这是一关于管理咨询的小书,作者帕特里克·兰西奥尼是圆桌咨询公司创始人兼总裁,写过不少畅销书(《团队协作五大障碍》等),与他其他作品类似,本书也是以故事的形式展开:
一位在所在地区小有名气的大型咨询公司的项目经理,却总被一家规模远小于自己的小型咨询公司竞争对手打得焦头烂额。可就在这一年,这家小公司的管理者却意外地宣布退出了,于是这位项目经理有机会接管这家公司。在经营这家小公司,梳理“宿敌”的“遗产”时,这名项目经理却发现,自己对手这些年的成功的原因竟是如此简单.....
在本书中,兰西奥尼提出了示人以真和裸式服务的理念:敢于裸露弱点,而不是费尽心思去掩饰。 让我这对于咨询行业还停留在高大上印象的人眼前一亮。
书里围绕咨询工作中的三大“担心”:
* 担心丢掉生意。
* 担心出洋相。
* 担心露怯。
提出:
* 不要去教客户做生意、去证明自己有多了解甚至比对方更了解他们的行业,而是全心全意去帮助客户解决问题。
* 客户利益高于面子。
* 敢于示弱,真诚待人;桃李不言,下自成蹊。
作者讲得一手好故事,翻译也如教科书般流畅。虽然在国内缺乏诚信的大环境里,书中理念有点举步维艰,但这般理想主义的存在,其意义不在实现,而在指出一种可能性。
“选择你的客户,接一个糟糕的客户还不如没生意省心”。愿诚恳作业的人都能寻得尊重、赏识他们的伯乐。