1 “斯坦福是世界上最好的大学之一,今天能参加各位的毕业典礼,我备感荣幸。(尖叫声)我从来没有从大学毕业,说句实话,此时算是我离大学毕业最近的一刻。(笑声)我在里德大学待了6个月就退学了,但之后仍作为旁听生混了18个月后才最终离开。我为什么要退学呢? 故事要从我出生之前开始说起。我的生母是一名年轻的未婚妈妈,当时她还是一所大学的在读研究生,于是决定把我送给其他人收养。所以在我出生以后,几经周折,我被答应以后将我送入大学的一对工人夫妇收养。17 年之后,我真上了大学。6个月之后,我发现自己完全不知道这样念下去究竟有什么用。当时,我的人生漫无目标,也不知道大学对我能起到什么帮助,为了念书,还花光了身为工人阶级的父母毕生的积蓄,所以我决定退学。我相信车到山前必有路。退学后,我开始旁听那些看来比较有意思的科目。 这件事情做起来一点都不浪漫。因为没有自己的宿舍,我只能睡在朋友房间的地板上;可乐瓶的押金是5 分钱,我把瓶子还回去好用押金买吃的;在每个周日的晚上,我都会步行7英里穿越市区,到HareKrishna教堂吃一顿大餐,我喜欢那儿的食物。我跟随好奇心和直觉所做的事情,事后证明大多数都是极其珍贵的经验。我举一个例子:那个时候,里德大学提供了全美国最好的书法教育。我选择了一个书法班,想学学怎么写出一手漂亮字。在这个班上,我学习了各种字体,如何改变不同字体组合之间的字间距,以及如何做出漂亮的版式。那是一种科学永远无法捕捉的充满美感、历史感和艺术感的微妙,我发现这太有意思了。 当时,我压根儿没想到这些知识会在我的生命中有什么实际运用价值;但是10 年之后,当我们设计第一款Macintosh 电脑的时候,这些东西全派上了用场。我把它们全部设计进了Mac ,这是第一台可以排出好看版式的电脑。如果当时我大学里没有旁听这门课程的话,Mac 就不会提供各种字体和等间距字体。自从Windows系统抄袭了Mac 以后,(鼓掌大笑)所有的个人电脑都有了这些东西。如果没有退学,我就不会去书法班旁听,而今天的个人电脑大概也就不会有出色的版式功能。 你不可能充满预见地将生命的点滴串联起来;只有在你回头看的时候,你才会发现这些点点滴滴之间的联系。所以,你要坚信,你现在所经历的将在你未来的生命中串联起来。你不得不相信某些东西,你的直觉、命运、生活、因缘际会……正是这种信仰让我不会失去希望,它让我的人生变得与众不同。” 这是一段经本人整理删减过的史蒂夫·乔布斯(发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁)在斯坦福大学毕业典礼上的演讲(节选)。在此之后,乔布斯又谈到了他生活中的两次体验,关于爱与失去,关于死亡。演讲现场,学生时时报以热烈的掌声、尖叫声和笑声,气氛达到了沸点;在讲到关于爱和失去及对生命死亡的看法时,听众不但报以热烈的掌声甚至流下了感动的泪水。 2 乔布斯的事迹固然令人敬佩、心动,但打动人心的其实是乔布斯自己讲述的故事,从根本上来说,吸引听众的是乔布斯的故事思维。人们往往愿意相信事实和数据,但无意间却会被故事吸引,并沉浸其中。这是为什么呢?因为“我们无法通过之力去影响别人,情感却能做到这一点。(亚里士多德)”,经过情感故事包装过的事实,会以洪流般的石头迅速打开人们的心门,进而最大限度地影响人们的心理走势。简言之,只有生动的故事才能让人们信任你,并产生了解你的兴趣和欲望。那么问题来了,怎样才能讲好一个故事呢?美国“故事大师”安妮特.西蒙斯著作的《故事思维》就是一本教我们讲故事的书。 一:讲述真实的故事 包裹着事实的故事才能吸引人。故事可以帮助人们理解事实,而有事实的故事才有生命力。事实让人明白那这件事是这样的故事让人明白那这件事原来是因为这样才会有如此结果的。 A.S.拜厄特说:“事实就像一个口袋,空空的口袋是立不住的;若要立住,必先装入产生事实的原由和情感。” 在乔布斯的演讲中,之所以他的演讲内容能够得到大家的共鸣和热烈的回应就是因为他所讲述的故事都是真实发生过的。“人们之所以追随与你是因为你'讲真话'”。一个全部是空话假话的故事只能引起听众的反感。 安妮特.西蒙斯在《故事思维》中说, 直白的真相令人畏惧。 假如你没有那么好的演讲技术,那么就讲真实的故事吧。 二:讲述自己的经历 作者安妮特说“讲故事并不局限在神话和民间传说,说一个好故事,就想将你所看到的事物制作成迷你记录片展示给听众,这样他们也能感同身受。通过一个故事可以抵达最有心机、最强硬、最具敌对心理的人们的内心深处,触动他们最柔软的所在,此前这些人是你前进道路上的障碍。” 乔布斯的演讲故事就是他自己的亲身经历,从一出生就被收养,到从大学退学,再到被自己亲手创建的公司踢出去重振旗鼓到知道自己的病情。完全是他一个人的一部独幕电影。正是这些亲身经历感染和感动着每一个听众,台上台下的人们对他的经历感同身受,以至于说到动情处,很多听众都留下了感动的泪水。 三:投入情感 好故事让人悲喜交加,但前提是,讲故事的人要投入情感。 一个故事用不同的方式演绎出来往往也会收到不同的效果。那些感情充沛表情丰富、语言表达更有特点或者说更有技巧的演绎往往会收到更好的回应和反响。在这一点上,毋庸置疑,乔布斯就是一个绝佳的演绎者。他用恰当的手势、幽默的语言、亲切的态度配以可信的经历,生动的故事赢得了听众的心。 讲故事过程中,可以利用身体语言,借助手势、表情、声音、气味、滋味辅助表达情感,调动听众的情绪。面无表情、照本宣科的背诵,只能让观众觉得无趣厌烦。 3 小外甥在晚上要求我给他讲星期四(当天)的故事,我用活泼的语言、起伏的情绪、配合一些夸张的手势与表情(因为是孩子)把他一天里经历的所有故事讲了一遍。他仰着一张粉嫩小脸,始终专注的看着我,时不时格格笑着,甚至流出了口水,积极的回应我在故事中穿插的问题,非常完美的完成了我们之间的互动与沟通。 此时我发现,一个生动的故事还是完美沟通的利器。而《故事思维》就是一本“沟通高手炼成术”。