《用户思维》读书札记
2016-04-19
周六去“字里行间”翻书，看到《用户思维》，副标题：众创时代的用户获取、体验、转化与留存。作者约翰-沃瑞劳，是一个订阅制咨询公司的老板。一开始以为只是泛泛介绍用户发展方法论的图书，鉴于猎奇心理，在咖啡馆里阅读了一部分，感觉不错，就借阅拿回家里，花了四个小时时间详细看完。
作者实际上主要讲的一种商业模式的转化——订阅制。从一次性用户收费模式，转化为按年/月分期收费模式。总体来讲不难理解，大的软件公司，比如Oracle、SAP、IBM等都经历了这种转型，即SaaS模式。但对于更多行业中小企业来讲，很多案例还是可供借鉴的。
采取订阅制，对企业估值是有价值的。同样的流水，订阅制的模式公司的估值，平均是一次性收费模式的公司的3倍，互联网公司可能还不止如此，WhatsApp以190亿美金被Facebook收购就是重要案例。最重要的是，把“现金吸管”变为“现金水管”。
书中分析了九种订购制商业模式：会员制网站模式、无限量供应资料库模式、私人俱乐部模式、优先权模式、消耗品模式、惊喜盒子模式、简单化模式、网络模式、省心模式。每种模式既有商业模式的分析，也有实际案例的剖解，同时提供了什么样企业及用户适合哪种模式的指导。
商业模式之后，主要是用户发展指导。订购制商业模式的基础建立在月常规收益（MRR）上。提出用户生命周期总价值（LTV）与用户获取成本（CAC）之间的关系比例。如果你能使你的LTV：CAC超过3:1，你就可以扩大规模了。如果你的比例低于3:1，可能就需要放缓扩张，调整自己的模式，直到达到3:1的比例。
关于用户如何获取、体验、转化与留存，书中也提出一些方法。选择什么样的用户对象，给与哪些方法策略，如何有效留存，都有方法指导。但从根本上来讲，还是产品及给用户提供的价值是根本与基石。
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