洞人心弦

·青爭· 2009-04-28 0

轻松有效

呼呼 2009-05-31 0

广告人，尤其是广告公司管理人员很需要看看的一本书

懂小姐 2009-08-31 0

观点不错，翻得不行，很难读进去，关键是为什么这种观点下，做出那样的广告！！！

简洁 2010-05-20 0

If you have an insight, learn to protect it.

lOng 2010-04-28 0

云里雾里。。。。洞见比创意更重要一个洞见可以派生更多的创意idea

>3< 2010-06-03 0

老外写的东西真的很好看

cshwill 2010-08-05 0

+5

曼文 2011-06-12 0

“洞”人心里面的一根弦!

M先生 2015-06-06 1

如果说先做对，再做好是基本方针的话，那洞见+创意则是更好的工作方法。

Mancy Tsai 2008-10-05 1

值得有志做广告人的都看看（我不是书托）

·青爭· 2009-04-28 0

轻松有效

呼呼 2009-05-31 0

广告人，尤其是广告公司管理人员很需要看看的一本书

懂小姐 2009-08-31 0

观点不错，翻得不行，很难读进去，关键是为什么这种观点下，做出那样的广告！！！

简洁 2010-05-20 0

If you have an insight, learn to protect it.

lOng 2010-04-28 0

云里雾里。。。。洞见比创意更重要一个洞见可以派生更多的创意idea

>3< 2010-06-03 0

老外写的东西真的很好看

书签——《洞人心弦》

一溪云 2014-04-29 0赞

“洞”人心弦：一个广告人的洞见与事件

2014-04-24 18:43:40
对大多数人来说，买酒就像是场作文考试，他们必须描述出自己偏好的口味、价格范围、对于不同产地的看法，甚至是毕生的饮酒经验。你不是在买一瓶酒，你是在发表喝了一辈子酒得出的真知灼见。

第一章所有的东西都一样第一章所有的东西都一样(8)

2014-04-24
对大多数人来说，买酒就像是场作文考试，他们必须描述出自己偏好的口味、价格范围、对于不同产地的看法，甚至是毕生的饮酒经验。你不是在买一瓶酒，你是在发表喝了一辈子酒得出的真知灼见。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(2)

2014-04-28
一个成功的广告，第一，必须被看到；第二，必须被理解；第三，必须被信任；第四，必须被记住；第五，必须引发行动

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(3)

2014-04-28
消费者喜欢抱怨，并且在抱怨的时候最坦白、公正。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(5)

2014-04-28
这些广告击中了英国年轻女人的要害：她们的虚荣心。用不着说香烟可能会缩短你的寿命，也用不着说它让你在某些圈子里成为孤家寡人。只要集中说明吸烟会减少身体的魅力，就足够让一个年轻女人戒烟了。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(6)

2014-04-28
不过要明白，调查是指南，不是上帝。那些对调查顶礼膜拜、盲目依从，而没有进行仔细分析的人，常常发现他们正沿着一条单行道奔向错误的方向。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(8)

2014-04-28
重复一遍：你需要了解一些你不知道的东西。
这应该是件不言自明的事。然而，有如此之多的调查只不过是人们在寻找观点来证明他们的偏见、他们的目标、他们的爱好，以及他们的决策。这和获取新信息毫无关系。在某种意义上，它只是另一种形式的“满足调查”。它只能告诉你，你做的事是正确的。这不是重大洞见的形成方式。洞见来自于坦承自己的错误，并以有效的方法加以解

洞察入微的智慧

风云乍起 2017-01-06 0赞

一般人觉得做广告都是吹牛、忽悠，没有效果。这有部分是事实，因为广告就像个包装一样，树立品牌形象，做的是表面文章，也很难快速提升销量。很多广告人也经常对自己的职业产生怀疑，广告有用吗？《“洞”人心弦》是对这个问题一个很好的回答。
书说的是“洞见”，就像对症下药，找对了钥匙就能轻易打开成功的大门一样，抓住问题的症结，辨证施治，自然可以药到病除。否则没有找到毛病在哪里，就胡乱开药，不但解决不了问题，反而容易坏事。做一个广告容易，但要找到企业问题的所在，就不那么简单了。
这不是一本如何做广告的书，而是关于商业洞见的，也就是理解事物的本质，掌握品牌或产品的主要矛盾。俗话说难者不会，会者不难，大概就是这个意思吧。就如作者所说：“在广告业，一个好创意可以带来一条绝妙的广告。但是一个好的洞见，可以催生一千个创意，一千条广告。”
要在工业化大生产的千篇一律的商品中，发掘出独一无二的洞见，这活真的有点“蜀道难，难于上青天”的感觉，就像在千万粒沙子里准确的找到那一粒一样，除非有天才，否则很难辨别，而优秀的广告人做的就是这样天才的事业。
对于那些做到了的人，除了佩服得五体投地之外，也很想知道他们是怎么做到的。
书中说得有下面几点：
1、面对现实。面对现实才能找对真正的问题，而所有试图掩盖问题的，都是导致失败的根源，“讳疾忌医”又几乎是所有人的毛病，这也是导致失败的主要原因。
2、依据常识。很多人都觉得做广告是十分高大上的事情，有多神秘高深莫测，搞得神神道道的像个神棍一样唬人。其实，广告是讨好用户的，他一点也不高端，反而非常媚俗，讲的也是一些很简单的常识，你讲复杂了，人家根本就不愿听。
3、分析调查。只有以事实为依据，以精准的分析调查为准绳的工作，才能提高成功率，就像一个狙击手一样，只有不断地练习、试错，才能提高自己的命中率。想走捷径，靠刹那心有灵犀的灵感来解决问题，还不如去买彩票。一位伟人曾经说过“没有调查，就没有发言权。”
4、不断去做。熟能生巧，只有不断去做去尝试，才能提高经验，让直觉更敏锐，效率也才会越来越高。如果只是想凭三寸不烂之舌，就让客户信服，很难。况且，所有的说词都是建立在深刻的思考基础之上的，没有金刚钻，揽不到瓷器活。
实践是最好的老师，广告策划界浮夸成风，脚踏实地做事的很少，真正做得好的都在苦口婆心教导我们要踏实、用心才能做好。可惜没人听得进去，而做出来的东西也根本上不了台面，为自己可悲。

无与伦比，除了封面

se[7]en 2009-12-10 1赞

如果是广告人的话，看完会知道这本书是多么的耀眼
再多的夸赞都是多余的~
看完会有豁然开朗的感觉，最近正学以致用，反思工作中的一些问题
终于知道insight是什么东西了
以前老纳闷前老板娘为啥天天念叨这个单词，原来她在BBDO呆过
这书蛮好，买了不亏，如果你做广告的话

洞见比创意更重要

诸葛群青 2011-02-18 1赞

最初接触这本书，是在图书馆，简单翻看一遍之后，发现精彩的地方，远远不只是它的名字，便有了想要据为己有的冲动，于是，就买了本私藏。

洞见，比创意更重要。

一个好的洞见，可以衍生出成千上万个创意。

不要把它局限于是一本关于广告洞见或者创意的书，它的那精辟的理论，足以指引我们做些更深层次的思考。

notes

YuiPui 2013-08-21 2赞

一个提得好问题，是一个已经解决了一半的问题

某种意义上，思考远比操作有意义。

在一个团体里，大概有三分之一的人喜欢你，有三分之一的人讨厌你，还有三分之一未定，你要做的是，把那些讨厌你的家伙还有那些态度未定的家伙分开。

假设、从另一个角度考虑

成文的公司理念和经营指导对公司很重要

广告业运转模式——RAISE流程——research（研究）、分析（analysis）、洞见（insight）、策略（strategy）、执行（execution）

