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如何量化一切

2013-10-01

说实话，我更喜欢它的英文原名：how to measure anything，如何量化一切。作为管理的重要组成部分，绩效考核越来越多地运用到了公司管理和政府管理上，甚至有成为负担的趋势。然而，在作者看来，通过绩效考核并没有错，错在人们找错了方法，或者想错了目标。
作者以三个关于测量的故事为引子，讲述了作者关于量化的看法：一切皆可测量，关键是找对方法。这使我想起了关于洗澡盆与国王王冠的故事。当人们不能用损坏王冠的方法来检测王冠的成色时，或许换另一种方法会更为有用。
而在论述量化的诸多误区时，作者关于量化的看法也足以让我们耳目一新。比如数字仅仅代表相对位置，一部四星的电影肯定要比一星的电影好看，但你不能说你看一部四星电影所获得的快乐就相当于你看了四部一星的电影。多少部小时代，都无法累积成肖恩克的救赎。在比如，量化的目的不是为了绝对精确，估算有时候也能为我们的决策提供参考。
可以说，作者的测量正是建立于决策参考这个基础之上的，所谓“无量化，五管理；先量化，后决策”。而讽刺的是，当我们开始各种绩效考核时，我们已经忘记了决策服务这个最基础的出发点，为了考核而考核，甚至出现为了成绩而作家的上有政策下有对策。而从绩效制定者而言，有时候也混淆了决策的作用，为了排名而排名，最简单的就是用加权或者直接用平均分数来决定一个部门或者人的排名。如果一个人各项都打10分，绝对要比一个人一门打100分，其他都是0分的人强。这看起来有可比性，实际上，数据的目的是要告诉你，你该从哪方面努力罢了。
当然，作者在畅谈量化的全覆盖与作用时，并没有忘记提醒我们量化的伦理思考。最现实的例子，或许就是一个人死了该赔多少？在中国，城市户口和农村户口显然是不平等的，而即使在其他地方，也面临着由于身份、年龄和收入直接导致的不平等。但试问，人这一条生命不应该本来就平等吗？不过，作者给出了一个退一步海阔天空的答案：如果在高度不确定的情况下凭空想作决策，那么政策决策者或商人就极可能错误地分配有限的资源，这就好比拿我们的生命在赌博。说白了，即便我们认同个人价值的绝对主义，在制定政策时，人们天然地偏向了边沁的功利主义。

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沸腾十五年

2009-09-27

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沸腾十五年

《跌荡一百年》、《激荡三十年》、《沸腾十五年》，中国企业史总离不开一种大历史的宿命感。历史从来就是承上启下，因此要说建国六十年，既可上溯1840鸦片战争、1919“五四运动”，又可微缩看改革开放三十年之变化，而中国企业史也可上溯到曾国藩、李鸿章“洋务运动”，又可微缩但看三十年之改革开放，更可微缩到十五年互联网的迅速发展。然而历史又是相互影响的，看中国企业的发展总离不开政治、社会对其的重大影响，每一场政治、社会的重大变革里总少不了“春暖鸭先知”的逐利者，然而长江后浪推前浪，昔日的前驱多少死在了沙滩上。
在《沸腾十五年》中，林军以编年体形式将中国互联网从无到有的十五年间的历史写个通透。这里既有1995互联网商业元年的洪荒，也有世纪之交的狂欢与泡沫破灭，既有11家互联网公司海外上市的新一浪，也有博客网、土豆网引领的草根冲击波，这里还有众多你所知道的互联网公司：百度或者谷歌、迅雷或者360安全卫士、榕树下或者起点文学。一场场斗智斗勇，一年年恩恩怨怨，当互联网与中国生活密不可分时，阅读此书足够让我们去随着那些或熟悉或陌生的互联网人，回顾他们的激情岁月。
1995年，瀛海威在中关村的路口树起一块巨大的广告牌：“中国人离信息高速公路还有多远——向北1500米”。向北1500米，是瀛海威的网络科教馆，而向后15年，被人称为“中国互联网的先锋、传道士”的瀛海威已不复存在。这时我总会想起《激荡三十年》里写到的陈春先。这位中科院的才子在出国访问去过著名的硅谷和波士顿128号公路后，多次呼吁建立“中国的硅谷”。更为可贵的是，陈勇于实践，在1979年底在中关村的一个仓库里办起了国内的第一个民营科技实体。不过中关村的火爆还要等上若干年，而陈的公司也始终萎靡不大。有人认为，陈若埋头实验室，将成为一个伟大的科学家。对此，陈说：“每一代人只能做他当时认为最重要的事。人活着总要做点事，做了这件，也许就要放弃那一件。”是的，正如网友在评论《沸腾十五年》所说，“书，的确是好书，记录的人，也全部都是猛人。其实，所有的人都是猛人，只是99%的猛人失败了，消失了。”
然而历史的宿命感改变不了互联网对日常生活的渗透。几乎一夜之间，大小网吧从中心城市蔓延到县城和小镇。作为“互联网养子”的80一代，真正开始上网还是在99年。那时候在学校附近的网吧，5元钱一小时的价格只能和同学挤着一台机子，听着三短一长的mordem拨号声后，第一个打开的网页是曼联的官方网站。那时候给我的第一个印象就是有了因特网，我们就能和全世界相连，你知道吗，全世界是什么概念？其后，互联网的发展让我们开始接触到了QQ、门户网站、博客、搜索引擎、网游等等。互联网改变着你我，少有人写信因为有email的存在，当你询问一个人联系方式时，或许除了电话还包括QQ号。同样的，互联网企业也受到社会发展的影响，2007年“在一片大国崛起的鼓噪声中，中国互联网的商业价值，开始被各种想象力充斥着，在这一年里，相继发生了中国互联网历史上最重要的三次收购案。”
无疑，这是一本迄今为止关于中国互联网企业的最详实的叙述，而通过阅读此书，我想你多少也能满足林军在书中所提到写作此书的野心了——“如果你是一个互联网的从业者，我希望你能从这本书中读到一个产业是怎么诞生、发展乃至长大的；如果你对互联网了解不多或者只是一个希望多了解互联网的人，我希望本书能帮你更好地解读处于变化的世界和正在一天天走向强大的祖国；如果你既关心互联网，也无暇关注外部的世界，那么，我希望本书能帮助作为互联网用户的你能更好地建立起对自我的认知，读出你自己的潜力和前程，和我们的这个国家一起成长和进步，这和你的未来休戚相关。”

