读书笔记

现在感觉看书都看不进，已经到了“书借也不能读”的地步了。两个月把长尾理论断断续续看了两遍。“长尾”的概念大家都比较熟悉了，我仅对另外一点“众包”（crowdsourcing）说些自己的想法。

众包，最早见于《连线》2006年的6月刊，大意是说，把工作任务以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。其实众包在生活中随处可见，简单一点的如征文大赛，摄影比赛就是众包的现实应用。web上的例子，Google就有很多众包的工作（Google code，Google app engineer，etc），其他的例如Apple Store，wikipedia。国内比较好的如大众点评网，豆瓣。

市场的大门在一瞬间突然为爱好者、兼职者和发烧友打开，这样的人力并不完全是免费的，但是比起传统的雇员，成本显然更低，质量反而会更好（很多时候）。外包并不能达到这样的目的，这样的趋势正是众包的概念。说到这，众包其实就是UGC（用户产生内容）了，无论是主动还是被动。

对于驴妈妈而言，用户产生内容最方便的是点评，但是最有吸引力和最提高用户黏度的是攻略文章。让用户有动力为我们提供高质量的攻略文章，同时也会也会因我们的攻略文章受益，这是攻略频道最大的目标吧。其实，很多游客有分享自己攻略的需求，看到自己的攻略被别人采用和收藏也会很开心。这里很直白的体现着互联网分享的理念。我们要做的就是让这个流程清晰，简单，人性化。

UGC不仅可以为产生内容，而且还是用户联系的一项重要渠道。传统的SNS，如人人网、开心网，联系用户之间的纽带是关系，我认识你，我和你同一学校，所以我们互为好友。而UGC的网站，联系用户之间的是内容，是那个“Like”或“我感兴趣”的按钮，为你找到相同兴趣的人，为你想要知道的某类信息提供第一手体验点评。这样的内容网站，往SoLoMo的So方向发展清晰且有力。这也是为什么豆瓣到现在没盈利还会有那么多风投追着他们的原因。

说回来，驴妈妈的用户之间联系非常微弱，好友和社区聊胜于无（无意blame运营人员，公司方向和重点所致）。用户只有在想要出去旅游的时候，才会到网站上找产品。这不是用户的问题，是我们产品的问题。我们缺少用户平时登录的吸引力。而关系和信息是提高用户黏性两个很好的手段。那旅游产品类的网站如何提高用户之间的联系？信息之间的分享和收藏如上所述，而关系方面的突破点似乎在于和传统SNS网站的联合。Tripadvisor可以通过facebook联合登录，登录后可以显示你的FB好友在该网站上的购买、点评等等，类似于一个新鲜事列表。这是个有意思的事情。可以往后考虑做起来。

以上。欢迎讨论和拍砖。