，以下四个是重点: 已决定的事项。未决定的事项(需要下次决定的问题)。需要确认的事项。下次会议之前的准备(负责人和截止日期。这个格式需要反复练习，直到形成完美的资料制作。最后，我想再说几点新人应该在工作中注意的速度和质量。熟练运用exle、ppt，工作速度决定输赢。提升这两个软件的操作速度就能立竿见影地提高工作效率。工作要尽早完成，不必追求完美。咨询师牧田总结:我们不要100分，不要三天做出的100分，而要三个小时的60分。与其花时间从一开始就以100分为目标，不如尽早推进工作得出结果，即便是做得粗糙一点也可以。除了工作中注意这几点，谨慎地选择一起共事的人也很重要。工作中只可意会不可言传的那部分才是对专业人员来说最重要的。职场新人一定要找一位老师在身边指导自己。可以在工作上应用的“守破离”。守=完全效仿师傅的一举一动。破=找到和师傅所传授的不同的方法，拓宽范围。离=超越师傅所教授的方法，孕育出独有的技法。除此之外，还要有很强的追随能力，领悟理解上司的提议，想上司所想，思上司所需，积极行动。

咨询的基本功-《靠谱》

北京老李 2017-05-07 1赞

老李看《靠谱》-咨询的基本功
老李本身是IT管理咨询师，所以在看这本书的时候没有惊喜，但也收获云-雨-伞方法。

在国内相对来讲，做好咨询不容易，并且随着IT的普及，IT咨询行业更多的是轮为为客户打工，打字，“答应”。而没有国外的咨询的高大上的引导。所以如果你没有进入到咨询行业也可能是个好事。

        《靠谱》老李认为是本书是在介绍咨询业的基本技术与能力，当然从作者的角度看，基本功总结的很全面，方方面面都已经考虑到，但老李总认为缺少一些亮点。

        《靠谱》是收集了三十位一线高级经理的访谈并结合作者自身的经验成书，并形成了三十个小节与技巧总结。

        老李认为，咨询的基本功应该是这样的。

老李看靠谱

职场之上，比聪明更重要的是靠谱！

后浪 2017-04-18 4赞

无论是初出茅庐的职场新人，还是久经沙场的商战老手，我都希望这本书能帮助您掌握一些具有普遍性的技能和本领。这些技能和本领并不是一时性的，即便再过 15 年、20 年，依然会起到很大的作用。这本书绝非仅针对那些在咨询公司工作的人，对在各个领域和职位的人都会有帮助。

本书之所以叫作《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，主要是因为无论身处何种领域、从事何种工作，那些出身咨询行业的人都表现出色。因此可以认为，他们最初在咨询行业所掌握的本领里，很可能存在一种具有普遍性的工作能力，这种能力使他们能够在不同领域、不同职位上都会有出色的表现。

那么，这种具有普遍性的工作能力究竟是什么呢？为此，我采访了现在活跃在各个领域、之前从事咨询工作的人，让他们回顾 15 年前自己刚刚进入咨询行业时的经历。他们认为自己在新人时期掌握的知识，即使过了 15 年仍记忆犹新，依然有很大作用。换句话说，即使领域、职位发生了变化，即使身居管理层或经营层，作为咨询师时学到的知识、技能依然有共通性。这种技能就是经历了 15 年磨炼，他们在咨询行业获得的技能和经验已经像经过精心打磨的钻石一样散发出璀璨的光芒。

我对于这些技能、经验做出了解释和说明并编成本书出版。

总而言之，阅读这本书可以保证：

·无论从事何种行业和工作，您都能收获即使再过 15 年仍旧管用的、可广泛适用的技能。

·即使您只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。

我说明一下本书的设想和结构。首先，就采访对象来说，主要集中在那些和我年龄相仿的35 ～ 40 岁的人士。他们都是有 15 ～ 20 年工作经验的人。我尽可能地选择不同领域、不同职位的人进行采访。比如外资公司的商务合伙人、高风险创业并成功上市的企业家、投身政坛的人、身为管理层并发表多部著作的作家、在高校执教的教师、上市公司的经理以及独立创建咨询公司的人等。

采访这些人后，我将采访资料分门别类，精挑细选了 30 个重要技能，并且对每一个技能都进行简单易懂的解释说明，并配以受访的人和我自身的经验呈现在读者面前。我将这些技能分为四大类，共四个章节。

