归纳推理

归纳演绎。
发现需求——分析假设——客户陈述——方案实施——角色管理
1.【构建问题】
“相互独立，完全穷尽”
借鉴前人经验
在第一次会议上解决问题
2.【设计分析】
发现关键的驱动因素
关注大画面——不要过于注重微小数据
甭想把整个海洋煮沸
3.【数据收集】
尊重事实
勇于承认不知道
做好事前准备
走访过程中，注意聆听与引导
给受访者一点空间
借鉴前人
4.【解释结果】
80/20——80的事情由20的人产生
图表展示
根据得到的事实证实假设
适合“客户”
5.【阐明理念】——向客户服务
结构清晰————归纳推理（因为A、B、C，所以X）>演绎推理（A为真、B为真、C为真，所以X）
简单至上——一图表一信息
预先沟通——如单个客户里的各个群体
从客户出发
6.【管理团队】
获取复合人才——智力、经验、人际交往能力
内外的信息流动
团结团队
适当的团队联系
7.【客户管理】
认知客户
不销售地营销
慎重承诺
让客户实施参与——如数据的解读、分担并移交责任
让“整个企业”接受
——让客户成为英雄
8.【自我管理】
找准师傅
尝试成功
让老板脸上有光
选好“助手”
定好规矩

一定的消极评价可以促进绩效。【B.S图】