真的存在创客吗？

2012-12-25

我想，如果《创客》不是出自安德森之手，我差点以为这是一篇关于3D软件和打印机的软文。这位创作了《长尾理论》、《免费》等热门书籍的作者意见从《连线》辞职，专心经营3D ROBOTICS，可以说，《创客》更像是他本人的一次理论总结。然而先不论会吃的会不会做，在我看来，安德森的公司还是真的有风险，更为重要的是，创客能否重新定义制造业呢？
对于吾等小民，那些活跃在一线的精英无疑是我们的先知，要不是《长尾理论》我还不知道一个叫豆瓣的网站。而为了看懂《创客》我还特意去网上搜索了一下3D打印机。我看到的是一段东方卫视的《看东方》新闻，不过着力点还是在3D打印机的精巧和创意上，那公仔模型无疑不是在告诉人们，又多了一个高科技玩具。
当然，如果说尔等小民还没有先知的高屋建瓴，但是看看IT民工，你就知道，即便是有创客，注定也会沦为红海，更有意思的是，关于知识产权安德森竟然一点不想说，那如何实现发明的升级？当然，我想他的理念还是建立在开源和共享上，正如《免费》一书的建议，但安卓市场已经告诉人们，那些玩应用的，又有多少赚钱呢？在我看来，创意是一种潮流，但终究赚的还是吆喝。不过，《创客》一书还是有几个观点值得我们细嚼的。
一是回归了制造业。我暗想，这种主张或许还是拜现在的美国国情所赐。正如安德森在书中强调制造业的一个重要理由，那就是制造业能产生更多的就业人口。于是在中美两个大国之间就发生着这样的对应成趣的现象，这边喊着我们不要血汗钱，更要知识经济，而那边还喊着回归制造业，让知识反哺制造。其实，从某种程度上去填补自己的空缺，更多的是一种保守的心态，换言之，人们已经不相信所谓的全球市场的比较优势，宁可做大做全。
二是发明家与创业者的区分。安德森在一开头引用自己外公的例子来说明如果发明几经转手，那么就不能实现发明创造的最大化了，因此在他看来创客就是发明家和企业家的结合，他们直接生产和贩卖产品。然而，安德森或许没有意识到，迎合市场才是企业家的天职。正如成功的企业家乔布斯，他所“偷来”的那些理念和设计才成就了苹果。而发明，更多的是企业家迎合市场的过程中的副产品。如果我们以长尾理论为例，赚钱的不是发明互联网的人，而是那些淘宝的辛辛苦苦的卖家。
当然，以上只是个人的浅见。或许正是因为浅，才没有看得懂。