research——收集数据（顾客、产品、竞争者和市场）——具体问题（谁买？频率、感觉、购买原因）
analysis——产生洞见（80/20法则）

如果你不能以一句精炼的句子表达你的解决方法，从而让自己坚持不懈的重复它，知道他在你心里扎根，那么你就没有解决哪个问题

洞见有什么用？
1、它使你集中精力关注一个特定的市场
2、它使你放弃高成本战术，从而间接获益（避免一个坏决策通常比做一个好决策更有价值）

广告业的运转模式：对充分的调查进行准确的分析，从中可以得到深刻的洞见，它可以引导出一个创造性的策略，执行后取得佳绩。

只有进行严格的信息发布才能获胜，而且任何问题都不能只说一遍，必须挖掘主题，绝不动摇，不停地进行灌输

如果我们知道我们必须在哪，我们就可以比其他人提早一步（预见话题性的事件早数月内不断地发布、强调，以确保媒体对此加以关注）

！！！要想赢的话，你得倒过来。提前几个月制定日程安排，发现你的目标是什么，然后搞清楚你要做什么、说什么才能实现

第一章所有的东西都一样
同质经济

营销难题：如何把客户的品牌和其他品牌分开？如何让它脱颖而出？如何为它提供一个特质，让它在公众心目中比竞争者高一个档次

客户关系，就像水缸进出水问题，堵住流出的，加快流进的，才能使水的总量增加

让消费者接受逻辑并从情感上感受它

贬低或漠视这些细节，都是创建极富洞见产品的心腹大患

嘈杂经济

第二章相信调查的力量
消费者喜欢抱怨，并且在抱怨的时候最坦白、公正

广告有效的四个点：1、知道你的主要目标 2、知道你的主要目标的问题（客户的不满） 3、知道你的产品 4、打破无趣的桎梏（通过2创造情感诉求广告）

出色的调查并不需要你有多大的数据挖掘能力，只要你上街就好

调查的第二个重要规则：你必须相信它的结论

调查是指南，不是上帝

当你推出一款新的产品的时候，就是在削弱老产品

调查的第三个重要规则：每个人都可以做的

小公司的好处就是：经常性的与她们的顾客亲密接触

调查存在的盲点：日常琐事的繁琐、自认为对顾客了解很充分

当事情不顺利的时候，不能一直在做的事情中得到所有的答案，你需要跳出来，从新的渠道获得新的反馈

洞见来源于坦诚自己的错误，并以有效的方法加以解决

最好的市场调查形式是运用常识

事实上，方法是我们最后才考虑的问题，首先我们必须确定自己想知道什么，这会告诉我们如何取得信息

突破商业洞见：
1、首先是产品线。有没有吸引顾客的产品，哪个产品销量最高
2、价格
3、服务
4、环境。展示产品的方式、购物感觉、在什么地方逗留、忽略了什么
5、对手。离你的朋友近些，但要离你的敌人更近

第三章移动指针
边际效应的影响

客户比稿前的危险：1、完全投客户所好 2、将客户此前的做法全盘否定

移动指针的意思：只要你改变事物本身一个细小因素，指标就会剧烈上升

将指针稍稍往前推一格，就能很好地改变你的生活

洞见让你接受现实，做人要切合实际

不过你多想做一件事，你都不能单凭热情和愿望来实现。你需要一些辅助工具。这并不意味着你不应该志存高远；你只是需要知道，要达到这个目标，你需要些什么，以及你是否拥有足够的这些“什么”

第六章
所有洞见最突出的特点就是表达出某个不可争议的真理

需要同理心

领袖肩负的三大重任：行事像领袖、看起来像领袖、始终捍卫领袖地位

第七章代表某些东西
从广义上来说，广告和其他任何品牌战略的主要目的之一就是为了创造终身顾客，而不仅仅是刺激短期的销售。

消费者忠于某种产品或服务可以分为四个层次：从商品到时尚，再到品牌，最后到他所谓的挚爱

情感是建立关系的关键，虽然你不能使砖有感情，但是你能说出来砖代表了什么？它代表了家，建筑家的理想

构建品牌：通过附着在产品上的情感来提升产品本身。

第八章从最差变成最好
有时候，过程本身是你看不清真正的对手。我们太忙于把视线集中在最顶端，以至于忘了还有别的方法也可以带来大幅的增长。

第十二章保护你的洞见
丰富你的业余生活

那什么是洞见呢？
洞见没有规律性，也没有可循性，它是那种收集众多资料之后的灵机迸发，神来之笔，它并需要太高明的调查方法，如果观察细微的话，它也可以源自于生活的常识，它并不需要巨大的改变，仅仅移动其中一个指标，就能带来巨大收益

菲尔关于数个世界一流品牌的“洞”见

@自在的小艇 2008-11-17 3赞

   首先不得不说说这本书的封面,真的很难看，以至于我在资料室的新书架上看到这本书，会犹豫几分要不要借走，说实在的，至少，从表面上看，这本书不是那么“洞”人心弦。

   说到“洞”人心弦，不得不说说这本书的翻译。这个“洞”源于“洞见”，而洞见，是译者给原著中insight匹配的词语，洞见，洞见，洞见……这个词儿遍布全书，很多时候显得特别别扭，而翻译的问题确实在这本书中体现得很明显，很多原汁原味的东西在译者的语境下都体现不出来，作者的思维，想法，灵光一现很难从这样的文字中窥见一斑：

   “我们的产品使世界更美好”不够有力……也许是因为路面上的最后一个坑，这句十全十美的主题广告语从我的脑子里蹦了出来：“通用电器……带来美好生活”

    你能看出这所谓的“十全十美的主题广告语”么？至少译者应该把原文列上去吧，不然真的让人以为中文很贫乏。想想真的蛮佩服把"the diamond is forever"译作“钻石恒久远，一颗永流传”、把Maxwell的"good,till the last drop"译作“滴滴香浓，意犹未尽”的人了，真的很棒。

    不说废话了，看完这本书，觉得这位BBDO的“广告狂人”还是给人了很多启示。就让我们看看，菲尔关于数个世界一流品牌的“洞”见究竟是什么（当然，很多也许在今天看来也许平淡奇，但在作者的年代，很多却是大胆的突破）：

    1.通用电气（General Electric）。BBDO和死对头扬雅（Young&Rubicam）比稿，胜者将赢得6000万美元的业务。BBDO的想法是，向人们表达出，通用电气是人们生活中一个积极的部分。菲尔认为，这个案子的“洞见”就在于提问：“通用做了什么使生活更美好？”

    2.罗纳德*里根总统。BBDO代理里根的连任竞选广告。洞见：总统就是产品。

    3.HBO电视台。（1984年的HBO）当时，家庭影院频道还是个新鲜词汇，付费订阅电视服务也是刚刚起步。洞见：HBO独一无二。正由于这个洞见，BBDO制作出了有史以来第一个获得艾美奖的商业广告。

    4.百事可乐。在一系列盲眼品尝可乐测试之后，结果表明百事可乐更让人喜欢。洞见由此而生：百事挑战。自此挑动可乐大战，以至于迫使可口可乐推出引发骚乱的“新可乐”，而百事，从此摆脱了“追随者”的位置。

    5.士力架（Snikers）。现有广告古怪、乏味。BBDO设计的口号：“这会而哪也不去？”，最后总是以一根士力架棒的画面结束。洞见：走幽默的广告路子。

    6.辛格勒（Cingular）公司的手机服务。洞见：向消费者看齐。

    7.纽约。911事件之后，纽约一片消沉。BBDO制作了系列以幽默为元素的“纽约奇迹”的广告，大获成功。

    8.必胜客。洞见：把所有关于Pizza的特质浓缩成一个简单的概念：“成就伟大”，力推“比萨体验”，而非比萨本身。

    9.联邦快递。洞见：将联邦快递当作可靠性的完美典范加以强调。联邦快递作为行业的领头羊，它与所有竞争者的区别，就在于可靠性。

    10.Visa卡。在运通卡（American Express card）声望远高与Visa卡的情况下，BBDO发现一个Visa最大的优势：接受维萨卡的商户数量是接受运通卡的五倍。洞见：利用这个优势来针对运通卡。

