今天下午开会时节,抽空把这本小书读了来,或许在清高之人眼里,赞美或许被认为是所谓的溜须拍马之技术而已,生活之中平淡为真,对人直来直往即可,何必追求赞美之词?
是这样的么?谁又能免俗而好听铮言而不喜赞美呢?洞察人性的智者曾言:吾未见能见其过而内自讼者也。人总是很难承认自己的错误,更不容易坦然面对别人的提醒乃至批评,人生修炼之过程或许能让人有自省之能力,笑对批评。那么赞美呢?应该没有例外吧,盖因人人皆有爱美之心,都有向美向好之心吧,而当自己成为别人眼中或嘴上的美好,也就笑纳吧。理解这点人性也就能够站在对方角度上去思考和行为了。
当然,口吐莲花和溜须拍马有着微妙的关系。如果你不真诚,任你用再美的语言也让人有“拍”之嫌,真诚与否应该是两者的分界线吧,鞠老师强调的是真诚的赞美,所谓真诚,是要在真实的前提下去赞美别人,人都会接受别人替自己发现的美丽的。
解决了真诚的问题,随后就是技术问题了。如果缺乏合适和清晰的表达,你的真诚却难以被别人感受到,幸好鞠老师交给了N把飞刀:
1、赞美要具体;
2、归类赞美,而先否定再肯定的赞美更为巧妙;
3、赞美要及时,听到别人得意之时要及时赞美,别让准备接受赞美的人等待太久:);【假如你认为,他应该得到赞美,现在正是时候,因为他去世后,不能读自己的墓碑】
4、主动打招呼;
5、及时指出别人的变化;
6、与自己做对比,承认自己的不足恰恰是自信之表现,这里想起书中美国前总统林肯对“两面派”的幽默应答。【有一次,林肯听到一位参议员称他为“两面派”,便笑着应答道:“你这话我要让众人来评判评判。如果我还有另外一副面孔的话,岂不很好吗?你想想看,我为什么还装出现在这副难看的面孔来呢?”林肯谦逊地为自己的容貌给出了低分,却在众人面前得到了高分】
7、逐渐增强的评价,容易理解的,和先否定到肯定异曲同工;
8、信任刺激,这个技巧尤其适合对团队的激励。“士为知己者死,多数源于信任刺激”,充分信任往往能激发团队的内在力量。赞美之词不需啥财务成本却很好体现信任之意:信任鼓舞斗志、信任调动激情、信任换来忠诚!
9、记住那些特别之处,比如生日和爱好等。
个人要生活的更美好,学会赞美别人是一项很重要的本领,当然是真诚的赞美。最关键一点是要善于发现美,培养一双善于发现美的眼睛,你自己也会渐渐美起来吧。就像那首小诗:欣赏者心中有朝霞、露珠和盛开的花朵,漠视者冰结心城,四海枯竭,丛山荒芜。当你眼里同事们都是天使,你岂非在天堂里工作呢?谁不愿意在天堂里上班呢?那就请你观察、发现、赞美同事的优点吧,用欣赏的目光和恰当的赞美,为自己创造一个良好的工作环境吧!
[部分文字摘自原书]