当设计与情感恋爱
2015-08-04
从英国19世纪下半叶由拉斯金、莫里斯等人倡导工艺美术运动起,现代设计已发展百年有余。但即便是在今天,你也很难去界定什么是好设计,甚至,很难去界定什么是设计,唯一可以肯定的是:让设计与情感恋爱是当下的共识,未来的趋势。用Donald Arthur. Norman的话来说,就是:“一件产品的成功与否,设计的情感要素也许比实用要素更为关键。”
一个明显的例子来源于汽车,“你可以自主选择你喜欢的汽车的颜色,只要它是黑色。”20世纪初亨利•福特曾经很自豪的说出过这句话,当然,福特后来短期的没落也与之不无关系。消费的需求是一个不断细化的过程,虽然如今的汽车市场实用性、性价比等仍然是消费者重要的参考指标,但拥有打动人的设计情感要素的车型,也不乏其市场,比如女孩子们都挺爱的“熊猫车”。
与Abraham H. Maslow的“Maslow's hierarchy of needs”类似,Donald Arthur. Norman在《设计心理学3:情感化设计》一书中将人们对物品的情感体验根据大脑活动水平的高低划分为三类:
本能水平的情感(认知水平:自动的预先设置层,对应产品的特点:外形)
行为水平的情感(认知水平:支配日常行为的脑活动,对应产品的特点:产品的使用乐趣和效率)
反思水平的情感(认知水平:思考的活动,对应产品的特点:用户的自我形象、个人满意、记忆)
换言之,如果说情感设计也遵循一个金字塔结构,那么底层就是产品设计和外形设计达标,产品设计满足基本的功能性和可用性需求,外形设计满足最基本的审美需要。但是再往上走一层,就要把设计做得更有使用乐趣和效率,而顶层设计则是要给用户提供用户的自我形象、个人满意、记忆。
什么是顶层设计的典范呢?如果你觉得《情感化设计》里的例子有有些年头了,不妨看看当下的苹果。和喜欢乔帮主一样,大多数的“果粉”都认为,苹果品牌可以部分或完全的代表他自己的个性。换言之,无论iPhone、iPad、iPod或Mac,它们无一例外提供给了用户自我形象、个人满意、记忆,在他们看来,苹果由表及里无不彰显了当下年轻人的心态:追求外观个性、区别于Windows的功能、精美的制造、人性化的设计、特别的桌面操作、完善的系统还有一丁点的炫富、炫个性、以及产品带来的一种优越感,都成为大多数年轻人选择苹果的理由。
如果说设计心理学的研究是在从事设计工作中的重要支撑,其目的是以严谨理性的态度、科学系统的分析研究去验证设计过程中的各个命题和假设,探求各个问题的答案,那么当设计与情感恋爱,设计则迈入了一个新的进阶:产品不再只是他们研究所实现功能的综合,而是可以满足人们的情感需要,且是满足最重要的需要,那便是建立起自我形象和其在社会中的地位的需要。当昨天憎恨的物品推动了今天的喜爱的感受,这,便是情感化设计存在之意义。