第一章是“沟通技巧”，主要讲沟通方面的技巧。内容涉及沟通中最为基础的部分，不只有具体的小诀窍，更着眼于具有通用性的沟通技能。

很多书籍可能都会列举出用事实说话、坦诚地说、从结论说等方法，说明这些方法非常重要。而重中之重是“期望值”。很多前咨询人也都认为超越期望值非常重要。

第二章是“思考技巧”，主要是以逻辑思维、假设性思考、问题解决等咨询行业的技巧为主。内容涵盖基本思考方法，以及如何运用该思考技巧在各种场合、工作中灵活地处理问题。

这一章的关键点是“假设性思考”。它是咨询行业的精髓，一朝掌握，终身受用。任何一个前咨询人都将“假设性思考”充分运用到自己现在的工作当中。

第三章是“资料制作技能”，主要是一些资料制作方面的技巧。包括会议记录方法、PPT 的基本技能、高效学习法、项目的任务管理方法等。

在工作第一年中可以学习的方法和技巧非常多。不过，本书只专注于讲解那些永不过时的可以用于武装自我的方法。

第四章是“商业精神”。从“专业性”的定义开始，主要解释说明承诺力、追随能力、团队精神等。

不同的领域、岗位确实需要不同的专业技能。但是工作的精神却能够广泛适用于任何岗位。这一章不会用一般性的解释说明，而是更加注重职场新人在第一年的具体经历。

和其他同类书籍不同的是，本书尽可能地将采访对象的真实体验传达给读者，突出技能的实践性，因此内容上可能多少有些重复。但如果读者阅读本书时，仿佛感受到了来自前辈的临场指导的话，我便甚感安慰。

大石哲之

职场之上，比聪明更重要的是靠谱！

后浪 2017-04-18 4

无论是初出茅庐的职场新人，还是久经沙场的商战老手，我都希望这本书能帮助您掌握一些具有普遍性的技能和本领。这些技能和本领并不是一时性的，即便再过 15 年、20 年，依然会起到很大的作用。这本书绝非仅针对那些在咨询公司工作的人，对在各个领域和职位的人都会有帮助。

本书之所以叫作《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，主要是因为无论身处何种领域、从事何种工作，那些出身咨询行业的人都表现出色。因此可以认为，他们最初在咨询行业所掌握的本领里，很可能存在一种具有普遍性的工作能力，这种能力使他们能够在不同领域、不同职位上都会有出色的表现。

那么，这种具有普遍性的工作能力究竟是什么呢？为此，我采访了现在活跃在各个领域、之前从事咨询工作的人，让他们回顾 15 年前自己刚刚进入咨询行业时的经历。他们认为自己在新人时期掌握的知识，即使过了 15 年仍记忆犹新，依然有很大作用。换句话说，即使领域、职位发生了变化，即使身居管理层或经营层，作为咨询师时学到的知识、技能依然有共通性。这种技能就是经历了 15 年磨炼，他们在咨询行业获得的技能和经验已经像经过精心打磨的钻石一样散发出璀璨的光芒。

我对于这些技能、经验做出了解释和说明并编成本书出版。

总而言之，阅读这本书可以保证：

·无论从事何种行业和工作，您都能收获即使再过 15 年仍旧管用的、可广泛适用的技能。

·即使您只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。

我说明一下本书的设想和结构。首先，就采访对象来说，主要集中在那些和我年龄相仿的35 ～ 40 岁的人士。他们都是有 15 ～ 20 年工作经验的人。我尽可能地选择不同领域、不同职位的人进行采访。比如外资公司的商务合伙人、高风险创业并成功上市的企业家、投身政坛的人、身为管理层并发表多部著作的作家、在高校执教的教师、上市公司的经理以及独立创建咨询公司的人等。

采访这些人后，我将采访资料分门别类，精挑细选了 30 个重要技能，并且对每一个技能都进行简单易懂的解释说明，并配以受访的人和我自身的经验呈现在读者面前。我将这些技能分为四大类，共四个章节。