    ……

    如作者所说，这本书并不是关于创意或者广告的，而是关于insight，一个好的insight可以催生一千个创意，一千条广告。

洞人心弦关键词分享

待嫁喵酱芦芦桑 2010-12-27 6赞

在阅读中总会有些词汇不太明白，这里一一查出来，分享给大家看
书中提到的广告，大部分已经找不到了，但是能找到的，是非常值得一看的，比如菲尔不断提到的苹果《1984》
﹡宽频营销
     1关于"宽频营销"这个概念，从网络宽频技术得到应用之初便已经被业界提出。而相对于网络宽频应用的日益广泛及网络宽频用户数量的迅猛增长，网络宽频营销概念确依然模糊，关于宽频营销的模式也并没有形成一个可以借鉴的经验。
       21CN市场总经理杨益在本次"中国宽频技术、业务与投资峰会"上，分别从"宽频时代的用户行为变化趋势、网络宽频的内容发行形式、宽频网络时代的营销特点、病毒营销的成功四步法"等几个方面就21CN的宽频营销模式进行了阐释。杨益表示，宽频网络时代的营销特点正由传统被动型的向用户营销向主动型的与用户一起营销方向转变。其中，网络宽频的内容发行以及用户是宽频营销的两大驱动力量。需要注意的是，宽频的内容发行形式多样，但用户是宽频营销的对象、也是营销过程的主体，其身份是消费者、生产者、营销者的混合体。21CN之所以能够在国内宽频领域取得一些成绩，除21CN具备正规的节目来源、庞大的海量片库、流畅的影像效果、专业的影片分类和评论、完善的服务系统、专业的播放技术等实力保障外，完全得益于21CN对宽频营销的正确理解。
2“只有给客户提供兼具粘性和准性的营销模式，才是2.0时代宽频网站自主生存的唯一出路，才有机会在与门户网站的竞争胜出。”酷溜网（www.ku6.com ）CEO阎小强这样断言，并且在其网站12月19日举办的“伊利优酸乳中国首届酷溜微视频大赛”的颁奖庆典上对外宣称，他口中所说“兼具粘性和准性的营销模式”已经被成功采用，并且，受到了广告主们的普遍欢迎。他们将自己首推的这种营销模式定义为“创意大家做”互动视频营销模式。
阎小强口中的“创意大家做”其实并不难理解。它的大意为：广告主通过网络举办命题作品的征集活动，承办网站广泛发动网友参与其中并上传作品，同时辅以各种形式的线上和线下活动。而广告主最终以点击量付费，保证付费的准确和有效。

﹡四点流程
早在20世纪60年代初，BBDO就定下了自己的创作理念，叫做“四点流程”（FourPoint Process）
《男人百分百》

80/20法则
  二八定律也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
  20/80定律与长尾理论相对照，营销人员的行动方向就可能产生分歧。按照长尾理论，那些需求不高、销售不高的80%产品或用户所贡献的总销售额和利润，并不一定输给那20%的处在头部的产品和用户，所以不能忽视处于长尾中的市场。而20/80定律则建议不要浪费时间在这部分长尾上。
原因就是长尾理论的前提是商品销售的渠道足够宽，并且商品生产运送成本足够低，比如在亚马逊书店上，由于网站规模足够大，已经有了几十万甚至上百万的不同产品，这种情况下就能显示出长尾效果。但是对很多中小企业网站来说，产品就只有几十种，或者再多至几百几千种，这都不足以产生长尾现象，起支配作用的依然是20/80定律。

Ray Charles
灵魂乐歌手钢琴演奏家，他开创了节奏布鲁斯音乐。他是第一批被列入摇滚名人堂的人物之一，《滚石杂志》亦把他列为“100个最伟大的艺人”中的第10位。法兰克•辛纳屈称他为“音乐界唯一的天才”。2004雷•查尔斯去世后，按照其生平拍摄记影片《灵魂歌王》
实际上，听过之后，发现他的声音可以代表美国老电影的调调，是做广告或视频配乐的好对象

欧仁•德拉克洛瓦
德拉克洛瓦是继席里柯之后法国杰出的浪漫主义画家。有“浪漫主义的狮子”之称。他情感丰富，知识广博，有多方面的才能，他还擅长音乐，有较高的文学修养。他美妙的日记，成了他所生活的时代的记录，在艺术理论上德拉克洛瓦也颇有建树。

沃尔特克兰
他的书画插图具有非常明显的东方艺术影响痕迹,特别是日本的浮世绘风格的痕迹。

1984 苹果广告

超级碗（Super Bowl）
        国家美式足球联盟(也成为国家橄榄球联盟)的年度冠军赛，胜者被称为“世界冠军”。超级碗一般在每年1月最后一个或2月第一个星期天举行，那一天称为超级碗星期天（Super Bowl Sunday）。超级碗是比赛的名称，其奖杯名称为文斯•隆巴迪杯（Vince Lombardi Trophy）。参与球队为该球季的美国美式足球联会冠军以及国家美式足球联会冠军。超级碗多年来都是全美收视率最高的电视节目，并逐渐成为一个非官方的全国性节日。另外，超级碗星期天是美国单日食品消耗量第二高的日子，仅次于感恩节。

巴纳姆效应
       又称福勒效应，星相效应。当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，并且认为描述中所说的就是自己。正如巴纳姆所说，每时每刻都有不明真相的群众降生人世。
　　美国心理学家弗拉（Bertram R. Forer）曾经做过一个经典的心理学实验来研究这一现象，实验对象是一群学生。很多持怀疑态度的人相信，占星学及星座运程的普及是由于巴纳姆效应。

巴纳姆
巴纳姆效应的名称来源于费尼尔司•泰勒•巴纳姆（P.T. Barnum，全名Phineas Taylor Barnum，1810年7月5日——1891年4月7日）。巴纳姆是一位魔术师，美国马戏团经纪人兼演出者。1810年7月5日出生于康乃狄克州贝塞尔，父亲经营小商店，1842年在纽约开办“美国博物馆”，以奢侈的广告和怪异的展品而闻名，最有名的是假斐济美人鱼。1871年建立了世界大马戏团，巴纳姆把他的马戏团称做“世界上最棒的表演”，表演项目包括街头杂耍，以及高级文化，例如来自欧洲有“瑞典夜莺”之称的女高音歌手珍妮•林德的演唱，引起很大的轰动。1881年巴纳姆与同行合并形成了巴纳姆贝利马戏团，又称“玲玲马戏团”，巴纳姆一直带着他的马戏团在美国巡演，他的马戏团充满了各种令人不可思议的神奇展品，如：“拇指将军”、“暹罗双胞胎”。巴纳姆的马戏团于1907年以40万美金转让给玲玲兄弟。1891年4月7日，巴纳姆死后葬于树林山公墓。

斯图伦纳德商店的进取之道：访问竞争对手

营销时间窗

圣地亚哥苏亚雷兹食物摄影师

吉列默克勒
      吉列公司1975年至1991年期间的首席执行官科尔曼•默克勒是典型代表之一。他保守而和蔼，彬彬有礼，极具贵族风度。在位期间，吉列公司三次面临被收购。在多次史诗般的商业战投中，默克勒始终保持谦逊有礼的风度。在危急关头，他仍然保持平和的态度，每次在被收购之前都成功地扭转了乾坤。
    如果从默克勒谦逊的外表，推断其内心脆弱，那就大措特措。在一场争夺代理权的商战中，默克勒与其高层管理团队曾挨个地和成千上万的投资者协商，以争取他们的支持。默克勒从不轻言放弃。他原本可以轻轻松松地将成百上千万美元塞进自己的腰包，激流勇退，但他仍然选择了为吉列公司的远景目标而努力奋斗。
       令人遗憾的是，默克勒没有机会享受到自己的丰硕成果。1991年1月，吉列公司收到了《福布斯》杂志的新书样本。在封面上，设计师将默克勒定位在山顶上，手拿巨大的吉列剃刀置于头项，摆出胜利者的姿势。看到自己16年的奋斗获得了公众的认可，回到办公室后没过几分钟，默克勒碎然倒地，由于心脏病突发而身亡。
       即使默克勒知道自己舍累死在办公室，他仍然不会改变其工作方式。在其平静的人格面具下，隐藏的是强烈的思想，是一种事业唯美的奉献精神。默克勒绝不合将公司拱手交给那些会损害其健康发展的人。
       默克勒的故事，强调了第五级领导者谦逊的一面。这些第五级领导者总是谈论公司，谈论其他执行官的贡献，但却本能地回避谈论自己的作用。即使被迫谈论到自身时。他们也只是说些诸如“我希望大家不会认为我很专横”或“我认为我所他的极其有限。很幸运，我们公司拥有很多杰出的人才”之类的话。一位第五级领导者甚至宣称：“在我们公司中，有很多人都可以比我干得更出色。”

