【笔记】一个主动反思的机会

0p 暂停、倾听，并且基于所知而行动。
1p 充分利用仅有的时间，圆满处理手上每一件事情，同时在一天结束后仍然觉得自己很棒。
3p 专家级的效能与个人价值的实现 = 暂停（镇定、内心定位） + 好奇心（不要怒气攻心，情绪定位） + 虚心（跳出自以为知道的领域，进一步作出更周全的反应）
5p 情绪来的有多快，误解和决定就来的有多快。
10p 一定要替自己做些什么，才能在工作或是周遭各种状况中，展现出所谓“最佳自我”。
15p 有没有什么我以为知道，其实根本不知道的事？
27p 但你镇定地暂停时，反而会有更敏锐的能力作出更好的选择，让当事人各方都受惠更多。
28p 想要说“是”的时候，不妨花点时间与对方沟通，或许你会发现，说“不”才能创造双赢。
29p 说清楚、听仔细、理解不带偏见，并且事先意识到哪里可能被误解。
41p 暂停是找回时间与能力的方法，是力量的象征，是竞争力的体现。
44p 生命只有一次，值得停下来好好思考一番。再重新出发，会更加深思熟虑、不再鲁莽行事。
47p 当我们觉得没时间或没必要保持好奇心时，通常会有两种反应：一、生气或自我防卫；二、仓促下决定。用这样的态度面对工作生活，很容易产生负面的连锁反应。
48p 大部分怨气都来自于没有表达，或是被人误解的“期待”。
49p 要做出好的判断，关键不在直觉、经验或才智，而是那颗愿意深刻反省的心，也就是“自我倾听的艺术”。
63p 在进行沟通时，别人说的话有七八成会被误解或遗忘。
71p 科技始终来自于人性。
84p 问题很少在一开始发现时就得到解决，而但试图解决的问题并不是真正的问题时，仓促可能会产生难以预料的结果。
114p 人类在面对种种变化与不确定因素时，处理能力会受到生理面、心理面、技术面和社交面的影响。
125p 巧妙地融合看似互相矛盾的虚心态度与专业意志。
128p 虚心：无论你的看法有多强的说服力都先摆在一边；承认自己不会知道所有可能的解决办法；愿意接受别人的建议主动找出新的解决办法；展现改变的决心。
129p 抛开先入为主，才能真正倾听。
144p 但把注意力转到“主动了解别人是否听懂”了时，可能会得到很好的结果。
147p 怨气存进户头，还容易生息。关闭账户当然不切实际，但是养成暂停的习惯后可以减少户头的存入。另外，也别忘了经常从怨气户头中提款。
161p 学习是心灵最重要的倾向。心灵一旦停止学习，就不能再称为心灵。
175p 人都有一种习惯，会把自己的事看得很重要，别人的事就好像没那么重要。
206p 表达和接受感谢都需要保持虚心，清楚地说明别人做了什么让你觉得感激，无论大事小事都要及时表达。
216p 找回主动选择的能力，为自己积极改变。