小众，时代潮流

书中指出，中间市场陷落，社群经济崛起，不能讨好小众，就必然失去大众。书中提及欧美市场上，分别涉及多个行业的百年老店在近年来纷纷倒闭的现象。具有讽刺意味的是，这些百年老店在倒闭时，总能涌现出一群据说是忠实粉丝的人，表达若干的不舍——百年老店若真有那么多忠实可靠的粉丝，哪里会走到今天的境地？失去忠诚顾客的根本原因，其实就在于百年老店或者说传统企业的经营理念，即吸引较为宽泛、尽可能多的目标顾客群，抓住所谓的中间市场，这种做法过时了。