像商人一样思考客户

《移动就是一切》是一本探讨移动电子商务的书。电子商务我们都懂，比如你在淘宝上买件衣服，在当当买本书，那么移动电子商务是什么呢？最简单的理解就是移动着的电子商务，好吧，我不是给移动打广告，有时候打电话确实得移动着才有信号，但问题是，如果你拿个笔记本电脑网上购物，是不是算移动电子商务呢？又或者你换个网吧购物，是不是也算呢？很显然，移动电子商务是有别于电子商务的东西，所以，我们第一点，就是不能简单的认为以前用淘宝，现在用手机淘宝，我们就进入移动电子商务时代了。
那么，移动电子商务有什么不同呢？作者从1G、2G、3G、4G介绍——关于4G的介绍，我也是第一次知道这样一个概念，在高速移动时数据传输在每秒100兆，低速移动时数据传输在每秒1G，那这样，即便以后在高铁上，你也能畅通无阻地收看视频了。而在系统上，除了介绍众所周知的IOS系统、安卓系统，还介绍了移动接口的两大王牌——应用（APP）和移动网站，应该说两者相辅相成，互有表里——当然，这也是这本书我感到比较困惑的地方，一方面他在介绍移动电子商务这个尖端行业，因此不应该事无巨细的从各种系统说起，但另一方面，他似乎确实想做成教科书的版本，以至于罗列详细得让你想直接跳过关于安卓市场的介绍。
当然，我想，我的落脚点依然还是商业与科技的结合。正如作者在介绍完应用后，也老实承认，虽然制作应用是一个很新潮的东西，但推广应用的方式却经常依赖古老的营销手段和传统的媒体渠道，尤其是当你是一个商业组织，希望大众来下载你的应用的时候。
然而，即便是很多人来下载、安装你的应用程序，那又如何？作者介绍，正由于下载和使用的便捷，人们总是多变的，有26%的人在下载一个应用后再也没有使用过这个应用。以我个人而言，不少安卓市场的app都是下了删，下了删，除了由于同质化，导致东西没有心意，或许，最为重要的一点就是没有为客户着想。
这里，或许才接近到移动电子商务的核心，你不能简单的将互联网的东西直接翻转过来，与电脑屏幕相比，手机屏幕的尺寸、方向和比例不同，而电脑可以处理多窗口，但手机一般都是单任务，这些都是一个致力于移动电子商务的人所必须重头考虑的。这里，顺带吐槽一下豆瓣的移动应用吧。如果你是用手机打开的豆瓣读书，当你找到一本书时，你必须再点击一下出版信息，你才知道这本书的作者和出版社、甚至是价格。这才最应该是一个人用手机查一本书最想知道的——比如我就常常在周末看《南都·阅读周刊》时查书籍。豆瓣的伙计，能给个说法吗？
其实，这本书就是让你像一个商人一样去思考客户，比如移动支付，如果是一个年轻人，他可能乐于接受新事物，用虚拟货币对他是一件很炫的事情，但如果是老年人，或许运营商的扣费更合适。能做到这点，不敢说你是下一个扎克伯格，至少，你能闯出自己的一片天地。当然，现在流行的说法是要接地气。在阅读完本书后，还是让我给你讲个笑话吧。一个做应用的年轻人跑去某个餐馆问老板，你们需要客户端吗？老板笑了笑说，哪用呀，我们服务员端给你。虽然本书描绘的前景是好的，但有一点请仔细思考：在中国出售了5亿多台智能手机，但多少比例是用手机上网的呢？