咨询3大法则:
1)无论客户和你说什么,问题始终存在
2)无论问题最初看起来怎样,它始终是人的问题
3)不要忘记客户是按时间付费,而不是按你的解决问题的程度付费的
10%承诺法则:不要承诺10%以上的改进
10%解决法则:如果你不小心取得了超出10%的改进,要保证这部分改进不被注意到
玛威法则:不论客户在做什么,给他一些其他方面的建议。
赏识规则:如果你在意谁得到了赏识,你就永远不能完成任何事。
孤独守卫着幻想:如果客户没有表现出对你的行赏,那就假装他们对你的基础工作感到震惊——但千万不要忘记这只是你自己的幻想,而不是事实。
舍比法则:如果他们没雇用你,就不要为他们解决问题。
草莓酱法则:面铺的越广,实质就越少。追求影响力还是是自己富有,由你自己选择。
双胞胎法则:在绝大多数的时间里,在世界绝大多数的地方,不管人们工作得多么辛苦,都不会有什么重大事情发生。
温伯格逆转法则:有时候,在有些地方,重大事情发生了——特别是在人们没有为此辛苦工作的时候。
鲁迪芜菁橄榄规则:一旦消除了你的头号问题,第二号问题就会升级
很艰难法则:一旦你消除了你的头号问题,你就会吧第二号问题升级上来
最艰难法则:帮自己甚至比帮别人更难
艰难法则:如果你不能接受失败,你就不能成为顾问
艰难法则的转换:一些人做咨询顾问很成功,因此失败一定是有可能战胜的
似非而是:不要理性要合理;认为自己是百事通的人最易被愚弄;生活是如此重要,所以不必太认真
折中处理:你什么也不付出就什么也得不到;在一个方向上运动必然会导致在另一方向上的消耗
费舍基本定理:你越适应,你的可改变能力就越差
大众真理:如果你不能拒绝,那就去试着适应
第三次的魅力:顾问总是在你给他第三个问题上最有效果
橙汁测试:我们能做这件事——这是所需的费用
医学上的第一大秘密:在所有的疾病中,90%会不治自愈——完全不用医生的救治
玛威大秘密
1)对能自我治疗的系统要温柔地处理
2)再三治疗一个能自愈的系统将产生一个不能进行自愈的系统
3)每一个厨房都有两个部分:药物和确保药物正确服用的方法
4)如果他们以前做的没有解决问题,那么告诉他们做些别的试试
5)确保他们付给你足够多的酬金,以让他们能按照你所说的去做。咨询中最重要的就是确定正确的酬金。
工程第一法则:如果它自己没坏,就不要去修它
伯登规则:图过你不能修改,那就把它作为特色
粉饰规则:如果你不能以之为特色,那就粉饰之
逆粉饰规则:如果什么东西被粉饰了,那她肯定需要改善
锤子法则:在圣诞节受到锤子做礼物的孩子会发现每样东西都需要敲打
白面包警告:如果用相同的工艺,将得到相同的面包
伯丁回溯原理:使事情按照它的方式运作,因为它们以前就这样
斯巴克斯解决问题法则:偶然解决了问题会妨碍我们找出谁是问题的制造者
研究指南:
1)要简单化,不要太详细;你是顾问,不是区域代理
2)为了解而研究,而不是为批评而研究
3)找找现在情形中你所喜欢的,并对此加以评论
为什么会这样:我们有可能耗尽能量、空气、水和食物,但我们永远也耗不尽理由
标签法则:大多是人买的是标签,而不是商品;事物的名字并不是事物的本质
三指规则:当你用一个手指指向别人时,注意另外三个手指所指的方向
五分钟规则:客户总是知道怎样去解决他们的问题,并总是在最初的五分钟里讲出解决方法
程度规则:有效的问题解决者可能有很多问题,但很少有一个占统治地位的问题。
温伯格牵强法则:有时候牵强只是因为短视。
三的规则:如果你的计划中你想不出三个有可能出错的地方,那么你的想法中就有什么地方出错了。
不一致洞察力:当语言和音乐不协调时,它们指出了被忽视的东西
布朗的光辉遗产:言语通常是有用的,但总是要和音乐一起来听(尤其是你自己内心的音乐)
管道格言:你不知道的事也许不会伤害你,但你记不起来的事却总能伤害你
薯片原则:如果你了解你的读者,就很容易设置触发物
泰坦尼克效应:认为灾难不可能发生的想法经常导致不可想象的灾难
摇动的法则或干预第一法则:少即是多
普瑞斯科特腌菜原则:试图经过长时间的接触改变一个大系统的小系统,其本身更容易被改变
流浪者规则:为了能留在家乡而努力奋斗会使你成为流浪者
留守者规则:为了能旅行而努力奋斗会使你成为留守者
游守规则:失去的最佳方法是努力保持
快餐谬误:没有不同加上没有不同加上没有不同加上......最终等于明显的不同
福特基本反馈公式:人们可以为任意目的从任意水域取任意多的水。人们必须将相同数量的水返还到他们取水地点的上游。
温伯格测试:你愿意把你自己的生命交给这样的系统吗?
