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古尔浪洼 麦肯锡教我的谈判武器 的书评 发表时间:2016-02-29 16:02:55

逻辑,逻辑,永远需要逻辑

书读完了,收获挺多。我把星星点点的笔记和批注和笔记归纳总结了一下,四大点,。

1、谈判的目的,是为了解决分歧,达成双赢

虽然很多人都不会以谈判为主要工作内容,但在其一生中,还是会遇到很多的谈判。比如,买房子,购家具,与邻居划分公共区域的使用,与店家和商家发生纠纷了,解决一下分歧等等。从这个角度讲,谈判其实又是无所不在的,几乎充满了生活或工作中的各个角落,因此,还是需要学一下的。

既然谈判是交流的需要,特别是解决分歧的需要,因此,谈判的基点,其实很容易就能找到,那就是:双赢。

为什么这样说?

因为一旦涉及到谈判,其实也就意味着有分歧,消除分歧,达成一致意见的方法,自然就是双方满意了。要达成双方满意,最好的结局,其实就是双赢!最好是大家都觉得赚了。

从这个角度将,不管是分歧,还是真正的问题或者难题;无论在谈判前,还是谈判中,乃至在谈判后,双方最好是不要抱敌对,或者是消极的想法和态度,而应该是积极的,真诚善意的进行良性互动。因为,只有良性的互动,才有可能为良好的结局打下基础。

既然谈判是为了获得双赢,让大家都满意,那么,在谈判的过程中,一定要注意一点:就是要一揽子解决问题。何为一揽子?就是有些地方你要挣得利益,有些地方嘛,唉,你就得吃点亏,稍微让着对方点。也就是说:有争取,有退让,有此得,有彼失。在这里需要特别注意的就是:不要为一得而过于得意,也不要为一失而光火不已,总之就是,整体上满意就OK,然后就可以你好我好大家好,哈哈哈了。

2、逻辑,逻辑,永远需要逻辑

虽说到谈判也是交流,但相较于只是单纯交流,谈判还是有点不同。

哪点?

就是:交流未必有很强的目的性,但谈判却有非常强的目的性。什么目的性?希望对方能按照自己期望的方式理解、接受和改变。

要对方改变,就得有技巧和方法说服对方,让对方觉得合理合情,并乐意。

要让对方觉得你讲的合情合理,那就需要你有一定的逻辑。因为只有你逻辑严密,表达清晰,层次分明,才不容易被对方挑出毛病。

既然说逻辑分明,也就是说,你想说服对方,这是对你好,或者你的好处大于我的好处,甚或者我们各自得到了对各自而言最大的好处,那么在对方一点点往下复盘的时候,就不能找出大的漏洞,一定也确实是那么会事。

要做到这样的程度,不仅需要你站在自己的立场上思考问题,同时,也需要你学会站在对方的立场上思考问题。而这种逻辑性,就意味着在各自转换立场后,也不能出现漏洞。

既然说到了逻辑,就在这里插播一下:我觉得中国人思考问题逻辑性比较差,常常你在跟一个人讲到道理的时候,他会平地一声雷,你都不知道他在讲什么。没想到,书的作者也觉得,日本人也缺乏逻辑。看起来还真是英雄所见略同啊!

至于说到逻辑哪家强?我也不知道。但要说从理论上说的比较好的,就是芭芭拉·明托写的《金字塔原理》比较好,推荐一看。

3 知己知彼,找到最佳方案

既然是谈判嘛,自然就要做准备了。

中国古人有云:知己知彼,方能百战不殆。

也就是说,熟知对方,更要熟知自己,才能立于不败之地。

因此,在谈判中,不能一厢情愿只是考虑自己的理由目标,同时也要分析对方的理由和目标,这样,你才能比较清晰判断出来双方各自能接受限度和目标。根据这些信息制定出来的方案,才是最优方案,也是最大可能谈成功的方案。

但仅做到这样,还是不够的,我们还须要有自己的方案不能被接受,失败之后,谈判失败之后,可替代的方案。也就是所谓的次优方案。

在谈判中,不是说有了最优和次优,就一定能成功,也可能还是谈不成。

因此,在现场的谈判中,根据谈判的进程,不断收集和更新对方的信息也非常重要。也许,可能最优的谈判方案不是你最先想的那个方案样,而是你在谈判前谈判中,不断收集信息和筛选重组信息后,根据最新信息的判断和调整出来的那个。

从这个角度讲,最佳的谈判方案,其实是动态变动的,是不断修正出来的。这不仅考验你的应变力,其实更加考验你的观察力、信息捕捉力、耐心、韧性乃至平常心等等。

4、达成目标,才是谈判的真正价值所在

无论谈判的技巧多高明,方案看起来多赏心悦目,如果最后达不成一致意见,并付诸行动,其实就等于是无效谈判。所以,谈判的真正价值,是要达成目标。

首先,在谈判中要设立“高目标”。所谓高目标,是指,既能让己方的谈判代表接受,又不会过分违背对方的行情观。

其次,要懂得让步。要达成目标,在谈判中,自然不能是一味往前冲,在必要的时候,也要学会让步。谈到让步,很多人都有误解,以为让步就是妥协。非也非也。在谈判中,有时候让步,其实是一种以退为进的战术。比如,在A点上让步,让对方获得好处,可能是为了在B点上突破。一般情况下,谈判陷入僵局,进退维谷之时,可能是过分的将精力和注意力集中在了单一点上,退一步,适当在单一点上松动,未必就是认输,可能是让大家在多点上都获得新的腾挪和调整空间,从而为各自关注和在乎的部分,分别取得突破,也能达成双赢。

第三,善用“投资”。何为投资?这里所谓的投资,是指,在谈判中投入的时间、劳力、心理斗争、精力等等。在谈判中,这些我们投入的越多,也就相当于投资越大。因此,在谈判中,任何一方都不希望自己的投资被白白浪费掉。正是因为大家都不希望其被浪费掉,所以,往往可能也是会做出让步的关键因素。因此,在谈判中,谈判者要学会利用投资来影响谈判进程和结果。比如,有时候,谈判进行不下去,可以适当加大自己的投资,诱使对方做出让步。

第四,无视“沉没成本”。何为沉没成本?就是指已经投入的资金。在谈判中,也就是我在上面所讲的“投资”。在企业的会计成本中,决定是否追加投资,是不会考虑“沉没成本”的。比如,你已经投入了10万元,在后续是否决定再接着投资的时候,你应该忘掉前面已经投入的10万,而是追加后会产生多少利益。很多人因为已经投入了10万,放弃可惜,为了捞回前面的10万,我接着再投,而不是看追加投资获利的前景,这样损失会更大。谈判的思路亦同。投入了太多时间和精力之后,如果达不成目标。决定要继续再投入时间和精力时,应该考虑再投入的能不能达成目标,而不是因为前面投入了很多精力,不甘心而再投入,这样就会掉入陷阱,从而付出很多不必要的代价,应力避之。

好了,笔记都整理完了,希望读了的朋友,对您阅读这部书,或者是否选择阅读这部书多多少少有所帮助。

最后,我有个疑惑,就连读书笔记都写完了,还是没搞清楚,那就是:这本书跟麦肯锡有啥关系?如果你感兴趣,可以当下狄仁杰,在阅读的时候,探一下这个奇案。

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对“逻辑,逻辑,永远需要逻辑”的回应

古尔浪洼 2016-02-29 20:16:29

好了,下文来了。

远方 2016-02-29 17:27:48

期待下文