第一章是“沟通技巧”，主要讲沟通方面的技巧。内容涉及沟通中最为基础的部分，不只有具体的小诀窍，更着眼于具有通用性的沟通技能。

很多书籍可能都会列举出用事实说话、坦诚地说、从结论说等方法，说明这些方法非常重要。而重中之重是“期望值”。很多前咨询人也都认为超越期望值非常重要。

第二章是“思考技巧”，主要是以逻辑思维、假设性思考、问题解决等咨询行业的技巧为主。内容涵盖基本思考方法，以及如何运用该思考技巧在各种场合、工作中灵活地处理问题。

这一章的关键点是“假设性思考”。它是咨询行业的精髓，一朝掌握，终身受用。任何一个前咨询人都将“假设性思考”充分运用到自己现在的工作当中。

第三章是“资料制作技能”，主要是一些资料制作方面的技巧。包括会议记录方法、PPT 的基本技能、高效学习法、项目的任务管理方法等。

在工作第一年中可以学习的方法和技巧非常多。不过，本书只专注于讲解那些永不过时的可以用于武装自我的方法。

第四章是“商业精神”。从“专业性”的定义开始，主要解释说明承诺力、追随能力、团队精神等。

不同的领域、岗位确实需要不同的专业技能。但是工作的精神却能够广泛适用于任何岗位。这一章不会用一般性的解释说明，而是更加注重职场新人在第一年的具体经历。

和其他同类书籍不同的是，本书尽可能地将采访对象的真实体验传达给读者，突出技能的实践性，因此内容上可能多少有些重复。但如果读者阅读本书时，仿佛感受到了来自前辈的临场指导的话，我便甚感安慰。

