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又是磨铁~~~~

2014-06-07

       又是磨铁图书，我可以反对这个牌子吗？我在自己的豆瓣个人主页已经写了好几个磨铁图书故意夸大书籍的作用的书了。
      销售确实是搞定人，但是不是书里写的那样的。用一句鲁迅先生的话说：状诸葛之多智而近妖。男主有那么厉害吗？看完全书感觉就没有男主搞不定的领导，而且都是高层，靠一次见面就搞定领导了？那么大家看的《当幸福来敲门》里的威尔史密斯为什么那么辛苦还得带着儿子住地铁站的厕所。是因为没有看这本书的原因吧，哈哈。人都有戒备心，不会轻易相信陌生人，尤其是在知道你的身份是搞销售的人的时候。
       这本书里很多成功其实和运气是有很大关系的，而且行文比较乱，情节发展很突兀，作为一个读者看热闹可以，但是要全面深刻理解书中人物和情节发展，给自己带来一些启发，我只能说作者没有做到这一点。
        总体说，这本书有一些细节方面的经验可以供大家学习，作者也确实搞过销售，比较踏实。但是要说要有多大的帮助对于提高销售技能，我觉得也就那么回事。所以这本书该是一本三星读物。

《输赢》娱乐多过商战

2011-04-16

        开始我是被书中周锐抛出的摧龙六式吸引的，建立客户关系了解客户需要一节说的不错，其实本质上与易中天先生的《品三国》中提到的精于人事是一致的。于是，有声小说与电子书并进，疯狂的看了几天，得出一个结论，《输赢》应该作为一本娱乐小说来看，而不是商战小说。

       或许本来作者对书的定位就是小说而不是销售教材吧，催龙六式越写到后来越没写出来什么，然而，作者精心布置的悬念和情感纠葛却将小说推向了高潮。

       悬念+阴谋

       在书的开局经信银行的项目就提到银监会的人，方威的msn上神秘的泡泡龙，银监会的人出席项目招标，原来泡泡龙就是银监会的人，更进一步，原来是经信银行的崔副行长向银监会的人推荐的方威。

       经信银行2亿美元的项目，惠康的骆佳第一次招标时开始竟然不为所动，原来，骆诸葛一个月前早就安排好了三次招标的事，第一次只是故意示弱，要看到所有对手的底牌，神机妙算啊，试问人世间谁于争锋

      情感纠葛

      周锐、黄静、骆佳的情感纠葛如果说两个人只能算情感不和，那么有第三者的介入，肯定是精彩的情感纠葛。周锐和骆佳各为其主，本该是你死我活的对手，然而，他们是曾经的恋人，还是周青蛙和骆公主的的经典桥段，大家别忙，原来周锐的妻子黄静还是骆佳的好朋友，虽然书中只提到了一句。这种关系和身份还不纠葛吗，纠葛吧，在纠葛中你死我活，你侬我侬。大boss刘丰出事后，周锐没有遵守对方威的承诺，而是劝骆佳快走。骆佳开宝马车在去机场遇到警察，开上冰面掉入河中后，黄静就再没有出场，都是周锐在骆佳的房子里回忆他和骆佳的过去，大哥，莫非你忘了周青蛙已婚？

        方威、赵颖、刘国峰的情感纠葛方威在飞北京的飞机上喜欢上的空中小姐，原来就是大boss刘丰的儿子刘国峰，赵灰姑娘和刘白马王子本来情感生活稳定，准备去加拿大读书，然而，方威横空出世，喜欢上了赵灰姑娘，简单的第三者插足因为当事人的身份特殊而变的异常复杂。本来方威没有机会了，本来方威负责的经信银行项目都已经没有希望了，他和周锐马上就要被捷科扫地出门了。这个时候，上天给了他一次反败为胜的机会，那就是通过赵颖拿到刘丰犯罪的证据，拿到经信银行的订单，同时也拆散赵灰姑娘和刘白马王子。方威成功了，刘白马王子在大boss父亲刘丰被双规后变的一无所有了。我想，作者一定看过《简爱》，赵简爱在刘切斯特变的一无所有的时候在他身边不离不弃，坚持要照顾腿骨折的刘国峰和他的家人。