学校里不会教给我们那些重要的事情

铂程斋@喷嚏网 2008-04-01 355赞

（一）

时至今日，我越来越坚信这样的一个事实：如今的中国教育，无论是中小学教育，乃至大学教育，仍热衷于要求学生默记和复制知识的纯熟技能，却丝毫也并不打算主动教会学生如何实现自我学习、个性发展的基本方法。

整个教育机制和方式自身没有改革的动力，不仅落后于时代的需要，而且陶醉在高额的成本和极低的回报中，欲罢不能。

我始终怀疑，占我们每个普通家庭收入很大份额的教育投资，是否物有所值。因为只需简单冥想，我们就可以看到学校提供的教育没有教会学生们可以立足社会的必须的一些重要的东西。

【1】用自己的眼睛看，依据事实来判断，用自己的理解来表达

这本来是不需要教的技能。但是，教育使基本的诚实都萎缩了。

老师问：你看见了什么？

学生回答说：我看见了一陀狗屎。

老师说：记住，名人拉下的狗屎就不是狗屎。你这种想法很危险，考试的时候是要失分的。记住了？

学生想：记住了。为什么名人的狗屎就不是狗屎呢？

老师说：教参上就是这样写的。你不要问那么多。

【2】按事物本身的方式来学习

什么是事物本身的方式？

比如说话，小孩子学说话很快，一般1岁多就学会自己的母语。没有哪个妈妈给孩子先讲语法，划分主谓宾之后，才让孩子去学说话的。都是听多了，开始跟着模仿，慢慢就说会了、听会了。

可我们都知道我们学外语是怎样干的：不仅倒行逆施，而且愚昧之极。

你能把一个语句的主谓宾定补状，还有啥及物动词、不及物动词搞得比老外还厉害。可惜，大多数时候，连一句话也看不懂，也听不会、说不出。那你学那啥玩意，有啥意思？

按事物本身的方式学习，其实，是尊重普通人的认知规律。机械地记忆语法，教育者其实不需要真正理解语言，他可以很轻松容易传授知识，当教育的目标驱使他满足应试的目标的时候，学习外语的目的，被忘在了九霄云外。

当然，这种变态的学习方式，只是在教育方法上的懒惰和无奈的表现。除了浪费时间和金钱以外，没有更多的价值。

【3】为自己负责

学校总想签着你的鼻子走。这本来是好事情。如果你小，什么都不懂，当然需要有人来指引。但你长大了。你需要被告知，你会被牵引到何处。你的牵引者，可以建议你，该做怎么样的准备。

在你开始上初中的时候，你应该被告知：你需要开始为自己负责。比如说，老师应该教会你一些管理时间的方法，告诉你如何分配时间才合理。告诉你该如何注意锻炼身体，而不仅仅是为了对付中考的体育考试。你该如何面对人生中到来的一些问题：青春期的麻烦、如何处理早恋、你为什么会听不进去父母说的话。

当然，学校其实是根本不管这些的，也有可能是你的父母的责任。但至少，无论谁是牵引者，你会发现，你应该被告知：开始准备为自己的行为负责。你读书，不是为了父母，也不应该是为了学校、老师，而是你自己。

但即使是被告知一切。其实，你仍然可能不知道该如何开始。你的牵引者会一边建议，一边放手让你去管理你自己。

你应该会慢慢在青春中，找到一些感觉：你相信自己可以不完全需要老师，就可以获得知识和技能。你相信自己可以发展自己的个性和特长。

这是一种理想中的愿望，但在现实中，往往其表现是分裂的：学校会命令老师把所有的课堂和课外时间占满，没有丝毫的缝隙和选择。

教育竞争的规则是这样设立的：学生们被禁止观看彼此的学习，每个人都要成为单打独斗的高手，相互间展开竞争。根据考生成绩，学生被分为各种等级。超过同班同学和吸引注意的需要通常主导了学习的需要。

在这种貌似公平的竞争规则下，教育的目标被掩盖了：人们不去想学到的知识是否能延续，是否能到达社会相连接的基本要求，是否能支持一个人的自我认知和发展。人们把这个方式当成了一个选人的筛子，却没有发现筛子本身有啥问题。只有当很多经过筛子的人，无法在社会中立足的时候，人们才终于肯承认：不论是多么的公平，如果用错误的方式来教育，得到的仍然是错误。

很多年以后，你会发现以前学过的很多东西，只有在远离你之后，你才能真正地开始。除了熟悉得有些过分的挫折感，你会想一个问题：为何我们不能从一开始就学习一些真正有用的东西？我们学习的知识中，是否有太多过于自娱自乐，装疯迷窍的东西？

没有谁该对你负责，除非你自己。明白了这个道理，你就明白了所有的选择，不管是别人帮你选的，还是你自己选的，所以的结果，都要你自己来承担。

这样看来，教育的根本在于培养为自我负责的人：以自己的力量思考并行动。

【4】通过做一件事情来学习

通过做一件事情来学习的好处是：学习的过程是一个系列的完整过程。

你会自己去界定一个问题，学会观察并收集素材，和伙伴一起评估和开展工作。在事实面前，权威和以往的知识都围绕在你的身边，供你检阅或使用。你会根据一个结果的导向去找到取舍点，会平衡好各种资源。

你会学会定位，找到一个解决方案需要并且可以解决的核心要素。你会坚持需要并喜欢的东西，即使你是个完美主义者，但是为了交付结果，你也学会了放弃。

通过做一件事情来学习，你会明白知识从何而来，它如何衍生和变化。你需要它什么样子，它就可以变化成什么样子。

你做了一件事情，然后学到了一些东西，又做了一件事情，又学到了一些东西。越来越熟练，越来越快。你会把你的工作中，相似的部分固定下来。你逐渐形成自己的认知体系和知识架构。这种结构，是自我积累的，也是自我增长的。

这就是你的工作方法，你的思维方式。你会明白：知识不是一个固定的东西，它在流动、变化、诞生和灭亡。你根本不担心知识的多或者是少，因为你明白只有需要的时候，只有去连接现实需求的时候，知识会随着灵感一起到来。只要有正确的思维习惯：解决问题的方法总是能够找得到。

那种认为世界上存在唯一正确使用知识的说法，那种认为知识是只增加不减少的做法，纯粹是扯淡。

【5】保持饥饿，保持愚蠢

教育使人失去自觉和信心，失去掌控人生全局的愿望，让人变得随波逐流。

只有保持饥饿，人才能变得在任何时候，可以挣扎和不满。因为不满，人生才随时充满了惶恐，充满了生命的动力。

只有保持愚蠢，才不会失去好奇心，不会碍于世俗的情面，失去创新的机会。

（二）

读《洞人心弦》的时候，我跳过了其中的一个小节。说实话，我开始并没有完全领会到这本书可能包含的深意。我一直认为这就是一个广告人的工作案例的总结。

作者在书中，提到了“洞见”：一种简单的观点，但能改变人看待世界的方式，让你真正体会到一些你已经得到的知识。

有一天，我重新翻到我跳过的那一节，我看到的是一个非常特别的小章节，作者用“洞见”的方式写了一个关于他自己从业的“洞见”简历。

这是一个关于人生的24个简单问题。我突然有一种触动。我意识到作者其实是在谈论一种创新思维和工作的方式。

如果用这种思维来洞见人的职业生涯的话，可能是这样的一些问题：

【1】我是谁？我有什么长处？我有哪些短处？我在哪里发挥自己的长处最好？

【2】我如何才能改变自己的现状？如何从最差到最好？

【3】我的工作如何对自己、对别人或外界产生影响？

【4】我该如何根据我的条件去选择竞争的方式和策略？

【5】我该如何拓展或训练自己的核心技能？

【6】我如何晃动自己的懒惰前进？在什么时候坚持,在什么时候妥协？在什么时候成为赌徒？在什么时候保守？

当我开始这样看的时候，我觉得这是我非常熟悉的一种工作方式，但是我知道，这种方式是我们常规的教育所不能提供的。也是很多职场的新人所不知道的。

因此，我自己给自己布置了一个家庭作业。我写下了一些关于教育的“洞见”，继续自己对教育的审视，同时，记住这样一本貌似平常而非同寻常的书。

该书唯一的瑕疵来自于中文版的封面设计，《洞人心弦》四个字象验证色盲的试纸一样密密麻麻，看不清楚。幸亏它的副标题还算醒目：一个广告人的洞见与事件。本书适合品牌设计、市场营销、需求管理、广告创意人员阅读。它告诉我们如何得到洞见，如何识别它，如何长期地拥有它。

