谁说商业直觉是天生的

安迪来袭 2017-01-07 0

靠谱的商业直觉并不是天生就有的，而是从用户那里总结出来的。

Boyan 2014-03-01 1

全书只讲一件事情，就是「共情」，不同角度、多案例的说了这件事情。这本书本身更适合给做产品的人看，而不是销售产品的人看，让做产品的人更有同理心以便做出更符合需求的产品。但很好笑的是，中译本过来变成了类似于成功学的标题和封面设计，可见出版商多么不了解这本书能与哪些读者产生共鸣，而急于将此书包装成畅销书。而不少冲着标题和噱头来的人看着看着往往会发现自己想看到的内容和事实书中的内容完全不符合。这只是本「需求」入门课而已，不是商业圣经，营销秘籍啊喂～

Boyan 2014-03-01 1

全书只讲一件事情，就是「共情」，不同角度、多案例的说了这件事情。这本书本身更适合给做产品的人看，而不是销售产品的人看，让做产品的人更有同理心以便做出更符合需求的产品。但很好笑的是，中译本过来变成了类似于成功学的标题和封面设计，可见出版商多么不了解这本书能与哪些读者产生共鸣，而急于将此书包装成畅销书。而不少冲着标题和噱头来的人看着看着往往会发现自己想看到的内容和事实书中的内容完全不符合。这只是本「需求」入门课而已，不是商业圣经，营销秘籍啊喂～

安迪来袭 2017-01-07 0

靠谱的商业直觉并不是天生就有的，而是从用户那里总结出来的。

经验的总结

箜 2011-01-16 0赞

这本书研究的是需求，大多由一些商业小故事组成，没什么高深的理论，算是经验的总结。只是敢于研究这样的主题，还是需要一定的胆量和能力，商业直觉，这玩意太飘忽了。要落地，很不容易。但是，这方面的研究，在国外却是比较普遍，这可能需要中国企业多做参考和借鉴。

商业直觉并不是天生的

安迪来袭 2017-01-07 0赞

版权归作者所有，任何形式转载请联系作者。
作者：安迪来袭（来自豆瓣）
来源：https://www.douban.com/note/601085396/

为什么微软要雇用重度上瘾的游戏玩家为他们设计新产品？为什么耐克的设计师要和大学生打成一片？为什么哈雷摩托要在企业内部打造摩托车文化？因为靠谱的商业直觉并不是天生就有的，而是从用户那里总结出来的。体会到用户的感受，才能生产出用户需要的产品，这就是我们所说的共情。那怎么才能实现共情呢？有本书叫《谁说商业直觉是天生的》，作者给我们介绍了三种方法：

第一，尝试去体验完全不同的生活，就能提高你的共情能力。我们经常说换位思考，就是说只有你处在对方的位置上，才能感受到对方的感受，共情能力就是通过换位培养出来的。举个例子：有个人专门做厨具生意，他自己也特别爱做饭。但是有一天，他突然得了关节炎，握不住厨具了，他就想请个设计师，专门为关节炎患者和老年人设计一套厨具，让他们也能方便地做饭。可是什么样的厨具适合这类人用呢？这个设计师就大量地做调查，观察关节炎患者是怎么挣扎着使用厨具的。但是他觉得这还不够，所以他又把自己扮成了一个老太太，戴上手套、绑住腕关节去做饭，专门体验那种手不听使唤的感觉。经过不断的尝试他发现，厨具上最需要改进的地方其实是把手，因为一般的把手都太细，关节不灵活的人是握不住的。于是，他就把原来又细又滑的把手改成了椭圆形、粗大的橡胶把手，这样，不仅一只手可以握住，锅还不会转动。后来，这个生意人自己成立了公司，把这种把手应用到了15种不同的厨具上，不仅在销量上特别成功，还让行动不便的特殊群体找回了自尊。