大石哲之

做靠谱的人，不能忽略思考方式

大蒜在笔尖奋斗 2017-05-15 2

靠谱的工作基本功 ||书评

今夕 2017-05-16 1

作为一名职场新人，我在工作中经常遇到一些无法解决的事情，糟糕的是我完全不知道这些问题应该向谁请教，幸好这几天得了一本书，《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》，虽然书名很长，但这本书向人们保证: 无论从事何种行业和工作，都能收获即使再过15年仍旧管用的、可广泛适用的技能。翻开这本书，看了下目录，共有四章，不厚，但汇聚了多位有二十多年工作经验的顶级咨询师们的建议和期望。下面我将根据我自己的工作经验，结合这本书说一说职场新人应掌握的靠谱的基本技能。首先，谈谈新人犯难的沟通技巧。 ①先讲结论——这是广泛应用的沟通法则。人在焦虑，着急时，认为被提问时必须要马上回答，于是便不假思索地说出临时想到的东西。要么，面对提问，为了消除尴尬和恐惧感，会姑且说点什么应付一下。这种应付在职场上是行不通的，你的领导和上司一眼就能看得出来。如果遵循PREP模式，就能解决这个问题。 PREP由以下英文单词的首字母组成 POINT=结论 REASON=依据 EXAMPLE=具体事例 POINT=重申结论后结束所以，先讲结论，在短时间内将必要信息传达给对方。 ②用数据、事实说话。事实依据就是指真实的案例或数据。换句话说就是谁也无法动摇的事实，而不是自己的经验和漂亮话。最能代表事实的是数据。数据才是新人的武器，越是新人越要抓事实。比如我在工作中，领导让我写近期招聘活动的市场分析，我写求职者有所增加，今年毕业生就业率有所提高，就业形势回暖等等，这些东西都是我凭感觉想到的，领导看过后会觉得我在说空话。如果我能在材料中以参加现场招聘会的单位数，求职人员的数量，最终达成意向的人数统计出来，那这份材料写得才算是有用的。将一些凭感觉想到的问题落实在“数据”上，变成清晰明确的“证据”，更容易让人理解和信服。 ③逻辑先行职场新人经常用热情积极、感情丰富去推动自己的工作，甚至用这种方式做某些不合乎逻辑的工作，诉诸情感，让上司和同事得到认同。安永咨询公司的咨询师奥井润也说道： “新人首先要学会有逻辑地说话，通过情感或热情打动人的方法等真正熟恶了工作后再用也不迟。” 工作中最重要的是看你的工作做得怎么样，逻辑比情感更为重要。 ④让对方听得懂即使明白逻辑的重要性，也有人不会选择用有逻钟的表达方式向对方传达自己真正的想法。虽然可以按照PREC建式从结论开说，但是依然无法让对方理解核心内容。以对方“毫不知情”为前提，构建逻辑，组织语言职场新人通常认真地准备资料，因此很容易就认为“自己逻辑合理，资料齐全完备，对方肯定可以理解”，结果就会按照自己的节奏自顾自地讲下去。但是在很多情况下，听众跟不上讲话者的思路，只能“闷不作声”地坐着。这时，需要观察对方的动作，揣测对方的理解程度。对方有以下动作或行为，说明你要注意了： ✔不提出问题不代表完全理解，而是预示着不理解。 ✔看对方翻看资料的速度。如果你讲完这一页资料要进入下一页时，对方还在不时地翻看这一页的话，就说明他有不理解的地方。 ✔那些迅速翻看资料的客户说不定觉得现在的解释有点无聊，想让你迅速地说明要点。 ✔如果他不看正在说问题的自己，却看向了旁边的人，这也是没有理解的信号。 ✔翻看前几页的内容也表示他不理解。 ✔“大致理解了”“大概听懂了”等类似的反馈其实和“完全不懂”是一个意思。要时刻调节自己的节奏，让对方能真正听得懂。 ⑤配合对方的步调终极信息传递法完全按照对方的步调来。研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯。文件要遵照客户惯用的格式编写。遵照对方用语，明确内部用、外部用语。 ⑥超越上司或客户的期待无论是发出指示的上司，还是接受安排的属下，都要明确以下四个要点：工作的背景和目的具体的工作成果目标质量要求优先顺序和紧急程度把握好对方的期望值，才能不时地超出对方期待的答案。第二、谈谈工作中必需的逻辑思考技巧。 ①思考方式在着手开始工作前，首先要考虑好用什么思路才能得出结果。要在方法和步骤获得同意之后再行动。如果在办会前，我做出方案书，获得领导的同意，这种方法确实提高了工作效率，并且不用返工就可以办一场大会。考虑用什么方法、分析何种要素才能获得想要的结果。事实上，我们只要对某种要素做调查，就能解决这些问题。 ②“云——雨——伞”:提建议的基本原则 (事实）“天空出现乌云。” （分析)“因为有乌云，可能会下陌，，（行动)“因为要下雨，所以带雨车。这里最重要的就是区分“事实”、“分析”、“行动”。我们在工作中会有以下几种可能出现的失败。失败1:仅把“乌云”提交上去。领导安排工作后，只不过是粘贴复制一些貌似有关的数据和报道，就把这些当报告交给上司了。记得我有一次从报纸和网络上搜集大量信息，然后向领导报告——结果领导给我说，这是什么意思？难道让我读新闻报道吗？只有现状(=乌云)，称不上报告书。要把现状和分析一并提交给上司失败2:不提供依据新人容易犯的另外一个错误是只提交行动计划，但别人不知道这么做的理由是什么。用行话讲就是缺少“WHY SO”，也就是为什么这么做。失败3:混淆现状、分析、建议开始工作后，每一个职场新人需要掌握的基础，就是区分事实现状、分析研究、行动方案、明确回答“结论”和“依据”。那么，我们如何才能迅速掌握这个技能呢? 最简单的方法就是添加标题。写文章时添加以下内容的标题：事实、现状我的解释分析推荐的行动方案这样的话，自己脑中就有一个清晰的结构了。最后将这个清晰的内容给对方看。 ③假设性思考 “先做假设”在工作中极为重要。利用这种方法时，首先在可预想范围内，勾勒出工作的概要。这一步需要大胆做出假设。然后让假设→检验→反馈的循环快速运转，如果检验中出现和假设不一样的数据，就要坦诚接受，设定新的假设。这样做，可以提高百分之八十的工作效率，可以在短时间内把握问题的本质。第三，谈谈工作中的资料制作技巧 ①文书写作的基础——会议记录法新人最容易犯的错就是将会议记录写成发言记录。会议记录的意思是记录会议上决定的事情。这才是基本原则，极端地说，就是中间过程觉全可以不写，只管记录最后的会议决策就可以了。简洁地记录已定决策、需要确定的事项，传阅给相关人员确认或决定某些事项。这才是会议记录的作用。除了基本的时间地点，参加人员，议题等外，以下四个是重点: 已决定的事项。未决定的事项(需要下次决定的问题)。需要确认的事项。下次会议之前的准备(负责人和截止日期。这个格式需要反复练习，直到形成完美的资料制作。最后，我想再说几点新人应该在工作中注意的速度和质量。熟练运用exle、ppt，工作速度决定输赢。提升这两个软件的操作速度就能立竿见影地提高工作效率。工作要尽早完成，不必追求完美。咨询师牧田总结:我们不要100分，不要三天做出的100分，而要三个小时的60分。与其花时间从一开始就以100分为目标，不如尽早推进工作得出结果，即便是做得粗糙一点也可以。除了工作中注意这几点，谨慎地选择一起共事的人也很重要。工作中只可意会不可言传的那部分才是对专业人员来说最重要的。职场新人一定要找一位老师在身边指导自己。可以在工作上应用的“守破离”。守=完全效仿师傅的一举一动。破=找到和师傅所传授的不同的方法，拓宽范围。离=超越师傅所教授的方法，孕育出独有的技法。除此之外，还要有很强的追随能力，领悟理解上司的提议，想上司所想，思上司所需，积极行动。