首发：喷嚏网 www.dapenti.com

动人心弦

无知 2008-05-24 1赞

适合于广告策划，营销人员，真挚的作品
看完了有点失落，很久没有看到这么动人心弦的书了。
看时候拼命的看，想看；看完了又失落
洞见不同于创意，洞见是稀少的，是意外的
我还没有，但将具备可能哦~

学校里不会教给我们那些重要的事情

铂程斋@喷嚏网 2008-04-01 355

（一）

时至今日，我越来越坚信这样的一个事实：如今的中国教育，无论是中小学教育，乃至大学教育，仍热衷于要求学生默记和复制知识的纯熟技能，却丝毫也并不打算主动教会学生如何实现自我学习、个性发展的基本方法。

整个教育机制和方式自身没有改革的动力，不仅落后于时代的需要，而且陶醉在高额的成本和极低的回报中，欲罢不能。

我始终怀疑，占我们每个普通家庭收入很大份额的教育投资，是否物有所值。因为只需简单冥想，我们就可以看到学校提供的教育没有教会学生们可以立足社会的必须的一些重要的东西。

【1】用自己的眼睛看，依据事实来判断，用自己的理解来表达

这本来是不需要教的技能。但是，教育使基本的诚实都萎缩了。

老师问：你看见了什么？

学生回答说：我看见了一陀狗屎。

老师说：记住，名人拉下的狗屎就不是狗屎。你这种想法很危险，考试的时候是要失分的。记住了？

学生想：记住了。为什么名人的狗屎就不是狗屎呢？

老师说：教参上就是这样写的。你不要问那么多。

【2】按事物本身的方式来学习

什么是事物本身的方式？

比如说话，小孩子学说话很快，一般1岁多就学会自己的母语。没有哪个妈妈给孩子先讲语法，划分主谓宾之后，才让孩子去学说话的。都是听多了，开始跟着模仿，慢慢就说会了、听会了。

可我们都知道我们学外语是怎样干的：不仅倒行逆施，而且愚昧之极。

你能把一个语句的主谓宾定补状，还有啥及物动词、不及物动词搞得比老外还厉害。可惜，大多数时候，连一句话也看不懂，也听不会、说不出。那你学那啥玩意，有啥意思？

按事物本身的方式学习，其实，是尊重普通人的认知规律。机械地记忆语法，教育者其实不需要真正理解语言，他可以很轻松容易传授知识，当教育的目标驱使他满足应试的目标的时候，学习外语的目的，被忘在了九霄云外。

当然，这种变态的学习方式，只是在教育方法上的懒惰和无奈的表现。除了浪费时间和金钱以外，没有更多的价值。

【3】为自己负责

学校总想签着你的鼻子走。这本来是好事情。如果你小，什么都不懂，当然需要有人来指引。但你长大了。你需要被告知，你会被牵引到何处。你的牵引者，可以建议你，该做怎么样的准备。

在你开始上初中的时候，你应该被告知：你需要开始为自己负责。比如说，老师应该教会你一些管理时间的方法，告诉你如何分配时间才合理。告诉你该如何注意锻炼身体，而不仅仅是为了对付中考的体育考试。你该如何面对人生中到来的一些问题：青春期的麻烦、如何处理早恋、你为什么会听不进去父母说的话。

当然，学校其实是根本不管这些的，也有可能是你的父母的责任。但至少，无论谁是牵引者，你会发现，你应该被告知：开始准备为自己的行为负责。你读书，不是为了父母，也不应该是为了学校、老师，而是你自己。

但即使是被告知一切。其实，你仍然可能不知道该如何开始。你的牵引者会一边建议，一边放手让你去管理你自己。

你应该会慢慢在青春中，找到一些感觉：你相信自己可以不完全需要老师，就可以获得知识和技能。你相信自己可以发展自己的个性和特长。

这是一种理想中的愿望，但在现实中，往往其表现是分裂的：学校会命令老师把所有的课堂和课外时间占满，没有丝毫的缝隙和选择。

教育竞争的规则是这样设立的：学生们被禁止观看彼此的学习，每个人都要成为单打独斗的高手，相互间展开竞争。根据考生成绩，学生被分为各种等级。超过同班同学和吸引注意的需要通常主导了学习的需要。

在这种貌似公平的竞争规则下，教育的目标被掩盖了：人们不去想学到的知识是否能延续，是否能到达社会相连接的基本要求，是否能支持一个人的自我认知和发展。人们把这个方式当成了一个选人的筛子，却没有发现筛子本身有啥问题。只有当很多经过筛子的人，无法在社会中立足的时候，人们才终于肯承认：不论是多么的公平，如果用错误的方式来教育，得到的仍然是错误。

很多年以后，你会发现以前学过的很多东西，只有在远离你之后，你才能真正地开始。除了熟悉得有些过分的挫折感，你会想一个问题：为何我们不能从一开始就学习一些真正有用的东西？我们学习的知识中，是否有太多过于自娱自乐，装疯迷窍的东西？

没有谁该对你负责，除非你自己。明白了这个道理，你就明白了所有的选择，不管是别人帮你选的，还是你自己选的，所以的结果，都要你自己来承担。

这样看来，教育的根本在于培养为自我负责的人：以自己的力量思考并行动。

【4】通过做一件事情来学习

通过做一件事情来学习的好处是：学习的过程是一个系列的完整过程。

你会自己去界定一个问题，学会观察并收集素材，和伙伴一起评估和开展工作。在事实面前，权威和以往的知识都围绕在你的身边，供你检阅或使用。你会根据一个结果的导向去找到取舍点，会平衡好各种资源。

你会学会定位，找到一个解决方案需要并且可以解决的核心要素。你会坚持需要并喜欢的东西，即使你是个完美主义者，但是为了交付结果，你也学会了放弃。

通过做一件事情来学习，你会明白知识从何而来，它如何衍生和变化。你需要它什么样子，它就可以变化成什么样子。

你做了一件事情，然后学到了一些东西，又做了一件事情，又学到了一些东西。越来越熟练，越来越快。你会把你的工作中，相似的部分固定下来。你逐渐形成自己的认知体系和知识架构。这种结构，是自我积累的，也是自我增长的。

这就是你的工作方法，你的思维方式。你会明白：知识不是一个固定的东西，它在流动、变化、诞生和灭亡。你根本不担心知识的多或者是少，因为你明白只有需要的时候，只有去连接现实需求的时候，知识会随着灵感一起到来。只要有正确的思维习惯：解决问题的方法总是能够找得到。

那种认为世界上存在唯一正确使用知识的说法，那种认为知识是只增加不减少的做法，纯粹是扯淡。

【5】保持饥饿，保持愚蠢

教育使人失去自觉和信心，失去掌控人生全局的愿望，让人变得随波逐流。

只有保持饥饿，人才能变得在任何时候，可以挣扎和不满。因为不满，人生才随时充满了惶恐，充满了生命的动力。

只有保持愚蠢，才不会失去好奇心，不会碍于世俗的情面，失去创新的机会。

（二）

读《洞人心弦》的时候，我跳过了其中的一个小节。说实话，我开始并没有完全领会到这本书可能包含的深意。我一直认为这就是一个广告人的工作案例的总结。

作者在书中，提到了“洞见”：一种简单的观点，但能改变人看待世界的方式，让你真正体会到一些你已经得到的知识。

有一天，我重新翻到我跳过的那一节，我看到的是一个非常特别的小章节，作者用“洞见”的方式写了一个关于他自己从业的“洞见”简历。

这是一个关于人生的24个简单问题。我突然有一种触动。我意识到作者其实是在谈论一种创新思维和工作的方式。

如果用这种思维来洞见人的职业生涯的话，可能是这样的一些问题：

【1】我是谁？我有什么长处？我有哪些短处？我在哪里发挥自己的长处最好？

【2】我如何才能改变自己的现状？如何从最差到最好？

【3】我的工作如何对自己、对别人或外界产生影响？

【4】我该如何根据我的条件去选择竞争的方式和策略？

【5】我该如何拓展或训练自己的核心技能？

【6】我如何晃动自己的懒惰前进？在什么时候坚持,在什么时候妥协？在什么时候成为赌徒？在什么时候保守？

当我开始这样看的时候，我觉得这是我非常熟悉的一种工作方式，但是我知道，这种方式是我们常规的教育所不能提供的。也是很多职场的新人所不知道的。

因此，我自己给自己布置了一个家庭作业。我写下了一些关于教育的“洞见”，继续自己对教育的审视，同时，记住这样一本貌似平常而非同寻常的书。

该书唯一的瑕疵来自于中文版的封面设计，《洞人心弦》四个字象验证色盲的试纸一样密密麻麻，看不清楚。幸亏它的副标题还算醒目：一个广告人的洞见与事件。本书适合品牌设计、市场营销、需求管理、广告创意人员阅读。它告诉我们如何得到洞见，如何识别它，如何长期地拥有它。