你好，你的血糖过低，要来一杯星巴克吗？

2014-09-26

什么叫场景时代？
想象一下好莱坞大片里描绘的情景：
你走在拥挤的人群里，一边听着私人秘书siri跟你报告今天一天的行程安排，一边剥开人群向前赶路。忽然，siri停下了唠叨，温柔滴跟你说，老板，你的血糖过低，前面10米处是星巴克，要不要去喝杯咖啡，补充一下体能？
当然，这时候你要么把耳机摘下来，“闭嘴，老子还要赶路，迟到了谁给你充值呀！”，要么温文尔雅滴走进星巴克，你好，我要一杯星冰乐。
是的，这就是场景时代，在无数的科幻电影中描述的未来，或许就是明天。
作者认为大数据、移动设备、社交媒体、传感器和定位系统，“五位一体”，将促使场景时代的到来。这看上去更像是宣言，而非理论，当然，对于潜心于新媒体的人们而言，这或许更像一本启示录。
前一段刚去参观完广州国税的政务微信。作为与企业打交道最多的政府部门之一，广州国税在科技应用上确实有着不俗的努力。比如如果关注了他们的政务微信，你会发现里面有个功能就是查找附近最近的国税缴税大厅，甚至连如何走都有具体的提示。作为社交媒体的新贵，微信通过开放接口，实现了更多的选择。
然而，对于作者的五位一体，我倒是有不同的看法：
一是社交媒体的开放性问题，还记得我们刚才的笑话吗？“闭嘴，老子还要赶路”呀。确实，如果你想追一个美眉，你可以通过社交媒体，包括必要的搜索，基本可以知道他喜欢什么、不喜欢什么。但是，你确定每一个商家都想知道这些吗？还要就是你确定你自己希望商家知道这些吗？
二是关于传感器的使用，确实，现在苹果有手表，安卓有手表，现在科技越来越往医疗上靠了。插句话，上回在手机上装了个测心率的软件，软件提醒让把手指放到闪光灯上，结果，手指被烫伤了。但是我们知道，这些传感器也意味着我们越来越依赖于某些组织和某些机器，但你确定这些机器是安全的吗？
还要就是没搞清楚定位系统和传感器有什么区别？难得单单只是觉得四位一体不好听？
如果让我来总结，或许是终端、介质、云，三者构成了场景时代的未来。

“反身性”思考

2013-05-23

理解索罗斯的想法，首先要了解“反身性”，而中国最了解反身性的大概就是股票交易所门前扫地的老大妈和骑牛西去的老子。
关于扫地老大妈的传说，或许是借鉴自《天龙八部》里扫地僧的故事。在这个传说里，一个在交易所扫地的大妈其实是一个股市高手，当人们问及她为什么会在股市中赚取那么多钱的时候，老大妈是这么说的：当我看到交易所门庭冷落的时候，我就去买股票，当看到交易所人头攒动的时候，我就去卖股票，就这样赚钱了。
当然，编这个故事的人或许不知道索罗斯，或许只是想讽刺股市的疯狂，然而这个故事却恰好属于索罗斯的哲学。
索罗斯认为，人是不理性的，而在认知和实践中又存在着因果互换的过程。以老妈子为例，当人们开始意识到股票会升值（因）时，人们开始去投股票（果），而股票市场繁荣（因）又导致了人们觉得股票会赚钱（果）。而在这因因果果之间，其实就是“反身性”和“易误性”在捣鬼。正常情况下，这种反身性其实还有修复的可能性，因为人的判断是有差别的，比如我虽然看到那么多人在炒股，但我觉得这里面有水分，我就不炒，或者退出股票市场，但是如果这样的人太少，——事实上，这也是索罗斯思考的基础，人们总是人云亦云，缺乏经济学上的“理性”——那么只能导致泡沫的出现。用老子的话说，就是“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。
当然，理解索罗斯的想法，不等于成为索罗斯。扫地老大妈的传说，毕竟只是传说。要想真正为我所用，你所要做的事情，是去理解现在的经济怎么了。而这，正是这本书中索罗斯想要论述的重点。
对于2008年发端于次贷危机的本次金融危机，到底怎么看一直是个仁者见仁智者见智的事情。在前言中，索罗斯一开始就对准了“市场原教旨主义”，认为恰好是由于当年里根成为美国总统，撒切尔担任英国首相之后，奉行不干预政策，导致了现在的危机。从这点，我们不难看出为什么最近撒切尔逝世后的争议反而越来越大。
然而，索罗斯到底是自由主义的朋友还是敌人呢？正如有自由主义的观点认为，里根-撒切尔时代恰好奉行的不是自由主义，他们不过是被大金融家给绑架了，而索罗斯也指出，2008年危机发生后，虽然政府前期的救助是符合逻辑的——在这里，索罗斯用了一个很形象的比喻，当汽车打滑时，首先应该是顺着让它行事，然后平稳了才矫正方向——但是，在后来，政府的买单实际上是用国家信用在取代市场信用。而在欧元问题上，索罗斯也批评了过去的不少做法，比如欧洲金融管理部门实施的长期再融资操作方案，“让政府和银行继续徘徊在破产的边缘”，但索罗斯在承认“欧元是一种不健全的货币”时，却看到欧元作为“人们对于开放社会的渴望”，而这种渴望也在世界各地发芽。
我们很难说，索罗斯的看法就是至理名言，但我想对于“开放社会的渴望”却是人类共同的希望，我们还没法预测危机过后的变革是否顺利，但是我们希望每个人都自由、富足。