        如果说这几天我同时在看的金庸先生的《书剑恩仇录》是误会+误会+误会推动情节的话，那么《输赢》就是巧合+巧合+巧合。呵呵，作者也一定深入的研究了好莱坞大片，阴谋、情感纠葛、悬念、热血的因素都包括，小弟因此想起早点介绍武侠小说时千篇一律的话：本小说情节动人，扣人心弦，引人入胜，令读者欲罢不能~~~~~呵呵，小弟觉得本书定位完全不对，如果把本书该为娱乐悬念小说或者娱乐阴谋小说一定大卖。

我读《海底捞你学不会》

2011-12-11

豆瓣上看到好多书评了，我也想说几句，好多人看书总是上升到主义的高度，人性的高度，有必要吗？作为一本作者自己身体力行去调查，去采访，去研究而后写出来的书，我们应该从作者写书的出发点，他写书的逻辑过程来看待一本书。一个人永远看到的别人的不足，而不是吸取别人的优点来让自己进步，这种人永远进步不了。就好比看文学作品要上升到主义的高度一样，我们国家的好多文学作品都是封建残余了，有看的价值吗？文学就是文学，不是政治，不要自以为自己懂很多，就在书评里瞎喷。
    首先说一些读书的感受吧，有人说海底捞学不会，也有人说学的会，为什么会有这样的观点？我自己理解黄先生写这本书之所以叫这个名字，就是因为海底捞是个人治的企业，不是所谓的科学管理的企业。每个人都是独特的，每个人的思维和做事风格等等都不可以复制，所以说海底捞你学不会。书里写得毕竟不是张勇和海底捞的全部，我们只是通过黄先生的眼睛去看的海底捞，而且我们不是张勇，所以说学的会得人我觉得有点不靠谱，你能完全模仿张勇吗？
    为什么会有人治和法治之说？在《大秦帝国》里，秦孝公问商鞅，怎么能保证我们秦国世世代代都强大？如果下一代君主不按照我们的做法执行怎么办？他的能力不行怎么办?商鞅说，我已经设计了完整的
法治，不论是谁当君主，都要这么做，即使他能力不行，他按照我们制定的规则做就可以了。秦孝公很高兴。人治保证不了一个帝国永远强大，世袭的君主也没法保证个个都英明神武。
    其次，我说说这本书的脉络吧，有人说这本书没有条理，思维混乱什么的，那证明你没看完书。在最后，有很多总结全书的东西。我把这些东西放上来，大家看一下。
    1.对管理者最基本也就是最重要的要求-理解员工
    看了书中一个又一个的案例，张勇能够让员工给他卖命，把海底捞当成自己的家根本原因在那？就在于他对员工的理解，员工的物质的、精神的需要他都把握的非常好，这点很关键。
    2.好的管理以激励为主，监控为辅，只有雇佣了员工的大脑，员工才会有积极性和创造性
    其实平常我们在管理中也能遇到这个问题，经常有企业拿出员工手册有20多页，都是扣项，比如上厕所不冲水扣200元~~~我们把员工当成是小偷，千方百计的制定了各种惩罚措施，最终员工感觉自己不被信任，自己从开始就被企业当成是坏人来看待，士气没有，创新更没有。我更认同管理要把员工当好人来看待，只有少数人是不合格的员工，只有少数人不好好干工作。
