故事思维：为何你也要学会讲故事

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我去见客户，给客户讲解我们的解决方案。

我们自认为我们的方案做的逻辑严密、天衣无缝，我的讲解虽算不上口吐莲花、天花乱坠，但也还算是思路清晰、表述清楚。

一切从道理上讲都进展的还不错，结果客户就一句话：你们的方案根本就不行。一句话就把我们否定了。

面对客户的否定，我该怎么做呢？我没有思来想去，而是凭着直觉反应，直接地对客户的论断进行了否定。

我跟客户讲道理，我问清楚他为啥会这么想，我针对他的理解偏差，一针见血的指出他的错误。到后来，客户从道理上被我彻底说服了，被我辩驳的哑口无言。

问题是，这就是我想要的结果么？显然不是，这个客户后来再也没有联系我。很显然，我是赢了道理，输了生意。

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后来反思这个事情，我明白到在那种场景下，我是没办法用道理说服客户的。你永远无法叫醒一个装睡的人，你永远也无法说服任何人，他们只能是自己想通了而已。

在那种被客户否定了的场景下，我应该怎么应对呢？我后来找到了方法，那就是讲故事。讲一个怎样的故事呢？讲一个我们以前服务过的类似的第三方的故事。

比如：我理解您刚才的说服，我们以前服务过的一个客户，一开始跟您的看法是类似的，但是在跟我们合作了一段时间之后，他们发现他们最初对我们解决方案的理解是有偏差的……

虽然我是在讲第三方的故事，客户肯定能够理解，我其实是在说他，只不过我没有明确的指出来，也不会造成直接的冲突，还给客户搭了下去的台阶，只要他自己想明白了，就可以顺势下台了……这样，不管怎样，事情都可以朝向好的方向进展下去。

我所找到的这个方法，就是「故事思维」这本书中的方法。原来早就有前人总结出了套路，我知道的太晚而已。

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我花了近一个月时间，认认真真、仔仔细细地读了这本《故事思维》，简直是把它当做教科书来读的。

这本书，既不难读也不枯燥乏味，那为啥对我这种阅读速度还算挺快的人而言，会花一个月的时间读这本书呢？

因为对于我这样的理工男而言，自小接受各种理性训练，早就形成了一种动辄讲道理的思维模式，要改变这种模式，变为一言不合就讲段子的故事思维，乃至进一步完全掌握故事思维，这是一件蛮难的事情。

我花了这么久的时间，就在努力的攻克这个「蛮难」的事情。而我之所以要做这个转变，是因为在工作生活中，我越来越多地发现纯粹的理性思维并不是那么有效，就如上面讲述的那个被客户否定的例子一样——那是一个真实的例子。

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一些有关脑科学、思考方面的研究告诉我们，人类的理性思考诞生的比较晚，发展的并不健全。与此相对的，人类的感性思维就健全的多。

人们做各种选择或决策的时候，起决定性作用的往往是感性思维——我们常常是先有直觉的结果，而后再理性的找佐证结果的理由；我们也常常遇到这样的情景，明知道在道理上别人说的都对，但就是接受不了——道理说服不了人，理性思维并不怎么有效。

就算理性思维挺有效，但是跟人类的理性思维相比，计算机、人工智能在理性思维、逻辑思维方面的发展速度、思维效能方面要强的多。

这两年，人工智能的技术发展飞速。一段时间里，人们甚至预测，未来人工智能会在很多方面取代人的工作，例如人工智能可以帮我们开车、帮我们打扫房间、帮我们安排行程……这个时候，有很多行业里的很多人，将会面临失业，转而做其他的事情。

且不做是非对错上的价值判断，当人工智能得到了极大的发展，能够取代我们人类做很多工作的时候，我们不禁要问：我们人类该做什么？有什么事情是我们人类能做而人工智能不能做的呢？

在人工智能的时代，我们人类必然会回到只有我们人能干的事情。这些事情更多是感性的、模糊的东西——比如书画、音乐、表演等艺术和娱乐相关的东西。

而无论是艺术，还是娱乐，都是在用各种不同的形式，讲述各种各样的故事。讲故事，所需要的就是故事思维。

在未来，故事思维也许会成为一个人的核心竞争力，也许会我们每个人必备的能力。不管怎样，你都有足够的理由去掌握故事思维。