咨询的基本功-《靠谱》

北京老李 2017-05-07 1

老李看《靠谱》-咨询的基本功
老李本身是IT管理咨询师，所以在看这本书的时候没有惊喜，但也收获云-雨-伞方法。

在国内相对来讲，做好咨询不容易，并且随着IT的普及，IT咨询行业更多的是轮为为客户打工，打字，“答应”。而没有国外的咨询的高大上的引导。所以如果你没有进入到咨询行业也可能是个好事。

        《靠谱》老李认为是本书是在介绍咨询业的基本技术与能力，当然从作者的角度看，基本功总结的很全面，方方面面都已经考虑到，但老李总认为缺少一些亮点。

        《靠谱》是收集了三十位一线高级经理的访谈并结合作者自身的经验成书，并形成了三十个小节与技巧总结。

        老李认为，咨询的基本功应该是这样的。

老李看靠谱

《教你做一个靠谱的人》

非文艺女青年 2017-05-11 0

也许你是刚刚开始实习的学生党，对于未来既有憧憬也有迷惑，什么都有从头学起，有很多东西都要自己摸索和学习，如果你是一个有志青年，请你根据自己的实际情况，多l看书上课，补充电量，以便达成自己的目标。为了能让你跟上前辈们的脚步，为你们的成功添砖加瓦，本宝宝隆重像你们推荐由日本作家大石哲之先生的书:《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》

作者解释道:本书之所以叫作《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》，主要是因为无论身处何种领域，从事何种工作，那些出身咨询行业的人都表现出色。因此可以认为，他们最初在咨询行业所掌握的本领里，很可能存在一种具有普遍性的工作能力，这种能力使他们能够在不同的领域、不同职位上都会有出色的表现。

《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书的作者采访了现在活跃在各个领域，之前从事咨询工作的人，让他们回顾15年前自己刚刚进入咨询行业时的经历。结果让人惊喜，他们认为自己在新人时期掌握的知识，即使过了15年仍记忆犹新，依然有很大的作用。作者为这本书打了保证:1.无论从事何种行业和工作，您都能收获即使再过15年仍旧管用的，可广泛适用的技能。2.即使您只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。作者的前言很有说服性和诱惑力，内容更是干货满满，本书分为四章，第一章:沟通技巧第二章:逻辑思考技巧第三章:资料制作技巧第四章:专业.商务精神

先来介绍第一章沟通技巧的第一节:先讲结论，咨询公司十分注重“先讲结论”这一原则。为了时刻注意这一特点，这一原则被十分彻底地落实到了每一项工作上。不光是咨询报告，还有日常邮件、笔记、与上司的沟通等，一切贯彻着“先讲结论”的原则。这样做的好处是能够简洁明了地讲清问题并在短时间内将必要信息传达给对方。书中介绍了一个方法:PREP模式。它是一种“先讲结论”的方法。

PERP由以下英文单词的首字母组成。

POINT=结论

REASON =依据

EXAMPLE =具体事例

POINT=重申结论后结束

我们需要有意识地反复循环，最终掌握。我们可以先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后从结论说起，虽然对我来说开始不是很适应，但如果能熟练掌握会很有用处，作者根据自己的例子，告诉我们，面对不能立刻回答的问题时，先请对方给自己一两分钟的时间，自己在脑中默默地整理好思路，然后从结论开始回答对方的问题。这一点对初入职场的你很重要，可以让自己更加从容的面对自己的事物。作者指出:最应该重视结论的就是会议。报告自不必说，日常邮件、说话、回答问题、会议推进等，都应遵循PREP模式，结论先行。