作者自己也做过类似的试验。他在斯坦福大学的课上给学生留了一个作业，让学生花时间实实在在地去扮演一个跟自己截然不同的角色，农夫、驯兽师，甚至是异性都可以。他自己也参与。作者扮演的是一个生活在轮椅上的残疾人。在这段时间里他遇到了各种各样的麻烦，比如无数次被轮椅的刹车划破手，手脏得像乞丐，嘴里还叼着东西，简直就像只可怜兮兮的小狗。最让他难过的其实是心理上的痛苦，参加不了朋友聚会，不能跟别人平视，所有人的声音都飘在他的头顶等等。这件事给他带来的忧郁和沮丧才让他明白了，原来残疾人是这样生活的。

第二，想实现共情要先学会随机应变。共情的目的之一就是要满足对方的需求，让对方感到舒适快乐，所以你要根据对方的需求随机应变。举个例子：耐克鞋一度在校园里特别火爆，因为它定位很清晰，就是专业运动嘛，学生运动就穿它。但是上世纪末的时候，耐克在校园里的销售陷入了困境。他们发现，大学生现在都喜欢穿很宽松的牛仔裤，配一双马丁鞋。这是为什么呢？后来耐克的设计师找到了原因。运动鞋不管多专业，都会被裤子挡住，不容易被看到；可马汀鞋就不一样了，它虽然笨重，但是配裤子很好看。所以耐克就像了个办法，要把运动鞋设计成特别花哨鲜艳、不容易被忽视的颜色。可是这样就会有一个问题：一款鞋子本来就要生产13个不同的尺码，如果款式再做成特别多的颜色，就会耗费很大的库存空间。

面对这种情况，耐克随机应变实现了突破。他们采用了高弹性材料，脚小的人穿上会收缩，脚大的人穿上会扩张，这样只需要5个尺码就搞定了原来的13个尺码，一款8种颜色的鞋，却只占原来3款鞋的库存，经销商当然非常欢迎。结果就是，这款颜色又显眼，又秉承了专业跑鞋理念的鞋，一经推出，就火爆全球，也帮耐克重新占领了校园市场。在对顾客、老板、经销商三类人群成功做到共情的基础上，耐克随机应变，最终找到了完美的解决方案。

第三，想实现共情，还得让别人感受到你的理解。不管你多理解对方，如果对方感受不到的话，也是徒劳。举个例子：圣雄甘地我们都知道，印度人心目中的国父。可一开始，印度人并不推崇他。甘地毕业于伦敦大学，那时候他就是一位西服革履的律师，和印度的百姓距离非常远。但是后来，在争取独立权的过程当中，甘地越接触印度的上层人士就越发现，这些人就是一群养尊处优的公子，根本不了解也不想了解底层印度人的生活。甘地就决定，从坐火车的三等车厢开始，去体会百姓的生活。他发现，农民贫穷困苦、儿童流离失所、宗教阵营勾心斗角，南北部不和，这些问题原来一直都存在。从此以后，甘地就脱掉了西装，穿上了印度腰布，这才有了我们看到的那个甘地的形象，而自打他穿上了象征印度穷苦人民的腰布之后，他就一跃成为了印度人心目中的国父。因为腰布让印度人民感受到了，甘地确实是与我们同甘共苦的人。所以选举的时候，最终成功的人其实不一定是多能胜任这份工作的人，而是能让百姓感受到理解的人。

其实不仅在商业领域，在生活中、人际交往中，培养共情能力都非常重要。有心的你不妨根据这几个原则，多练习一下。

传说中在小山洞里发现的武功秘籍

为中华崛起接盘 2011-10-14 2赞

一个公司走下坡路，产品没人买，用户数量下降，盈利降低，甚至频临破产，是什么原因。。
商业战略？
核心竞争力？
执行力？
企业制度？

该找谁来拯救公司？
作者给出的答案是客户。

产品不让人喜欢，是没有迎合客户的真正需求。
企业用户流失，是因为企业没有抓住客户的内心。

只有深入客户，挖掘用户真正需求，才能抓住客户，才可以推出用户喜欢的产品，闭门造车是不行的，要持续跟客户沟通，在暗处观察客户的使用习惯，才能创新出客户真正需要并喜欢的产品。