首发：喷嚏网 www.dapenti.com

洞人心弦关键词分享

待嫁喵酱芦芦桑 2010-12-27 6

在阅读中总会有些词汇不太明白，这里一一查出来，分享给大家看
书中提到的广告，大部分已经找不到了，但是能找到的，是非常值得一看的，比如菲尔不断提到的苹果《1984》
﹡宽频营销
     1关于"宽频营销"这个概念，从网络宽频技术得到应用之初便已经被业界提出。而相对于网络宽频应用的日益广泛及网络宽频用户数量的迅猛增长，网络宽频营销概念确依然模糊，关于宽频营销的模式也并没有形成一个可以借鉴的经验。
       21CN市场总经理杨益在本次"中国宽频技术、业务与投资峰会"上，分别从"宽频时代的用户行为变化趋势、网络宽频的内容发行形式、宽频网络时代的营销特点、病毒营销的成功四步法"等几个方面就21CN的宽频营销模式进行了阐释。杨益表示，宽频网络时代的营销特点正由传统被动型的向用户营销向主动型的与用户一起营销方向转变。其中，网络宽频的内容发行以及用户是宽频营销的两大驱动力量。需要注意的是，宽频的内容发行形式多样，但用户是宽频营销的对象、也是营销过程的主体，其身份是消费者、生产者、营销者的混合体。21CN之所以能够在国内宽频领域取得一些成绩，除21CN具备正规的节目来源、庞大的海量片库、流畅的影像效果、专业的影片分类和评论、完善的服务系统、专业的播放技术等实力保障外，完全得益于21CN对宽频营销的正确理解。
2“只有给客户提供兼具粘性和准性的营销模式，才是2.0时代宽频网站自主生存的唯一出路，才有机会在与门户网站的竞争胜出。”酷溜网（www.ku6.com ）CEO阎小强这样断言，并且在其网站12月19日举办的“伊利优酸乳中国首届酷溜微视频大赛”的颁奖庆典上对外宣称，他口中所说“兼具粘性和准性的营销模式”已经被成功采用，并且，受到了广告主们的普遍欢迎。他们将自己首推的这种营销模式定义为“创意大家做”互动视频营销模式。
阎小强口中的“创意大家做”其实并不难理解。它的大意为：广告主通过网络举办命题作品的征集活动，承办网站广泛发动网友参与其中并上传作品，同时辅以各种形式的线上和线下活动。而广告主最终以点击量付费，保证付费的准确和有效。

﹡四点流程
早在20世纪60年代初，BBDO就定下了自己的创作理念，叫做“四点流程”（FourPoint Process）
《男人百分百》

80/20法则
  二八定律也叫巴莱多定律，是１９世纪末２０世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
  20/80定律与长尾理论相对照，营销人员的行动方向就可能产生分歧。按照长尾理论，那些需求不高、销售不高的80%产品或用户所贡献的总销售额和利润，并不一定输给那20%的处在头部的产品和用户，所以不能忽视处于长尾中的市场。而20/80定律则建议不要浪费时间在这部分长尾上。
原因就是长尾理论的前提是商品销售的渠道足够宽，并且商品生产运送成本足够低，比如在亚马逊书店上，由于网站规模足够大，已经有了几十万甚至上百万的不同产品，这种情况下就能显示出长尾效果。但是对很多中小企业网站来说，产品就只有几十种，或者再多至几百几千种，这都不足以产生长尾现象，起支配作用的依然是20/80定律。

Ray Charles
灵魂乐歌手钢琴演奏家，他开创了节奏布鲁斯音乐。他是第一批被列入摇滚名人堂的人物之一，《滚石杂志》亦把他列为“100个最伟大的艺人”中的第10位。法兰克•辛纳屈称他为“音乐界唯一的天才”。2004雷•查尔斯去世后，按照其生平拍摄记影片《灵魂歌王》
实际上，听过之后，发现他的声音可以代表美国老电影的调调，是做广告或视频配乐的好对象

欧仁•德拉克洛瓦
德拉克洛瓦是继席里柯之后法国杰出的浪漫主义画家。有“浪漫主义的狮子”之称。他情感丰富，知识广博，有多方面的才能，他还擅长音乐，有较高的文学修养。他美妙的日记，成了他所生活的时代的记录，在艺术理论上德拉克洛瓦也颇有建树。

沃尔特克兰
他的书画插图具有非常明显的东方艺术影响痕迹,特别是日本的浮世绘风格的痕迹。

1984 苹果广告

超级碗（Super Bowl）
        国家美式足球联盟(也成为国家橄榄球联盟)的年度冠军赛，胜者被称为“世界冠军”。超级碗一般在每年1月最后一个或2月第一个星期天举行，那一天称为超级碗星期天（Super Bowl Sunday）。超级碗是比赛的名称，其奖杯名称为文斯•隆巴迪杯（Vince Lombardi Trophy）。参与球队为该球季的美国美式足球联会冠军以及国家美式足球联会冠军。超级碗多年来都是全美收视率最高的电视节目，并逐渐成为一个非官方的全国性节日。另外，超级碗星期天是美国单日食品消耗量第二高的日子，仅次于感恩节。

巴纳姆效应
       又称福勒效应，星相效应。当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，并且认为描述中所说的就是自己。正如巴纳姆所说，每时每刻都有不明真相的群众降生人世。
　　美国心理学家弗拉（Bertram R. Forer）曾经做过一个经典的心理学实验来研究这一现象，实验对象是一群学生。很多持怀疑态度的人相信，占星学及星座运程的普及是由于巴纳姆效应。

巴纳姆
巴纳姆效应的名称来源于费尼尔司•泰勒•巴纳姆（P.T. Barnum，全名Phineas Taylor Barnum，1810年7月5日——1891年4月7日）。巴纳姆是一位魔术师，美国马戏团经纪人兼演出者。1810年7月5日出生于康乃狄克州贝塞尔，父亲经营小商店，1842年在纽约开办“美国博物馆”，以奢侈的广告和怪异的展品而闻名，最有名的是假斐济美人鱼。1871年建立了世界大马戏团，巴纳姆把他的马戏团称做“世界上最棒的表演”，表演项目包括街头杂耍，以及高级文化，例如来自欧洲有“瑞典夜莺”之称的女高音歌手珍妮•林德的演唱，引起很大的轰动。1881年巴纳姆与同行合并形成了巴纳姆贝利马戏团，又称“玲玲马戏团”，巴纳姆一直带着他的马戏团在美国巡演，他的马戏团充满了各种令人不可思议的神奇展品，如：“拇指将军”、“暹罗双胞胎”。巴纳姆的马戏团于1907年以40万美金转让给玲玲兄弟。1891年4月7日，巴纳姆死后葬于树林山公墓。

