《在线》这本书是阿里巴巴集团技术委员会主席王坚博士的新作，王坚博士曾经是杭州大学、浙江大学的心理学系教授，非计算机专业的科班出身，但就这样的一个背景还成了阿里巴巴的CTO，这不能不说是一个奇迹，按照马云的说法是：“第一次见到王坚博士时，我震撼于他对互联网技术未来发展的理解，有一种相见恨晚的感觉。第一次在集团战略会议上听到博士谈未来数据时代，惊叹他对于数据技术的理解和执着，正因如此，阿里才有了如今的技术布局。假如，10年前我们就有了博士，今天阿里的技术可能会很不一样。”
为什么说王坚博士能坚持呢？从阿里巴巴内部的非议就可以看的出来 ，有人说，马云找来他就是一个错误，因为他什么都不会，只是一个溜须拍马的。在知乎上找到了一条骂王坚最狠的帖子，让大家感受一下：
马总找王坚挑大梁绝对是个错误，首先这丫根本不懂技术，其次他TM太虚了，天天给你画饼；再次，这个贱人就是一个拍马屁的高手，我到现在也没想通聪明如马总怎么会被哄到那么挺他。。。难道是后来发觉骑虎难下了么。。。
在这种非议中，王坚团队里的成员扛不住了。有超过一半员工离职，辞职信中他们写道：“我觉得在干下去，也看不到任何希望。”最后这个一直咬牙坚持的瘦弱大叔在阿里云事业部年会上失声痛哭，但即便眼泪止不住的流，他还手拿话筒，哽咽地给自己鼓气：“这几年我挨的骂甚至比我一辈子挨得骂还多，但是我不后悔。”也正是王坚博士的坚持，才会有了中国目前最大的云技术厂商-阿里云的产生，因此《在线》这本书是国内把“云计算”讲的最为透彻的一本书，应该是2B SaaS企业的创始者必读的一本书，反正这本书已经成为明源云管理团队的必读之书了！
这本书《在线》对于明源云这样的传统管理软件（ERP）起家的企业，最有参观价值的一段，我认为就是“在线是互联网的本能”，这中间举了微软的Windows与Office的例子，生动地说明了在线的价值，也为传统企业从“离线”向“在线”转型指明了道路，在这里也是重点分享这个案例，用以指导传统企业向“在线企业”转型。
在互联网时代之前，世界上每天都会发生数十亿次鼠标点击，但这些都被认为是不起眼的小事，没有为传统软件公司创造价值。在互联网让点击在线之后，点击成为了谷歌财富的来源，这就是“在线”的价值！
微软作为全世界最成功的软件提供商，微软的每一款软件从Windows 到Office，在上市之前都 要做一件事情，叫“可用性测试”，就是为了让产品用起来更容易，工作人员通过观察代表性的用户完成产品的典型任务，从而界定出软件设计是否满足用户的需求，以及它本身的易用性是否足够好，同时发现并解决用户相关的设计问题。但过去的时代中，所有的这一切都是在实验室或是用户的办公室来完成的，现场观测他在那个场景下的软件使用行为，以保证场景的真实性。最后通过数据的统计分析，找到软件设计上的缺陷，反复修改多次，产品才能发布。
这是曾经的整个软件行业的通行做法，也是离线软件时代唯一可行的方法，但这里只能覆盖局部有限的用户数量，尽管微软拥有成千上万的用户，但由于没有互联网，微软最大的遗憾就是：永远无法知道用户在真实场景（如半夜加班）下是怎么使用微软的软件系统的。而微软也在十几年前做了一件创新的事情，就是在Office 2003中使用了一种技术，可以把用户使用软件的行为数据和机器配置自动记录并通过互联网发送回微软，这就是微软的用户体验改进计划，内部项目代号为SQM。就这么一个动作，Office 2003发布以来，一共搜集了13亿个使用片段（Session），每个使用片段都记录了在一段时间内的所有SQM数据，微软因此在历史上第一次知道了WORD 2003中最常用的5个命令是：粘贴、保存、复制、撤销和加粗，这5个命令加在一起占了WORD 2003提供所有命令使用量的32%。
这是否就是微软让OFFICE 软件已经在线了呢？不是，这只是“干了半件互联网的事”，因为在安装软件的时候还需要提醒用户是否加入微软体验改进计划，还是需要预先设计好哪部分的数据是需要回传的，需要提前设计埋点。但互联网公司不用这么干，互联网公司自出生那一天开始就一直在线，因此他们得到数据的代价基本上为零，从网站和网页设计的本质上来说，它们天生就会让你的数据沉淀，这就是为什么大家这么看重Cookie（储存在用户本地终端上的数字）的原因，数据在线之后自然而然的商业模式也发生了变化，互联网的出现让点击这件事情变的在线了，可以让机器比你自己更懂的你需要什么，想看什么，当谷歌把印在报纸上的离线广告变成了在线的广告词，点击这件事情就变成了谷歌财富的来源。从此，点击有了全新的价值、全新的形态、全新的空间，最有影响力的互联网公司（广告）也就因此而诞生了。