第二节作者写到:外资咨询公司会有很多标语，这些标语是新人的行动指南。"Talk Straight"也是其中一条。这中间就包含了"如实地说"和"坦率地说"等几个意思。作者认为:回答问题时应该有条理、直截了当；不要拐弯抹角，找借口，这是获得对方信任的关键所在。你的上司不想听属下的借口，工作没完成也不能强求，只不过需要想一下完成工作的方法。通过回答"怎么回事""为什么"，会让沟通顺利进行，潜在的问题也会显现出来。遇到问题时，提出解决方案。因为上司的目的只是想顺利推进工作。作者一直以自己的实际情况为例子，告诉我们需要一步一步循环渐进的解决问题，而不是出了问题，默不作声，等待着上司情绪化，书中还讲到即使面对上司或者顾客，有错误时也要直接指出。因为作者是日本人，本宝宝面对的是中国读者，因为地区不同文化不同，所以这一点需要甚重考虑，因为中国的上司和老板不缺员工，客户也不缺供应商，面对他们的错误时，解决问题还应该灵活机敏，尽量既改正上司和客户的错误，也不使他们尴尬，比如上司开会时有错误，你可以发条短信告诉他，他可以改也可以不该，但你提示了，他就不会埋怨你。这需要智商，请慢慢摸索。

《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》这本书的本质上是通过作者和很多精英的观点和方法用简洁易懂的词语传递给读者，希望读者成为一个靠谱的人。作者认为：靠谱比聪明更重要，虽然有些武断，但聪敏不靠谱的员工老板还是不会去用，但如果你很聪明，想提高自己的能力，我推荐你读这本书。谢谢观看。

做靠谱的人，从会沟通开始

大蒜在笔尖奋斗 2017-05-13 0

有一本书讲了一个15年、20年都不会过时、武装自我的沟通技巧，这本书就是《靠谱——顶尖咨询师教你的工作基本功》。

拥有专业方法和技能，做一个闪闪发光的职场牛人

彭拉拉 2017-05-14 0

离开校门正式步入职场已经八年了，因为对所在的行业已经相对了解，对工作流程也相对熟悉，所以虽然喜欢阅读，但已经很多年不接触专门讲工作方法的书。

打开这本书，首先打开目录，大概了解本书主要说什么。

书的名字有点儿长—《靠谱—顶尖咨询师教你的工作基本功》。全书分为四章，第一章主要讲沟通技巧；第二章强调逻辑思考在工作中的重要性；第三章涉及的是资料的制作（主要是PPT、Excel）；第四章指导我们如何在工作中做一个具有专业精神并实现自我价值的人。

关于沟通，不管在工作还是生活中，有效沟通都很重要。刚开始工作时，和领导汇报工作总是抓不住重点。多年之后，我已经学会先汇报结果，如果有需要简单扼要的提几点稍作解释。再有必要的话会详细的写一份邮件给领导，这样大大节省了彼此的时间。而且很灵活。所以在读到先讲结论，结果先行时，暗暗的和自己说，原来是这个原理。

职场讲究的是数据和事实，即使感性如我，从做这份工作的第一天开始就很认真的做业绩表格。作为一名销售，每当一个月结束就意味着不管之前业绩如何，下个月都是从零开始。而在新的月份开始，我习惯复制去年同月的表格，把具体内容清除，只留下总业绩数字，这样我很清楚去年同期的业绩，暗暗给自己定下今年的目标，同时在工作过程中还能做对比。书中也强调了数据的重要性。不管你从事何种行业，很多数据对工作来说都很重要，学会并擅于运用数据，会有很大的收获。

在工作中，很多人都习惯被动接受。在接到工作任务的第一时间，最重要的不是马上行动，而是先思考，所谓磨刀不误砍柴工。思考方法然后排序，这样对任务做到心中有数，避免出现手忙脚乱，最后却发现做了很多无用功。拒绝做职场橡皮人，做一个善于思考，而且能透过现象看到本质的职场达人。（这需要正确的工作方法，敏锐的洞察力以及思考和积累）

关于PPT和Excel的制作，经常用到这些的人可以尝试书中提到的方法。

工作中，有时会遇到难度很大的任务，在面对这些难题时，不要轻易说不，要去尝试。在这个过程中你会发现，其实并没想的那么难，而同时自身的能力也在提升。当你全力以赴时，尽管任务完成的可能不够完美，但就像书中提到的，不需要每次都100分。工作其实和打怪升级有很多相似之处，需要我们勇敢的面对挑战，也许做不到第一，但通过层层过关，已然身经百战，具有王者风采。

不管你是不是职场小白，阅读本书都能给你带来一定帮助。虽然书中很多地方都是以咨询行业为例，但很多工作方法是融汇贯通的。

愿阅读本书的你，能掌握正确的方法，拥有积极进取的态度和专业的职业精神，全力以赴，成为一个具备专业精神、靠谱的职场达人。如果你已经是职场牛人，祝你你更上一层楼。毕竟工作是无止境的，没有人不愿意越来越好。

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