1.为什么郭士纳可以拯救IBM
郭士纳作为IBM的客户，了解IBM症结所在，逼迫IBM高管们去拥抱客户，了解客户需求。
2.为什么耐克如此成功
首先，公司内部有成堆专业运动员，知道什么样的鞋适合运动时候穿。
其次，连CEO都跑去校园里做调研，挨个看学生们的脚。
3.哈雷摩托的突起
让哈雷摩托的爱好者去公司工作，产品由爱好者自己设计研发。
4.zune的失败和xbox的崛起
zune和xbox居然是同一批人做的，区别在于这批人是游戏爱好者，不是音乐发烧友，他们了解游戏市场，知道玩家的需求，抓住了成年玩家的心。
5.美国汽车的堕落
标准的闭门造车，没有去研究客户。

另，中国企业的成功
1.李宁
和耐克一样，公司里成堆的运动员
2.征途
史玉柱自创免费模式，之后改变整个网游市场，原因在于史玉柱是骨灰级玩家，深刻了解玩家的需求

一个论点+n多平行论据=羊羊羊

奇迹的彬 2010-08-14 7赞

  在机场候机时看了一半，回到家看完另外一半。速度很快，因为结构实在太简单。
  先在几个案例的导入之后，展示了论点：企业需要与消费者建立“共情”联系。（类似有效沟通中的同理心）
  然后，无数支撑这个论点的案例铺天盖地而来。没有层次、没有分类，就这样用平行的案例支撑出一本书的厚度来。仿佛是怕案例不够，在不同的章节里，哈雷、耐克还不得不客串出演多次。后来案例实在太多，理论却没有继续深入，脑海中不知不觉响起了羊羊羊、猴猴猴、鸡鸡鸡、狗狗狗、猪猪猪的画外音……
  全书的亮点在19-21页，那个地图-版图的比喻非常精确地说明了企业缺乏共情的现状。因为身在大型企业，对此也颇有切身感受。
  每种理论都有其适用环境。作为一种理念的宣传，如果能说明实践中碰到的困难和具体实施的程序，如果能有这种理念在不同环境下副作用的说明，如果能少些那种某某公司采取了这种理论然后过了一段时间销量增长多少多少这种缺乏科学实验常识的论据，会比单纯堆砌案例更能说服人吧。

  另外，刚想夸一下湛庐文化终于摒弃了封前那傻气的“一切为了您的阅读体验”说明，结果看到后面发现，原来只是被挪到封底去了。囧

一个论点+n多平行论据=羊羊羊

奇迹的彬 2010-08-14 7

  在机场候机时看了一半，回到家看完另外一半。速度很快，因为结构实在太简单。
  先在几个案例的导入之后，展示了论点：企业需要与消费者建立“共情”联系。（类似有效沟通中的同理心）
  然后，无数支撑这个论点的案例铺天盖地而来。没有层次、没有分类，就这样用平行的案例支撑出一本书的厚度来。仿佛是怕案例不够，在不同的章节里，哈雷、耐克还不得不客串出演多次。后来案例实在太多，理论却没有继续深入，脑海中不知不觉响起了羊羊羊、猴猴猴、鸡鸡鸡、狗狗狗、猪猪猪的画外音……
  全书的亮点在19-21页，那个地图-版图的比喻非常精确地说明了企业缺乏共情的现状。因为身在大型企业，对此也颇有切身感受。
  每种理论都有其适用环境。作为一种理念的宣传，如果能说明实践中碰到的困难和具体实施的程序，如果能有这种理念在不同环境下副作用的说明，如果能少些那种某某公司采取了这种理论然后过了一段时间销量增长多少多少这种缺乏科学实验常识的论据，会比单纯堆砌案例更能说服人吧。