加冕年，牛市年？

2013-08-02

本文已被《北京青年报》采用，请勿转载。

如果有机会让肯·费雪来为现在的财经界人士来上一堂课，那么他的第一句话应该是指着他们的鼻子说：“Too navie too young（太幼稚太年青）!”作为成长股之父菲利普·费雪的儿子肯·费雪显然有资格说这句话，他既是费雪投资公司的创立者，管理着400多亿的资产，更长期为《福布斯》杂志撰稿，一写就是24年。而正是由于这些丰富的经历，使得费雪能够以更为宽广的视角来看待现在经济的发展，并对小同行所表现出来的过分谨慎和悲观嗤之以鼻。
在《下一个暴富点》一书中，费雪首先批评了财经界关于“新常态”（new normal）的言论。“新常态”一说由美国太平洋基金管理公司总裁埃里安在2009年达沃斯论坛提出，认为在”后危机“时代，新常态的金融体系代表着更低的金融杠杆和更多的政府干预。费雪没有正面回应这一说法，只是拿出往年的报纸说明，新常态一说其实已经算不得“新”：2003年《快公司》就发表专栏文章“欢迎进入新常态时代”，1978年加拿大报纸也曾报道“新常态就在眼前”，而早在1939年，就有新闻报道“必须把当前形势视为常态，而且是一种新的常态”。在费雪看来，所谓“新常态”，其实是人们认为这一次会与以往有所不同，而表现出无缘无故的极端悲观或乐观的情绪。然而过往的事实证明，盛极而衰、否极泰来似乎是历史发展的比如，而费雪也坚信“大衰退必将伴以大复苏”。
接下来，费雪又对于现在财经界关于宏观数据统计分析嗤之以鼻。比如数据表明，经济总量已经恢复增长，但是就业形势依然不容乐观，于是财经界认为这是一场“无就业复苏”（jobless recovery）。然而费雪认为，宏观分析必须着眼于微观考量。假设你是一家公司的CEO，危机已经过去，现在公司的销售额趋于稳定，你会马上招兵买马吗？当然不会，因为这个时候员工早已学会如何节俭度日。之后销售额继续增长，但你现在的员工完全有能力应付，你还在犹豫是不是增加临时工，直到销售额大幅飞涨，你的团队开始力不从心时，你才发现原来真的需要增员了。可见，经济增长并不必然伴随着就业岗位的增加，用就业率来衡量经济是否复苏是一个很荒唐的想法。
从以上分析不难看出，费雪所持的观点就是：太阳底下无新鲜事，过分的感情用事，过于程式化地理解概念，只会导致人们缺乏理性的分析。像这样的例子还有很多，比如费雪就揶揄那些喜欢说“波动性”的投资者：市场波动是必然的，但为什么股价向下波动时总会觉得变化无常，而向上波动时人们总会觉得理所当然，并一直向好呢？同样的，投资股票人们最喜欢的是牛市，最讨厌的是熊市，但在大牛市中，总会不定期地出现停顿年，在停顿后恢复上涨。而普通投资者之所以跑不赢大盘，不是因为他们选择错误的股票，而是在错误的时间入市，然后又在错误的时间退市。
那么，有什么技巧吗？有的，而且你现在正好赶上了一个好机会——如果你能进行美国股市交易的话。在“政治效应如何影响股市”一章中，费雪提出这样一个理论：在美国总统任期周期的第1年（加冕年）和第4年（大选年），偏见发挥了尤为重要的作用。如果是民主党获胜，那么大选年股市会差强人意，而加冕年股市会表现不错，如果是共和党获胜，那么股市表现正好相反。
为什么呢？因为股市是对未来市场的预测，民主党普遍对企业界不够友好，因此当民主党大选获胜时，市场趋于悲观，因此股市差强人意。但是民主党当选后必须兼顾两个党派的利益，于是市场会发现，原来民主党没有想象的那么差——当然你也可以理解成民主党没有实现自己大选时的承诺，比如奥巴马的医疗健康法实际上远未达到他最初承诺的目标，于是股市一路走红。至于你信不信费雪的“经验之谈”那就看你自己了。至少，在奥巴马的第一个加冕年2009年股市就迎来了艳阳天。