斯图伦纳德商店的进取之道：访问竞争对手

营销时间窗

圣地亚哥苏亚雷兹食物摄影师

吉列默克勒
      吉列公司1975年至1991年期间的首席执行官科尔曼•默克勒是典型代表之一。他保守而和蔼，彬彬有礼，极具贵族风度。在位期间，吉列公司三次面临被收购。在多次史诗般的商业战投中，默克勒始终保持谦逊有礼的风度。在危急关头，他仍然保持平和的态度，每次在被收购之前都成功地扭转了乾坤。
    如果从默克勒谦逊的外表，推断其内心脆弱，那就大措特措。在一场争夺代理权的商战中，默克勒与其高层管理团队曾挨个地和成千上万的投资者协商，以争取他们的支持。默克勒从不轻言放弃。他原本可以轻轻松松地将成百上千万美元塞进自己的腰包，激流勇退，但他仍然选择了为吉列公司的远景目标而努力奋斗。
       令人遗憾的是，默克勒没有机会享受到自己的丰硕成果。1991年1月，吉列公司收到了《福布斯》杂志的新书样本。在封面上，设计师将默克勒定位在山顶上，手拿巨大的吉列剃刀置于头项，摆出胜利者的姿势。看到自己16年的奋斗获得了公众的认可，回到办公室后没过几分钟，默克勒碎然倒地，由于心脏病突发而身亡。
       即使默克勒知道自己舍累死在办公室，他仍然不会改变其工作方式。在其平静的人格面具下，隐藏的是强烈的思想，是一种事业唯美的奉献精神。默克勒绝不合将公司拱手交给那些会损害其健康发展的人。
       默克勒的故事，强调了第五级领导者谦逊的一面。这些第五级领导者总是谈论公司，谈论其他执行官的贡献，但却本能地回避谈论自己的作用。即使被迫谈论到自身时。他们也只是说些诸如“我希望大家不会认为我很专横”或“我认为我所他的极其有限。很幸运，我们公司拥有很多杰出的人才”之类的话。一位第五级领导者甚至宣称：“在我们公司中，有很多人都可以比我干得更出色。”

菲尔关于数个世界一流品牌的“洞”见

@自在的小艇 2008-11-17 3

   首先不得不说说这本书的封面,真的很难看，以至于我在资料室的新书架上看到这本书，会犹豫几分要不要借走，说实在的，至少，从表面上看，这本书不是那么“洞”人心弦。

   说到“洞”人心弦，不得不说说这本书的翻译。这个“洞”源于“洞见”，而洞见，是译者给原著中insight匹配的词语，洞见，洞见，洞见……这个词儿遍布全书，很多时候显得特别别扭，而翻译的问题确实在这本书中体现得很明显，很多原汁原味的东西在译者的语境下都体现不出来，作者的思维，想法，灵光一现很难从这样的文字中窥见一斑：

   “我们的产品使世界更美好”不够有力……也许是因为路面上的最后一个坑，这句十全十美的主题广告语从我的脑子里蹦了出来：“通用电器……带来美好生活”

    你能看出这所谓的“十全十美的主题广告语”么？至少译者应该把原文列上去吧，不然真的让人以为中文很贫乏。想想真的蛮佩服把"the diamond is forever"译作“钻石恒久远，一颗永流传”、把Maxwell的"good,till the last drop"译作“滴滴香浓，意犹未尽”的人了，真的很棒。

    不说废话了，看完这本书，觉得这位BBDO的“广告狂人”还是给人了很多启示。就让我们看看，菲尔关于数个世界一流品牌的“洞”见究竟是什么（当然，很多也许在今天看来也许平淡奇，但在作者的年代，很多却是大胆的突破）：

    1.通用电气（General Electric）。BBDO和死对头扬雅（Young&Rubicam）比稿，胜者将赢得6000万美元的业务。BBDO的想法是，向人们表达出，通用电气是人们生活中一个积极的部分。菲尔认为，这个案子的“洞见”就在于提问：“通用做了什么使生活更美好？”

    2.罗纳德*里根总统。BBDO代理里根的连任竞选广告。洞见：总统就是产品。

    3.HBO电视台。（1984年的HBO）当时，家庭影院频道还是个新鲜词汇，付费订阅电视服务也是刚刚起步。洞见：HBO独一无二。正由于这个洞见，BBDO制作出了有史以来第一个获得艾美奖的商业广告。

    4.百事可乐。在一系列盲眼品尝可乐测试之后，结果表明百事可乐更让人喜欢。洞见由此而生：百事挑战。自此挑动可乐大战，以至于迫使可口可乐推出引发骚乱的“新可乐”，而百事，从此摆脱了“追随者”的位置。

    5.士力架（Snikers）。现有广告古怪、乏味。BBDO设计的口号：“这会而哪也不去？”，最后总是以一根士力架棒的画面结束。洞见：走幽默的广告路子。

    6.辛格勒（Cingular）公司的手机服务。洞见：向消费者看齐。

    7.纽约。911事件之后，纽约一片消沉。BBDO制作了系列以幽默为元素的“纽约奇迹”的广告，大获成功。

    8.必胜客。洞见：把所有关于Pizza的特质浓缩成一个简单的概念：“成就伟大”，力推“比萨体验”，而非比萨本身。

    9.联邦快递。洞见：将联邦快递当作可靠性的完美典范加以强调。联邦快递作为行业的领头羊，它与所有竞争者的区别，就在于可靠性。

    10.Visa卡。在运通卡（American Express card）声望远高与Visa卡的情况下，BBDO发现一个Visa最大的优势：接受维萨卡的商户数量是接受运通卡的五倍。洞见：利用这个优势来针对运通卡。

    ……

    如作者所说，这本书并不是关于创意或者广告的，而是关于insight，一个好的insight可以催生一千个创意，一千条广告。

notes

YuiPui 2013-08-21 2

一个提得好问题，是一个已经解决了一半的问题

某种意义上，思考远比操作有意义。

在一个团体里，大概有三分之一的人喜欢你，有三分之一的人讨厌你，还有三分之一未定，你要做的是，把那些讨厌你的家伙还有那些态度未定的家伙分开。

假设、从另一个角度考虑

成文的公司理念和经营指导对公司很重要

广告业运转模式——RAISE流程——research（研究）、分析（analysis）、洞见（insight）、策略（strategy）、执行（execution）

research——收集数据（顾客、产品、竞争者和市场）——具体问题（谁买？频率、感觉、购买原因）
analysis——产生洞见（80/20法则）

如果你不能以一句精炼的句子表达你的解决方法，从而让自己坚持不懈的重复它，知道他在你心里扎根，那么你就没有解决哪个问题

洞见有什么用？
1、它使你集中精力关注一个特定的市场
2、它使你放弃高成本战术，从而间接获益（避免一个坏决策通常比做一个好决策更有价值）

广告业的运转模式：对充分的调查进行准确的分析，从中可以得到深刻的洞见，它可以引导出一个创造性的策略，执行后取得佳绩。

只有进行严格的信息发布才能获胜，而且任何问题都不能只说一遍，必须挖掘主题，绝不动摇，不停地进行灌输

如果我们知道我们必须在哪，我们就可以比其他人提早一步（预见话题性的事件早数月内不断地发布、强调，以确保媒体对此加以关注）

！！！要想赢的话，你得倒过来。提前几个月制定日程安排，发现你的目标是什么，然后搞清楚你要做什么、说什么才能实现

第一章所有的东西都一样
同质经济

营销难题：如何把客户的品牌和其他品牌分开？如何让它脱颖而出？如何为它提供一个特质，让它在公众心目中比竞争者高一个档次

客户关系，就像水缸进出水问题，堵住流出的，加快流进的，才能使水的总量增加

让消费者接受逻辑并从情感上感受它

贬低或漠视这些细节，都是创建极富洞见产品的心腹大患

嘈杂经济

第二章相信调查的力量
消费者喜欢抱怨，并且在抱怨的时候最坦白、公正

广告有效的四个点：1、知道你的主要目标 2、知道你的主要目标的问题（客户的不满） 3、知道你的产品 4、打破无趣的桎梏（通过2创造情感诉求广告）

出色的调查并不需要你有多大的数据挖掘能力，只要你上街就好

调查的第二个重要规则：你必须相信它的结论

调查是指南，不是上帝

当你推出一款新的产品的时候，就是在削弱老产品

调查的第三个重要规则：每个人都可以做的

小公司的好处就是：经常性的与她们的顾客亲密接触

调查存在的盲点：日常琐事的繁琐、自认为对顾客了解很充分

当事情不顺利的时候，不能一直在做的事情中得到所有的答案，你需要跳出来，从新的渠道获得新的反馈

洞见来源于坦诚自己的错误，并以有效的方法加以解决

最好的市场调查形式是运用常识

事实上，方法是我们最后才考虑的问题，首先我们必须确定自己想知道什么，这会告诉我们如何取得信息

突破商业洞见：
1、首先是产品线。有没有吸引顾客的产品，哪个产品销量最高
2、价格
3、服务
4、环境。展示产品的方式、购物感觉、在什么地方逗留、忽略了什么
5、对手。离你的朋友近些，但要离你的敌人更近

