摘录笔记

### 良好的第一印象

建立人际关系，最重要的是良好的第一印象，外表很重要，然后是第二次第一印象：表情、视线、声音、说话方式、姿势和动作。第三次第一印象是说话内容。

注意的地方：发型服装清洁，配饰用品注意细节平衡。外表中人最在意脸，笑容是最厉害的武器。服装注意色彩搭配。

注视对方保持70%的时间，看5-7秒就移开1-2秒，每个人对别人，看自己时间长短的感受不同。多人谈话谁说话看着谁。

根据对方的语速调整自己的语速，根据对方的声音调整自己的声音。注意措辞。

良好的姿势基本要求是腰背挺直、下颚微收、挺胸抬头、脸朝正前方。脚尖朝向对方，用脚掌着地。

注意人私密空间的距离。

说话内容，第一次见面深度不是必须的，话题数量要足够。

### 谈话的技巧

寒暄是建立良好人际关系的基础，也试试谈话能够顺利进行下去的一个入口。

+ 第一次见面，记住对方的名字。
+ 谈话中要学会倾听。
+ 与记录内容相比，记录的行为本身更为重要。
+ 寻求共鸣很重要。
+ 适时的点头，看着对方点头。
+ 认真主动的露出笑容，产生共鸣。而吃惊感动等情感要适度。
+ 谈话陷入僵局时，通过提问寻找话题，比如场地、谈话内容、对方、健康等。
+ 积极向上的态度更受欢迎。
+ 适度自嘲，可以给自己台阶，也能留下印象。

不受欢迎的说话方式

+ 在别人说话的时候不专心听，只顾思考自己的问题
+ 开口总是我、我，以自我为中心的人
+ 不要突然询问隐私性问题
+ 与倾听相比，有的人更愿意给出解决方案
+ 不要打断别人说话

### 第二印象：内涵

真正的赞美，从第二次见面开始。

着眼细节，具体的赞美。
赞美对方在意或者不自信的地方。
被对方谦虚地否定后，一定要继续赞美
缺点也可以拿来赞美
通过中间人转达赞美之词

赞美别人，从外表、内涵、行为入手，比如：你的笑容真甜，你考虑的很周全，你很有品味。

分享自己的秘密，可以增进彼此之间的关系。

增进关系、拉近距离的三种方法：赞美、敞开心扉分享秘密、对对方的情感产生共鸣。


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真正能够说服、带动、推动人的，其实是“信任”。

20140810