投资什么都不如投资自己

2013-03-26

还好，这本书不是2008年出的。如果你经历过当年的股票热、基金热，那么你也会同意我的观点。人们对于财富的追逐永远是非理性的，因此当年只要是理财书，告诉你怎么赚大钱，都热卖了。最后，大家都被坑了，大师都赚了。
我在看这本书的时候，很多人都在问，这本书有用吗？哦，准备理财了？说实话，我真没钱，事实上那句你不理财，财不理你，就是说的我的情况。每个月要还房贷，还要开销。但我想说的是，这本书告诉你的就是，投资不一定非要是货币，也可以是自己。
我们来细数一下各种理财的门类吧。一是存款，好吧，高通胀下不考虑，二是保险，这个怎么看怎么像营销，怎么就没人抓，三是股票和基金，呃，现在你还买吗，四是理财产品，说实话，现在确实有不少理财产品，在现在流通性受到打压时，不少公司以理财名义筹措资金，确实是不错，我曾经也买过短期的，利率确实不错，但是，现在理财已经做烂了，不少还是非法产品，庞氏陷阱等等。那么，怎么办呢？（呃，这是个人意见，你也可以听听专业的分析师是怎么说的，详见本书。）
投资自己，投资健康。年轻人需要的就是投资自己。当年我记得有人跟我说，年轻人就应该先买车，后买房，为什么呢？买车之后，你的活动半径增加了，交友广泛了，至于房子，那其实是你自己的事情，你看现在哪有串门这么一说，聚会基本在外面，所以车才是面子。这话怎么说，有道理，也没道理。确实，如果你是经商，没错，但是大部分都是循规蹈矩的上班族，你有了车是面子，但这个面子与你实际的能力，升迁没多大关系。而且，确实人际交往不是有没有车的问题。当然，作者在这里提到了年轻人需要update，其实也没错。但是——我这种人总喜欢想例外——现在的那些培训什么，真的有用吗？
当然，还是健康最重要。现在的养生书籍这么火，就是大家知道看病难、看病贵，还不如预防为主。
其实，整本书更像是人生的规划书，给你各种建议，让你对自己的人生展望有个参考物。或许，这就是那些刚入社会的人最想知道的。
PS：我发现其实自己也有点武断，投资什么都不如投资自己，这话也不对。我觉得还是得遵循分散风险的道理，理财、存款、投资，都可以来点，但关键是，你真的要了解，千万不要别人说行你就行。记住了，当一万个人都在说这个赚钱时，这个东西已经开始不赚钱了。

关于新媒体的悲观预测

2014-03-28

作为一个自媒体人，在看待新媒体的未来这个问题上，我是持悲观态度的。而当读完《重新理解媒介》之后，这一悲观反而逆流成河。“来自媒介的信息首先抵达意见领袖，接着，意见领袖将其所见所闻打包，发布给接受其影响的追随者即‘粉丝’，新观念经过短暂‘发酵’，在一个群体的社会结构内部得到广泛的传播”，这就是醒客主张的互联网时代的人际传播本质。
在新媒体浸淫多年，我越发觉得“互联网民主”的虚幻性。互联网永远不可能成为大家一人一句的众议广场，而现在这些信息也越来越通过“节点”得到了控制，不管这个“节点”是大V还是媒体人。而趁着阅读《重新理解媒介》一书，我也在此梳理一下关于新媒体的看法。
微博依然是不可取代的重要媒介。趁着春晚、马航飞机失踪等热点事件，微博再次满血满魔原地复活，在热闹的背后，实际上是一只被松开的手。尽管微信成为了重要的IM工具，但从来没有人说在微信上看新闻的。
微信的朋友圈和公众账号天然的矛盾。最近一段时间，包括大象工会这样的微信公众账号被封——当然，现在又可以看到了——与其说是微信的一次严打，倒不如说是微信的一次羊癫疯。当众多的公众号在朋友圈上发假消息、发心灵鸡汤时，由于微信的闭环信息圈，无法自清自证，于是乎，羊癫疯发作了。但封完号又如何？
我们需要信息，既要八卦，也要有效性。正如《重新理解媒介》所强调的，将互联网还原成人际关系，实际上，无论是微博、微信，还是使用各种煽情、情色语言的网站，其目标就是满足人们的需要。我们需要八卦，在饭桌上聊一聊，当然，这时候不适合聊政治，你怎么知道你旁边做的是五毛还是自干五，还不如聊聊甘露露，聊聊干爹，看上去无用，但实际上我们需要这些信息才能混迹于社会，不至于自己真的成为孤岛。至于有用的信息，依然还是稀缺，这里就不再多说。
说到最后，我发现似乎社会化媒体又得回到人这个最基础的单位，无论是乌合之众，还是群体的智慧，似乎都无法摆脱信息的质量和传播的反比关系，于是乎，关于社会精英的论断又不得不成为重点——这话是和菜头说的，但问题是，这些精英真的是精英们？如果人只需要站在某个节点——比如媒体记者，就能获得话语权，那么这种精英是否会沦为民意或者权力的屈从？

