从黄若眼中看到了他对零售的那份执着
2014-08-10
读了很多电商领域的书籍，发现有人写书为吸引眼球出名，有人写书为推销，而也有人真的对行业有一份坚持与执着。黄老师的《再见电商》，应该就属于第三类。前后用了两天看完，再次明白了药师的理念和用心。并随后参加了此书的新书媒体见面会。会上提了四个问题，药师笑称要收你咨询费了。
1.互联网与零售是电商的两面，但目前本质还是零售
在书中的第一章，药师解释了电商这个热门词汇。电商，简单来讲，是用电子的手段来完成交易、商务。这里，电子一般指互联网，而交易通常指零售模式。互联网与零售是电商公司的两面。而《再见电商》这本书，则不断的围绕着这两种基因之间的关系在论述。
我也在奇怪，为什么药师在第三本书才给大家正式普及了一下电商的定义。在这里，我们一定要明白互联网究竟是什么。是手段还是目的？我认为互联网首先是一种连接手段。有了互联网，人与人、人与物连接变得轻松了、无界限了，人获取信息也更加便利了。其次，在我们做各种连接的时候，会在服务器端留下海量的记录、数据。配合着云计算、存储服务，我们可以做大数据的挖掘、分析，利用数据挖掘用户行为，做经营预测等等。无论是B2C、还是C2C，本质上仍还是零售模式。
2.O2O也是零售，但更加提升用户体验
首先要说，零售并不仅限于实物产品的交易，也包括各种服务等。O2O可以看做是更加进化的电商模式。比如，可以通过线上引流、线下体验的方式做O2O。线上充分发挥引流的作用，而线下则可以把重点放在体验、增值服务上，增加客户体验。再比如，京东的O2O战略，则侧重点不太一样。京东充分利用自身的物流优势，通过与线下街道便利店的合作，将库存打散，使客户能在下单后的15分钟就可以到最近的便利店去取货。这个也是线上线下融合，增加的客户收货的便利。O2O能存在的根本点是更加注重用户体验及便利性。
3.电商公司的管理
药师早年在线上零售公司做高管，而后又参与淘宝商城的搭建，在当当做COO等。听他演讲，可以感受到他的严谨、注重细节、执行力强。而这些都是零售人的特点。看财报也能明白，京东和百度、腾讯的毛利率有差距。后两者可以称为互联网公司，而电商本质则还是零售公司。我也明白了老刘这么强调客户为先、执行力，因为这都是零售的基因。
4.互联网基因切入零售
无论是电商公司的线上促销，还是商品线上品类的扩大，我认为都不能算是互联网带来的创新、变革，玩的都还是线上零售那一套，只不过是新瓶装旧酒。要说变革，我认为大数据会是一个真正的方向。以前的线下公司也会产生数据，但不会像电商这样海量。由大数据衍生的销售预测、关联分析、定制化营销、营销预测等都将让人兴奋。第二个方向会是移动电商。从模式上来讲，移动电商与PC电商已经有了不同。移动电商更贴近人，更侧重社交、生活服务，前景不可限量，也是各互联网巨头争夺的热点地盘。
5.一点期望，一份坚持
说到这，我不禁产生了一些期望。到目前为止，包括黄若老师，仍旧是从零售看电商、分析电商。我想，等到药师下本书问世时，是不是不得不多关注移动电商、大数据、O2O这些新玩法了。而作为投资人的黄若，也一定会继续透过模式看本质，洞悉电商发展。
作者：@京东过程改进-Tenn
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