第三章移动指针
边际效应的影响

客户比稿前的危险：1、完全投客户所好 2、将客户此前的做法全盘否定

移动指针的意思：只要你改变事物本身一个细小因素，指标就会剧烈上升

将指针稍稍往前推一格，就能很好地改变你的生活

洞见让你接受现实，做人要切合实际

不过你多想做一件事，你都不能单凭热情和愿望来实现。你需要一些辅助工具。这并不意味着你不应该志存高远；你只是需要知道，要达到这个目标，你需要些什么，以及你是否拥有足够的这些“什么”

第六章
所有洞见最突出的特点就是表达出某个不可争议的真理

需要同理心

领袖肩负的三大重任：行事像领袖、看起来像领袖、始终捍卫领袖地位

第七章代表某些东西
从广义上来说，广告和其他任何品牌战略的主要目的之一就是为了创造终身顾客，而不仅仅是刺激短期的销售。

消费者忠于某种产品或服务可以分为四个层次：从商品到时尚，再到品牌，最后到他所谓的挚爱

情感是建立关系的关键，虽然你不能使砖有感情，但是你能说出来砖代表了什么？它代表了家，建筑家的理想

构建品牌：通过附着在产品上的情感来提升产品本身。

第八章从最差变成最好
有时候，过程本身是你看不清真正的对手。我们太忙于把视线集中在最顶端，以至于忘了还有别的方法也可以带来大幅的增长。

第十二章保护你的洞见
丰富你的业余生活

那什么是洞见呢？
洞见没有规律性，也没有可循性，它是那种收集众多资料之后的灵机迸发，神来之笔，它并需要太高明的调查方法，如果观察细微的话，它也可以源自于生活的常识，它并不需要巨大的改变，仅仅移动其中一个指标，就能带来巨大收益

无与伦比，除了封面

se[7]en 2009-12-10 1

如果是广告人的话，看完会知道这本书是多么的耀眼
再多的夸赞都是多余的~
看完会有豁然开朗的感觉，最近正学以致用，反思工作中的一些问题
终于知道insight是什么东西了
以前老纳闷前老板娘为啥天天念叨这个单词，原来她在BBDO呆过
这书蛮好，买了不亏，如果你做广告的话

洞见比创意更重要

诸葛群青 2011-02-18 1

最初接触这本书，是在图书馆，简单翻看一遍之后，发现精彩的地方，远远不只是它的名字，便有了想要据为己有的冲动，于是，就买了本私藏。

洞见，比创意更重要。

一个好的洞见，可以衍生出成千上万个创意。

不要把它局限于是一本关于广告洞见或者创意的书，它的那精辟的理论，足以指引我们做些更深层次的思考。

动人心弦

无知 2008-05-24 1

适合于广告策划，营销人员，真挚的作品
看完了有点失落，很久没有看到这么动人心弦的书了。
看时候拼命的看，想看；看完了又失落
洞见不同于创意，洞见是稀少的，是意外的
我还没有，但将具备可能哦~

书签——《洞人心弦》

一溪云 2014-04-29 0

“洞”人心弦：一个广告人的洞见与事件

2014-04-24 18:43:40
对大多数人来说，买酒就像是场作文考试，他们必须描述出自己偏好的口味、价格范围、对于不同产地的看法，甚至是毕生的饮酒经验。你不是在买一瓶酒，你是在发表喝了一辈子酒得出的真知灼见。

第一章所有的东西都一样第一章所有的东西都一样(8)

2014-04-24
对大多数人来说，买酒就像是场作文考试，他们必须描述出自己偏好的口味、价格范围、对于不同产地的看法，甚至是毕生的饮酒经验。你不是在买一瓶酒，你是在发表喝了一辈子酒得出的真知灼见。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(2)

2014-04-28
一个成功的广告，第一，必须被看到；第二，必须被理解；第三，必须被信任；第四，必须被记住；第五，必须引发行动

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(3)

2014-04-28
消费者喜欢抱怨，并且在抱怨的时候最坦白、公正。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(5)

2014-04-28
这些广告击中了英国年轻女人的要害：她们的虚荣心。用不着说香烟可能会缩短你的寿命，也用不着说它让你在某些圈子里成为孤家寡人。只要集中说明吸烟会减少身体的魅力，就足够让一个年轻女人戒烟了。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(6)

2014-04-28
不过要明白，调查是指南，不是上帝。那些对调查顶礼膜拜、盲目依从，而没有进行仔细分析的人，常常发现他们正沿着一条单行道奔向错误的方向。

第二章相信调查的力量第二章相信调查的力量(8)

2014-04-28
重复一遍：你需要了解一些你不知道的东西。
这应该是件不言自明的事。然而，有如此之多的调查只不过是人们在寻找观点来证明他们的偏见、他们的目标、他们的爱好，以及他们的决策。这和获取新信息毫无关系。在某种意义上，它只是另一种形式的“满足调查”。它只能告诉你，你做的事是正确的。这不是重大洞见的形成方式。洞见来自于坦承自己的错误，并以有效的方法加以解

洞察入微的智慧

风云乍起 2017-01-06 0

一般人觉得做广告都是吹牛、忽悠，没有效果。这有部分是事实，因为广告就像个包装一样，树立品牌形象，做的是表面文章，也很难快速提升销量。很多广告人也经常对自己的职业产生怀疑，广告有用吗？《“洞”人心弦》是对这个问题一个很好的回答。
书说的是“洞见”，就像对症下药，找对了钥匙就能轻易打开成功的大门一样，抓住问题的症结，辨证施治，自然可以药到病除。否则没有找到毛病在哪里，就胡乱开药，不但解决不了问题，反而容易坏事。做一个广告容易，但要找到企业问题的所在，就不那么简单了。
这不是一本如何做广告的书，而是关于商业洞见的，也就是理解事物的本质，掌握品牌或产品的主要矛盾。俗话说难者不会，会者不难，大概就是这个意思吧。就如作者所说：“在广告业，一个好创意可以带来一条绝妙的广告。但是一个好的洞见，可以催生一千个创意，一千条广告。”
要在工业化大生产的千篇一律的商品中，发掘出独一无二的洞见，这活真的有点“蜀道难，难于上青天”的感觉，就像在千万粒沙子里准确的找到那一粒一样，除非有天才，否则很难辨别，而优秀的广告人做的就是这样天才的事业。
对于那些做到了的人，除了佩服得五体投地之外，也很想知道他们是怎么做到的。
书中说得有下面几点：
1、面对现实。面对现实才能找对真正的问题，而所有试图掩盖问题的，都是导致失败的根源，“讳疾忌医”又几乎是所有人的毛病，这也是导致失败的主要原因。
2、依据常识。很多人都觉得做广告是十分高大上的事情，有多神秘高深莫测，搞得神神道道的像个神棍一样唬人。其实，广告是讨好用户的，他一点也不高端，反而非常媚俗，讲的也是一些很简单的常识，你讲复杂了，人家根本就不愿听。
3、分析调查。只有以事实为依据，以精准的分析调查为准绳的工作，才能提高成功率，就像一个狙击手一样，只有不断地练习、试错，才能提高自己的命中率。想走捷径，靠刹那心有灵犀的灵感来解决问题，还不如去买彩票。一位伟人曾经说过“没有调查，就没有发言权。”
4、不断去做。熟能生巧，只有不断去做去尝试，才能提高经验，让直觉更敏锐，效率也才会越来越高。如果只是想凭三寸不烂之舌，就让客户信服，很难。况且，所有的说词都是建立在深刻的思考基础之上的，没有金刚钻，揽不到瓷器活。
实践是最好的老师，广告策划界浮夸成风，脚踏实地做事的很少，真正做得好的都在苦口婆心教导我们要踏实、用心才能做好。可惜没人听得进去，而做出来的东西也根本上不了台面，为自己可悲。

洞人心弦

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