    更恶劣的结果是，员工心里抵触，然后想出各种办法来对付管理和监控的手段，少数人算多数人，我们能胜利吗？
    3.创意不是推行的，是员工满意的自然结果，员工满意才能带来顾客满意。
    心理学有一条定律叫转向攻击，说的是，人不幸福，对别人不可能友善。员工感觉不幸福，对工作不满意，对上级不满意，又不敢说什么，更不敢表现出来，那么他肯定要找发泄的地方，顾客就可以是他发泄的对象。
    对工作不满意，对上级不满意，还有什么创意可谈？员工恨不得找个工作赶紧跳槽了。
    4.外行领导内行，不是官僚，就是教条
    黄先生在书里写到，海底捞很少请外面的老师对员工进行培训，原因很简单，中国很少有老师做过服务员。海底捞试过，让那些只懂理论和案例的人给海底捞员工培训，效果是隔靴搔痒。一个根本不懂行的人去领导内行，员工工作的关键指标是什么不知道，干好干坏不知道，工作该怎么改善和优化不清楚，员工虚报数据，不好好工作看不出来。
    5.海底捞不考核利润
    对于一个企业来说，它的使命就是追求利益最大化，所以我们最关注的问题就是利润。然而，在追求利润，对员工进行绩效考核（以利润考核为主）的同时，我们埋下了太多的隐患。
    一个人做一件事是否能成功，没有充分条件，只有无数的必要条件，一个业务员我们在报表上看到他的业绩好，有时候有很多偶然因素在里边起作用，为了得到上级的肯定和拿到奖励，员工往往选择不把这些偶然因素的来龙去告诉上级，这会导致我们看到的数据是虚高的。
    同时，为了追求高绩效，高回报，业务员会想尽一切办法来创造出纸面的高收入，来让自己的利益最大化。
    我们考核什么，员工就关注什么，我们看到了用户满意度不高，看到了员工弄虚作假，看到了我们根据虚假数据做出的决定是错误的。
    从另一个方面来说，企业的业务部门只是其中的一个部门，利润是企业所有部门协同配合、努力地结果，我们只看最终的利润数据，很难真实的理解其中导致高利润的关键因素。
    利润只是一个结果，如果我们的事做好了，那么结果一定不坏。所以我们又要过程管理，过程管理需要一个内行，需要一个内行来制定出做事的过程中需要考核的关键点，那么我们的事就能做好。
    绩效评估工具是锄头，懂行的管理者拿到手里就能锄草，不能行的管理者拿到手里铲的就是苗。
    黄先生在书的最后讨论了管理是艺术还是科学的问题，其实我觉得这个问题争论的意义不大。尽信书不如无书，管理永远是具体的东西，管理永远是实践。那些渴望有万能的管理工具来帮助自己一下成功，那些渴望有百科全书来回答自己所有问题的人还是去搞麦当劳、肯德基吧。

