阅读时间：2010年8月

还算不错，推荐初级销售人员作为入门读物。
里面诸多情节有影射之意，如MBI就是IBM，如远想就是联想……
国企与私企之间的抗衡，销售与客户之间的博弈，销售与见解关系人员之间的博弈，以及外企、国企的文化差异，以及ＩＴ市场的混乱局势，甚至销售人员的生存状态，都有些介绍……

很经典的是：
价值观决定了需求。
需求决定了制度。
制度决定了流程。
流程约束所有面向客户的商业行为。
品牌＼广告＼销售＼价格和产品都是由客户的需求决定的，但是受到流程的约束。
具备不同价值观的员工为了满足个人需求，会跳过所有的制度和流程，来完成交易，以满足个人需求，这最终会伤害到企业本身。
品牌宣传奖具备相同信仰和价值观的人联系在一起，构成了利益链。
对企业社会责任和产品等的虚假宣传，最终会导致品牌信仰的破碎，而打散其构成的利益链，导致品牌的灭亡。