在社会价值与商业价值之间徘徊

2014-05-30

话说，尽管作为一本谈论“折扣”的书籍，但过多的案例和论述反而使得读者难以把握折扣的本质，在书中你可以看到团购（groupon），看到奢侈品折扣，看到维珍低价航空，但折扣到底是什么，如何把握折扣，显然，作者埃尔伍德没有给出一个确切的答复。因此，在下面的评论中，更多的是笔者援用《卧底经济学》关于社会价值与商业价值的辨析来试图说明折扣是什么。
从商业角度来讲，折扣就是降价，你原来卖10块钱的，现在打9折，就是降了一块钱的价格。但是仅以降价来赢得消费者只会走向灭亡——当然，或者浴火重生，借此实现产品的升级，从红海杀向蓝海，这种特例不在我们今天的讨论范围之列。
那么，怎么折扣才是合理的呢？保持客户黏性。怎么保持黏性？让他跟你妈似的。
好吧，我还是援用《卧底经济学》里的比喻：在一顿饱饭过后，你剔着牙签问你妈：“这顿饭真不错，我要付你多少钱呢？”我想，听到这话，你妈不是找你要钱，而是先打你一顿在说。在这里，商业价值不起作用，起作用的是社会价值。
同样的，折扣只有社会价值才有用。比如菜市场的大妈，你在他那买的多了，就给你塞把葱，葱就是社会价值的折扣。这一方面是大妈希望你能下回继续来，另一方面更主要的是大妈希望你能增进两者的好感。不过这一社会价值如果用烂了，也容易出现问题，比如你常常会觉得不公，为什么大妈给你的是一把葱，给他的可能更好。但是你无法知道真实的原因——或许人家是大妈的女婿也不一定。
于是折扣在很大程度上就必须变成量化的，比如京东上面购物满多少是铜牌、银牌、金牌会员。折扣总是在试图吸引顾客和留住顾客。
当然，这本书里面有的观点笔者还是不敢认同。关于维珍航空那一段，提到不少美国人由于大男子主义而不去认领积分。我想，真要有这么好的大男子主义，商家也不用绞尽脑汁来折扣了。我的解释是，真正有那么多积分的人，一定是空中飞人，所以要么不在乎——都是公司出的钱，要么忙得都忘记这件事了。

像商人一样思考客户

2013-07-25

《移动就是一切》是一本探讨移动电子商务的书。电子商务我们都懂，比如你在淘宝上买件衣服，在当当买本书，那么移动电子商务是什么呢？最简单的理解就是移动着的电子商务，好吧，我不是给移动打广告，有时候打电话确实得移动着才有信号，但问题是，如果你拿个笔记本电脑网上购物，是不是算移动电子商务呢？又或者你换个网吧购物，是不是也算呢？很显然，移动电子商务是有别于电子商务的东西，所以，我们第一点，就是不能简单的认为以前用淘宝，现在用手机淘宝，我们就进入移动电子商务时代了。
那么，移动电子商务有什么不同呢？作者从1G、2G、3G、4G介绍——关于4G的介绍，我也是第一次知道这样一个概念，在高速移动时数据传输在每秒100兆，低速移动时数据传输在每秒1G，那这样，即便以后在高铁上，你也能畅通无阻地收看视频了。而在系统上，除了介绍众所周知的IOS系统、安卓系统，还介绍了移动接口的两大王牌——应用（APP）和移动网站，应该说两者相辅相成，互有表里——当然，这也是这本书我感到比较困惑的地方，一方面他在介绍移动电子商务这个尖端行业，因此不应该事无巨细的从各种系统说起，但另一方面，他似乎确实想做成教科书的版本，以至于罗列详细得让你想直接跳过关于安卓市场的介绍。
当然，我想，我的落脚点依然还是商业与科技的结合。正如作者在介绍完应用后，也老实承认，虽然制作应用是一个很新潮的东西，但推广应用的方式却经常依赖古老的营销手段和传统的媒体渠道，尤其是当你是一个商业组织，希望大众来下载你的应用的时候。
然而，即便是很多人来下载、安装你的应用程序，那又如何？作者介绍，正由于下载和使用的便捷，人们总是多变的，有26%的人在下载一个应用后再也没有使用过这个应用。以我个人而言，不少安卓市场的app都是下了删，下了删，除了由于同质化，导致东西没有心意，或许，最为重要的一点就是没有为客户着想。
这里，或许才接近到移动电子商务的核心，你不能简单的将互联网的东西直接翻转过来，与电脑屏幕相比，手机屏幕的尺寸、方向和比例不同，而电脑可以处理多窗口，但手机一般都是单任务，这些都是一个致力于移动电子商务的人所必须重头考虑的。这里，顺带吐槽一下豆瓣的移动应用吧。如果你是用手机打开的豆瓣读书，当你找到一本书时，你必须再点击一下出版信息，你才知道这本书的作者和出版社、甚至是价格。这才最应该是一个人用手机查一本书最想知道的——比如我就常常在周末看《南都·阅读周刊》时查书籍。豆瓣的伙计，能给个说法吗？
其实，这本书就是让你像一个商人一样去思考客户，比如移动支付，如果是一个年轻人，他可能乐于接受新事物，用虚拟货币对他是一件很炫的事情，但如果是老年人，或许运营商的扣费更合适。能做到这点，不敢说你是下一个扎克伯格，至少，你能闯出自己的一片天地。当然，现在流行的说法是要接地气。在阅读完本书后，还是让我给你讲个笑话吧。一个做应用的年轻人跑去某个餐馆问老板，你们需要客户端吗？老板笑了笑说，哪用呀，我们服务员端给你。虽然本书描绘的前景是好的，但有一点请仔细思考：在中国出售了5亿多台智能手机，但多少比例是用手机上网的呢？

