7-11成功的原因

通读全书，7-11成功的原因归结如下：
1. 以顾客需求为导向，站在买方角度考虑问题，满足“不同类型”顾客的个性化需求；

2.根据业务的特性，制定合理的经营策略，如便利店要求快捷，便利，则确定小区域覆盖密度大，同一区域送货尽量使用同一趟车，以便节约送货成本，提高送货效率；

3.始终注重产品的品质，从细节上以求产品的完美，以高质量，高品质吸引顾客，而非低廉的价格，以本职工作，主营产品为重点，脚踏实地经营；

4.从发现问题的角度出发，不断创新及完善经营方式；

5.创新意识贯彻始终，主动开拓市场，从“等待性经营”变为“进攻性经营”，对于新的idea采用“假设——执行——验证”的方法，应对消费者未来需求；

6.让最熟悉顾客及业务的第一线员工来决定订货量，倾听基层员工的建议，既保证能贴近每一家店的实际销售情况，减少存货，也能培养员工的积极性，让他们开动脑筋，解决工作的“真正问题”，理解工作的价值；

7、在于遇到问题，进行改革时，始终保持自己的立场，不轻言放弃；

8. 作为领导，给员工制造“认知”的契机，让每个员工了解项目的价值。