  另外，刚想夸一下湛庐文化终于摒弃了封前那傻气的“一切为了您的阅读体验”说明，结果看到后面发现，原来只是被挪到封底去了。囧

传说中在小山洞里发现的武功秘籍

为中华崛起接盘 2011-10-14 2

一个公司走下坡路，产品没人买，用户数量下降，盈利降低，甚至频临破产，是什么原因。。
商业战略？
核心竞争力？
执行力？
企业制度？

该找谁来拯救公司？
作者给出的答案是客户。

产品不让人喜欢，是没有迎合客户的真正需求。
企业用户流失，是因为企业没有抓住客户的内心。

只有深入客户，挖掘用户真正需求，才能抓住客户，才可以推出用户喜欢的产品，闭门造车是不行的，要持续跟客户沟通，在暗处观察客户的使用习惯，才能创新出客户真正需要并喜欢的产品。

1.为什么郭士纳可以拯救IBM
郭士纳作为IBM的客户，了解IBM症结所在，逼迫IBM高管们去拥抱客户，了解客户需求。
2.为什么耐克如此成功
首先，公司内部有成堆专业运动员，知道什么样的鞋适合运动时候穿。
其次，连CEO都跑去校园里做调研，挨个看学生们的脚。
3.哈雷摩托的突起
让哈雷摩托的爱好者去公司工作，产品由爱好者自己设计研发。
4.zune的失败和xbox的崛起
zune和xbox居然是同一批人做的，区别在于这批人是游戏爱好者，不是音乐发烧友，他们了解游戏市场，知道玩家的需求，抓住了成年玩家的心。
5.美国汽车的堕落
标准的闭门造车，没有去研究客户。

另，中国企业的成功
1.李宁
和耐克一样，公司里成堆的运动员
2.征途
史玉柱自创免费模式，之后改变整个网游市场，原因在于史玉柱是骨灰级玩家，深刻了解玩家的需求

经验的总结

箜 2011-01-16 0

这本书研究的是需求，大多由一些商业小故事组成，没什么高深的理论，算是经验的总结。只是敢于研究这样的主题，还是需要一定的胆量和能力，商业直觉，这玩意太飘忽了。要落地，很不容易。但是，这方面的研究，在国外却是比较普遍，这可能需要中国企业多做参考和借鉴。

商业直觉并不是天生的

安迪来袭 2017-01-07 0

版权归作者所有，任何形式转载请联系作者。
作者：安迪来袭（来自豆瓣）
来源：https://www.douban.com/note/601085396/

为什么微软要雇用重度上瘾的游戏玩家为他们设计新产品？为什么耐克的设计师要和大学生打成一片？为什么哈雷摩托要在企业内部打造摩托车文化？因为靠谱的商业直觉并不是天生就有的，而是从用户那里总结出来的。体会到用户的感受，才能生产出用户需要的产品，这就是我们所说的共情。那怎么才能实现共情呢？有本书叫《谁说商业直觉是天生的》，作者给我们介绍了三种方法：

第一，尝试去体验完全不同的生活，就能提高你的共情能力。我们经常说换位思考，就是说只有你处在对方的位置上，才能感受到对方的感受，共情能力就是通过换位培养出来的。举个例子：有个人专门做厨具生意，他自己也特别爱做饭。但是有一天，他突然得了关节炎，握不住厨具了，他就想请个设计师，专门为关节炎患者和老年人设计一套厨具，让他们也能方便地做饭。可是什么样的厨具适合这类人用呢？这个设计师就大量地做调查，观察关节炎患者是怎么挣扎着使用厨具的。但是他觉得这还不够，所以他又把自己扮成了一个老太太，戴上手套、绑住腕关节去做饭，专门体验那种手不听使唤的感觉。经过不断的尝试他发现，厨具上最需要改进的地方其实是把手，因为一般的把手都太细，关节不灵活的人是握不住的。于是，他就把原来又细又滑的把手改成了椭圆形、粗大的橡胶把手，这样，不仅一只手可以握住，锅还不会转动。后来，这个生意人自己成立了公司，把这种把手应用到了15种不同的厨具上，不仅在销量上特别成功，还让行动不便的特殊群体找回了自尊。

