一束秋海棠的图书主页-查字典图书网

2015-03-06

一点一点，历史的车轮缓缓前行——各行业巨头曾一度牢牢掌控住顾客的那些手段，从商店的“挑选n 混合 ”到政治选举过程中的主流政党，从好莱坞制作的千篇一律的平庸电影到每月读书俱乐部的平价图书—— 全都以失败告终。
　　主流机构过去从寻找大众都喜爱的元素中获利，现在发现自己已经四面楚歌了。像BBC，它需要忍受着来自各界的羞辱以及谴责。其他的机构因为把自己推入太“平庸”的位置——想要吸引最大化的顾客，最终却陷入租金水涨船高、失去顾客、赢利缩水的困境。实际上，这就意味着他们需要尽可能地精准定位自身以降低损失。

小众，时代潮流

2015-05-05

书中指出，中间市场陷落，社群经济崛起，不能讨好小众，就必然失去大众。书中提及欧美市场上，分别涉及多个行业的百年老店在近年来纷纷倒闭的现象。具有讽刺意味的是，这些百年老店在倒闭时，总能涌现出一群据说是忠实粉丝的人，表达若干的不舍——百年老店若真有那么多忠实可靠的粉丝，哪里会走到今天的境地？失去忠诚顾客的根本原因，其实就在于百年老店或者说传统企业的经营理念，即吸引较为宽泛、尽可能多的目标顾客群，抓住所谓的中间市场，这种做法过时了。