语言生动有趣不缺乏思考的灵光

2015-07-18

      很早就知道洛伦茨的《所罗门王的指环》了，只是当时大陆没有再版，最近中信再版了他的科普经典系列，入手了一本《狗的家世》，非常不错。洛伦茨本人是奥地利著名动物学家，获得过诺贝尔生理学或医学奖。相比之前我看的《我的野生动物朋友》，语言有趣的多，思考也有高度和深度，所以还是推荐洛伦茨的书吧。
      书是18个章节构成的，每一章没有必然的联系，可以独立看看。即使作为一个不懂狗的人，看完这本书还是觉得相当棒。
      狗的起源，按照科学家研究的结果，狗的祖先是豺，那些带有狼血统狗的祖先也不是狼，只是狗与带有狼血统的动物反复杂交的结果。豺本身为食腐动物，豺与人类最初的关系是结盟，豺帮助人类警戒，及早发现入侵和狩猎，而人类在杀死大型动物之后分给豺一些动物的肉。
       狗对人类的忠诚的起源可以按照血统分为两种：一种是野生小狗与母亲之间终身维系的情感。第二种起源于野狗对群体首领的忠诚，或是源于群体成员之间的彼此依赖。相比于豺狗的顺从，狼狗对主人更像伙伴，它们对人类的忠诚更接近于人类之间的状态。
       洛伦茨以他养过的三条狗为例，介绍了关于狗的忠诚，一只达克斯猎犬的见谁都谄媚，见谁都依赖。一只松狮狗的独立，一只德国牧羊犬和松狮犬交配的后代对主人的依赖和独立。狼狗的情感可塑性在大约5个月的时候就开始了，如果这段时间主人不陪在狗身边的话，就会错过狗选择主人的时间，狗会形成非常独立的性格。而如果主人能陪在狗的身边，让狗进行认主并训练的话，会得到狗的忠诚。
       关于动物要比人好的荒谬结论，洛伦茨给出了自己的看法。在人身上很难找到狗那样的忠诚。然而，狗完全不了解违背道德和缺失责任这样复杂的事情，它们顶多只能解决好自己的喜好和责任之间的矛盾。换句话说，狗根本不明白我们人类之所以会犯罪的原因。如果从人类的责任观点来看，即使最忠诚的狗也是是非不分的。
      许多人认为，拥有高等动物社会行为相关的广泛知识，便不会使人低估人和动物的差异。相反地，唯有真正通晓动物行为的人，才能正确地评估人类在生活界的独特且崇高的地位。人类和动物的科学性比较是我们从事研究时的重点，我们承认物种起源，自然没有贬低人类尊严的意味。创造性生物演化的本质是，在生物进化的初级阶段中既未表示也未暗示什么，却形成全新且高超的性状。当然时至今日，动物依然和人类共存，但人类却非动物本身。物种起源的研究方法是从最低阶层，亦即从动物开始推移前进，最终明白突显人类不同于动物世界的本质，并展现人类的理论和伦理的高度成就。这些就是使人类能时至今日在于高等动物共有的古老的历史性特征及能力背景中明确存在的因素。
      对于如何选择一只狗养，洛伦茨给出三条建议：1.买一条身心健康的狗，即在同类中选择最强壮最胖最活泼的狗2.尽量避免选择谄媚的狗，尽量早点收养小狗以便尽早建立感情。3.最好养一只母狗，母狗比公狗性格更理想。认知能力和区分真情的能力和人类最接近。然而，奇怪的是母狗确成了骂人的话。
       和人类一样，我们不能要求一只狗外表和智慧兼得。不论你目前拥有的狗多么符合该品种的外形标准或理想，这些都会随着时间逐渐消失。然而，它们的神经质，坏习惯或无端胆怯的心理缺陷却会给你带来无止境的烦恼。这种精神上的缺陷甚至会随
       人类总要在外型和智力条件上作出妥协的，为了迎合时尚和审美，很多纯种狗在人类关于的繁育过程中选择了迎合人类的审美而牺牲掉了良好的品格，比如松狮狗，本来是有狼血统的狗，现在已经被选择成了熊的样子，也失去了狼狗的品格。对此，洛伦茨建议真正的爱狗者饲养一些外型不好但却忠诚勇敢的狗。
       我们总能在各种媒体上看到类似动物成为好朋友的宣传，事实上，不同物种之间产生友谊只能在人和动物之间产生，除了人类，不同物种的动物之间很难有真正的友谊。即使因为共同利益联系在一起，也不能说这是由真正的社会关系所致，更不能说是牢固的友谊。为什么？因为不同物种之间存在理解的障碍，比如猫和狗，它们连对方开心和生气威胁最明显的表达行为都无法理解，所以更谈不上理解和表达友谊情感之类的细微变化。
       有一种观点认为，家畜不如它们的野生祖先聪明，它们的感觉迟钝，甚至本能反应也不如野生环境中长大的同类。然而，这种看似的退化，动物本能行为以及支配动物行为的固定模式的钝化，是其发展的先决条件，通过这扇门，动物可以获得新的经验，从而产生智力上的飞跃。家养的狗比野生的狗，比在实验室里机械配合科学家研究动物行为的狗，更能理解人类。本能的退化开启了智慧之门，而并非智力的退化。
       洛伦茨在书的最后写了他自己对于狗和人类的道德和忠诚的话题，基于个人经验的成分比较多，也可以一看。其实书里通过一位动物行为学家的眼睛，我们看到了很多有意思的东西，比如人类的直视对方和动物的直视对方表达的含义不同，比如动物的逃跑距离和安全距离。整本书都很棒，就像一篇文章因为真情而感人，洛伦茨带着对动物的深情来写书，看的让人非常激动，对于一个没养过狗或者养过狗但是没有条件养那么多动物的人来说，也是一种让人觉得美好的体验。