这只是一个故事

2010-06-25

从《大败局》到《激荡三十年》到《跌荡一百年》，吴晓波从一名记者变成了一个编辑。原以为他在找寻答案，最后发现不过是堆砌文字。或许他曾经尝试从史料中挖掘一些什么，但到后来不过是复述一些不算真实的史料，不信你不妨读读关于第二部中“1919广场背后的人”。虽然这种史诗的叙述带来人悲凉的美感，但读完再回想，你从中得到的启示又是什么？莫非就一句沧海桑田？企业史在大历史的光环下模糊不清。
此刻忽然想起冯仑在《野蛮生长》中最后的一段话“财经作家吴晓波写了一本书《大败局》，记载了中国几个典型的失败的民营企业的历史。他还写了另外一本书，是关于民营企业的发展史，我看了一下，跨度较大，由于时间很短，采取新闻记者的一些写法……从写万通这部分来看，我认为他写的东西还不够贴近历史过程的真实，我觉得他应该再组织更多的人，把这个工作继续下去，不要停顿，未当代人写好当代史，把民营企业的成功和失败都记录下来。”
很显然，吴晓波并没有做下去，因为现在这种写法更便宜，也更不负责任。

我们真的爱动物吗？

2008-10-14

我们真的爱动物吗？你是爱可爱的短脚狗还是忠诚的藏獒？正如我们常常用爱来伤害心爱的人一般，有谁还记得，原来所谓的纯种或许根本就不是动物本来所需要的。我想，《动物必须刷牙吗？——动物园园长解答趣味问题》一书的作者们应该算是爱动物的一群人。
做为德国慕尼黑海拉布伦动物园的园长，亨宁•维纳斯开办了一个叫“巴伐利亚三台动物系列”的广播节目用以回答一些动物爱好者关于“动物必须刷牙”之类的问题，再引起一阵反响后，这个节目被自由撰稿者瓦利•米勒转化为文字，再由亨宁的好朋友君特•马太配上一系列精美绝伦的插图。于是，这本书就这样诞生了。
那么，可爱的听众又会问一些怎样的问题，我们的园长又会怎样回答呢？“骆驼抽烟吗？”看来小朋友的父亲常常抽骆驼牌香烟。园长说，骆驼不挑食，给它香烟它只会美滋美味的嚼烂后咽下去，至于骆驼牌香烟中的图像是单峰驼的原因是烟草的主要产地——阿拉伯和土耳其都是单峰驼的活动范围，而双峰驼则习惯在寒带沙漠及亚洲草原安家。当然，不要以为这本书不过是小孩子的快乐读本，或许，成人读来也要为自己羞愧一下。
回到我们开头的问题，我们真的爱动物吗？在《猎獾犬是狗类中的侏儒吗？》，园长不无怜惜的说，“大自然可从未打算创造诸如猎獾犬、八哥狗之类的小家伙，只有人类才会冒出这种想法，人们喜欢怀里抱着小狗一个劲儿地抚弄，至于动物的感觉如何则根本不关他们的事。”不要以为园长是无病呻吟，“因为自然界的法则是通过杂交来获取优势，人们对许多动物都采取比较极端的帅选培育，实际上这也是一种残酷养殖，因为繁殖出来的后代不是更强壮，而是更孱弱”。当我们都已经懂得“近亲繁殖”的坏处时，我们又凭什么要求所谓的纯种呢？
更甚者，我们常常还老是用苛责的方式去看待动物。在《猪肮脏吗？》一文中，园长也忍不住为猪翻案说，“如果人们肯悉心照顾，猪一样可以清爽可爱，人才是邋遢鬼，因为他们让猪挤在又小又脏的猪圈里，不给他们足够的活动空间。”好吧，让我们像园长学习，用它们爱的方式去爱它们吧。不要给狗狗们吃加工过的饲料，因为“狗和猫吃这种饲料可以直接吞咽，不需要咀嚼，这样牙龈缺乏必要的咀嚼压力，血液流通不好，牙周围就会长牙石。”