作者自己也做过类似的试验。他在斯坦福大学的课上给学生留了一个作业，让学生花时间实实在在地去扮演一个跟自己截然不同的角色，农夫、驯兽师，甚至是异性都可以。他自己也参与。作者扮演的是一个生活在轮椅上的残疾人。在这段时间里他遇到了各种各样的麻烦，比如无数次被轮椅的刹车划破手，手脏得像乞丐，嘴里还叼着东西，简直就像只可怜兮兮的小狗。最让他难过的其实是心理上的痛苦，参加不了朋友聚会，不能跟别人平视，所有人的声音都飘在他的头顶等等。这件事给他带来的忧郁和沮丧才让他明白了，原来残疾人是这样生活的。

第二，想实现共情要先学会随机应变。共情的目的之一就是要满足对方的需求，让对方感到舒适快乐，所以你要根据对方的需求随机应变。举个例子：耐克鞋一度在校园里特别火爆，因为它定位很清晰，就是专业运动嘛，学生运动就穿它。但是上世纪末的时候，耐克在校园里的销售陷入了困境。他们发现，大学生现在都喜欢穿很宽松的牛仔裤，配一双马丁鞋。这是为什么呢？后来耐克的设计师找到了原因。运动鞋不管多专业，都会被裤子挡住，不容易被看到；可马汀鞋就不一样了，它虽然笨重，但是配裤子很好看。所以耐克就像了个办法，要把运动鞋设计成特别花哨鲜艳、不容易被忽视的颜色。可是这样就会有一个问题：一款鞋子本来就要生产13个不同的尺码，如果款式再做成特别多的颜色，就会耗费很大的库存空间。

面对这种情况，耐克随机应变实现了突破。他们采用了高弹性材料，脚小的人穿上会收缩，脚大的人穿上会扩张，这样只需要5个尺码就搞定了原来的13个尺码，一款8种颜色的鞋，却只占原来3款鞋的库存，经销商当然非常欢迎。结果就是，这款颜色又显眼，又秉承了专业跑鞋理念的鞋，一经推出，就火爆全球，也帮耐克重新占领了校园市场。在对顾客、老板、经销商三类人群成功做到共情的基础上，耐克随机应变，最终找到了完美的解决方案。

第三，想实现共情，还得让别人感受到你的理解。不管你多理解对方，如果对方感受不到的话，也是徒劳。举个例子：圣雄甘地我们都知道，印度人心目中的国父。可一开始，印度人并不推崇他。甘地毕业于伦敦大学，那时候他就是一位西服革履的律师，和印度的百姓距离非常远。但是后来，在争取独立权的过程当中，甘地越接触印度的上层人士就越发现，这些人就是一群养尊处优的公子，根本不了解也不想了解底层印度人的生活。甘地就决定，从坐火车的三等车厢开始，去体会百姓的生活。他发现，农民贫穷困苦、儿童流离失所、宗教阵营勾心斗角，南北部不和，这些问题原来一直都存在。从此以后，甘地就脱掉了西装，穿上了印度腰布，这才有了我们看到的那个甘地的形象，而自打他穿上了象征印度穷苦人民的腰布之后，他就一跃成为了印度人心目中的国父。因为腰布让印度人民感受到了，甘地确实是与我们同甘共苦的人。所以选举的时候，最终成功的人其实不一定是多能胜任这份工作的人，而是能让百姓感受到理解的人。

其实不仅在商业领域，在生活中、人际交往中，培养共情能力都非常重要。有心的你不妨根据这几个原则，多练习一下。

谁说商业直觉是天生的

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