第1章 为什么写这本书 我曾经在一家非常有代表性的公司上班，时不时和一群非常有代表性的人在一起，开那么一次非常有代表性的会议。我掌管着公司的Web应用服务器。工作职责包括维护软硬件、推行最佳实践，说服人们不断做技术升级。我一直都忙着想办法让人们升级。 事实上，会议的主题就是升级。 “我想让你们给我一个从ColdFusion 6迁移到ColdFusion 8的时间表。”我说。这已经是在类似会议上第五次给他们下最后通牒了。 不出所料，有人叹了口气说：“我们不能迁移到新服务器。每次把应用迁移到新服务器都会遇到麻烦和不兼容的问题。我们就是不想再给用户添麻烦了。” 我还击道：“这个问题很正常。你们想过在切换版本的过程中，使用单元测试来验证新版本的优势吗？并不是只有应用服务器存在这个问题，Web服务器、数据库服务器，还有你们的基础代码都存在这个问题。版本升级是谁也逃避不了的。你们可以使用单元测试嘛。” 然后，各种借口都涌过来了，“升级会占用太多时间。”“为什么这件事非做不可呢？”“我们不知道怎么做单元测试。” 我可以告诉你，我是在跟他们辩论。我还可以把辩论的情形描述得更详细一些。但那又有什么用呢？结果是明摆着的，我没有把他们争取过来，我始终无法说服他们。 在从事那项工作的时间里，我得想方设法地说服人们在某方面加以改进或采取某种新技术。刚才描述的争论场面以及类似的情景，我经历了很多很多次了。我输掉了大部分争论，也赢了一些，有些争论到最后终于两败俱伤。不过，我倒是总结出了一些模式： ● 同一类人所持观点相同； ● 有些人始终都乐于接受新事物； ● 另一些人则在别人转变之后才肯改进； ● 有些人你永远也说服不了； ● 某些观点对有些人有用对另一些人没用； ● 有时候让管理层插手是让人们服从的唯一方法。 总结出以上模式之后，我又据以做了很多笔记，明白了某些策略只对部分人有用，永远不能一概而论。然后，我基于不同问题针对同一批怀疑者采取了相同的战术。成功率节节攀升，说服人们有所改进变得简单了。 本书的主要内容就是这些改进、模式，以及争论。但愿我的经验能成为读者的前车之鉴，让大家能够避免漫无目的的争吵，减少挫折感，真正推动组织的技术进步。 1.1 本书组织方式 这是一本讲模式的书。换句话说，本书的主题将围绕一系列重复的形式，也就是模式展开。本书两个主要部分各自包含一组模式，其中一部分模式适用于怀疑者，着重分析某些人抵制的原因。另一部分主要谈方法论，包含一套可以用来反击怀疑者的方法和技巧。如此一来，本书这两部分中各章的结构自然也就极为明晰了。 除了讨论你的同事以及如何对付他们的有关模式的这两部分之外，本书最后一部分将把焦点从模式转移到策略。策略能排序出要先说服谁，不要招惹谁，以及如何真正推动技术进步。 1.2 为什么要看这本书 本书的目标是使你能够说服自己的同事采用新工具和新技术。为了达到这个目的，你不必像政客一样在办公室里玩阴谋诡计。当然，我可不是说不需要讲策略，只不过用不着那么邪恶罢了。 这本书要牵扯到一大批人物，其中一些人会让你觉得似曾相识——哎，这不就是那谁吗！好，只要你能让现实当中的某个人与书中的人物对号入座，就可以在本书中找到对付他们的方法。对那些怀疑者使用这些方法应该讲究策略，这些本书都会向你一一道来。然后，变化就会魔法般地发生了。 好吧，哪能靠什么魔法啊！你还得靠自己的工作和努力。只不过现在你的目标明确了。看完这本书，相信你一定会有相见恨晚的感觉。而只要你依照本书的策略行事，随着经验的增长，更多的好处还在后面等着你呢。 1.3 本书目标读者 本书的目标读者是搞技术的人，比如开发人员或者程序员。具体来说，可以是服务器管理员、网络工程师或硬件工程师，抑或数据库管理员，甚至是与技术人员协同工作的设计师。 至于你到底搞什么技术，其实并不重要。只要你掌握某种技术，需要与别人沟通，这本书都适合你看。 本书要讲的故事和描述的情景主要涉及开发人员。非常抱歉，我本人就是一名开发人员。但实际上，无论你使用什么工具、什么语言，都没有问题。说到底，不管你是.NET程序员、搞Java开发的，还是开源的拥趸，或者对某家公司的技术情有独钟，都不影响你看这本书。这本书要讲的就是怎么让你的同事改变他们的工作方式，至于改变成哪种方式，那是你自己的事。