内容简介：
日常要项管理是实战型TQM的五大支柱之一，是强化主管干部管理能力，帮助干部管好部门，提升部门实力最有效的方法。《实战型TQM<Ⅱ>日常要项管理》的两位作者叶斯水和王德雄，是企业管理培训界的专家。本书基于他们多年培训实践的基础编著而成，以部门主管为对象，结合部门日常管理实际，配上生动活泼的插图及生活中的例子，深入浅出，易读易懂，非常适合各类企业的部门主管阅读使用。相信读者在阅读本书之后，会有所收获，并能有效提升自己的管理能力。
目录：
叶序
王序
前言
第一章 为什么要学习管理
第二章 企业经营与全面品质管理
第三章 日常要项管理的概念
第四章 日常要项管理的实施
第五章 标准化
第六章 品管圈活动
第七章 方针管理、日常要项管理及品管圈之结合
第八章 常用QC手法
第九章 案例说明
第十章 日常要项管理的Q／A
第十一章 总结