天堂即將有 App

莊淑芬　奧美整合行銷傳播集團大中華區 首席執行長

八Ｏ年代的奧美訓練教室，第一次看到在美國超級杯播放的麥金塔廣告影片，強烈濃鬱的視覺影像，呆滯迷惘的光頭聽眾，矯健女子手持斧頭慢速奔向大銀幕裡喋喋不休的黑幫老大，一陣叫囂，世界乍然破滅，標題出現：“為何1984不再是1984”。盪氣迴腸的製作大片，著實震撼全球廣告界。那是我第一次接觸被咬一口的蘋果標誌。

　　當時正值與夥伴們一起創業打造公司品牌之際，學歷史的我不知拜讀了多少經營管理書籍，行銷與廣告是主要求知領域。1987年，記憶猶新一本時報出版的《蘋果戰爭 – 從百事可樂到蘋果電腦》(原文 Odyssey) ，在作者史考利（John Sully）大力描繪自己如何戰勝權力鬥爭的過程中，Steve Jobs的名字第一次爬上心頭。只記得看完書滿心狐疑：美國商界到底是務實抑或現實，堂堂創辦人就算剛愎自用也淪落不到被親自招聘的外人幹掉的下場！這位原本賣可樂的先生實在太權謀了，居然罔顧職場的倫理道德！

　　隨後二十多年陸續聽到蘋果一路走俏的消息。就我所知，從事創意工作的人幾乎難逃賈伯斯把世界一統的魅力魔網。各行各業當他是創新之神的人俯拾皆是，模仿他高領黑衫、藍色牛仔褲與球鞋的衣著裝扮，更是一種禮讚。就連賈伯斯生前從未涉足的中國大陸，都有科技新貴以虔誠之心帶頭效法。

　　英雄存在的世界，人們問寂寞是何物。偶像膜拜的歲月，飄泊的靈魂覓得歸宿，多年來，樹立標竿舍我其誰的賈伯斯，以一種幾宗教佈道的儀式，在他一手建構的蘋果廟堂裡，不斷以獨特的魔咒擄獲無數現代人的心靈。在新舊媒體的推波助瀾下，有關賈伯斯的故事與傳言演變成一種神話，他的人格也逐漸被神化。

　　出版在即的《賈伯斯傳》即將為世人揭開英雄的真實面目。筆者有幸受邀提前拜讀三章的譯文，浮光掠影的短暫捕捉，卻已讓人迫不及待欲窺全貌。旋風已經刮起，姑且讓我以瞎子摸象的心情，試圖從自己的專業角度分享我眼中的賈伯斯：

１、 一部偉大的行銷機器：
　　首先，讓我代表全球廣告人獻上最高敬意！

　　 廣告史上沒有任何“客戶”如此卓越示範突破商界遊戲規則，為產業行銷不斷寫下流傳於世的經典範例。天賦異稟資質過人的賈伯斯，總是跨界融合一生所見所聞，就像他精闢地以四字真言詮釋創意就是“聯結事物”(Creativity is about connecting things) 。他還說：“如果你問有創意的人如何成事，他們可能覺得有罪惡感，因為他們沒有真正去做，他們只是洞見事物。”

　　以我的淺見，他說的就是自己。從產品孵化開始直到產品問世，這部機器火速開動全力以赴。他的簡約設計哲學來自達文西的名言，也呼應愛因斯坦的見解：“如果你無法簡單明瞭地解釋一件事，那就代表你對它的瞭解不夠透徹”。

　　創意高手善於化繁為簡，只有工匠專於精密手藝。蘋果的競爭優勢無疑就是把兩者天衣無縫地聯結，讓使用者感受在複雜的精細設計下顯現的簡約之美。

２、 一位全球首席魔術師！
　　如果世界有所謂的 CMO （ Chief Magician Officer），絕對唯他是尊！賈伯斯經常手執魔杖站在世界舞臺施展魔力，他的風采相信劉謙也自歎弗如。在內部，這位高瞻遠矚又?細靡遺的CEO，堅持大理想絕不妥協，執著小細節永不讓步。幾近稀有的龜毛基因逼得夥伴們戰戰兢兢精益求精。年輕歲月擅長的惡作劇在功名成就之後不自覺轉化成“企業霸淩”，求好心切口不擇言的刻薄傷人，一般人只能忍氣吞聲，而資深夥伴也頗有微言。儘管如此，他追求完美永不滿足的理想性格，確實不得不讓夥伴承認：沒有賈伯斯的鞭策，他們沒有今天。我相信，賈伯斯在理智之時，應該非常重視團隊的夥伴關係。再次建議一心想效法的老闆們，如果缺乏魔術師扭曲現實的魔法，最好三思而後行！　

３、 一個另類的人生旅客！
　　信奉“成功就是在世界上留下痕跡”的英雄，字典裡沒有畏懼兩字。從小沒有生父母的陪伴，混血兒的他深獲養父母的疼愛，他們千辛萬苦籌備學費讓叛逆小子上學，卻任由他自動退學；隨後還騰出家中車庫讓他創業。成於蘋果也敗於蘋果的早年職場生涯，卻是賈伯斯自認一生中最美好的境遇。學習禪修依然無力撫平暴躁易怒的個性，英雄只好回到人間繼續耕耘親手培植的蘋果樹。一向排斥主流另類思考的賈伯斯採取獨門獨院式的封閉作業系統，雖令人爭議卻讓蘋果遠離風雨交加的經濟環境茁壯成長。自稱熱愛電子學與人文音樂的他，一路走來的感情世界異常精彩。夥伴們茶餘飯後最津津樂道賈伯斯對待周遭人事物的二元論調。他也曾經公開評論比爾蓋茨的人生歷練如果像他一般多彩，微軟成就絕不止於此。

　　走筆至此，one more thing（此語仿照賈伯斯提案），眾人心目中的提案高手，35年前第一次上電視時怯場到必須喝水止吐，如果讀者看過《異數》 (Outliner)一書，應該記得書中經過研究調查的一項洞察：“全世界頂尖專業人士平均投入至少一萬個小時，等於十年的練習，才讓他們表現出類拔萃”。天才如賈伯斯也不例外，數十年來的每一場演說，都是他一絲不苟日夜匪懈的演練結果。

　　強大的意志力，不妥協的美學堅持，冷酷無情的人生特質，賈伯斯造就了一個蘋果王國。國王如今黯然離席，但是天堂卻多了一顆巨星，相信他會憑藉App改造天堂，也希望他和所有在天堂有創意的我輩人士相互砥礪！但願後會有期，賈伯斯!

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