回到事实的争论

2013-07-28

看《简单的逻辑学》时，我总想起前一两天和叶洛关于坐月子的争论。争论的起源当然是凯特王妃生完小孩两天后就出院了，于是围绕坐月子这一中国特色又开始了中国式的争论。然而，没说几句，我就发现我们争论的话题不在一个地方，叶子看来，如果取消坐月子就是取消产假，还让不让人活？而在我看来，坐月子就表示不能起床，不能洗头发，不能吹风。其实，这就如本书所说，我们争论的标的越是大众化，越是容易模糊不清，因此，当我们谈论正义、公平等问题时，也最容易出现混淆和模糊不清。
那么，什么才是好的争论呢？
用作者的观点来讲，就是回到事实的争论。虽然本书不仅仅是逻辑学入门书籍——毕竟关于三段论、大前提、小前提等传统逻辑学需要深究的东西作者只花了一小部分篇幅，而花了两章来论述什么是不逻辑的，为什么我们不逻辑，从某种意义上说，本书更像是关于人的思考的价值观，但是，我觉得或许就是这点可以让我们去思考，我们需要怎么表达以及争论。
作者将人类认知分为三个部分，事实，观念和语言。事实客观存在，观念是事物在大脑中的反映，然后我们为其创造语言，借此与他人交流。因此，关键就在于，如何让语言建议在事实之上，这或许才是本书的关键。
因此，你会发现作者对于逻辑学有着自己的解释。比如下面这个三段论：所有在桌子边上的人都洗了脸；阿伦在桌子边上；所以阿伦洗了脸。从大前提、小前提、中项周延来看，这个结论是合理的。然而，作者认为这个前提和结论是互相证明的，你只有去调查了阿伦有没有洗脸，你才能得到所以在桌子边上的人都洗了脸这样一个事实。理解了作者的逻辑观，你才能更好的读懂这本书。
尤其是谈到不可知论这些，你才能理解为什么无力反驳不算证明。我们常说有些东西不能证实也不能证伪，比如上帝是否存在，我说不存在，那有人就问我为什么，我便回答，那你能证明它存在吗？从语言上来讲，我是正确的，但是相反的，我也能说上帝是存在的，但在作者看来，这个都不是好的证明，因为你不能用不能反驳来证明。
但是，这本书最大的弊病或许就是太短——我不知道作者写本书时预设的读者应该是怎么样的，但是读到132页时的稻草人谬误，我就没有明白到底是什么意思，因为没有举例，我大致猜想，就是在争论时将对手的意思故意曲解，但谁能告诉我正确的答案呢？

娱乐致死还是至死娱乐？

2009-09-07

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精英们忙于事业、香火不继，蠢蛋们百无聊赖、疯狂造人，于是乎蠢蛋所占比例越来越大，直到500年后大家都成了蠢蛋。喜剧《蠢蛋进化论》里荒诞的假设也曾在《时代周刊》里有过真实的版本：“移民多了，所占选民比例也高了，那我们美国怎么保持原有白人的清教政治呀？”然而无论是末世预言还是警示危言，对趋势的预测总是建立在一定不变量的建模之上的，当这个不变量设定到足以忽略一切时，预言就多少有点杞人忧天的意味。众所周知，精英不一定比底层的“蠢蛋”聪明，而移民也不一定不喜欢美国文化。同样的，波兹曼也犯了这样的错误。
这是一个技术超越时间的年代，当波兹曼感慨电视娱乐取代了印刷思考的时候，亚马逊的Kindle阅读器也预示着电子书时代的到来，年轻人早已经习惯了娱乐化的电视，年轻人也习惯了面对电脑屏幕。似乎我们的未来，将变得异常黑暗。
正如所说，《娱乐至死》“是对20世界后半叶美国文化中最大变化的探究和哀悼：印刷术时代步入沉默，而电视时代蒸蒸日上。”作者花两个章节来描述逝去的印刷时代，再花上六个章节来说明电视时代人们在政治、宗教、教育和其他公共事务领域所发生的改变。印刷术时代，当古登堡的孩子们将语言付诸于印刷机时，语言也就脱离口头语言成为一个想法、一个事实或呃观点，而电视时代同用于陈述的语言或其他口头交流形式无关，重要的是图像要吸引人。于是乎，波兹曼有理由相信，林肯在电视时代是当不了总统的，而“再残忍的某手，再具破坏力的地震，再严重的政治错误，只要新闻播音员说一声‘好……现在’，一切就可以马上从我们的脑海中消失”，因为从电视上获得的意义往往是一些具体的片段，不具备推论性，所以我们也没有发现观看电视可以有效地提高学习效果。
然而时至今日，美国的总统是个高喊着“change、change、change”的、有着强烈感染力的帅气黑人后裔，《芝麻街》已经开播50周年，而关于地震、台风的追踪报道似乎并没有让我们觉得自己与电视里的人毫不相关。套句俗话，波兹曼“猜中了开头，却没有猜中结局”。
如前所说，建立在社会模型上的理论如果忽略了社会发展的其他因素，所导出的理论往往有点杞人忧天。很显然，奥巴马与林肯相比，社会发展形成的整套官僚运作体制已经形成，总统与其说是领袖，不如说是一面旗帜。即便是当年小布什糟糕的第二次连任，人们往往因为对其不满，选择的不过是“anyone but Bush”。而人们也不仅仅通过简单的传媒获取知识，卡耐基修建的私人图书馆在当时的年代确实起到了大众“启蒙”的作用，而现在各种教育却已经充斥着我们的生活——请相信《芝麻街》不是给孩子教学的，它只是让孩子充满兴趣的。更重要的是，技术的发展使得人们已经有更多的冗余时间用来放松自己——拜托，上班已经够累了，下班就让我看看八卦吧。人们既关心周围的世界，又因过于细致的分工导致人们疏忽于这个世界，“陈冠希怎么了，我是来打酱油的”。此外虽然技术层面的更迭是与时俱进的，手机兴起，电报业就废了，电子邮件大行其道，手写书信几成绝响，但是我们也应该看到人们选择的多样化。
很明显，娱乐是不能致死的，但人们却恰好是因为科技的发展才能至死娱乐。

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