创新是最棒的“总动员”

创新是最棒的“总动员”
——读《创新公司：皮克斯的启示》
林颐

向皮克斯公司致敬。作为《玩具总动员》、《海底总动员》、《机器人总动员》以及《飞屋环游记》等14部脍炙人口的动画长片的制作方，皮克斯公司赢得了28座奥斯卡奖杯，7部奥斯卡最佳动画长片，7次金球奖。皮克斯公司为何能取得如此骄人的成绩？皮克斯公司总裁艾德•卡特姆与《纽约时报》专栏作家埃米•华莱士，共同撰写了商业传记《创新公司：皮克斯的启示》，该书揭示出，皮克斯公司成功的秘密就在于：创新。

创新的涵盖面很广，皮克斯的卓越之处在于，它独创了一种机制和氛围，让一个个自视极高的天才悄然放下傲慢与偏见，倾力合作，相互放大各自的才华，最终成就皮克斯长盛不衰的商业奇迹。人才济济并不一定意味着创新，有时意味着彼此消耗的“减法”，有时意味着彼此凑合的“加法”，而皮克斯创造了一种高效率的“乘法”。

皮克斯的创始管理团队由乔布斯、约翰•拉赛特和艾德•卡特姆组成，2006年迪士尼公司收购了皮克斯，但无论是在何时，皮克斯始终保持了它的企业文化精神，坚持以创新保证品质。《玩具总动员2》充分说明了这一点。整个制作过程被作者称之为“一场噩梦”。市场定位、剧情设定、创意团队、导演、小样……几乎所有的环节都经历了大换血，交工时间不断迫近，每个人都心力交瘁，即使如此，仍然在严苛地改、改、改，这部续集最终超越了原作，获得了一片喝彩。

  《玩具总动员2》的制作过程让皮克斯收获了颇多经验。其中一条是：组织一支得力的团队是保证点子发光的前提。作者说：“我们需要重视的是团队的协作，而非队员的个人才干。一个优秀的团队是由配合默契的人员组成的，找到配合默契的合适的人才，要比想出高明的点子更加重要。”卡特姆曾经在多种场合提问：优秀的人才和优秀的点子，到底哪一个比较重要？举手表态的人差不多各占一半，大家的选择是随机的。卡特姆认为，这个问题的答案显而易见：思想来源于人才，因此，人才要比点子更加重要。

 笔者认为，皮克斯的这条经验破除了“创新=好点子”的迷思。创新绝非仅仅是灵光一闪，它更多来源于人才活跃的思想以及团队协作的精神。重视人才要落到实处，就必须在日常的工作细节上一一体现。气派端庄的长桌换成更亲和民主的方桌；员工可以无须上级主管审核自己先动手修复他发现的BUG；员工因照顾孩子就把动画样片带回了家；审片会和点评日的争吵辩论……皮克斯从来不是一团和气的，上、下级之间只在于权限不同，而在具体工作中每个人都在坚持自己立场的同时听取他人意见以修正自己的看法。正是这样一种开放的心态和鼓励犯错的做法，让“创新”这两个字深入了皮克斯每个员工的头脑，养成了思维习惯和大胆作风。每制作一部动画长片，就是一次“皮克斯人”的创新总动员。思想和思想交锋，方法和方法印证，技术和技术更新，于是才有一个个好点子的出炉，于是一个个好点子才能化作实践，于是参与这个过程的每个人都获得了极大的成就感，人人愿意以更大的热情投入工作，渐渐形成皮克斯良好的工作机制和特有的企业文化氛围。

 所有企业要想走得长远，都必须要充分调动员工的积极性。让员工热爱工作，并不是一件容易的事。小米科技副总裁黎万强说，要“像艺术家创作般热爱”。因为只有那种执着的热爱，才会愿意持续学习，持续钻研，持续用心地去做好一件事。而皮克斯在这一点上，无疑是相当成功的。正如《金融时报》对皮克斯的评价，正是出于这种员工自发的热爱，构架出了一个充满创造性的企业环境，“坦诚批评的原则融入了每一个细微之处，而员工的个性与灵活自主却丝毫未收到机械的企业文化的束缚”。

 预知未来最好的办法，就是去创造未来。但是，应该如何着手去创造这未知的未来呢？卡特姆认为，“我们唯一能做的，就是营造出最优环境，为这未知的未来提供生长和开花的沃土”。作为企业来讲，如何激励员工创新，必须要给那些潜在的创新者以开放、自由的环境，让他们做自己想做的事情，高级的创新通常需要整个团队的努力。并不否认，杰出的个体常常能够产生伟大的想法，但如果以他为核心，让他的奇思妙想与其他人的想法融合，一定能够产生更大的价值。笔者关注到目前的情况，最近几年，企业招聘者开始寻找那些所谓的T字形人才：一竖代表在某个领域有着深入的研究，一横表示能够与来自其他领域的专家合作。这样的T字形人才能够很好地了解自己专业领域之外的东西。创新最重要的来源就是在思想的碰撞中产生灵感，让个人的创造力和激情取得新的突破。

 美国发明家索尔•格里菲斯对此深有体会。“创新是在一群有创造力的人中产生的，他们相互学习、相互鼓励、相互竞争，”他说，“我从未见过通过其他方式产生的创新。”格里菲斯的观点表明，开放、自由的团队协作是创新产生的关键。皮克斯领导层认为，“大家都想吸纳有才之人，但是这些人才之间的合作交流方式才是真正的重点”。因此，在皮克斯营造的创新文化中，很强调诚信与坦诚，集思广益、广开言路，即使只是普通的员工，也可以进入总裁的办公室，质疑皮克斯打算并入迪斯尼的决定。在卡特姆看来，员工都应像孩童一样，敞开心扉去面对未知的事物，不应该被自己所知的东西束缚住，这个理念叫做“初心”。如果压制了员工的“初心”，就不利于他们主动去探索“周围的环境”。

从笔者关注的情况来看，近年来取得良好成绩的中国企业，如阿里巴巴、锤子科技等，这些公司都是宽敞、开放、阁楼式的场所。如果CEO坐在他的员工之间，不要感到惊讶，这并不是故作民主，而是有利于让每个人密切关注新创意的发展。小米手机把“参与感”作为企业文化核心，不仅强调企业内部的协作，同时让用户扮演着企业的产品经理、测试工程师、产品推荐人、梦想赞助商等角色。小米科技可以说将协作精神发挥到了极致。

 在今年刚刚召开的两会上，决策层确认中国经济已经进入“新常态”，经济增长方式必须加以改变，今后要依靠创新驱动。皮克斯给予我们启示，如何实实在在地把创新落到实处，对于企业发展何等重要。这个过程，中国企业需要学习皮克斯的创新总动员，建立良好的创新驱动机制。对于个人，如果想要让工作变得更有创意，在这些“皮克斯人”身上同样能获得宝贵的经验。

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