但这是否就足够了呢？不是，谷歌进一步做到的是，数据原本不是它的，但它把这些数据变成在线（如地图在线），而这些数据被人们使用之后 又衍生出了新的数据。不是新地图打败了老地图，而是在线打败了离线，这是一个时代变革的标志。离线的数据难以产生最大化的经济价值，在线的才可以；离线的数据难以产生最大的社会竞争力，在线的可以；离线的数据难以产生大的影响力，在线的才可以。
在线是因，变革是果。任何一样不起眼的东西在线之后，都 会产生巨大的变革效果。
在互联网上，内容其实就放在那里，跟沙子一样，量大且免费，没有人能够垄断互联网内容，大家都可以用。这些互联网“沙子”是不值钱的，至少在谷歌搜索出来以前都是不值钱的，直到谷歌搜索出现之后，互联网的“沙子”才变成了“硅”。所有那些天天吹嘘自己拥有稀有数据的人，难以形成自己的核心竞争力，要谈数据是核心的竞争力，包括两个部分：数据本身是核心竞争力，数据的处理能力也是核心竞争力。当大家都 在一个平台上的时候 ，数据就可以在平台上流通起来，才会产生新的经济价值，否则再大的数据也只是“僵尸数据”而已。
而在线还有一个非常重要的观点，也是可以从微软的Windows系统登录界面的设计上可以看到的，在微软做Windows phone（微软手机）的时候 ，它的操作系统升级频次基本上可以忽略不计。虽然已经有了手机应用的说法，但它仍然在线的不够彻底。在线和不在线，规则完全不一样。在线的互联网时代，升级不会因为一张光盘到不了用户手上就出问题。只要用户肯用，你就有办法将其传递给用户，这才是在线社会的做法。
在线状态下，你要识别一个人，再也没有气味、外貌、衣服这些传统的东西帮忙了，你必须有一套账号体系来识别每个用户，这一点连传统的新闻门户网站也想尽办法在APP上搭建自己的账号体系。自己搭建不起来，就借用别人的。因为没有账号体系，新闻网站就无法根据用户的兴趣有爱好做内容筛选，网站的价值也就会大打折扣。账号和密码可不是天生就联系在一起的。微软的Windows phone推出时，根本没有账号的概念，只有一个密码的概念，而且这个密码只能帮你进入手机界面而已。
但真正的在线账号是能够帮你管理数据的。苹果就做了一个巨大的贡献--它的操作系统自诞生第一天起就带有账号。你要激活苹果手机，必须拥有苹果账号，没有账号的话就得注册一个，否则根本用不了智能手机中最关键的App Store。这其实是一个很革命性的思想。后来微软的Windows 10出来了，当你进入Windows 10的时候，系统就会来问你，要不要把这个机器的密码和你的在线账号（MSN）变成同一个东西。因为有了账号，手机永远与互联网连接起来了，使它在线化，它就会产生价值了，因为这就会让你的所有行为、内容、社交、资源获取都在线。那些在线的内容，随时随地出现在你的手机上。不，不只是手机，应该是说你的在线设备上，可能是PC、电视、iPad、汽车、眼镜等其它可穿戴设备上。
过去我们都知道软件是会被盗版的，这个问题即使是微软现在仍然被众多的盗版软件所困扰。但一旦所有的软件账号都在线的话，就没有软件盗版这一个说法了，因为所有的用户与软件厂商之间是可以“直连”的！一个移动互联网时代的产品，账号体系是整个生态系统最重要的一部分，它不只只是一个简单的功能，它提供了一种在线服务的用户体验。如果你想要区别一个安卓手机是水货还是行货，你看看它有没有Gmail（谷歌邮箱）、有没有谷歌地图、有没有谷歌+（社交应用）就知道了，如果有的话就是行货，没有的话就是水货，这一点很简单！
最后，非常认同《在线》的核心观点：数据改变商业本质、计算重塑经济未来。数据想要改变商业本质 ，首先要能够做到让用户在线，因为这是产品与服务能够快速到达“用户”，产品持续迭代与更新的根本。用户在互联网世界其实就是一个独立ID，没有这个独立ID就不是“在线”，自然称不上互联网意义上的“用户”，没有用户就没有独立服务，没有独立服务则没有为用户提供独特价值的能力，这才是值得所有传统企业向互联网转型值得学习的地方。
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