啥玩意都能炖鸡汤是吗？
2015-06-07
人们说这是一本“名著”，但是在今天我才有幸见到并拜读。这本只能用“小册子”来形容的书，被赋予了相当高的评价：“印数高达40，000，000册。创造了一个作家的有生之年一本图书销售量的历史记录。其后的80余年，该书被翻译成所有的文字，许多政府、军队和企业都将此书赠送给士兵和职员，作为培养士兵、职员敬业守则的必读书。”这样的评价不得不让我想起像《谁动了我的奶酪》之类的励志书，而励志书，也似乎都很畅销。
薄薄的一本书，除去内容有些重复的前言和书评，正文只有两个部分，一部分是当年哈伯德发表的“填补空白”的文章《致加西亚的信》；另一部分是故事主人公罗文自述《我是怎样把信送给加西亚的》。前者很短，先是简单的概括了一下罗文的事迹，大概是这样的：“美西战争爆发后，美国迫切需要尽快和古巴起义军领袖加西亚取得联系”，而没有人知道加西亚具体在哪里。情急之下有人给总统推荐了主人公罗文。罗文二话不说完成了任务。
哈伯德很粗略的概括了罗文的故事，正像他说的那样“无意详述”，而他想强调的重点是“罗文接过信，并且没有问‘他在哪里？’”然后便是对他的赞美：“这样的人应该为他铸造一座不朽的青铜雕像”。读到这里，我不禁想象了一下罗文到底是如何完成这个“不可能任务”的，并且疑惑这样一个有意思的故事为什么没有人把他拍成电影。而哈伯德所看重的，并不是罗文有多么高超的能力，而是他不多问就独立完成任务的敬业精神。同时，我大概明白了为什么这本书会这么畅销，其原因是这本书寄托了众多领导人对下属员工的期望。
之后我读了罗文的自述，出乎我意料的是，他的整个经历似乎跟我想象的不太一样。
首先，罗文并没有机会去问过多的问题，因为长官明确的说了“你不要再请求任何指示”。而作为一名军人，服从就是他们的使命。而没有问题的服从，也建立在长官的简短有效明确的命令。至此我觉得在军队以外的企业或者其他单位推崇这种绝对的服从并不见得合适。第一是因为军队需要用准确的服从来保证军事行动的成功，而企业等社会机构需要的是各抒己见的群体智慧；第二，军队的命令常常简单明了，服从起来也较为简单；而企业等社会机构的决策或者执行需要建立在沟通与协调之上，这样才能保证行动的合理性，而缺乏沟通的服从，往往会由于领导人的单一意见或者执行人的误解而使得该行动的效果非常不好。简单的说，企业需要的是服从命令的机器还是能出谋划策的“人”？是需要下属准确的执行命令，还是帮助上司改进决策？就算我们可以做罗文，又有哪位领导可以像文中的总统那样，把一件万分重要的事情在不允许对方问问题并独立完成的前提下，交给下属，并且如此的信任他而不插手？
其次，罗文真的是自己一个人把任务完成的吗？我们可以看到罗文的行动已经被非常周密的安排好了。所到之处，向导、交通、随从、保镖、厨师、热情的居民都已经恭候多时。回头想想，在罗文接受任务的时候，虽然不知道加西亚的具体地点，但是已经被告知了在“古巴东部的某个地方”。一个大致的地点，再加上后面的周密安排，相信对于任何一名训练有素的军人来说，都并非“不可能完成的任务”。而哈伯德所引申的“独立”地完成任务，故弄玄虚的“如何徒步穿越这个敌对国家，于三个星期后出现在岛屿的另一端，将信交给加西亚将军”似乎又是一个故意误读。而哈伯德之所以不愿意详述罗文完成任务的经过，看来也并非是因为觉得无需详述。
第三，罗文的自述很诚实，从中我们看出来，他的任务经历虽然存在客观的可能的危险，但是几乎每次都是有惊无险，偶尔是由于向导等随行人员的冷静处理，化险为夷。在整篇文章中，他的描述并不惊心动魄，甚至有些苍白和粗略，有的时候被称为“流水账”也不为过。罗文本人也似乎一直是一个记录事件的“华生”的角色，以及被保护的“唐僧”的角色。不难理解为什么哈罗德的前文会被人们所喜爱，因为由于哈罗德的误读，人们把罗文建立在了自己的想象之上，再加上哈罗德在后半段的“精神传销”似的号召语言，以及前后书评的断章取义和更加夸张的引申，相信不少人会热血沸腾，尤其是一些企业的老板，以为他们需要的正是罗文一样的人，以为他们正是需要给员工们上这样的一课。罗文成了企业家们想象中的神，就像今天经常被挂在嘴边的马云一样，什么话都是马云说的，什么事都是马云做得，而那些所谓的“商业经”，大多数也只是被用来激励激励而已，并没有多少现实价值加以复制。确实，不难理解这篇用来填补空白的《致加西亚的信》成功了。但是难理解的是，加上那些同样用来填补空白以出版成书的文章，它依然能有那么大的销量。这不禁有些让人怀疑，仔细读读那些用来填补空白的“书评”，我们会发现，这本书的大销量，绝大部分来自于“集团购买”，先是纽约中心铁路局，然后俄国铁道大臣又把它分发给所有的铁路员工，再之后到俄国士兵和日本的公务员。这些购买一是在销量上提供了很大的数字，而更重要的是无疑给这本书加上了光环，到后来写道州长要求政府的每一位员工都读这本书，已经是在赤裸裸的利用这一点来宣传了。
然而不管罗文到底是怎样完成任务的，也不管这本书是不是真的像所说的那样受人欢迎，它的确是一个值得人们学习的故事。而许多组织愿意购买这本书，许多领导愿意给员工推荐这本书也并不是因为他们盲目的跟从夸张的宣传。这表达了他们对员工的一种希望。并没有企业老板真的希望自己的员工都变得像士兵一样只会服从和执行，他们只是希望员工在现在的基础上多一些敬业精神，多一些独立自主，多一些尽心尽力。人是需要榜样的，因此我一直拒绝把罗文的敬业描述成“性命攸关而骑虎难下的行动”。我们不需要学习他们所吹捧的不问“愚蠢的问题”，但是应该看到可取的地方。里面有一些话我很赞同，比如“如果要同情的话，也让我们为那些在努力经营大企业的人留下同情的泪水，他们在下班铃响之后仍然要加班加点，他们头上的白发因为要竭力约束那些漠不关心、没有能力又敷衍行事、忘恩负义的人而日益增多。”相信正是这样的一些话，感动了一些身居高位、收入颇丰却被人们所抨击的企业家们。而这句话也确实需要我们好好的反思，我们在做工作的时候，到底有没有为我所服务的集体着想，有没有为了集体的更高目标而努力。我们不为老板服务，但是我们也不应该仅仅为了自己的薪水而工作。
我们要学习的，就是罗文身上的使命感。
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