新东西法则:没有新东西会好用
潘多拉疹子:没有新东西会好用,但人们总是希望这次有所不同
爱得赛布告:如果你必须有新东西,那就只要一个而不是两个
发牌者的选择:信任每一个人,但还是要切牌;让他们试他们所想的,但教他们怎样保护自己
时间炸弹:时间会伤害所有人;浪费时间的最有把握的方式是把警告当耳旁风。
隆达启示:
1)这也许看起来像是一场危机,但这只是错觉的结束
2)当改变不可避免时,我们应尽最大努力保持住我们最珍视的东西
3)当你创建了一个错觉来防止或者减弱攻击时,改变变得更容易——并且更难以承受了
水牛套勒:你能让水牛到任何地方,只要它们愿意去那儿
林尼生存法则:作为顾问,为了能对自己说是,就要能对任何客户说不
营销法则:
1)顾问可能处于两种状态之一:空闲或者繁忙
2)获得客户的最佳方法是有客户
3)每周至少花一天时间曝光自己
4)客户对你的价值,比你对他们的价值重要得多
5)不要让一个客户的业户量超过你总业务量的1/4
6)最好的营销工具是满意的客户
7)放弃你最棒的注意
8)当你加入自己的鸡蛋时,味道会更好(汉斯·邓肯的不同)
9)至少1/4时间什么都不做
10)营销是为了质量而不是数量
定价法则:
1)定价有很多功能,其中只有一种功能是金钱交换
2)他们付给你越多,对你的爱就越多;他们付给你越少,对你的尊重就越少
3)金钱通常是价格中最小的那部分
4)定价不总是零和游戏
5)如果你需要钱,就别接受工作
6)如果他们对你的工作不满意,就别拿他们的钱
7)金钱不仅仅是价格
8)价格不是一件事;它是谈判达成的协议
9)确定价格以使你无论如何都不会后悔(最少后悔原则)
10)所有的价格最终都基于感觉,不只是你的,还有客户的
信任原则:
1)除了你以外,没有人介意你让别人失望的原因
2)信任花费数年才取得,却只消数月就可失去
3)当人们不再信任你时,他们不会告诉你
4)获得信任的技巧就是避免使用任何技巧
5)人们绝不会说谎——在他们眼里
6)信任你的客户——同时也要切牌
7)永远不要不诚实,即是客户要求你这样也一样
8)绝不承诺任何事
9)兑现你的诺言
10)把承诺写下来,但要在信任的基础上
农场教训:
1)绝不用廉价种子
2)精心准备的土壤是所有园艺的奥秘
3)时令是决定性的
4)扎地最牢的植物是那些自己发展自己根基的植物
5)过多浇水产生的是娇弱而不是强壮
6)尽管你尽了最大努力,一些植物还是会死亡